TRAVEL IS COMING

Carrer de Fontanars dels Alforins, 48b, 46018, Valencia
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TRAVEL IS COMING: Opiniones

3.9/5 (7 Opiniones)
Marisa Sanjuan 2 years ago

Experiencia fantástica: Siempre nos ayuda mucho muy profesional

Jose Almela 3 years ago

Experiencia negativa: Le ponemos una estrella debido a que no podemos poner menos. Mi pareja y yo hemos contrato la luna de miel con esta agencia y la verdad que estamos muy descontentos con ellos, debido a que no nos han solucionado los problemas que hemos tenido. En primer lugar no hemos tenido casi nada claro hasta dos tres días antes del viaje, mi pareja le tuvo que llamar el día de nuestra boda para ver si teníamos que hacernos una PCR o test para el viaje porque no nos había comentado nada, la sorpresa es que nos dijo que sí una PCR que antígenos no podía ser cuando luego solo pedían antígenos. Pero el peor servicio fue que nos contrato todas las excursiones nos las ha contratado en Inglés y diciendo que ella no tenía la culpa que la culpa era del barco, cuando fuimos al barco y preguntamos nos dijeron y enseñaron la reserva de que estaba todo en inglés sin ningún comentario de que tuviéramos guía en español. Su respuesta fue que ella no se llevaba comisión. Sin ninguna duda hemos conseguido un viaje espectacular pero no gracias a la agencia, pero no volveremos a contratarlos nunca.

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Tu comentario ya se da por respondido en mi respuesta al comentario de tu mujer.Solo te diremos que nos parece una gran incongruencia que escribas que habeis conseguido un viaje espectacular pero no gracias a la agencia. YA. CLARO

Chema Ballesteros garcia 3 years ago

Experiencia fantástica: Hace ya tiempo que llevamos contratando todos nuestros viajes en esta agencia y no podemos estar mas contentos. Buena calidad, buenos precios pero sobretodo un trato estupendo. Irene es una gran profesional y siempre nos da los mejores consejos

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Muchas gracias por tu comentario Chema, nos alegra que estéis contentos, nosotros también lo estamos de teneros como clientes.

Luisa Sanfrancisco Juliá 3 years ago

Experiencia negativa: Ponemos una estrella, ya que no podemos poner menos. Mi pareja y yo nos casamos el 28 de mayo y contratamos con ellos para hacer nuestra luna de miel. Nuestro viaje ha sido una pasada debido a que el barco del crucero y todos los del barco nos han ayudado a que fuera genial. Estamos muy Descontentos con Travel is coming por los siguientes motivos: 1. No hemos tenido casi nada claro hasta la misma semana del viaje 2. Nos dijo que nos hicieramos una PCR cuando pedian test de antigenos(ojo que la diferencia económica entre los dos son más de 100€) 3. Nos tenía que dar un pack de maletas y nos dio una maleta menos 4. Pero lo peor, fue que nos contrato tres excursiones en INGLÉS, fuimos a Florencia y conseguimos que nos hablaran en español ya que nos vieron agobiados porque no entendimos nada, pero la excursión de Roma que valia una pasta fue toda en inglés. Cuál fue nuestra sorpresa que se lo comentamos y su contestación fue que ella no tenía comisión por contratar las excursiones y que nos hizo un favor y que era fallo del barco, además le preguntamos que valian las excursiones y dijo que le acusamos de ladrona cuando solo queriamos saber lo que nos gastabamos. Bueno pues al llegar al barco fuimos a preguntar y la gran sorpresa es q nos dijeron que las excursiones las habian contratado en inglés sin decir q eramos españoles, por eso ibamos con todo ingleses. Ha sido una experiencia genial pero no gracias a la agencia No volveremos a contratar con ellos

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He meditado seriamente si merecía la pena contestar a tu comentario ya que este tema ya lo hemos hablado en privado.Mi trabajo era reservarte el crucero y el camarote que como ya te he explicado en varias ocasiones la naviera no quiere que las agencias reserven las excursiones sino que tiene que ser el propio cliente quien las contrate a través de la APP que os instalasteis delante mía o por teléfono, aun así me pedís que lo haga yo y como no sé negarme ( de esto si que tengo la culpa) acepto gratis ( esto quiere decir que por esas gestiones yo no he cobrado nada) pero lo hago con gusto para que mis clientes estén contentos.Empieza la odisea con la naviera, 5 o 6 llamadas diarias y horas en espera, correos, más llamadas fuera de mi horario laboral, etc y al fin os consigo las excursiones las cuales yo había solicitado en español, no van a ser en chino....En cuanto a la PCR es lo que mandaron en la información en la que ponía PCR bien grande y bien hermoso y además cuando venís a recoger la documentación pone una web en la que podéis revisarlo y es vuestra obligación hacerlo.Por último el tema de las maletas que ya creo que con tu simple comentario lo dice todo REGALO DE MALETAS lo cual quiere decir obsequio gratuito que damos a nuestros clientes porque nos da la gana y no por obligación.Lo mejor de esta situación es que a la cara y cuando os explicamos todo ( incluido precio de las excursiones) no parecía que teníais ninguna duda, pero luego os habéis dedicado todo el viaje a quejaros por todo sin motivo, incluido hasta sobre la comida de una excursión, excursión que queríais vosotros y que nosotros no organizamos.Dices que no vais a volver a contratar con nosotros y no podemos estar más de acuerdo.Lamentamos esta situación, tampoco ha sido agradable para nosotros, ya que si vosotros os habéis sentido ofendidos por nuestro trabajo, nosotros nos hemos sentido ofendidos por vuestras formas.Un saludo.

Pako Motta 3 years ago

Experiencia fantástica: Muy buena atención, profesionalidad y buenos precios.

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Muchas gracias Paco por tu comentario, un saludo.

Ma Jesús López 4 years ago

Experiencia fantástica: Muy profesional y el trato espectacular además de muy buenas ofertas

Paco Cotino González 4 years ago

Experiencia fantástica: Muy limpio y el trato de los camareros muy bueno.

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