B travel

Experiencia fantástica: Buen trato y profesionalidad

Experiencia fantástica: Muy profesionales y atentos, los dos.

Experiencia negativa: Quiero expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido tanto por parte de su agencia como de la cadena hotelera que nos recomendaron, Barceló. Desde el inicio, confiamos en la recomendación de Jordi para organizar nuestras vacaciones, pero el resultado fue nefasto. Pese a haber presentado reclamaciones tanto a ustedes como a la central de la cadena hotelera, no hemos recibido ninguna solución concreta ni adecuada. Nos vimos obligados a gestionar nosotros mismos los problemas directamente con el hotel durante nuestra estancia, lo cual fue un proceso agotador e infructuoso. Esto evidencia una clara falta de compromiso por parte de ambas partes: la agencia que debería haber actuado como intermediaria eficiente, y el hotel que no cumplió con los estándares esperados. Es lamentable que el único interés parezca ser vendernos un "paquete completo" —hotel, vuelo, seguro—, todo del mismo grupo, pero una vez han cobrado, se desentienden completamente de cualquier problema. Esta forma de trabajar es inaceptable, ya que deja al cliente desprotegido y sin respuestas. Por este motivo, no recomendamos ni a esta agencia ni a la cadena hotelera. Cumplen perfectamente con cobrar lo pactado, pero cuando surge algún inconveniente, desaparecen y no ofrecen soluciones. Esto es algo que jamás debería suceder en una agencia que se presenta como profesional. Hemos Exigido respuestas y una compensación adecuada por los problemas enfrentados y por la falta de gestión y atención tras nuestra reclamación inicial. Pero como era de esperar no han considerado en ningun momento la gravedad de esta situación y actuaron en consecuencia, porque lo vivido no es aceptable en ningún nivel. Atentamente,

Experiencia positiva: Soy cliente habitual de esta oficina y puedo asegurar que la profesionalidad es la norma que impera en esta agencia. Tanto David como Jordi, sus agentes de viaje, te asesoran en todo momento y te ayudan en cualquier duda o problema que tengas y todo ello con simpatía y amabilidad. Recomendación segura.

Experiencia negativa: Pedí un presupuesto, dijeron que me llamaban y estoy esperando jajaja.

Experiencia negativa: Fuimos a un crucero, y todo ok.... Pero después contratamos con ellos un pack para Lanzarote, que el hotel de 4 estrellas que nos recomendó Jordi fue nefasto, después de hacer reclamaciones a esta agencia y a la central, no solucionaron nada.... nos tuvimos que mover nosotros con el hotel para poder intentar solucionarlo, sin conseguir nada. No recomendamos a esta agencia porque para cobrar cobran, pero para soluciones ninguna....una vez cobraron se desentendieron del asunto.

Experiencia fantástica: Agencia pequeña, pero " GRANDE" en amabilidad e información.

Experiencia negativa: La verdad es que no se por donde empezar el viaje era egipto nos vendieron la categoría C para evitar tener el peor barco. Nos toco el peor de todo...(liberty) yo tuve que dormir con ariculares las 4 noches nuestra habitación estaba al lado de las máquinas los vasos en el comedor eran de plástico, la comida escasa y repetitiva el barco era horrible........por suerte el guía era perfecto (Alfi). La agencia tendría que ser honesta y no venderte algo que ni siguiera teníamos contratado porque el barco no entraba en los que en la agencia nos vendió el hotel del cairo sin ningún problema todo bien (semiramis intercontinental)

Experiencia fantástica: Muy bueno el servicio que nos ofreció Jordi. Sin duda volveremos

Experiencia positiva: Muy bien atendidos y muchas facilidades sobre todo esplucativas

Experiencia fantástica: Nuestra agencia de confianza. Reservar un viaje con ellos es tranquilidad y facilidades de pago. La atención que nos da Jordi es siempre superbuena, y volver, que se acuerden de ti, de a donde fue tu último viaje y te pregunten que tal te fue...la verdad es que se agradece mucho y dan ganas de volver siempre!!

Experiencia positiva: Buen trato a pesar de las dificultades informáticas

Experiencia fantástica: Buen trato por parte de Jordi, buena ofertas de viaje.

Experiencia fantástica: Genial Atención súper rápida y muy amables.

Experiencia fantástica: La atención muy buena