Nautalia Viajes

Experiencia fantástica: Muy profesionales

Experiencia negativa: El horario de apertura está de adorno. Venía a primera hora y está cerrado.

Experiencia fantástica: Muy acertado los billetes a León así como el alojamiento

Experiencia negativa: Deben tener todo vendido ya que llevamos dos semanas esperando que nos envíen presupuesto de un viaje a Nueva York…

Experiencia fantástica: Maravillosa atención, y todas las explicaciones fenomenales. Gracias.

Experiencia fantástica: Mónica es lista como los ratones colorados. Competente y con ganas de ayudar

Experiencia fantástica: Encantados no, lo siguiente. Nos atendió Mónica y desde el minuto uno fue un amor de mujer. Queríamos un viaje para Noviembre y desde Enero ya estaba pendiente de nosotros, ha sido ideal, nos a ayudado en todo, nos ha aconsejado, informado y ha tenido una paciencia increíble (meses de preguntas y cambios por mi parte). El viaje a sido un placer y se lo debemos a ella, a sus consejos y a su búsqueda insaciable de conseguirnos lo mejor al mejor precio. Una vez allí nos escribió por si necesitábamos algo y por si estaba todo bien. Se ha preocupado, antes, durante y después del viaje. Sin duda en breve volveremos a verla para programar el del año que viene. Mil millones de gracias por esos maravillosos recuerdos que sin duda sin ti no habrían sido tan maravillosos.

Experiencia fantástica: Súper amables, en pasarme el teléfono que necesitaba!

Experiencia negativa: Muy caros

Experiencia fantástica: Atención muy buena

Experiencia negativa: DECEPCIÓN TOTAL CON ESTA AGENCIA Y SU GESTIÓN/SERVICIO. Contratamos nuestro viaje de novios con ellos. En un primer lugar la chica que nos atendió amable, en ese mismo momento cerramos nuestro viaje confiando plenamente en ellos y más para este tipo de viajes. Quedamos que nos mandarían la reserva del mismo... una semana después, sin recibir nada, me pongo en contacto para que por favor me envíen la reserva de mi viaje... Llega el momento del viaje y estando en el aeropuerto vemos que el apellido de mi pareja está erróneo, habiendo fotocopiado toda nuestra documentación. Llamamos y nos contestan que si ahora nos damos cuenta. Mientras tanto quedan en llamarnos, pasa 1 hora cuando nos dicen que están intentando contactar con la empresa que lo organiza y que si nos dejan subirnos en el avión que nos subamos. Obviamente tuvimos que solucionar nosotros mismos allí el problema ya que el tiempo era limitado y no nos dieron ninguna solución. Llegamos al hotel, dejamos nuestras cosas y cual es nuestra sorpresa al bajar a la playa, llena de SARGAZO. Nos sentimos totalmente ENGAÑADOS. Como una agencia no advierte al cliente de la realidad del destino...Nos vendieron una imagen de playas paradisíacas y nos encontramos con esto. Es inconcebible que un vendedor no esté informado acerca de la realidad de lo que está vendiendo. Nos hemos gastado un dineral como viaje de novios para estar encerrados en un hotel. Es una auténtica VERGÜENZA. Además de lo relatado anteriormente, nos venden un paquete LUNA DE MIEL. Esto también es mentira, entran algunos servicios si, pero otros no. El hotel nos entregó una hoja con lo contratado y la agencia otra, y nos dicen que lo hablemos allí cuando lo hemos contratado aquí con ellos. Estando allí, trasladamos nuestro problema, pidiendo una solución que corre a cargo nuestro y nos contestan 5 DÍAS DESPUÉS , que es un problema medioambiental (gracias por avisarnos estando allí) y nos dan un teléfono para gestionarlo nosotros...pero entonces ¿para que sirve la agencia? desde luego que lo hubiéramos contratado por nuestra cuenta porque son unos impresentables y lo peor de todo es que la luna de miel no nos la va a devolver NADIE.

Experiencia positiva: He ido a preguntar por un viaje y me ha atendido un chico que al parecer no tenía muchas ganas de trabajar. Sin mirar nada me dice que no hay nada que ya está todo completo y se ha ido. A continuación me ha atendido una chica muy bien, me ha mirado vuelos, horarios, hoteles y con mucha amabilidad. Luego queremos ser todos iguales....

Experiencia fantástica: Es una Agencia con un servicio impecable, oferta ampmisima precios muy asequibles y facilidades de pago. Un acierto.

Experiencia fantástica: La atención muy buena , respecto a las cotizaciones excelente explicación

Experiencia negativa: Un trato excelente. Mónica, súper profesional.

Experiencia fantástica: Un buen trato y gente amable

Experiencia fantástica: He hecho viajes con esa agencia y sin problema

Experiencia fantástica: El trato recibido ha sido maravilloso, nos ha atendido María, es súper profesional y encantadora, explicándonos todo y solucionando nuestras dudas. Totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Atención y dedicación fabulosas. Viaje a Disney según lo planeado y según lo previsto. Sin duda volveremos a viajar con esta agencia

Experiencia fantástica: Un trato buenisimo, monica es muy buena profesional. Buenos precios

Experiencia fantástica: Enorme amabilidad. Muy agradecida por una atención al cliente extraordinaria

Experiencia fantástica: Buena, es la primera vez que he ido a esta Agencia a reservar un viaje

Experiencia fantástica: Me ha atendido María, con máxima eficacia y amabilidad

Experiencia fantástica: Aunque no hayamos finalmente reservado a través de esta agencia, el trato recibido ha sido fantastico. Monica, quien nos atendió intento darnos las mejores ofertas que ha podido y las explicaciones han sido muy buenas. Sin duda, volveremos a contactar con ella para futuros viajes.

Experiencia positiva: La persona que nos atendió muy amable y muy resolutiva, quizás el punto negativo sea que él viaje que cogimos nos salió algo caro pero por lo demás bien.

Experiencia negativa: Fui el sábado pasado y estaba cerrado

Experiencia negativa: Cuando cancelas por cualquier razón ajena a tu voluntad, debes esperar de cinco a seis meses para tu reembolso del dinero...

Experiencia negativa: A esta empresa no hay por donde cogerla , no le pongo menos estrellas por qué no se puede y de este comentario voy a excluir el trato que me dieron las chicas de la agencia (nos trataron bien) pero la empresa se cargó mi viaje a Nueva York ,nos cogieron un hotel horrible en el sentido que el personal de ahí nos presionaba para coger su servicio de chófer que era de dudosa legalidad pero lo peor es que nos cogieron un servicio de transporte que no cumplió su trabajo y encima de no recogernos no nos quisieron devolver el total de nuestro dinero ,nos dieron una mínima indemnización que no cubría lo que nos gastamos en el servicio en sí y luego lo que nos gastamos en un taxi para ir al aeropuerto y sobre todo el susto de casi perder el vuelo . En definitiva vas a Nautalia para hacer que tu viaje sea más seguro y agradable y pasan estas cosas tanto ellos como travelplan que es con quién trabajan se lavan las manos y encima te marean con trámites para la indemnización ,han tenido que pasar cuatro meses casi para que nos la dieran y nos ha costado sudores para recibir solo 39.50 por molestias. Mi consejo es que si no queréis que os estafen no vayáis a Nautalia a organizar un viaje .

Experiencia fantástica: Fuimos 2 veces a cenar y comida muy rica, ambiente muy tranquilo y a buen precio, nos gustó muchisimo

Experiencia positiva: Trato personal poco ágil.

Experiencia fantástica: Muy buena atención, con buenos precios y ofertas, tienen toda la clase de viaje, de vacaciones, bodas y jubilados

Experiencia fantástica: Las mejores agentes de viajes que puedes encontrar, profesionales, atentas y siempre con una sonrisa!!

Experiencia fantástica: Información y atención perfecta