Azul Marino Viajes

Experiencia fantástica: 27 de noviembre de 2024. En esta agencia de Santa Engracia y desde hace varios años ya, todos sus empleados siempre me han atendido estupenda y amablemente, conocen bien su trabajo y explican muy bien los destinos, itinerarios y rutas de sus viajes. En esta última ocasión he realizado un viaje a Sudáfrica y Eswatini, siendo atendido primeramente por Isabel y posteriormente por Amparo. Y todo ha ido muy bien, como siempre.

Experiencia fantástica: Ante todo lo primero que que tengo que decir es que el personal de Santa Engracia es formidable todo el personal y muy especial Pilar que es quien más conozco pues es quien me a atendido siempre y ya llevamos muchos viajes con ella y todo resuelto de maravilla por cierto sus compañeras siempre muy muy amables viajamos dentro de unos días y seguro que sale todo como siempre de maravilla GRACIAS PILAR Y por cierto esto para la DIRECCIÓN tanto tiempo años viajando con vosotros y nunca ni un detalle nisiquiera una simple camisetas para haceros propaganda. SEGUIREMOS VIAJANDO CON VOSOTROS

Experiencia fantástica: Me atendió hoy Caty con excelente profesionalidad y amabilidad. Además me informó detalladamente de las distintas opciones que tengo para realizar un viaje. ¡Encantadora, un 10/10!

Experiencia negativa: No recomiendo esta agencia en absoluto. (Clara del Rey 20) pésimo trato, no resolvió ninguna de mis preguntas. Recomiendo supervisen a sus agentes de ventas.

Experiencia fantástica: Una pareja de profesionales increíble y unos precios de locura.

Experiencia negativa: Muy poco profesionales . Me confirmaron que había disponibilidad de una habitación individual primero por tel y luego por escrito “con toda probabilidad “ y qué casualidad que una vez hecho el depósito del viaje solo había habitación doble ! Para solicitar la devolución del depósito me piden un certificado de titularidad de la cuenta ( se la había pedido yo para hacer el depósito ? ) que les remito sin rechistar a inmediatamente . Llevo 5 días esperando la devolución y hoy me dicen q “está en camino” . Es una transferencia nacional , el camino es corto.He solicitado copia de la devolución para localizarla y me dicen que “cuando esté disponible” . Confio en que llegará pero el tiempo dedicado , la falta de asunción de culpa y la sensación de engaño generada hace q obviamente NO recomiende esta agencia . Hay muchas para viajar , por favor ahorraros el mal trago.

Experiencia fantástica: Llevamos varios años contratando nuestros viajes de largo recorrido con Azul Marino y todos ellos han sido un éxito. En la agencia, desde el primer momento te asesoran e informan de cual puede ser el destino y el viaje que más se acerca a tus exigencias. Además, se preocupan por tratar de que tú viaje salga a la perfección, hablando con el mayorista para conseguir que todas tus indicaciones lleguen al receptivo del país de destino y asegurandose a posteriori de qué todo ha salido según lo esperado. Si además te atiende su Director, Tomeu, sentirás lo mucho que él mismo disfruta con los viajes, por lo que sus consejos te ayudarán a elegir sin error. En nuestro caso, este año hemos estado en India y Nepal y el viaje ha sido todo un éxito de principio a fin. Volveremos a confiar nuestros viajes a Tomeu y a todo el equipo de Azul Marino, pues son unos excelentes profesionales de este sector. Os los recomiendo.

Experiencia fantástica: Acabamos de regresar de Jordania , que viaje tan maravilloso!! Buenísima organización , guías y sobretodo maravilloso asesoramiento y trato de la agente de viajes , Pilar . Sin duda volveremos a repetir . Gracias por todo .

Experiencia fantástica: Muchas gracias Pilar por el maravilloso viaje que nos has organizado a Israel!! Una vez más habéis cumplido todas nuestras expectativas con creces! Sabes que ya no es opción organizar un viaje sin tu ayuda!! Un abrazo fuerte y gracias por hacer nuestros sueños realidad!!!

Experiencia fantástica: Acabamos de regresar de Jordania , que viaje tan maravilloso!! Buenísima organización , guías y sobretodo maravilloso asesoramiento y trato de la agente de viajes , Pilar . Sin duda volveremos a repetir . Gracias por todo .

Experiencia negativa: No recomiendo esta agencia en absoluto. Pilar Álvarez de la agencia de Sta. Engracia (Madrid) me vendió deliberadamente un viaje informando de unas condiciones sobre el mismo, que no atendieron a la realidad. Lamentable; no se puede omitir información sólo con el fin de vender. Recomiendo supervisen a sus agentes de ventas.

Experiencia fantástica: La atención es exquisita,destaco el trato de Isabel,te saca los presupuestos necesarios y en tiempo récord,atentos,eficaces y seriedad.

Experiencia fantástica: Estupenda agencia de viajes, hemos viajado con ellos y todo fenomenal,

Experiencia fantástica: Grandes profesionales, más que recomendable.

Experiencia fantástica: Excelente atención en general, sobre todo Pilar, pendiente y atenta a lo que necesitamos para un viaje que voy a realizar con mi pareja. Recomendable

Experiencia fantástica: Teníamos contratado con esta agencia un viaje a Japón en marzo 2020. Como todos sabemos no se pudo llevar a cabo. Pero nos devolvieron todo el dinero que habíamos adelantado. El billete de avión y las reservas de las agencias japonesas. En cuanto pueda, volveremos a organizar este viaje, y por supuesto será con ellos.

Experiencia negativa: Azul Marino llevo años para que me devuelva el dinero que me robó.No me dieron cierta información a tiempo y en esas fechas no podía hacer el viaje concertado.Les presenté 3 informes de médicos,me hicieron ir a pedirlo cientos de veces,les puse una reclamación que fue respondida meses más tarde x no sé qué compañía vasca.Insisti 3 veces hasta que lo di por perdido.Ellos perdieron más de una clienta pues esa experiencia la conoce todo el mundo q me rodea y no han vuelto a viajar con ellos.

Experiencia fantástica: Una agencia magnífica! Mis mejores viajes los he realizado con ella y sin ningún problema. Siempre ayudando su personal.

Experiencia fantástica: Amplia variedad en viajes y trato amable y eficiente en su oficina de Santa Engracia

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Buena atención. Pilar es muy resolutiva.

Experiencia positiva: Las profesionales son muy amables.

Experiencia positiva: Amabilidad y singularidad

Experiencia fantástica: Maravillosa agencia de trato personalizado y profesional.

Experiencia fantástica: Preparamos con Viajes Azul Marino nuestro viaje a Vietnam este verano y la experiencia fue inmejorable. Nos ofrecieron un itinerario muy interesante y cuidado para el que tuvieron muy en cuenta nuestros gustos e intereses (incluyendo hoteles de gran calidad y guías experimentados que nos permitieron sacar el máximo partido a la experiencia) y estuvieron pendientes de nosotros en todo momento durante el viaje. Adicionalmente, sus precios son muy competitivos, sobre todo teniendo en cuenta la altísima calidad de los servicios que ofrecen. Recomendable al 100%, sin duda repetiremos con ellos.

Experiencia fantástica: Agradecemos a Viajes Azul Marino de Madrid y en particular a Víctor, su asesoramiento para la realización de nuestro viaje familiar por Alemania. Los resultados han superado las expectativas. Seguiremos viajando con vosotros.

Experiencia positiva: Una vez más encantado con mi oficina de Madrid. Delego todo en Pilar que nos resuelve todo a distancia y con rapidez, siempre vamos con prisa y a última hora :) y siempre al día de los últimos destinos!! Graciasss

Experiencia fantástica: Viaje a Corea del Norte super interesante. Como siempre con Azul Marino, todo perfectamente organizado, cumpliendo con creces nuestras expectativas .

Experiencia fantástica: Contraté el viaje de la Comunidad de Madrid, Bellezas d ela India y resultó maravilloso en todos los sentidos, organización, calidad de los hoteles, guías locales excepcionales, sobre todo Omn el guía local acompañante, no así la guía local. Bueno ya lo veras en mi encuesta que te remito. Victor, quiero darte las gracias por el trato personal que has tenido conmigo ayudándome en todos los sentidos, aconsejándome las opcionales, menos mal que te hice caso, ¡una maravilla!. Gracias por todo Victor, has ganado un cliente, Un cordial saludo Luisa Tabarés

Experiencia fantástica: Desde siempre, antes Años Luz y Azul Marino ahora, me ha encantado viajar con ellas/os.

Experiencia negativa: Lo valoro con 1 porque no hay cero. Me han engañado , me han venido un viaje en grupo que no lo era. Al menos la sucursal de Madrid . No reservéis con esta agencia . Cuando estás en destino , no se hacen responsables de nada de lo q te han dicho .

Experiencia fantástica: Es la segunda vez que contrato con ellos un paquete de balnearios para mis padres, "excelente atención". Pilar les organizo el viaje mejor que si lo hubiera hecho yo mismo ¿qué más se puede pedir? Totalmente recomendable

Experiencia fantástica: gracias a todo el equipo de la agencia Azul Marino de Madrid por el viaje a Marrakech que han organizado para toda la familia, en especial a Nalli. Ha sido perfecto. Seguire realizando viajes con vosotros.

Experiencia fantástica: atención personalizada y muy profesional se nota que conocen el destino mi viaje al himalaya fue perfecto os lo recomiendo yo volvere a repetir

Experiencia positiva: Pedí información para un viaje y me pareció muy profesional, conoce muy bien el destino y me ayudó mucho para organizar y planificar mis vacaciones. Volveré a viajar con ellos.

Experiencia negativa: Estoy encantada con el trato y asesoramiento que he recibido de la comercial Nalli Guevara. Es muy profesional y humana; para el próximo viaje contactaré con ella!!!!

Experiencia negativa: El peor de cualquier agencia, cuando he entrado el comercial estaba comiendo,le he preguntado por el viaje que quería hacer y me ha dado la revista para que yo me haga el presupuesto!.le he dicho que si me podía dar el presupuesto para una fecha concreta y me ha dicho que sólo lo mira si lo voy a reservar. Que manera de trabajar, para ese servicio tan pésimo mejor no ir a esta agencia y comprar por internet o cualquier otra agencia, las tres agencias que hay en la cercanía nada que ver. Profesionales y agradables

Experiencia negativa: Está agencia me preparó el viaje Toscana Monumental. La comercial que me atendió ni se había leído el programa...yo la tuve que explicar ( los vuelos....la pensión completa El viaje prometía autocar de lujo....fuimos toda la semana en un microbús incomodisimo Los hoteles...uno a 6 km de Siena, con lo que cenabamos y estábamos incomunicados Avisé que era celíaca y me vi muy mal para comer ( sin pan...sin desayuno...) Presumían de 4 estrellas y según los servicios que ofrecían no llegaban ni a una estrella La guía que nos acompañó muy profesional...el conductor muy educado y los sitios visitados muy bonitos Ella viaje calidad-precio muy desajustado. Muy caro. Saludos

Experiencia negativa: Despues de haber organizado un viaje a Marruecos hace unas semanas con esta agencia, puedo decir que respecto al viaje, la experiencia fue regular, razones: 1. Hotel - muy centrico (obviamente mas caro de lo habitual y con habitaciones bastante pateticas para el precio) 2. Al informar a la agencia de mi nacionalidad (ruso) la respuesta fue es que me tengo que informar YO! en el consulado, si necesito visado o no... Sois una agencia de viajes, no? Se os paga para estas cosas, verdad? Menos mal que ya lo sabia yo de antemano todo... 3. Trato al cliente... Patetico, no, lo siguiente... Especialmente el trato recibido por un tal Victor Boutchmeniouk, fue pesimo... "Que el seguro no te cubre todo? - Habla con la gente en Marrakech." "Que has llegado antes que tus compis y no sabes si puedes hacer el check-in en el hotel antes? - Llamas ese dia antes al hotel y se lo preguntas". etc. Parece que el amigo Victor no ha trabajado en esto en su vida ya que no tiene ni idea de como tratar a un cliente (o bien se cree un ser superior al cliente), aparte de ser una persona bastante amargada. Para organizar un viaje asi, la proxima vez me ahorro pasta y lo hago todo yo, no entiendo que hace en la empresa exactamente. 4. La unica cosa positiva - no salio tan mal el viaje como se esperaba teniendo en cuenta los anteriores puntos. NO ACONSEJO PARA NADA TRATAR CON ESTA AGENCIA DE VIAJES! O SI TRATAS CON ELLOS, YA SABES, ELLOS TE RESERVAN EL HOTEL Y TAL, EL RESTO CADA UNO POR SU CUENTA.