Nautalia Viajes

Experiencia fantástica: Hola! Eva me organizó un viaje a Alaska hace un mes, ha sido increíble e inolvidable, sin duda vas a ser mi asesora de viajes, fui sola y sin hablar inglés y ha salido todo , Eva ya estoy ahorrando para que me organices otro viaje de ensueño, te quiero...... Encarnacion desde Cubellas

Experiencia negativa: Buenas tardes, no suelo escribir este tipo de mensajes, pero la situación que he vivido esta semana con la compañía Nautalia ha sido tan decepcionante que me veo con la obligación de compartirlo en las redes sociales como un último recurso para encontrar una solución o, en el peor de los casos, alertar a otros posibles afectados para que lo tengan presente. El circuito para Extremadura que contraté para mis vacaciones incluía los trayectos de Barcelona a Madrid en AVE. Sin embargo, para mi sorpresa, los billetes han sido contratados con otra compañía de transporte que, aun ofreciendo servicio de alta velocidad, no son AVE. Ante mi reclamación en la agencia, he sido recibida con un rechazo frontal alegando que, aunque se publicita el servicio con AVE, la agencia trabaja con diferentes compañías de transporte y que utilizan "AVE" de forma genérica para referirse a "tren de alta velocidad". Esto no es solo incorrecto, sino que claramente podríamos estar hablando de publicidad engañosa. Asumiendo y entendiendo que cambiar el operador de transporte a AVE para un viaje organizado es inviable a estas alturas, propuse que me devolvieran el dinero para dejar el caso zanjado y tratar de buscar otra alternativa vacacional, sin embargo, lo que terminó de indignarme fue que, a pesar de ser una claro caso de mala comunicación/servicio por parte de la agencia, me repercutían los gastos de cancelación a mí (400 EUR, nada menos). A pesar de mis reiterados intentos, la agencia es firme es su negativa; "es lo que hay". Confío en que este mensaje llegue a los ojos/oidos correctos tanto dentro como fuera de la compañía para poder dar una solución favorable. Si hay más personas afectadas por este tipo de prácticas abusivas, por favor compartid vuestra experiencia y consejos. Muchas gracias por la antención, quedo a la espera de vuestros comentarios.

Experiencia fantástica: Nuestro viaje a Riviera Maya fue excelente, gracias por el trato Eva.

Experiencia fantástica: Fantástica recomendación de Eva de Nautalia Cornellá, gracias x organizarlo todo tan bien, un servicio excelente, resolver nuestras dudas en todo momento. El viaje a Marrakech un éxito

Experiencia fantástica: Viaje a Egipto organizado por Eva y super atenta en todo, nos organizo un super viaje adaptando a algunas cosas. Encantados!!

Experiencia fantástica: Muchas gracias Eva. Ha sido un viaje estupendo. Otro viaje contigo segurisimoooo, jajajaj

Experiencia fantástica: Hola, acabo de regresar de unas vacaciones en la Riviera Maya. Encantado con el trato que me han dado en la agencia y de las acertadas recomendaciones de Eva. Muy buen servicio y yo muy agradecido

Experiencia negativa: Mala actitud y malas formas de los comerciales a la hora de buscar lo que deseas

Experiencia fantástica: La agencia que te da la seguridad y confianza al viajar.

Experiencia fantástica: Viaje a Croacia fantástico. Eva me mostró las diferentes opciones que había y me recomendó acertadamente la que mejor se adaptaba a mi disponibilidad. Ha sido un circuito muy completo con visitas urbanas, a un parque natural y varias ciudades costeras con gran patrimonio cultural. Gran país, gran agencia y gran asesora.

Experiencia fantástica: Por consejo de Eva fuimos a Tailandia, un tour organizado de 11 días. Nos sorprendió el nivel de control y organización, dieta especial, puntualidad, comunicación, cuidado del cliente.... Nunca habíamos hecho viaje organizado y repetiremos. Gracias Eva por tu implicación y cuidado de los detalles. Un gusto y ya de regreso muy contentos con la experiencia. Gracias y gracias Eva. Un gusto haberte confiado nuestras vacaciones

Experiencia fantástica: Muy recomendables! Desde 2014 nos organizan los viajes y siempre buscan y organizan según nuestras necesidades, gustos y posibilidades. Buscan soluciones hasta dar con el viaje perfecto que queremos. Siempre volvemos y lo recomendamos a nuestros amigos y familia. Con ganas de volver a que nos organicen algo! Gracias a todos, en especial a Amaya. Son de 10!

Experiencia fantástica: Està es mi Agencia de Viajes de referencia desde hace ya mucho tiempo. Amaia es un complemento amor… nos atiende siempre con una paciencia infinita!! Siempre seguiremos con esta agencia ♥️

Experiencia fantástica: Una agencia de confianza,el trato excelente , siempre ayudando te a buscar el mejor destino.

Experiencia fantástica: Muy recomendable. Siempre han gestionado mis viajes, que són varios al año y sin ningún problema. Personal muy amable, sobre todo Amaya, muy profesional

Experiencia fantástica: Desde hace muchos años confío en ellos para que me organicen todo tipo de viajes. Es una agencia totalmente recomendable, hay un personal muy agradable, eficaz y competente. Además de muy cercano, te hacen sentir siempre muy cómoda y como de la familia. La gestión y organización es de 10. Gracias en especial a Amaya por el trato tan exquisito durante todos estos años.

Experiencia fantástica: Yo hace años que voy a esa agencia y nunca he tenido ningún problema,son muy profesionales y te lo explican todo muy bien ,Amaya es un encanto y te aclara todas tus dudas, totalmente recomendable

Experiencia fantástica: Nautalia Viajes ha sido siempre nuestra agencia confiable, ofreciendo asesoría personalizada tanto en la planificación previa como durante nuestros viajes. Somos una familia de seis y la organización a veces es complicada, pero gracias su equipo nos facilitan los procesos y la atención al cliente frente a cualquier inconveniente es constante. La calidad de los servicios durante los viajes es excelente. Nuestra experiencia ha sido siempre positiva, convirtiendo a Nautalia Viajes en nuestra elección preferida para viajar. Recomendamos sus servicios a aquellos que buscan una experiencia bien organizada respaldada por un equipo comprometido con la satisfacción al cliente.

Experiencia fantástica: Agencia de confianza con un gran servicio y atención muy personalizada.

Experiencia fantástica: Perfecta atención,siempre muy atentos,muchas gracias Amaya por toda tu ayuda

Experiencia fantástica: Me gestionan todos mis viajes desde hace mucho tiempo, la directora Amaya es una gran profesional Muy aconsejable por el trato y la cercania personal. Es mi agencia de referencia. Espero sigan asi durante mucho tiempo.

Experiencia fantástica: Tuve el placer de irme a Tailandia con una amiga y todo salió genial. Fueron muy atentos con todo lo que nosotras queríamos para el viaje, y además nos atendió Amaya, muy amable y profesional. Des de luego volvería a repetir.

Experiencia fantástica: Muy contentos con la atención que nos dieron en el último viaje que realizamos. La atención y dedicación de Amaia fue de 10, una persona muy educada, nos aconsejo en la reserva y nos ayudo con todas las dudas que teníamos. Lo recomendaríamos sin duda otra vez. Muchas gracias de nuevo Amaia por atendernos.

Experiencia fantástica: Recomiendo esta agencia 110% !! Yo llevo muchos años acudiendo a ella y siempre ha sido una experiencia estupenda: Amaya es súper profesional, súper amable, súper eficiente y siempre puedes confiar en ella y quedarte tranquilo antes, durante y después de los viajes, porque siempre te ayuda y rápido y perfectamente!! Y como persona es un sol!! Gracias!!! ☺️ Recomendable 110% de verdad!! ☺️

Experiencia fantástica: Personal muy competente y eficaz, me pusieron todas las facilidades para contratar el viaje. Como no podía ir en persona a buscar la documentación me la hicieron llegar. Sin duda repetiremos este año.

Experiencia fantástica: Totalmente recomendable. He contratado más de un viaje en esta agencia y nunca he tenido ningún problema. La directora Amaya un encanto

Experiencia fantástica: Todo perfecto .Amaya una gran profesional nos buscó vuelos ,hoteles y rutas maravillosas.Repetiremos seguro.Muy recomendable

Experiencia fantástica: Una experiencia fantástica. El trato genial, Amaya me informó muy bien, gracias. Volveré

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia con ellos , nuestro primer viaje a Malta , lo gestionamos todo con Agustín , y és un gran profesional , nos atendió y ayudó en todo momento , ahora hemos contratado otro viaje a Disney con ellos , concretamente con Amaya y estoy encantada, así que , a día de hoy , es mi agencia de viajes de confianza

Experiencia positiva: Buena agencia

Experiencia negativa: Los mejillones al vapor estaban muy secos. Se notaba que llevaban horas cocinados. Tallerinas insípida. No recomendado el lugar.

Experiencia fantástica: Excelente trato de todos en especial del guía Vicente! Volveremos sin duda!

Experiencia fantástica: Nos atendieron muy bien y la chica Amaya muy simpática.

Experiencia fantástica: Muy buen trato y buen servicio

Experiencia fantástica: Hemos reservado dos viajes con ellos y siempre nos ayudado en todo. En especial, nos ha atendido Alex, un gran profesional que lo hace todo muy fácil. Recomiendo muchísimo esta agencia.

Experiencia negativa: La persona que me atendió no demostró ni un poco de interés por ayudarme.

Experiencia fantástica: La verdad que siempre viajo por esta agencia y no e tenido ningún problema...Amaya siempre nos busca lo mejor, tiene mucha paciencia y es encantadora..

Experiencia fantástica: Me han atendido muy bien .

Experiencia negativa: Me sumo a la lista de denuncias que tiene esta agencia. Más de 3000 € que no nos devuelven. En concreto la oficina de Cornellá con una manera de tomarte el pelo impresionante. Muchísima cara de parte de la directora y del resto de personal de Nautalia.

Experiencia negativa: LA PEOR AGENCIA DE VIAJES!!!! Nos cancelaron varios viajes por motivos de la pandemia,y se han quedado con 5000€ nuestros,nos han estado tomando el pelo hasta el final,a día de hoy están denunciados,mucho cuidado con esta gentuza!!

Experiencia positiva: muy buena atencion

Experiencia negativa: Muy barato...pero lo barato sale muy caro...sólo avisar que si te vas de viaje un domingo y pasa algo no vas a poder reclamar y tener soluciones hasta el día siguiente...Ya que no hay teléfono alguno de contacto

Experiencia fantástica: Clara información y orientación hacia al cliente.