Weekendesk

Experiencia negativa: intentando anular reserva ya pagada incluyendo seguro de cancelacion. No me atienden al telefono, que seguro que es número de pago. Una estafa

Experiencia negativa: Unos auténticos CARADURAS Mi pareja les ha regalado a mis padres una noche con varias actividades en un hotel con visitas media pensión y demás... Pagó un dinero de más para tener disponibilidad de elección de fecha durante un año, cual ha sido la sorpresa cuando hemos ido a elegir fecha y de repente en todas las fechas hay suplementos de hasta 80€ (INCREÍBLE). Nos hemos puesto en contacto con ellos y nos dicen que es porque en esas fechas es más caro, miramos todos los meses hasta marzo de 2026 (ojo año y pico) y en todas las fechas aparece con suplemento. Ahora bien, no hace falta más que leer sus reseñas en Google para darse cuenta que está ESTAFA la hacen con la mayoría de la gente que confía en está ruin empresa. Y tienen el valor de contestar a la gente diciendo que no tienen constancia de su reseva en su base de datos... esto es vergonzoso. Una empresa para nada a recomendar. Por favor miren las reseñas de esta empresa antes de contratar, que no sigan este camino.

Experiencia negativa: Muy descontentos regalamos un pack a mis padres de fin de semana pension completa y despues nos ha ian pagar extra fueras cualquier fecha todas eran con pago extra. Nos hemos sentido estafados

Experiencia negativa: Realicé una reserva con ellos y contacté con el hotel un rato después y tras hablar con ellos, había varios de los servicios que no ofrecían y precisamente escogí ese hotel porque los ofertaban y se ajustaban a mis necesidades. Acto seguido anulé la reserva y me cobraron un 20% de lo pagado, escribí a Weekendesk para comentarles que tuve que anular la reserva (apenas habían pasado unas horas) , debido a que lo ofertado en su web,no sé correspondía con la realidad pero no se dignan en contestarme....viendo todas las reseñas negativas, está claro que no soy el único que se siente engañado, una auténtica vergüenza (pondré reclamación en la OCU si no se dignan a contestar en los próximos días) ACTUALIZO: me llamaron y les conté nuevamente que las fotos de la habitación no correspondían con las del hotel, ponen fotos de una habitación de categoría superior y luego viendo la web del hotel, comprobé que la habitación que ofrecen es la básica, así que cancelé y reservé por Booking. La chica que me llamó, no se enteraba muy bien, tras varias llamadas decís que habló con el hotel y se me ofreció todos los extras , cosa muy graciosa porque yo ya había cancelado con ellos y lo cogí y pagué por mi cuenta, tras varios minutos explicando el motivo de mi cancelación, es decir, que ofrecen un producto que no se corresponde con la realidad, me dijo que lo iba a comprobar y me volvería a llamar,pues bien, han pasado varias semanas y nadie se ha puesto en contacto conmigo, son unos estafadores, no hay más que leer tantas opiniones negativas, procedo en breve a poner reclamación ante la OCU.

Experiencia negativa: Unos estafadores. Le regalamos a mis suegros por su jubilación un par de noches (con fechas abiertas), con lo cual pagamos más, para que ellos eligiesen las fechas. Cual ha sido nuestra sorpresa: al reservar las fechas que nos dijeron hemos tenido que pagar 83€ de más, que no fue precisamente barato el pagar las 2 noches en Úbeda. Pues a parte de eso 83€ de más porque no hay fechas que sean sin suplemento. Y digo yo, si pagas un extra por regalar SIN FECHAS, ahora hay que pagar un dineral extra? Y claro está por cancelar a mis suegros también les dijeron que otros 60 y tantos… vaya NO VOLVEREMOS A COMPRAR NADA CON ELLOS, NI LO ACONSEJAREMOS

Experiencia negativa: Que nadie haga ninguna compra allí,es una estafa…compre un bono regalo y cuando mis padres han ido a reservar les cobran un suplemento de unos 200€ por día….cuando fue un bono cerrado,intentas reservar por tu cuenta y el hotel vale menos que todo eso,he llamado varias veces y no me dan solución y cuelgan….voy a denunciar!!!

Experiencia negativa: Contratamos un pack de hotel con spa, nuestra sorpresa al llegar al hotel fue que el spa permanecia cerrado los dos dias que teníamos contratados, siendo que en la web de weekendesk informaban que el spa estaba cerrado otros dias diferentes, la única solución que nos dan son 10 euros de descuento en la próxima reserva que obviamente ya no vamos a realizar por la desconfianza que nos han causado. Ni volveré a coger nada a través de esta web ni por supuesto la recomiendo a nadie

Experiencia negativa: Hice una reserva de hotel + spa a través de weekendesk y la web indicaba que el spa estaba abierto los días que me alojé en el hotel, a mi sorpresa en el check-in me informan de que el spa está cerrado. Me puse en contacto con weekendesk para que me den una solución o bien me reembolsen el dinero, a lo que me responden que pese a su error solo me compensan con 10€ de descuento en una próxima reserva (la cual no realizaré debido a su pésima resolución).

Experiencia negativa: Unos estafadores me regalan una estancia en un hotel y cuando llamo para reservar resulta q además de lo q han pagado mis familiares me piden 111 euros más y no me dan opción de ir entre semana para q salga a costo cero ,3 veces he hablado con ellos y no hay manera ,no recomiendo a nadie q reservé ateaves de esta página

Experiencia negativa: Estafadores!!!!!! Después de pagar el pack,al hacer la reserva te cobran un suplemento,no vuelvo a compraros nada más,a parte de mis malas recomendaciones,no se puede engañar a la gente!!!!

Experiencia positiva: 10/09/24 Finalmente hemos llegado a una solución intermedia. Ambas partes hemos acordado medidas al 50%. Laura ha sido muy amable y profesional. 09/09/24 Por 50€ NO volveré a consultar sus propuestas. Es una vergüenza que sean tan inflexibles en las políticas de cancelación aludiendo que un programa informático hace las cancelaciones. Por una confusión hoy, día 9 septiembre, he reservado en un hotel que no era el que quería. Cinco minutos después he intentado enmendarlo y me ha cobrado el 20% de la reserva. En este producto,debido a la proximidad de las fechas se ha evidenciado que no era posible el reembolso completo de la reserva pero tampoco advertía de la cuantía exacta de la cancelación ya que hasta que no he cancelado no he visto que no aplicaba el 100% del reembolso. Mucho cuidado antes de hacer cualquier reserva. Espero que a alguien le sirva de ayuda.

Experiencia negativa: El servei és nefast. Si agafes una oferta que està bé, genial (com ens va passar farà un any), però com no, ja te'n pots oblidar de que et facin cas. Explico el que m'ha passat: per reis vaig comprar un val per una experiència en un hotel de muntanya amb validesa d'un any, fins aquí tot correcte. Ara bé, la meva sorpresa bé quan vaig a reservar el regal i des del juliol fins al gener (teniem fins principis de gener per a gastar el val), hem de pagar un import addicional de 22€, i si hi anem al desembre o a l'agost el preu addicional puja a 43€. Com és lògic, truco a atenció al client per a preguntar el motiu del cost addicional, ja que en el val no s'indicava (de ser així, ja no ho hagués agafat). Em diuen que em poden fer un descompte i pagar 11€ però que s'ha de fer al moment, i els hi comento que no vull pagar cap preu addicional, que ja vaig pagar en el seu moment (apart, imagina't que en comptes de ser per a mi i la meva parella, fos per a una altra persona, ja que era un val regal, doncs quina gràcia que la persona que rep el teu regal hagi de pagar 22€ per poder gaudir del regal, no creieu?). Total que em diu que ho parla amb el seu jefe i em tornarà la trucada. Un mes després segueixo sense rebre la trucada. Torno a trucar passades tres setmanes, a veure que passa i si ho han pogut consultar. Em pregunten quin dia hi volem anar i quan els hi dic un dia entre setmana i al setembre (a la muntanya no és temporada alta al setembre entre setmana), ens diuen que ho consulten amb el seu departament, per poder-me aplicar un descompte dels 22€ que ens volen cobrar de més i que em tornaran la trucada. Una setmana més tard, per variar, segueixo sense tenir notícies. I per a més inri, torno a trucar dissabte (posa que tenen obert) i primer al posar el meu codi de reserva, se'm penja la trucada, i després de 7 trucades més sense poder contactar amb ells, em tenen 20 min al telèfon amb musiqueta i no me'l agafen, i avui torno a trucar i fan com si l'anessin a agafar i em tornen a posar la música, i quan per fi, després de 15 min més al telèfon sembla que sona perque l'agafin, l'agafa algú, no diu ni hola i penja directament. Clar que sí home, això és una bona atenció al públic!

Experiencia negativa: Estafa!!! Pagas 140€ por una noche de hotel con SPA y te quieren hacer pagar otra vez al hacer la reserva, además no lo demuestran en ningún sitio que haya que la pagar a la hora de la reserva… NO LO COMPRÉIS!!!

Experiencia negativa: Comunicado para todo Usuario que quiera realizar un regalo, MUCHOOOOO CUIDADOOOOO. ES ESTAFA. Primero te colocan un precio inicial y cuando realizas la activación del paquete SIEMPRE TE SALE UN SUPLEMENTO, te indica que es por temporada pero el suplemento sale en cualquier fecha. También te indican que puedes realizar un cambio del paquete pero aun realizando el cambio también te sale ese suplemento. Es decir NUNCAN ACABAS DE PAGAR.

Experiencia negativa: Este año contratamos las vacaciones en el mes de enero con Weekendesk. Cogimos el hotel La Hacienda en La Pineda para la familia para disfrutarlo en la semana del 22 de julio. El mismo hotel que hace dos años, también con esta compañía. Al igual que hace dos años, hicimos la reserva por la web online de Weekendesk, pero este año, a dos días de comenzar nuestras vacaciones nos llegó un correo en el que se nos indicaba que nuestras vacaciones quedaban canceladas. Concretamente un sábado a las 17.15 horas. Inmediatamente llamamos al servicio de atención telefónica de Weekendesk y la persona que nos atendió nos dijo que no entendía el error y que no nos preocupáramos, que nos llamaba a continuación. Al no recibir la llamada, volvimos a llamar, pero resultó que el sábado el servicio de atención cierra a las 18.00 horas y vuelve a estar operativo el lunes a lasa 10.00 horas, por lo que no conseguimos hablar con nadie. Siendo que teníamos la entrada el lunes a las 10.00 horas, y a pesar de que la persona que nos atendió nos dijo que no nos preocupáramos, llamamos al hotel La Hacienda, donde nos dijeron que efectivamente se había cancelado la reserva y que no constaba ninguna a nuestro nombre. Imaginen nuestra preocupación con un niño de 3 años y un bebé de dos meses... El lunes salimos hacia allí, confiando en la persona que nos dijo que se iba a solucionar. Al llegar al Hotel La Hacienda, a dos horas y media de nuestra casa, nos dijeron que no había reserva alguna a nuestro nombre, por lo que cuando dieron las 10.00 horas, llamamos al servicio de atención telefónica de Weekendesk, donde nos dijeron que había una solución, pagar 400 euros más por la reserva que ya habíamos hecho en el mes de enero. Evidentemente buscamos otro hotel y pudimos disfrutar de nuestras vacaciones en familia, pero el mal trago del fin de semana y el estrés generado, no nos lo quitó nadie. Cuento la experiencia por si a alguien le sirve que tenga en cuenta lo que nos ha ocurrido a nosotros este año. Subo pantallazo del mail recibido el sábado 20 de julio a las 17.15 en el que se nos 'confirmaba' la cancelación de nuestra reserva sin nosotros haber cancelado nada.

Experiencia negativa: ESPANTOSO EL TRATO RECIBIDO, ES UNA ESTAFA Contraté dos días de spa y media pensión en el balneario de Panticosa con ellos en agosto; hablé por teléfono, pidiendo que me dejaran constancia por escrito a mi correo electrónico porque podían operar a mi marido en cualquier momento; en el último correo la chica me indicó que era una justificación válida para que te devuelvan el dinero integro pero que si me sentía más tranquila contratase el seguro de cancelación por un dinero extra. Así lo hice pero por desgracia nos llamaron para operar a mi marido así que volví a contactar con ellos y me ofrecieron cambiar mi reserva para más adelante....primer problema: Quería cambiarla para mediados de noviembre y no había problemas, claro que es temporada baja frente ahora en agosto que es temporada alta; hice una simulación y por los 400€ en vez de 2 días con spa y media pensión me entraban 3 o 4 días con spa y pensión competa...pedí que lo igualasen y me dijeron que no se podía; me parece bien pero que entonces comprendieran que cancelaba la reserva y ya volvería a reservarla de nuevo para noviembre y para mi sorpresa se quedaron algo más de 80€ por la cancelación...más el extra del seguro de cancelación (que eso estaba claro que no lo recuperas porque lo pagas para si sucede algo así estar cubierta ¿no?) Pensé que era un error y les escribí e insistieron en que estaba bien; les dije que había contratado un seguro de cancelación y que en todo caso podía adjuntar la justificación médica de la operación y me dijeron que nada; que no se devuelve ese dinero, que es su política.... Les indique que era justificado, que tenía un seguro contratado y lo había cancelado con tiempo de sobra; lo que no dije es que tenía correos electrónicos en los que me habían dado la razón a cada cosa que iba haciendo yo...y nada. Finalmente he presentado una queja en atención al consumidor, que escalaré si es preciso pero con todos los correos; capturas y demás creo que me darán la razón. Lo alucinante es que me decidí a escribir sobre el tema en reseñas; ya que a estas empresas parece que es lo único que les duele, que quede constancia de publicidad negativa...y van y me contestan poniéndose altivos sobre que es su política y que me lo he hecho mal... Como consumidora expreso mi opinión como todos y dejo constancia de que en otras páginas tipo tripadvisor o booking he reservado, cancelado y opinado y han sido atentas y cordiales en infinidad de situaciones y que en esta son unos impresentables y me siento estafada y creo que estoy en mi derecho de advertir a posibles clientes de lo que sucede si por alguna razón tuvieran que cancelar reservando con ellos...

Experiencia negativa: Estafada monumental, reservamos con antelación habitación doble con cama de matrimonio y desayuno. Confirman por web y también por teléfono para asegurar la reserva. (Un lunes). Llegamos al hotel rural con previo aviso a las 20.00 (Viernes). Sorpresa. El hotel esta lleno y no han recibido ninguna reserva por parte de weekendesk, tampoco tienen cama de matrimonio como ofrecen esta gentuza. Nos tenemos que buscar algo rapido y marcharnos a 1h de camino. Viernes, 20.00, un show. Para colmo reclamo y nada. Que es problema mío. Paypal tampoco devuelve el dinero. ESTAFADORES CON TODAS LAS LETRAS. Ya he iniciado el procedimiento por via administrativa. No es por el dinero, es por que no se puede tolerar una gentuza como esta arruinando la vida de otras personas. EDIT: Tras 1 mes sigo esperando su “respuesta”, no dan ninguna señal estos impresentables. Me dispongo a realizar reclamación a la OCU.

Experiencia negativa: Son unos ESTAFADORES!! Contraté un plan de fin de semana el cual ponía que incluía 2 noches en un hotel con desayuno,botella de cava…… y algunas cosas más. Fue para un regalo,la sorpresa a sido que cuando vas a reservar el hotel no hay ninguna fecha la cual tengas que pagar un suplenento(por cierto bastante elevado) y eso cuando lo contratas no te lo explican. Me siento estafado ya que lo parecía un buen plan al final se ha convertido en un dineral porque sino no tienes nada y pierdes el dinero. A parte la atención al cliente es lamentable ya que no te dan soluciones y solo hacen que echar balones fuera. No recomiendo para nada esta página.

Experiencia negativa: ESTAFA. Reservamos dos habitaciones en un hotel 4 estrellas en Huelva y no se correspondía la reserva con el hotel cuando llegamos, las habitaciones no eran estéticamente las mismas y el tamaño notablemente inferior, además reservamos para 5 personas y nos tocó compartir cama porque no había habitaciones triples, una auténtica vergüenza. Lo reclamamos desde el minuto uno y ya han pasado 2 meses. Tras email, llamadas… lo único que nos ofrecen es una tarjeta regalo de 40 euros que por supuesto NO queremos porque jamás volveremos a viajar con una empresa informal y estafadora.

Experiencia negativa: Le doy una estrella para poder poner reseña, pero ni eso se merece, hice una reserva con antelacion para las vacaciones, al entrar para pagar el dia que tocaba, ne me daba opcion, en el hotel me dijeron que la reserva estaba, que llevara el dinero y la reserva, y dos dias antes de las vacaciones, me cancelaron la reserva, en sabado, llame al hotel para buscar una solucion pero no tenian ni habitaciones, como no tenian si acababan de cancelar la mia? Supongo que no les interesso cobrar el hotel tan barato si en esas fechas podian cobrar 500€ mas

Experiencia negativa: Nos has cancelado las vacaciones 2 días antes, y atención al cliente cerrado.

Experiencia negativa: ¡Un engaño! Te obligan a utilizarlo en temporada baja. Si lo usas en temporada alta TE OBLIGAN A PAGAR SUPLEMENTO!

Experiencia negativa: Lamentable me regalan una noche de hotel y a pesar de pagar 114 e me hacen pagar 100 más es una estafa no lo compréis

Experiencia negativa: Lamentable, ladrones y estafadores. Huir de esta página Web, solo piensan en sacar tajada de todo importandosle nada el cliente. Además sus famosas ofertas..por denominarlo de alguna forma..son precios caros, los cuales los mejoras con un mínimo de búsqueda en otros portales, pero sobre todo, más vale que no tengas una incidencia, ya que estás perdido.

Experiencia negativa: He mandado como 4 o 5 correos, ya he perdido la cuenta y he llamado no sé cuántas veces y no me contesta nadie, sois unos sinverguenzas vendiendo una oferta que luego no es real y pasáis de contestarme a los correos y llamadas porq sabéis que tengo razón, no recomiendo para nada esta página web.

Experiencia negativa: FRAUDE TOTAL! NO COMPREN NADA AQUÍ. VENDEN PAQUETES / BONOS REGALO QUE SON FALSOS. LUEGO SE LAVAN LAS MANOS Y TE DICEN QUE TE CONTACTES CON EL ALOJAMIENTO, QUE NO TIENE NADA QUE VER Y NO PUEDE OFRECER LO QUE WEEKENDESK PROMETE. POR FAVOR, EVITEN ESTA EMPRESA A TODA COSTA. En respuesta a la contestación de Weekendesk: Eso me lo habéis indicado por teléfono unas 5 veces que os he llamado y no habéis resuelto nada, ni siquiera me habéis ofrecido otras opciones. Aunque se "escape de vuestro control" la decisión del hotel de cerrar, deberíais como empresa tener un cierto gesto con el cliente y por lo menos darle otras opciones o devolver el dinero al no poder ofrecer el servicio. Si no llega a ser por Paypal, no me habríais devuelto ni el dinero. Ni si quiera habéis respondido a mi correo, solo a través de Paypal. Mala gestión, mal trato con el cliente, y solo contestáis a lo que interesa de cara al público.

Experiencia negativa: Lo peor nunca más en la vida reservaré por Weekendesk es una estafa , encima que ya he pagado por el cupón regalo me vuelven a hacer pagar cuando quiero reservar , osea que te sale por el doble la reserva estafadores que es lo que son , no recomendable y le doy una estrella porque encima si no no me deja publicar la reseña más estafadores aún

Experiencia negativa: Hasta ahora le había dado 5 estrellas, a dia de hoy le doy una porque no puedo dar menos, recientesmente hemos cojido una oferta engañosa y con letra escondida, dos noches de hotel con desayuno, cena y spa para dos, bueno pues te sale todo perfecto hasta que llegas a un apartado, que si no te lo miras detenidamente no lo ves, donde pone información especial del establecimiento que dice que el spa està cerrado en verano! Però como no se ve y en la descripción de la oferta sale el spa pues le das a pagar y luego cuando imprimes el bono te das cuenta de la Información del establecimiento, acto y seguido llamo atención al cliente, les explico todo y me dicen que ya me llamaran para darme una solución, la solución es q el spa esta cerrado q en el precio no sale el valor del spa, en serio!!!!! Y se quedan tan anchos, así que conmigo ya no hacen más negocio!! Ni se lo recomiendo a nadie!!!

Experiencia negativa: Una vergüenza, reserve con ellos este sábado y cuando llego al hostal me dicen que wekendesk les había mandado en ese momento ( hablamos de las 14 de la tarde) la confirmación de la reserva, lo cual el hostal ya no tenía habitación, quedándonos en la calle. Llamó por teléfono a wekendesk y la incompetente que me cogió el teléfono no me hizo ni caso y me colgó el teléfono ,panda de sinvergüenza. Mi número de reserva es 36337983.

Experiencia negativa: Experiencia pésima: oferta con letra pequeña y atención al cliente paupérrima. Detalle: me hicieron un regalo para alojamiento una noche por valor de 125€ (dato que me dieron ellos mismos y no la persona que me lo regaló) y en cualquier momento que quisiera canjear el bono durante el plazo de un año tenía un sobrecoste. Más allá de ello, el servicio de atención al cliente es nefasta, a lo largo del un mes de llamadas constantes no han sido capaces de darme una solución, siempre ante la respuesta recurrente de 'Te llamamos mañana con un descuento' que por supuesto no llega nunca. Si se quiere utilizar Weekendesk es importante informarse bien de lo que estás comprando, después hay sorpresas y lo complican demasiado para poder solucionar.

Experiencia negativa: Menos 5 **** Cuidado con esta empresa, que se quedan con un 20% de la reserva si cambias de idea por gastos de gestion. Un timo. Ademas de inflar los precios. busca el mismo hotel por booking u otra web, sentiras que has hecho el tonto como yo. Pero escribiendo rese#as por todos sitios me hace sentirme mejor

Experiencia negativa: OJO!! Engañan con las ofertas de sus paginas. Contratas con ellos porque anuncian que negocionan con el hotel otros servicios y te ahorras dinero en este caso 65 e y cuando llegas alli ves que dicha oferta es mentira y te lo venden como si fuera un verdadero chollo y no es asi.

Experiencia negativa: Estamos intentando hacer una reserva y el sistema nos da error y desde la empresa no nos dan solución . Nos sentimos estafados.

Experiencia negativa: Hice la compra de una escapada regalo con una noche de hotel, spa y desayuno (142€). En la web ponía que podría haber algún suplemento según el día. La sorpresa es que todos los días tienen suplemento, un sábado de junio +150€, en agosto más de 200€ de suplemento. Esto no se llama suplemento, se llama robo, pero bueno, seguimos con las decepciones, intento elegir un día justo antes de que empiece la temporada alta (a partir del 1 de junio) y sorpresa, hay un problema técnico que no te permite confirmar. Más de 10 llamadas, algunas 20 minutos con la música de espera, música que nunca retiran, directamente te cuelgan. No solucionan nada de nada. Mi resumen es que es una estafa en toda regla y se ríen de la gente. No recomiendo para nada.

Experiencia negativa: Me regalan una noche de hotel y llevamos 3 días intentando hacer la reserva para este sábado y casualmente el sistema no les funciona … claro , es que si reservamos para más adelante el suplemento es el triple ….. Encima llamamos , no nos dan ninguna solución, nos cuelgan el teléfono …. Me siento estafada …. Volvemos a llamar , 10 minutos con música y luego cuelgan … No nos dan solución Lamentable ,nunca más .

Experiencia negativa: ES UN TIMO. Fatal, compre un fin de semana para hacer un regalo, así como escribía que las tasas turisticas no estaban incluida ni el parking no ponía nada más. La sorpresa es que al reservar hacen pagar mucho dinero mas. Es una estafa y no me quieren devolver el dinero. Y tengo dos vales. Es decir te venden un hotel en concreto con pension completa o media pension y una serie de características por un precio que luego no es así. Vamos un TIMO EN TODA REGLA.

Experiencia negativa: Le pongo una estrella porque no puedo ponerle menos. para el aniversario mis amigos me hicieron un regalo que les costó 338 €. .cuando he querido ir a reservar, todas, absolutamente todas las noches llevan suplemento .para mí son unos absolutos ladrones, porque cuando compras algo con ellos deberían advertir que absolutamente todas las noches llevan suplemento. Que encima después del dinero que se han gastado aún tienes que pagar. Encima llamas por teléfono y una chica estúpida no te lo sabe ni solucionar.... y para colmo no son capaces ni devolverte el dinero cuando hacen 3 meses que lo compramos. Quedan 9 meses para que caduque y no hay ni un solo día que no lleve suplemento. Y no estamos hablando de suplementos de 4 o 5 € estamos hablando de suplementos de 80 o 85 €.... Vamos la primera y última vez en mi vida que vuelvo a comprar con semejantes canallas y estafadores. Espero que se les caiga la cara de vergüenza cuando lean esta reseña y que os sirva para muchos que se os ocurra pasar por la cabeza comprar algo con ellos ni se os ocurra. Vais a pagar de más si o si.

Experiencia negativa: Nada recomendable, reserve con más de un mes de antelación un hotel con spa y cena, para una ocasión y fecha especial. Pues resulta que 3 días antes me llaman y me dicen que el spa no está disponible. Me proponen una habitación superior o menú de medio día! Les indico que justamente habíamos reservado ese hotel por el spa, que buscábamos algo con una actividad. Al ser un golf, les propongo que la actividad sea de golf. Y nada me llaman al día siguiente después de hablar con el hotel, y la solución que me ofrecen es cancelar y devolverme el dinero! Solo faltaría! A 2 días de la fecha me veo sin plan, y sin ninguna alternativa por parte de weekendesk. En otros sitios todo lleno, evidentemente con un margen de 2 días todo a tope. Bueno esta es mi experiencia.

Experiencia negativa: Un servicio pésimo....haciéndonos pagar 10 e más del precio del cofre que fue un regalo...además ni se dignaron hacer la reserva,tuvimos que llamar directamente al hotel..

Experiencia negativa: MUCHO CUIDADO!! SON UNOS ESTAFADORES!!! Compras un paquete a un precio gancho y luego tienes que pagar un paston aparte para realmente poder reservar una fecha (nunca tienen fecha disponible) pierdes tiempo y dinero.

Experiencia negativa: Compré una escapada hace unos meses con caducidad de un año, pagué 111 euros por ella, cuando llamo para canjearla y elegir fecha me dicen que los fines de semana no puede ser, que si quiero fin de semana estoy obligada a pagar una noche más. Esto no aparecía en ningún momento en las condiciones de compra de la escapada. En att al cliente no te dan ninguna solución, te ponen en espera 15 minutos, te pasan de un departamento a otro, quedan en que te devuelven ellos la llamada y no la recibes nunca. Finalmente consigo hablar con alguien y me dice que me cancelan la compra y me lo reembolsan en una tarjeta para gastar de nuevo en SU PÁGINA, pero para qué quiero yo una tarjeta para gastar en su página? si voy a tener el mismo problema en 5 meses.... en fin, el resumen es que en sus condiciones a la hora de comprar no aparece nada de esto, estafan a la gente y luego nadie te da soluciones, nefasto, no se lo recomendaría a nadie, con la de páginas que hay hoy en día que se dedican a los mismo y estos son unos impresentables. Tampoco os fiéis de lo que os contestan por aquí puesto que te dicen que lo lamentan mucho, que hay alguien encargándose de tu asunto para buscar una solución pero es MENTIRA! Te llama alguien para decirte que te hace una tarjeta para el reembolso para que vuelvas a gastarlo en su página, es decir, para que vuelvan a engañarte y estafarte. Y cuando les dices que no te soluciona nada eso te cuelgan… No hace falta que vuelvan a contestar a esta reseña diciendo que lamentan lo sucedido y que alguien se pondrá en contacto conmigo porque no me van a soluciona nada. Gracias por NADA

Experiencia negativa: ENGAÑO Sus Majestades los Reyes Magos me hicieron un precioso regalo que no puedo disfrutar. He querido realizar la reserva antes de Semana Santa y resulta que el calendario de reservas está en blanco, llamas para que te solucionen el problema y lo que hacen es darte largas y ponerte escusas, como que están actualizando la página de reservas. He vuelto a intentar la pasada semana, realizar la reserva con la esperanza de que el calendario ya estuviera funcionando. Nada más lejos de la realidad. A día de hoy y después de 11 llamadas, sigo sin poder gestionar mi reserva, tal y como se contrato.

Experiencia fantástica: Tienda un poco desordenada pero con una gran atencion

Experiencia negativa: No volveré a utilizar está página nos dejaron colgados a 28 personas, vimos la oferta y al ser tantos contáctamos con la página, con Alice, para más señas, para poder explicarle que queríamos 14 habitaciones y nos dejó colgados sin darnos ninguna explicación, creo que les falta personal, pues cuesta mucho contactar con ellos, y nos buscamos la vida con otra agencia que nos lo soluciono rápidamente, gracias por nada

Experiencia negativa: Me ha salido que la reserva no se ha podido hacer pero cobrar si me han cobrado , veo que no me han enviado nada sobre la reserva ni correo ni nada, intento ponerme en contacto sin éxito, espero que me den una solución

Experiencia negativa: Una pena, no sé si sería un error humano o del programa informático que utilicen pero nos presentamos el hotel en el que habíamos reservado y se nos quedó cara de idi0tas cuando nos dicen que la reserva era para la semana próxima...gracias a dios que la reserva era cancelable y que disponían de habitaciones libres...sino nos quedábamos con una mano delante y otra detrás...una lástima.

Experiencia negativa: Compré una caja bastante cara para un regalo, pedí que me la mandaran de forma física.... La pedí el 13 de marzo, está en correos desde el día 15. Estamos a 22 y todavía no me la han entregado. He llamado multitud de veces a weekendesk y no me dan solución alguna, solo que espere a que me la entreguen. Una auténtica vergüenza el servicio post venta

Experiencia negativa: NO LO RECOMIENDO. Regalé un bono a mi pareja para una escapada y al intentar reservar por la web, no sé podía, aparecía todo el calendario en blanco. Llamo varias veces en días distintos al teléfono de atención al cliente y me pasan de un departamento a otros, tras varios minutos de espera me terminan colgando sin respuesta. Ya no sé qué hacer para poder solucionarlo...

Experiencia negativa: Muy mala experiencia después de intentar contactar con ellos repetidas veces alfinal tuve que solucionar yo el tema de mi reserva con el hotel que había reservado, no sólo eso antes de contratar sus servicios no te especifican que depende de las fechas no sólo no tienes disponibilidad sino que el suplemento es demasiado elevado para lo que pagas, la verdad que no lo voy a recomendar a nadie y no se lo aconsejo a nadie, ya que hay millones de apps mejores y experiencias que si que cumplen con lo prometido. El hotel todo un acierto en todo momento me ayudaron y me solucionaron mi problema con la reserva.

Experiencia negativa: Hice una reserva de un hotel hace 15 días para semana santa la reserva ya pagada y confirmada, por lo que 3 días antes de ir al hotel se me ocurre llamar para confirmar la reserva ( no tendría porque haberlo hecho) ¿cuál es mi sorpresa? Cuando al llamar no tiene. Nada reservado a mi nombre, me aconsejan que me ponga en contacto con ellos, una chica muy amablemente me dice que no me preocupe que ellos lo resolverán o me darán una alternativa, al día siguiente se pone en contacto conmigo un comercial el cual me dice que efectivamente ha habido un error y que la solución es realojarme a 70 km de donde yo había hecho la reserva. Y si no estoy conforme que cancele, por lo que vuelvo a llamar por teléfono apara reclamar y finalmente me cancelan la reserva “ como si yo no estuviera conforme” al final me he tenido que buscar la vida, ya que no me han solucionado nada. No volveré a comprar nunca más por esta página, lo tengo claro! Sois unos sinverguenzas y jugáis con la salud de las personas!

Experiencia negativa: Había comprado anteriormente algunas experiencias con weekendesk y no tuve problema alguno, pero esta última reserva que realicé con 3 meses de antelación y me la canceló weekendesk 2 semanas antes de hacer efectiva mi reserva. Para empezar mintiendo sobre el motivo de la cancelación. Según ellos se había cancelado porque el hotel había cerrado y no tenían fecha de reapertura. Busque la pagina web del hotel y admitían reservas para las fechas que me habían cancelado desde weekendesk, incluso desde booking. Llame a atención al cliente y aparte que no se desde donde responden( pais), porque a duras penas hablaban en español e intentar explicarles la situación que me habían creado, era como di se lo estaba explicando a la pared. Ellos tienen un guion y no se salen del mismo. No recomiendo para nada adquirir productos de esta empresa, porque solamente la incertidumbre que te crean, de no saber si han pagado la reserva al hotel donde te vas alojar y pensar que vas a llegar a tu destino y no hay reserva realizada. Y como he comentado vas a llamar a atención al cliente y no te van a solucionar la papeleta que ellos han provocado. No recomendable. Para su información el número de reserva que teníamos contratada desde el 8 de Diciembre es 36078100

Experiencia negativa: Ni se os ocurra comprar en este sitio. ES UN ENGAÑO!!!! He comprado para reservar en un hotel en concreto, en ese momento no se puede ver la disponibilidad, solo puedes verla una vez has comprado y vas a reservar. Cuando fuí a reservar solo podía hacerlo de lunes a jueves, cuando yo por trabajo, solo puedo los fines de semana, por lo que no podía disfrutar mi compra. Llamé para explicar lo sucedido y tras pasarme de un operador a otro, varias veces, porque cada uno de ellos decía que no eran el departamento adecuado, teniendo que explicar cada vez lo sucedido, me dijeron que no podían solucionarlo. Vamos que tenía que fastidiarme y que por supuesto no devolvían el dinero. Considero que este sitio es un engaño ya que no puedes ver la disponibilidad antes de la compra y si luego no te encajan los días que te ofrecen, no se responsabilizan de nada.

Experiencia negativa: Me regalaron por la boda un vale de esta empresa y creo que fue la decisión más poco acertada que tuvieron mis amigas. He realizado una reserva para 2 adultos + 1 niño entre el 01/05 y el 05/05 en Cordoba. 4 dias mas tarde, tras tener los AVE cogidos me informan que mi reserva no es posible, me engañan diciendo que me realojan en otro sitio, y digo me engañan porque me dicen que la difererencia la asumen ellos pero la realidad es que se la piden al alojamiento inicial el cual indica que no lo asume. Finalmente tras varias llamadas la solución es: cancela, que te devolvemos el dinero (opcion no viable, tengo ya los AVEs pagados), opción B, paga 500€ mas al hotel que reservaste y entonces si te damos este hotel. Yo lo he hecho todo bien, reservé para 2 adultos + 1 niño pero ellos me han estafado.

Experiencia negativa: Información engañosas. Reservado una noche de hotel, que según el encabezado de la reserva era San Valentín. Luego en detalles indica que la cena buffet San Valentín es los días 14 y 17, yo tenía reservado para el día 10, ¿por qué se reserva como si fuera San Valentín cuando no entra en las fechas indicadas? Un auténtico engaño, ya que uno se fia del encabezamiento, si no se reserva en esas fechas que o ponga San Valentín, eso sí, venía en las indicaciones ambiente romántico y ahí no se especifica día, algo que también es mentira.

Experiencia fantástica: Sempre tenen les millors ofertes amb un exel.lent servei al client. En una ocasió vaig haver d’anul.lar una reserva per malatia i van accedir a fer el canvi de dates molt amablenent.

Experiencia negativa: Es imposible reservar sus bonos regalos en fin de semana, dan información engañosa en su web e incumplen la ley de usuarios y consumidores porque no permiten ejercer el derecho de desistimiento.

Experiencia negativa: Sinvergüenzas, no permiten ejercer el derecho de desistimiento que garantiza la ley de consumidores y usuarios. Venden bonos que es imposible usar en fin de semana o tienes que pagar más. No contratar ni regalar este marrón.

Experiencia negativa: Una tomadura de pelo. Si vas a contratar un alojamiento y pagarlo, hay cientos para elegir; pero si tienes una caja regalo que ya has pagado, en toda Cataluña existen dos, y ninguno de ellos disponibles ningún día en los próximos cuarenta días (mirad las capturas de pantalla, 139 ofertas cuando no has pagado, 2 en cataluña cuando ya has pagado la tarjeta y ninguno para dentro de un mes un día laborable). La empresa no atiende por teléfono ni por email.

Experiencia negativa: Nos han cancelado la reserva con 3 días de antelación después de haber reservado hace 3 meses. Llamo al hotel y el mismo día de la reserva notificaron a Weekendesk que en esas fechas estaban cerrados. Para colmo, nos ofrecen una alternativa de risa, nefasto servicio. No volveré a coger nada con ellos.

Experiencia negativa: Ha sido EL GRAN TIMO. Contratamos a través de esta plataforma un estancia de dos noches con desayuno incluido y la cena de fin de año. Fue vergonzoso, una cena de fin de año de coste elevado, aproximadamente 150 euros por persona, nos pusieron un buffet libre y para poder cenar teníamos que hacer colas de más de 10 minutos....He puesto una reclamación solicitando la devolución del dinero y no me han hecho ni caso, me dijeron que me responderían en 72 h. y nada de nada, he contactado por teléfono y me han colgado. Unos sinvergüenzas.

Experiencia fantástica: Muy buena

Experiencia negativa: Muy mala atencion al cliente te cancelan el dia antes la reserva y no hay manera de contactar con ellos al ser fin de semana no recomendare ni volvere a utilizar weekendesk

Experiencia negativa: Tengo un problema con mi reserva y me cancelan el dia antes siendo sabado y siendo imposible contactar con nadie para que me lo solucionen no volvere a contratar nunca mas weekendesk ni lo recomendare

Experiencia negativa: Llegamos al hotel con media pensión, la cena servida en mesa, poco atractiva, nos sentimos como pobres, en referencia a otras personas que estábamos allí. No volveré a solicitar este servicio.

Experiencia negativa: Experiencia nefasta con esta agencia. Personalmente hemos tenido un problema de última hora con la reserva. Al ser domingo (en teoria pone que esta abierto), no nos han ofrecido ningún tipo de ayuda, tienen nuestro dinero y encima no hemos podido realizar el viaje.

Experiencia negativa: Reserve una estancia de 8 dias en un hotel con ellos y mi sorpresa al llamar al hotel para decir que llegaríamos tarde es que no les consta mi reserva y que ellos no tienen convenio de colaboración con esta plataforma. Si que es cierto que el teléfono de atención al cliente funciona bien y tras explicárselo me cancelaron la reserva, devolvieron el dinero, me dieron un bono de compensación de 50 euros y pidieron disculpas, pero aún así me quede tirada. Tuve la suerte de que no se trata de temporada alta y en el hotel me facilitaron realizar la reserva con ellos directamente en el mismo momento, pero deben revisar su página web y los servicios que ofrecen puesto que no son reales.

Experiencia negativa: Weekendesk utiliza publicidad engañosa claramente. Anunciaban que el hotel donde fuimos era adults only y todos los espacios del hotel parecían una guardería, ya que en todo momento había niños pequeños corriendo y gritando. Después de pagar un precio exorbitante por una estancia de 3 noches (1256€), la tan ansiada tranquilidad que habíamos pagado, resultó fallida. No hay dónde reclamar. No existe forma en su página oficial. No recomiendo a nadie utilizar esta plataforma que es claramente un engaño y que acumula denuncias en la organización de consumidores.

Experiencia negativa: Reservé un fin de semana con Weekendesk en Livorno, Italia, en el Grand Hotel Palazzio 5 estrellas. Creo que nadie de Weekendesk ha visitado este hotel. No solo estoy siempre buscando en qué se justifican sus estrellas, sino que los upgrades no se respetan, la reserva no se hizo. En fin, Weekendesk olvidó, no son profesionales en absoluto.

Experiencia positiva: Tienen ofertas interesantes tanto para parejas, como con niños. He reservado en varias ocasiones y todo fue segun lo previsto. Seguiré comprando sus ofertas.

Experiencia negativa: Mucho ojo Llamar al hotel antes de viajar para no sentirse estafado.reservamos un paquete romántico en otro provincia y nos lo confirman y cobran.cuanfo llegamos allí el hotel está cerrado contactamos con la dueña y nos dice que no le llegó nada de nuestra reserva y que están en otra provincia muy lejos.no hay donde llamar pues eran las 9 de la noche y solo atienden hasta las 7 asiq tenemos q buscarnos la vida para encontrar otro hotel.al día siguiente llamo y me dice que me llaman para dar una solución a su vez la dueña del hotel también les escribe y me manda copia de lo que les pone el lunes me llaman y me dicen que me devuelven el precio del pack y me dan un 20%para próxima reserva le digo que no voy a reservar más con ellos y que el fin de semana me salió bastante más caro por su culpa pues pague otro hotel y me desplace de provincia solo porque ellos me confirman lo que además del hotel me supuso gasolina y peajes.me dice q vuelve a pasarlo a compensación que en un par de días me responde pues hoy 10 días después me han devuelto lo del pack y no se han puesto en contacto asiq os diría tajantemente que no os la juguéis a reservar con ellos nada para no encontraros tirados y sin tener donde llamar .por mi parte decir que viajo mucho y jamás me había pasado esto y si llegaba y había alguna problema con el hotel siempre se hacían cargo.es la primera vez que me quedo sin el pack y envima pago hotel gasolina y peajes una vergüenza de echo estamos mirando para denunciarlo porque en nuestro caso fue una estafa.como me han pedido e enviado un correo con el número de reserva si me solucionan algo lo editaré aquí.

Experiencia negativa: Vergonzoso y lamentable!!!!!! No volveré a comprar nunca más en esta página, despues de más de un mes con la reserva hecha y pagada me la cancelan y la solución que me dan es de risa!!!!! Me quieren reubicar en dos hoteles que NO tienen nada que ver a lo que yo compré no tienen ningun servicio de los que yo cogí y encima no contestan los correos y no me dan ninguna otra soluciones vamos que su servicio como he dicho es vergonzoso y lamentable, compromiso y seriedad con el cliente ninguno.

Experiencia negativa: A tres dias de mi viaje me lo cancelan. Me ofrecen dos escapadas de diferentes provincias a las que yo contrate. Muy mal ni repetiré ni recomendare. Y l atencion al cliente nefasta

Experiencia negativa: fatal, mi novio cogió una caja regalo para mi cumpleaños para hacer una escapada de sábado a domingo ya que trabajo de lunes a sábado y a la hora de reservar no te deja hacer reservas el fin de semana a no ser que sea dos noches obviamente pagando un plus, no nos quieren devolver el dinero. Una estafa total.

Experiencia negativa: Desaconsejo encarecidamente reservar con Weekenddesk. Nuestras vacaciones en Cerdeña desde Barcelona se aplazaron 3 veces debido al mal tiempo en el mar, por lo que perdimos 4 días de vacaciones. (De 8 noches / 9 días de vacaciones) Por lo tanto, tuvimos que cambiar nuestros planes y solicitamos un reembolso por el alojamiento y el ferry (actividades). El servicio al cliente (catastrófico) nos dio largas. Cuando finalmente logramos comunicarnos con ellos por teléfono, pedimos un reembolso. Nos aseguraron una respuesta en un plazo de 3 a 5 días, pero han pasado casi 3 semanas y todavía no hemos recibido nada ni un reembolso. Según los derechos esenciales establecidos en el Código de Turismo bajo el cual se rige Weekendesk, disponible en su sitio web: Según las Condiciones Generales actualizadas del 19 de junio de 2023, al adquirir este servicio de viaje, nos beneficiamos de los derechos otorgados por el Código de Turismo. La empresa WEEKENDESK es completamente responsable de la correcta ejecución del servicio de viaje. Además, como exige la ley, la empresa WEEKENDESK tiene la protección para reembolsar nuestros pagos si se vuelve insolvente. Los viajeros también tienen derecho a una reducción de precio y/o compensación en caso de incumplimiento o mal cumplimiento del servicio de viaje. El proveedor de servicios o minorista debe asistir si el viajero se encuentra en dificultad. Si el proveedor de servicios o minorista se vuelve insolvente, los montos pagados serán reembolsados. No respetan sus términos y condiciones. He contactado a mi abogado.

Experiencia fantástica: Hemos utilizado sus servicios en varias ocasiones y siempre nos ha ido muy bien. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Siempre que cojo algo es genial, llevo muchos años y siempre ha sido rápido sin problemas, hacen un buen trabajo para que vayamos tranquilos a donde queramos ir. Gracias

Experiencia negativa: Llevan toda la semana confundiéndose por teléfono y llamándome a distintas horas (ya van más de 6 veces). Pese a insistirles seriamente en las últimas llamadas con que borrasen mi número (ya que yo nunca se lo he dado) aún siguen llamando. Como agencia de viajes no sé cómo serán, pero lo de la protección de datos lo llevan regular.

Experiencia negativa: Contraté para el 30,31 y 1 de Noviembre con weekendesk una oferta para el Hotel La Vega (Alcalá de la Selva) en la que te ofrecían una estancia con spa, desayuno continental, una botella de vino y una habitación doble estándar, todo ello en un Hotel 3 estrellas. Mi experiencia: el spa cerrado, el desayuno escaso, la botella de vino abierta cuando me la dieron y la habitación sin calefacción y sucia. Por esta oferta pagué 180 euros, recibiendo por ello un servicio nefasto y resultando mi estancia completamente incómoda. Desaconsejo completamente el uso de esta plataforma, ya que los servicios que publicitan en su página web no se adecuan para nada con el servicio recibido en el Hotel. ¡¡¡Fiabilidad 0!!! Mi Nº Reserva era el 34986565

Experiencia negativa: Pésimo. Se olvidaron de enviar mi reserva al hotel ! Espontáneamente llame al hotel y me confirmaron que no había reserva a mi nombre. Tras mil llamadas, entre el hotel y weekendesk. Me llama weekendesk diciéndome que el hotel esta full y que tengo que cancelar mi reservas a 4 días vista o modificarla. Limpiándose las manos sobre su error. Un trato muy mejorable pero parte del call center de helpdesk. Finalmente tuve que modificar mis días de reserva, modificando todo mi itinerario de viaje. Y su respuesta son 20 euros de descuento para siguientes reservas. PESIMO, una vergüenza. Por todos lados haciendo de un viaje con ilusión un desgaste de energía y impotencia por personas incompetentes.

Experiencia negativa: Un servicio muy malo Me confirmaron una reserva de fin de semana para un evento deportivo que tenía que asistir con mi hijo y unos días antes cuando llamé al Hotel para comentar una duda, me dijeron que estaba lleno. Cuando hablé con Weekendesk me soltaron que no podían hacer nada... la atención e interés por darme una solución fue pésima.

Experiencia negativa: Realice una reserva en el hotel de Bracamonte, Salamanca. Me llamaron del hotel hace tres días para confirmar mi reserva y saber la hora de mi llegada. Hoy me vuelven a llamar porque no les quedan habitaciones y para que cancelara mi reserva de weekendesk. Ustedes se han puesto en contacto con dicho hotel y la recepcionista os colgaba la llamada.... Mi estancia es dentro de un día y me han dejado tirada, este hotel no es fiable y deja en muy mal lugar a su página web, falta de compromiso y empatía. Sin ningún respeto al huésped. Debería valorar con qué hoteles contratan sus servicios y declinar los que no se comprometen con sus reservas. De la misma forma, por su parte no Dan otras opciones o algún descuento por dicho error, simplemente devolución de la tarifa contratada, que ya con eso hay que dar las gracias! Esta no es forma de tratar a sus clientes tanto el hotel como la plataforma que vosotros ofrecéis. Falta de compromiso y fiabilidad por ambas partes. EDITO: Me llamaron para disculparse por lo sucedido y me dijeron que me enviarían un bono descuento de 20) para mi próxima compra, un bono que jamás me llego.

Experiencia negativa: NO CONTRATEIS NUNCA CON ESTA GENTE!!!Una vez realizada la reserva y pagada, te mandan la confirmación con otras condiciones!!! Así que como no te lo leas todo de cabo a rabo te engañan!!! Hemos tenido que pagar en el hotel el segundo niño al 50% de un adulto, cuando en su web durante el proceso de reserva no se hace mención ninguna!!!! Te hacen creer que estás contratado una oferta y al final pagás muchísimo más dinero!!!

Experiencia negativa: ¡NO CONTRATAR! Hice una reserva a través de ésta plataforma y me encontré, sin tener constancia de ello, con un seguro de cancelación contratado de 7 euros de coste. En ningún momento pulsé un "si quiero" para éste seguro...me limité a mirar las condiciones y salir de la página. Cuando llamé a Weekendesk para anular el seguro y que me devolvieran los 7 euros, me encontré con la sorpresa de que, aunque anule la reserva, el coste del seguro no se devuelve. Pues eso...vosotros mismos...

Experiencia negativa: CUIDADO!!!!: Esta empresa está asociada a otra que, después de pagar a Weekendesk te escribe para decirte que te devuelve 20€ de tu pago, te pide datos para hacerte el ingreso y no sólo no lo hace sino que te cobra una cuota mensual de25€ con la tarjeta que has pagado el viaje en Weekendesk. Esa empresa es privilegios exclusivos, Weekendesk no se quiere hacer responsable y eso que ha cedido mis datos, y de todos sus clientes a estas otra para que te time. Esto es un fraude y ni Weekendesk ni Provilegios Exclusivos en compras se hacen responsables ni me devuelven dinero. CUIDADO

Experiencia negativa: La PEOR EXPERIENCIA que he tenido en una plataforma como esta. Después de haber reservado en el hotel ATENEA - Mataró por medio de la página de WEEKENDESK y que me envíen un correo de confirmación (ahora entiendo que solo era un automático). No solo reservando y recibiendo el correo sino también llamando a la plataforma y al hotel, días posteriores me llamen y envíen un mail para indicarme que LAMENTAN mucho no poder cumplir con la reserva por que el hotel no tiene disponibilidad (seguro para sus paquetes no). Rescato que hayan respetado el lunes 11 de fiesta para no comunicarse conmigo. Por último, me dan una solución de un hotel en Andalucía. ¡Perdona! A quien se le ocurre dar una solución así. Como lo detallé en un correo. ¿Ustedes pagarán el transporte y los gastos para llegar al destino?. Obviamente no, se fueron por la solución más fácil que les di sin responder más. Qué me hicieran la devolución del dinero por la reserva. Considero que para situaciones como esta cuenten con otra política de devolución no entre 3 a 7 días, debería ser una más óptima, porque así nos pueden dar la facilidad de tomar otras opciones por nuestra parte. Me molesta que me hagan perder el tiempo, entre ingresar a su página leer todo para tratar de no cometer ningún error por mi parte y llamar para saber si se había hecho la reserva tanto a la plataforma como al hotel. No lo recomiendo para nada. Edito hoy 15/09: No estoy interesada en recibir su cupón de 20 euros. ¡Gracias!

Experiencia negativa: Contratamos con esta empresa unos días en un hotel ,al tercer día tuvimos que abandonar nuestro hotel porque la DANA ha arrasado mi casa y de los otros dos días que nos quedaban ni nos hacen reembolso ni bono!¡!! En estos casos es de entender que es por fuerza mayor el dejar nuestro viaje y que dichos días que nos faltaban por disfrutar se reembolsen de alguna manera. No esta empresa ni el hotel se hacen responsables!!!!!! Vuelvo a editar mi reseña ya que todavía no he recibido ninguna respuesta por parte de ustedes!!

Experiencia negativa: No recomiendo para nada reservar por esta web. Resulta que cuando vas a reservar te pone en una población el hotel y la actividad y luego cuando te llega la confirmación resulta que es en otro pueblo totalmente distinto.eso no es dar la información fidedigna al cliente y engañar. Yo he tenido que cancelar la reserva por ese motivo

Experiencia fantástica: Reserve 5 días para un hotel y por motivos de trabajo tuve que cancelar la reserva (dentro del proceso de cancelación). El reembolso a sido completo conforme sus condiciones. No ha habido problema y todo ha sido muy rápido. Buena atención al cliente. Para lo próximo volveré a reservar por Weekendesk ¡Gracias por la confianza aportada!

Experiencia negativa: Nefasto. Contratamos un plan romántico para mi pareja y para mí y estaba casi todo mal, desde la ubicación del hotel que marcan en su propia web que esta en primera línea de vistas a un lago y realmente está en una calle normal sin vistas, a que el hotel romántico estaba con desperfectos por los pasillos o en la propia habitación. Lo mejor que tras reclamar me hacen un bono descuento para la próxima salida sin opción de poder hablar ni reclamar a nadie más. --------- Contesto al propietario. Lo que me han ofrecido es un bono descuento de 30€ cuando ya por promoción con la siguiente reserva tengo uno de 20€. Es inaceptable, y no quiero un descuento, quiero que se han cargo de que venden una experiencia que no lo es y por tanto no pienso pagar por ella, al menos en su totalidad. Tenemos pocos fines de semana al año para, poder salir como para, encontrar situaciones como esta, en la que además por lo que veo en los comentarios de otros usuarios es lo habitual. No hay responsable con quien hablar, 6 veces que he llamado en horarios diferentes me ha atendido la misma persona y al pedir un responsable me salta que Él se hace responsable de todo Weekendesk, no es serio por favor. Me dicen que hablarán con el hotel y es mentira, no han hablado, ni me han llamado "ahora mismo" pues siempre acaba igual la llamada, "ahora mismo lo revisamos con el hotel y el departamento de reclamaciones y le llamamos".. Ninguna vez han llamado. Nos vemos en consumo, voy a poner una reclamación por estafa y falsedad de la oferta.

Experiencia negativa: ¡Incompetente ladrón y mentiroso, un buen resumen de su equipo! Aquí está su respuesta 2 meses después de mi regreso de vacaciones, ¿cómo negar los hechos con fotos, videos (con la fachada del hotel) y grabaciones telefónicas? ¡Sería sensato asumir sus responsabilidades! "Estimado socio, espero que este correo electrónico lo encuentre bien. Nos hemos puesto en contacto con el hotel y el director general nos ha informado que no teníamos ninguna queja sobre esta reserva durante su estancia. Además, no hemos recibido ningún correo electrónico/queja del huésped en nuestro sitio web. El hotel tampoco tuvo ningún incidente durante esas noches. De lo contrario, nunca ofrecemos la opción de compensación financiera a ninguna reclamación. Preferimos cambiar la percepción del cliente durante su estancia. Saludos cordiales, " Desde nuestra llegada el 25 de julio de 2022 al hotel Augusta Spa en Lloret del Mar, hemos sido privados de nuestro sueño cada noche por grupos de jóvenes fiesteros. ¡Ninguna solución me ha sido propuesta, excepto solicitarle una compensación financiera! Esperando que esté a la altura de las festividades nocturnas que sufrimos en este hotel. Atentamente.

Experiencia negativa: Agencia de viajes muy correcta en los países ricos, pero gran decepción en los países menos ricos. Gran decepción en Italia y ahora en España. Hotel de 4 estrellas que apenas vale 2. Reserva de un hotel con parking, pero no hay parking en el lugar. Desayuno horrible con croissants duros como madera. 2º hotel en España, enorme cucaracha que corre por el suelo de la sala de desayuno. Clientes habituales de weekendesk, estamos extremadamente decepcionados. Dado el precio, el trato a los clientes es escandaloso. Tanto como pasar por booking.com, los precios son más interesantes.

Experiencia negativa: He reservado un fin de semana en Weekendesk con hotel + Parque Astérix. El hotel Pentahouse en Roissy, Francia, no cumplió en absoluto con la publicidad que se hizo en el sitio asociado Weekendesk. Me explico: La estancia se vendió con ACCESO GRATUITO al spa, al gimnasio, al billar y muchos otros servicios. Sin embargo, una vez que llegamos, nos explicaron que debido a la falta de personal, no se respetarían ninguno de estos servicios. De hecho, no tuvimos ni el spa, ni el gimnasio, ni el billar. El bar ni siquiera servía cócteles. Sí, leíste bien, un bar que no sirve cócteles. La habitación podría haber sido lo único que se respetara, pero no. No había televisor tampoco. No había servicio de habitaciones. En resumen, nada, un cero absoluto. Así que hice una reclamación a Weekendesk, que me dice que no es su culpa y se niega a reembolsarme la parte del hotel. Eso no es más que publicidad engañosa y abuso de confianza. No lo recomiendo en absoluto, porque ni siquiera tienen la honestidad de reconocer que el precio incluyendo ciertos servicios (que no fueron respetados) era engañoso. En resumen, 100€ la habitación de hotel por: solo una cama. Hubiera preferido dormir en mi coche y también evitar los 18€ de aparcamiento.

Experiencia negativa: No acorde a lo contratado, mala señal de wifi, no nevera, nada ideal para descansar

Experiencia negativa: Seguimos reclamando, DesmoNeo. Al final tendremos que ir presencialmente. Reserva 35124801 Referencia de anulación 77623654 Siniestro Mondial Assistance 225000787 Nos han dado este número de siniestro, pero dicen que no está registrado. Hemos enviado la documentación a otro email de la compañía, para que ellos lo adjunten al expediente y no dicen ni que lo reciben, ni respuesta, ni reembolso. Y es la compañía que vosotros facilitáis para tener un seguro de viaje, con lo que esperamos respuesta, o de Mondial o vuestra.

Experiencia fantástica: Después de leer comentarios negativos por aquí, la verdad es que me quedo sorprendida. He Reservado escapadas muchas veces y la verdad es que nunca he tenido ningún problema. Igual es que he tenido suerte, pero todo era tal como lo detallaban

Experiencia negativa: He sido cliente durante varios años pero nunca más volveré a contratar nada con Weekendesk. Contraté un paquete con circuito termal en el hotel Primus de Valencia y lo pague pero estaba cerrada la piscina a la hora que me permitían entrar. No me devolvieron el dinero. Me siento estafado

Experiencia negativa: Nada aconsejable, en su pagina web disponen de un sistema se suscripción del cual se desentienden y te cobran 19.90€ en dos recibos al mes es decir 39.80€, hasta que te das cuenta.... he llamado informando, no te saben decir e informaré a la oficina del consumidor para denunciar lo ocurrido. De esta manera es una suscripción y no un uso fraudulento de tarjeta. Espero que no estafen a más gente. Contestando a su respuesta, ustedes son colaboradores necesarios en la estafa, puesto que aparece en su web (sin su permiso no estarían.. algo de parte del pastel se llevarán) y anuncian una suscripción a la información de ofertas, cuando la letra pequeña es tan pequeña que es casi ilegible existe mala fe o mala idea que se invierte en contra de los consumidores.

Experiencia negativa: Pendiente de recibir devolución de 2 noches de hotel desde el 08/11. A fecha 1 de diciembre todavía no he recibido nada. Primero me dijeron que eran 15 días de espera y luego 21 días. Una vergüenza tener que esperar tanto tiempo para una devolución. Ojo si reservais pq si teneis que cancelar por algun motivo de fuera mayor para que te devuelvan el dinero misión imposible.

Experiencia negativa: Cogimos un pack relax de 2 dias y 1 noche en un hotel 4* ubicado en Girona con muy buena pinta inicialmente. Nos llama el hotel el mismo domingo y nos indica que en los dias que hemos cogido su spa, éste está en mantenimiento y deberíamos desplazarnos a otro hotel para realizar los servicios contratados, que proponen hacer los masajes y spa en otro hotel de la misma cadena hotelera 5*. Llamamos a weekendesk a las 17h y era literalmente IMPOSIBLE contactar con el servicio postventa, la centralita te colgaba automáticamente aun poniendo que daban servicio hasta las 19h, tuvimos que marcar otra extensión para hablar con ellos y aún así, nada. Después de 15 llamadas y media hora perdida, conseguimos contactar, comentamos con la operadora lo indicado por el hotel, nos indican que van a hablar con el hotel para confirmar lo que decíamos y buscar una solución, que nos llamarian. Nos llama la misma operadora al día siguiente varias veces por la tarde para preguntarnos cosas que ya habiamos comentado con ella el dia anterior. A la quinta llamada nos indica que puede cambiarnos de hotel y realizar el mismo servicio contratado en el balneario Blancafort. Ya en este hotel balneario salido de 1980, con una habitación diminuta y bastante deteriorada, nos encontramos que mas de 50% del spa está cerrado también por 'mantenimiento' (presuntamente) por lo cual, el problema por el que nos cambiaron del hotel inicial sigue existiendo mas alla de 3 piscinas masificadas en época de covid y una en el exterior, en pleno Enero. La experiencia en la atención telefónica fue frustrante, pero aun peor fue el servicio prestado por un hotel de teóricamente 4 estrellas el cual parece que se le hayan caído algunas de ellas con el paso del tiempo. Nos sentimos bastante engañados comparando lo que se muestra en las fotos, las geniales descripciones de la web y la auténtica realidad. Referencia 35134599.

Experiencia negativa: Le pongo una estrella y porque no se puede poner ninguna... Son unos ESTAFADORES. Realizamos una reserva el 1 de Febrero con ellos. Nuestra escapada iba a ser del 17 al 20 de Febrero en un hotelazo de Plasencia (Extremadura) y acabó siendo en Burgos... El día 15, revisando la reserva, leímos en las cláusulas que en el precio no incluía la tasa de estancia. Al llamar a Weekendesk para preguntar por esto, nos informan que eso tenemos que preguntarlo en el hotel directamente. Nos dan un número de teléfono y al llamar nos dice que ese número no existe... Nos metemos en Google a comprobarlo y exactamente es el mismo número... Nos metemos en la página web y da error... Volvemos a llamar a Weekendesk y nos dicen que van a contactar con el hotel y nos dicen algo (aún estamos esperando a que este trabajador se digne a llamarnos e informarnos de lo que sucede...). Dado que solo trabajan hasta las 18:00h, no recibimos respuesta hasta el día siguiente y porque volvimos a llamar nosotros (día 16 y viajábamos el 17). Le volvemos a comentar lo sucedido y nos informa otra chica que había sido un error y este hotel no estaba en activo (casualmente, la noche anterior habían modificado la escapada y seguía apareciendo en la web pero esta vez entre paréntesis ponía hotel inactivo) y que iba a buscar otras opciones para reubicarnos. Después de 2 horas nos envía una sola opción en un pueblo de Extremadura por el mismo precio que habíamos pagado (cobrado enseguida). Nos ofrece un hotel de una estrella frente al de 4 que habíamos contratado y cambiando la cena típica regional que incluía la escapada por un bote de pimentón (SÍ, SÍ, UN BOTE DE PIMENTÓN). Obviamente nos negamos a tal cambio ya que se estaban mofando de nosotros. Después de horas y horas mareando le decimos que nos devuelvan el dinero y nos informan que mínimo tardan unos 5 días laborales (encima nos pillaba fin de semana por medio). Como ya nos veíamos sin viaje y sin dinero a un día de viajar, le decimos que nos de esa opción y que ya pondremos la correspondiente reclamación. Cuando se dispone a realizarnos la reserva nos dice que solo puede ofrecernos dos noches frente a las 3 que habíamos contratado (sí, todo al mismo precio). No podíamos creer ya lo que estaba sucediendo, cada vez más cómico y más patético. Le decimos que nos pase con su superior y nos dice que esto no puede ser posible, que con su superior solo puede hablar ella… MUY enfadados ya le decimos que nos de otras opciones, aunque fuesen en otra comunidad, y nos ofrece 3 alternativas nada similares a lo que habíamos contratado (a todo esto a contrarreloj ya que su horario de trabajo finalizaba a las 18:00h.). De las 3 opciones, dos de los hoteles tenían muy malas recomendaciones, así que al final nos tuvimos que quedar con la opción de Burgos. Llamamos al hotel, obviamente para asegurarnos, y para concretar la cena y la visita al museo que incluía la escapada que nos habían otorgado. La chica toda sorprendida nos dice que no entiende por qué han ofertado este pack con visita al museo ya que hace mucho que no la tienen debido a la Pandemia y que no entienden cómo han reactivado este bono sin la autorización del hotel… Finalmente, nos dieron otra cena para solventar esto. En fin, un desastre enorme. MALA ORGANIZACIÓN, MUY MALAS SOLUCIONES, MALA ATENCIÓN… Nunca recomendaré a nadie esta página.