Tenerife Sunshine

Experiencia negativa: Hice un tour de un día con el increíble conductor José y la guía turística María. José tiene la mejor actitud con una sonrisa en su rostro en todo momento. Incluso cuando estábamos recorriendo el camino estrecho hacia las montañas, siempre navega muy bien y se asegura de que estemos seguros. ¡Gracias, José! María hablaba 3 idiomas: español, ruso e inglés. Es útil si necesitas una guía turística en tu lengua materna. Desafortunadamente, solo fue aproximadamente un 10-15% en inglés, así que la mayor parte del tiempo no estábamos seguros de lo que estaba sucediendo. O tal vez estaba un poco apagado y no podíamos comprender lo que se decía. Sin embargo, no se permitían pequeñas charlas y se esperaba que los pasajeros estuvieron silenciosos durante todo el viaje de más de 7 horas. Cualquiera que hablara (incluso en bajo volumen) era 'callado' con ojos en blanco y desdén por parte de María. Si estás buscando un tour para disfrutar con tus amigos y familia, este podría no ser bueno para ti. ¡Aunque si estás solo, podría funcionar bien!

Experiencia negativa: Empresa horrible, cancelan tus reservas cuando has reservado cosas, no los uses.

Experiencia negativa: Organización nefasta, nos tenían que recoger y el autobús ha tardado una hora en presentarse mientras nos tenían esperando al sol porque el autobús no ha salido a la hora. Además la conductora de muy malas formas, te dice que si quieres que pongas una reclamación pero luego no tiene las hojas para presentarla. Además de no hacer bien su trabajo te trata de muy malas formas y mala educación. La agencia además solo dice que no se hace cargo de nada y echa balones fuera. Nada recomendable. Son unos sinvergüenzas y caraduras.

Experiencia negativa: Impresentables. No cogen el teléfono. Unos caraduras.

Experiencia negativa: El soporte al cliente más incompetente del planeta. Por favor, no viajes con ellos y ahórrate algunos nervios. Arruinaron nuestro último día en Tenerife.

Experiencia negativa: Pagué por el tour y no puedo contactarlos. ¡¡Devuélveme mi dinero!!

Experiencia fantástica: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness

Experiencia fantástica: Great service

Experiencia positiva: Didn't have the excursion we wanted but felt as though he was wanting us to leave

Experiencia fantástica: Durante 2 años he reservado un crucero gracias a la increíble ayuda de Vicki de Sunshine Holidays. Ambos cruceros fueron directos desde Santa Cruz recorriendo las diversas islas. Usamos su transporte para llegar al puerto y volver, que llegó puntualmente en ambas direcciones, y la primera vez fue el dueño de la empresa quien nos recogió... un tipo realmente simpático. De hecho, nuestras experiencias con todos han sido muy buenas y agradables. Además, por supuesto, nos encontraron grandes ofertas y fantásticos cruceros. Gracias a todos. Greg y Eileen. Whittle

Experiencia negativa: Un desastre cuando tenemos que llamarlos por teléfono

Experiencia positiva: Edit: Fuimos allí y Vikki fue la persona más dulce del mundo, muy servicial y comprensiva, aunque realmente solo era la intermediaria. Llamó a la empresa que se suponía debía recogernos, trató de darnos otras opciones y nos reembolsó de inmediato. Estaba tan apenada, se podía ver que estaba personalmente molesta por esto. Hizo todo lo posible para ayudarnos y, aunque aún perdimos el viaje, realmente nos calmó. Nos dio un abrazo a todos cuando nos fuimos. Definitivamente volvería a ella personalmente si/cuando regrese a la isla. Reseña original: Actualmente esperando ser recogidos para un viaje. Se nos dijo que llegáramos temprano para una recogida a las 7:55 am. Hemos estado esperando en la parada de autobús desde las 7:27. Ahora son las 8:50. Aquí hay una foto de mi amiga esperando. ¿Ves cómo está sola? Más de 30 personas llegaron y se fueron, siendo recogidas por sus tours. Hemos llamado 6 veces, sin respuesta, sin contestador. Enviamos 2 mensajes a través de Viator, sin respuesta. La única redención es que la oficina principal está a 7 minutos a pie, así que cuando nos rindamos, caminaremos hasta allí y les daremos nuestra opinión.

Experiencia fantástica: Fantastic place to stay or visit

Experiencia negativa: Hice una reservación para un viaje a la isla La Gomera. Después de unas semanas tuve que cancelar mi reservación. Desde el mes pasado no he recibido mi dinero de vuelta. Los funcionarios de la agencia me dijeron que el dinero me sería devuelto en un plazo de 10 días, pero ahora no me están respondiendo en absoluto y no hay dinero. Tengan cuidado al hacer pedidos, ya que si algo sale mal no hay nadie con quien hablar.