Online Tours Viajes a Cuba - Barcelona

Experiencia fantástica: Mi experiencia con online tours,data de Casi 20 años y siempre he tenido el mejor trato, la mejor profesionalidad, la solución al billete de avión, las fechas deseadas, los visados, tarjeta telefónica para tener comunicación en Cuba. Facilidad de pago. Los he recomendado muchísimo verbalmente a cualquier interesado en visitar Cuba. Y ahora es mi recomendación 100%. En digital. Siempre felicidades y gracias por todo. En éstos años, destacar A Milagros, Viki. Y algunos nombres no los recuerdo, pero todo el equipo es de 1ra. Saludos.

Experiencia fantástica: En general buena.Muchos años siendo su cliente , lo s recomiendo SIEMPRE TE LLEVARAN A CUBA SOLO TENDRAS QUE GUIARLOS UN POCO contacta con Milagros u Arantxa en Barcelona.

Experiencia negativa: Lamentablemente, mi experiencia con la atención al cliente de Online Tour ha sido muy decepcionante. Desde el primer momento, la persona que me atendió por teléfono no fue capaz ni de saludarme ni de identificarse con su nombre. Además, no me proporcionó la información que necesitaba, y la atención en general fue bastante fría y poco profesional. Al finalizar la llamada, simplemente me colgó sin despedirse ni preguntarme si necesitaba algo más. Creo que el trato al cliente es fundamental, especialmente en una agencia de viajes donde se espera orientación y buen servicio. En este caso, deja mucho que desear.

Experiencia negativa: Pésima atención ,me parece una falta de respeto llame para preguntar información sobre un viaje a los Estados Unidos y me atendió SARA y me colgo el teléfono en cuanto hice la pregunta sin nisiquiera dar una respuesta a mi pregunta, me parece una falta de respeto completamente

Experiencia fantástica: Muy buen experiencia, serios al Comprar pasajes, los recomiendo

Experiencia fantástica: Atención al cliente de primera calidad con amabilidad y atención al detalle lo recomiendo al 100%

Experiencia fantástica: La atención fue excelente muy rápida y satisfactoria

Experiencia fantástica: Siempre saco billetes con ellos para Cuba, tienen muy buenos precios y todas las chicas con las que he hecho reservas han sido muy amables.

Experiencia fantástica: De 10, les he comprado los visados a cuba y la tarjeta de teléfono y en 24 horas la tenía en casa, además de varias dudas que me han resuelto, genial.

Experiencia fantástica: Nos ayudaron a organizar el viaje a Cuba según nuestro planning. Le pasamos nuestra idea y Jezabel nos organizo los traslados y hoteles. Poco antes de la salida nos recomendo cambiar algún hotel ya que habian cambiado sus reseñas sin ningún problema. Durante el viaje estuvieron atentos y antes de cualquier traslado nos envian WhatsApp para confirmar nombre y bus de quien nos recogía. Hubieron cambios de último momento y nos compensaron con una cena.

Experiencia fantástica: Quiero destacar la atencion de cristina costa, me ayudo a escoger la mejor opción para mi vuelo en dependencia de mis necesidades. Un trato cercano y amable. Esta empresa tiene mucha suerte de contar con su trabajo

Experiencia fantástica: He hecho mi billete de viaje telefónicamente porque no lo lograba por el sitio y me ha atendido la Srta Rut de manera excepcional ha resuelto todo de manera muy rápida y con gran profesionalidad, con una atención magnífica de esas que regresan la confianza en el servicio visto que hoy todo se hace en el oscuro mundo de internet…. Gracias online tours a cuba!! Es mi primera reserva y Espero se Mantengan♥️ Óptimos precios… sin dudas recomendados

Experiencia fantástica: Gracias a esta agencia pudimos organizar un super viaje a Cuba. Fuimos a hacernos el visado y nos cautivó tanto la agencia y sobretodo el trato de Arantxa que finalmente contratamos todo el viaje con ellos. Sobretodo la chica que nos llevo que fue Arantxa es un cielo y esta para cualquier duda o cosa que necesites. Super contentas de haber coincidido con esta agencia de viajes y los precios son espectaculares!!!

Experiencia fantástica: Genial siempre!

Experiencia negativa: Mala la atención del personal de las agencias y la telefónica ni que hablar pésima. Nunca te pueden ayudar.

Experiencia fantástica: Muy buenos precios. Siempre tienen ofertas de vuelos. Totalmente fiables. Una gran empresa. Dirigida por el mejor. Gracias Javier!

Experiencia fantástica: La verdad que Cristina me atendió genial,he viajado con esta agencia y siempre superrrr hoy tuve que resolver un pequeño inconveniente y ella me soluciono las dudas con gran profesionalidad, gracias

Experiencia fantástica: Muy buena atención y buenos precios

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Quiero agradecer el trato que he recibido por vuestra parte en especial a Rut por lo rápido que nos ha gestionado la devolución de los billetes de avión ya que hemos tenido que cancelar nuestro viaje a Cuba por un problema de salud. Tengo claro que cuando podamos retomar este viaje sin duda será con vosotros. Gracias.

Experiencia fantástica: Yo llevo años comprando billetes con ellos (yudelkis) y todos tienen buen trato son profesionales y amables y yo tengo que ir de lejos ya que no vivo en Barcelona.gracias

Experiencia fantástica: La agencia número uno para billetes de avión y reservas de hoteles en Cuba. Son los más especializados y realmente tienen las mejores ofertas y más competitivas en el mercado. Además atención personalizada. La recomiendo al 101% The number one agency for plane tickets and hotel reservations in Cuba. They are the most specialized and really have the best and most competitive offers on the market. Plus personalized attention. I recommend it 101%

Experiencia fantástica: Profesionales con muchos años de experiencia

Experiencia negativa: Me recomendaron esta agencia para hacer una reservas específicamente para unas villas en playas del este en La Habana mi periplo: 1- Me atiende una chica encantadora de nombre Leinay 2- La chica no responde más y decido llamar a la oficina 3- Me cuentan que habían despedido a la chica( Les digo amablemente que no me interesa que si me van a gestionar la reserva)Ojo esto es denunciable 4- Me pasan con una tal SAra, SAra me pasa para otra chica y estas altura nada de mi reserva 5- Les pido detalles sobre las villas que si me pueden gestionar una con piscina me dicen que no que están bajo disponibilidad (más milongas) 6- Les pido que me proporcionen más información y me dicen busca tu por internet nosotros no sabemos nada de eso Whaaaaat? 7- Al día de hoy no tengo reserva pero estoy al tanto del ambiente tóxico en esa oficina Por favor si pueden aléjense eso si no faltará cotilleo o una buena historia que contar

Experiencia fantástica: La mejor agencia .

Experiencia fantástica: Precios increíbles y una atención inigualable. Son los mejores sin duda alguna.

Experiencia fantástica: Todo perfecto

Experiencia fantástica: Seriedad y buena atención al cliente, siempre encuentro lo que busco para viajar aquí, felicidades, lo recomiendo

Experiencia fantástica: Trato excepcional. Siempre compro mis billetes con ellos

Experiencia fantástica: Son muy profesionales y trabajan con eficacia y rapidez. Todo el personal es muy amable también. El visado de turista te lo hacen al momento, sin necesidad de cita, a buen precio (el mismo que establece el consulado). Los seguros están a precios razonables. Se puede pedir online también.

Experiencia fantástica: Excelente atención y rapidez

Experiencia fantástica: He gestionado mi viaje por mail y estoy muy contenta por la amabilidad y el trato. Además me a salido el viaje más barato que online.

Experiencia fantástica: La mejor agencia para viajar a Cuba

Experiencia fantástica: Gente muy amable y la atención recibida excelente. Recomiendo 100%.

Experiencia fantástica: Hola estoy muy satisfecho con el servicio y atención de esta empresa especialmente con mercedes michas gracias x todo

Experiencia fantástica: Super recomendable, y muy profesionales. Doy las gracias en especial a Arantxa que ha estado pendiente de tido

Experiencia fantástica: La mejor agencia de Viajes de Barcelona especializada en Viajes a Cuba. Estarás asesorado y tendrás información de todo además de poder contratar directamente servicios en destino.

Experiencia fantástica: Precios muy bien

Experiencia fantástica: Muy buena atención . Nivel de gestión y atención maravilloso .

Experiencia fantástica: Todo profesionales

Experiencia fantástica: Pongo esta reseña especialmente para Alba. Tenía un billete erróneo comprado por internet y ella me lo arreglo, en todo momento antenta y preocupada por todo el proceso que conlleva. Así da gusto que te atiendan!! Felicidades.

Experiencia fantástica: Bien organizado y trato muy profesional!! La aconsejo a quien tiene que viajar a Cuba o México

Experiencia fantástica: Todo profesionales

Experiencia positiva: Buena atención y buen asesoramiento para realizar viajes.

Experiencia fantástica: Muy simpáticas y amables, los precios están muy bien. Lo recomiendo, sin duda. Te organizan todo el viaje, avión, desplazamientos, hoteles...

Experiencia fantástica: Bueno ha sido todo rápido y eficiente todo limpio y muy tranquilo y sobre todo bien trato y amabilidad

Experiencia fantástica: Un 10

Experiencia fantástica: Especialistas en Cuba y atención absoluta a las necesidades del cliente

Experiencia fantástica: Siempre compro mis vuelos aquí... La atención del personal es excepcional

Experiencia fantástica: Buena atención encantada

Experiencia fantástica: Lugar maravilloso

Experiencia fantástica: Atención, información y trato perfecto.

Experiencia fantástica: Atención perfecta

Experiencia fantástica: Trámite por esta agencia 3 visados de tarjeta de turismo para Cuba (66€+9€) , un lunes mediodía y el miércoles x la mañana ya los tenía. En verdad excelente servicio y de los precios el más económico en envío (9€) . Super recomendable!!!

Experiencia fantástica: La mejor agencia de Viajes de Barcelona especializada en Viajes a Cuba. Estarás asesorado y tendrás información de todo además de poder contratar directamente servicios en destino.

Experiencia negativa: I was looking for this place had to spend a lot of time looking for the office. They don't have any clear sign or board names.

Experiencia fantástica: Recomendable 100%.

Experiencia fantástica: Bien organizado y trato muy profesional!! La aconsejo a quien tiene que viajar a Cuba o México

Experiencia negativa: Para mi ha sido una mala experiencia, he comprado un boleto de La Habana a Madrid el 8 de noviembre 2022 de ida y vuelta para volar el 13, fecha muy cercana, pagué 645 Dolares al cambio de 620 euros y dos días después al ver que no me llegaba el voucher escribo por el chat y me dicen que no tenía billete por fallos del sistema y que si quería el boleto debía pagar 224 euros más, la verdad puedo entender que un sistema informático falle, pero eso no es culpa del cliente, porque a la hora de cobrar el sistema no falló, ni siquiera fueron capaces de comunicarse conmigo para informar del problema, al final a sabiendas de que un reembolso tardaría una eternidad pagué la diferencia y espero que mi esposa pueda hacer su vuelo tranquila

Experiencia fantástica: La mejor agencia para viajar a Cuba

Experiencia fantástica: Precios muy bien

Experiencia fantástica: Perfecto

Experiencia fantástica: Muy bien atendida, las chicas muy amable, gracias

Experiencia fantástica: Es mi agencia de viajes para cuando viajo a Cuba. Buen trato. Buena relación precio calidad. Excelente.

Experiencia fantástica: Buena agencia especializada en Cuba, buena atención e información.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer en público ala señorita Mirian por la amabilidad y profesionalidad con la que hace su trabajo .en los tiempos que corren es difícil encontrar personas como ella . porque no es sólo si te puede resolver la situación ,es darte las explicaciones que necesitas . A quien pueda interesar la misma le da buena imagen a la agencia .

Experiencia fantástica: Siempre que he visitado esta oficina he recibido un trato excepcional. Personas muy profesionales y siempre al tanto de lo que necesita el cliente

Experiencia fantástica: Muy buena atención y precios!

Experiencia fantástica: A part de fer el visat per entrar a Cuba ens van ajudar a reservar els hotels dels Cayos, molt més econòmics a la seva web que a les altres. Servei d'atenció al client molt bo i amb ràpida resposta sempre.

Experiencia fantástica: Siempre he encontrado buenos precios para viajar a cuba· También venden el visado turístico. Contento con ellos

Experiencia fantástica: Personal muy profesional y amable Te informan perfectamente y rapido

Experiencia fantástica: Siempre salgo muy satisfecha de todas las gestiones que hago.Las chicas son un amor.

Experiencia fantástica: Recibí atención profesional, eficiente y amable. Me siento satisfecho. La recomiendo.

Experiencia fantástica: Sin duda la mejor agencia para hacer tus viajes y reservas a cuba !!! Con muy buenas ofertas y servicio !!

Experiencia fantástica: He comprado un billete en esta agencia y me ha atendido una chica q se nombre es Rut q agradable y eficiente...muy recomendable este sitio.

Experiencia fantástica: Hem estat molt ben atesos per l'Arancha. Ens ha explicat totes les opcions per Cuba i bones recomenacions per part seva

Experiencia fantástica: Online Tours se ha portado muy bien en nuestro viaje a Cuba, nos recibieron en el aeropuerto al llegar y estuvieron a nuestro lado cuando la compañia de alquiler de coches nos dio uno con la batería mala. No se fueron hasta que nos dieron un coche correcto. Estamos muy agradecidas por este servicio.

Experiencia negativa: Han cometido un error al imprimir el visado y han imprimido un número de pasaporte incorrecto. Cuando les he advertido del error, en vez de imprimirme otro visado, lo han corregido con bolígrafo. El resultado (foto) no parece un documento oficial sinó una falsificacion. Cuando les he pedido que me imprimieran otro, se han negado alegando que no era culpa suya sino del escáner. Me han pedido que si quieria otro, tendría que pagar otro. Entiendo que para una persona poco exigente, pueda parecer aceptable un documento con una corrección a mano. Sin embargo, nadie me puede asegurar que esto no me pueda traer problemas al mostrar el visado en Cuba. Por si acaso, volveré a hacer el visado, pero por supuesto no con ellos. Os recomiendo que vayáis a otro lado por si acaso.

Experiencia positiva: Un poco caro los billetes de avión...

Experiencia positiva: Buena gestión y atención a los clientes.

Experiencia positiva: Una excelente atención y siempre tienen lo que yo ando buscando

Experiencia fantástica: Buen trato. Resolutivos

Experiencia fantástica: Agradable trato al público y buenos precios

Experiencia fantástica: La verdad es que todas las veces que viajado con ellos me han atendido estupendamente y se han mostrado disponibles cuando he tenido algún problema. Destacar especialmente la amabilidad de Milagros, que siempre me hace todas las gestiones y se preocupa por el cliente.

Experiencia fantástica: Hablé por teléfono y la persona que me atendió fue muy amable y me dio una muy buena explicación. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: La atención aparte de ser rápida es muy agradable tanto en persona como por teléfono. Llevo años intentando buscar una compañía de viaje de confianza y ya la he encontrado. Gracias.

Experiencia positiva: Es la mejor manera de ir a cuba con precios competitivos

Experiencia positiva: Buena. Siempre són rápidos y atentos.

Experiencia fantástica: Profesionales y una atención de lujo

Experiencia positiva: Buen servicio y te informan bien

Experiencia fantástica: Super bien

Experiencia fantástica: Magnífica siempre su atención

Experiencia positiva: Magnífica Agencia de Viajes, sobre todo para Cuba

Experiencia negativa: En febrero de 2020, cogimos un vuelo a Cuba para realizarlo en octubre. Debido a la pandemia ese viaje no se pudo realizar, en agosto ONLINE TOURS nos comunica la cancelación del vuelo y nos dan la opción de reembolso y nos dicen que en un plazo de 6 meses, ese dinero se nos devolverá. Ya pasado dicho plazo ONLINE TOURS se lava las manos y no hace mas que dar largas y echar las culpas a la aerolínea. Ellos como intermediarios no son capaces de dar ninguna información, para que el cliente se sienta mas tranquilo y tenga la certeza de que su devolución se llevara a cabo. Es vergonzoso la poca capacidad que tienen de resolución, no son capaces ni de contestar a las preguntas realizadas mediante correo electrónico. A ver si para finales de año, nos han solucionado el tema.

Experiencia negativa: PATRIA Y VIDA .

Experiencia fantástica: Grandes profesionales

Experiencia fantástica: La atención aparte de ser rápida es muy agradable tanto en persona como por teléfono. Llevo años intentando buscar una compañía de viaje de confianza y ya la he encontrado. Gracias.

Experiencia negativa: Soy clienta desde que la agencia estaba en diagonal , el año pasado diciembre 2019 compré un vuelo a cuba para viajar en abril del 2020 a esta agencia, debido a la pandemia mundial que ahí no pude realizar dicho viaje yo en marzo hable con la agencia ellos me ofrecían la devolución del billete o un bono yo les dije que prefería la devolución la chica me dijo que un mes tendría el ingreso de mi dinero hoy 7 meces después d escribirles y llamarlos casi todas las semanas después d tenerme en un constante peloteo y no darme una respuesta firme sigo esperando porque ONLINETOUR me haga la devolución de mo billete q por ley me corresponde ya que todo billete afectado por la pandemia tenía que ser devuelto en un plazo de 15 días ellos c limpian las manos y c lo achacan a Iberia en fin el miércoles de la semana pasada la trabajadora de dicha agencia Ester a través de un correo q le envié me dijo que le confirmará mi nuevo d cuenta a día d hoy sigo esperando el ingreso y no sólo eso estoy emviandoles correos preguntándole y no tengo ninguna respuesta es una vergüenza que jueguen así con las personas y sobre todo con su sacrificio porque ese viaje fue comprado con mucho sacrificio

Experiencia fantástica: En el mismo edificio que el consulado Cubano, agencia especializada en viajes y vuelos a Cuba, ofrece precios muy competitivos

Experiencia fantástica: Excelente Agencia! llevo más de 10 años viajando con ellos y siempre tienen ofertas para todos los gustos!