Nautalia Viajes

Experiencia negativa: 2 de veces he visitado la agencia y mi conclusión es que ponen poco interés si no les gusta lo que vienes a contratar, me parece una malísima agencia de viajes.

Experiencia negativa: Vinimos un sábado y esta cerrado

Experiencia negativa: Lamentable la manera de resolver incidencias para sus clientes por parte de la agencia: mis padres (personas mayores) reservaron un viaje (imserso) junto con un seguro que la dra. de la agencia les recomendó (seguro de anulación). Lamentablemente mis padres tuvieron que anular el viaje por encontrarse en urgencias por enfermedad. Ni el seguro contratado por anulación les ha cubierto el reembolso ni hemos tenido una respuesta profesional por parte de la agencia, que se han lavado completamente las manos! (Aún siendo el seguro contratado claro en cuanto a lo que se refiere a la anulación del viaje). Un CERO por la mala gestión y profesionalidad por parte de la agencia en la respuesta y búsqueda de soluciones.

Experiencia positiva: Muy buen servicio

Experiencia fantástica: Muy buen trato y te aconsejan en todas tus dudas muchas gracias

Experiencia fantástica: Las chicas de esta agencia son un encanto, simpáticas,profesionales...

Experiencia negativa: Llegamos el sabado a la 13:05 y sin terminar de cerrar la puerta me dice que cierra en 10 minutos y que no me va a poder atender, a pesar de que en la puerta pone que estan abiertos hasta las 13:30. Por lo que se ve, les deben de sobrar clientes.... y a mi dinero para gastármelo en otras agencias excepto en esta.

Experiencia fantástica: Dan lo mejor estando en precario y saturados, alargan su jornada para atender al público lo mejor que pueden. Variedad de viajes asequibles.

Experiencia fantástica: Muy buena la atención y además pillamos una buena oferta de viaje

Experiencia fantástica: Muy profesional sobre todo la Directora Alicia

Experiencia negativa: He esperado mucho tiempo y no me han atendido. Sólo había una persona para atender. Me he ido sin poder preguntar.

Experiencia positiva: De momento hemos contratado por el trato de la persona que nos atendió. Al final de la experiencia con el viaje dejaré la reseña definitiva

Experiencia negativa: He pasado esta mañana a las 13,27 por la ag del pso. Ginebra. Ni me han dejado preguntar y eso q cierran a las 13,30.

Experiencia fantástica: Excelente trato y atención. Me han solucionado todos los problemas con una sonrisa.

Experiencia positiva: Larga espera hasta que te atiendan pero compensa por la amabilidad y buen trato de la empleada.

Experiencia negativa: Aparece como un hotel de 4 estrellas, las habitaciones y el personal lo son, pero los desayunos y las cenas eran de pensión de posguerra, muy escasos, teníamos que estar constantemente pidiendo.

Experiencia negativa: Lamentable trato. Una chica de pelo largo sin gafas nada más entrar por la puerta nos indica con muy malos modos que tenemos que esperar. Ni un hola, ni buenas tardes. Nos dirigimos a la otra comercial de pelo corto que tampoco está atendiendo y otra vez nos dice con peores modos que ninguna de las 2 atiende y que es su compañera de gafas, que tiene 4 personas en la mesa, la que nos tiene que atender. Horrible el trato sin ni siquiera preguntar qué queríamos. Por supuesto nos hemos marchado y les ha dado lo mismo. Así desde luego van a vender poco. Suerte.

Experiencia negativa: No sé si es que la señora estaba enferma, pero mucho empeño no le ha puesto a un viaje a punta cana que le he solicitado. Espero que se mejore, pero para atender así mejor que se quede en casa.

Experiencia fantástica: Muy buena

Experiencia fantástica: Magnífica atención.

Experiencia negativa: Es de vergüenza, llame hace unos días par hacer una reserva para Estambul y la llamada me derivó a un contestador que decia que estaba ya colapsado. Habéis perdido un cliente.

Experiencia negativa: No cierran a las ocho, un cuarto de hora antes nos dieron literalmente con la puerta en las narices porque fichaba a las ocho y tenían cosas que hacer. Mala atención al cliente

Experiencia negativa: Por mucho que pongan que abren a las 16:30, es mentira, abren a las 17:00, es más, aún estando dentro las dos empleadas no son capaces ni de levantarse de la silla haciendo gestos de que no es su problema. Una buenísima atención al cliente, debe ser que están saturadísimas de trabajo. Un viaje menos que contratan.

Experiencia fantástica: Me encanta el trato

Experiencia fantástica: Muy atentos y eficazes

Experiencia fantástica: Siempre me atienden con detalle y se esfuerzan en encontrar lo que les pido. Y mucha amabilidad

Experiencia positiva: Su personal es muy bueno pero sus precios encuentras cosas más baratas con las mismas características

Experiencia fantástica: Las chicas que te atienden son un encanto, sobre todo la responsable.

Experiencia fantástica: Muy agradables y atentas, Marga y Alicia

Experiencia fantástica: Todo perfecto, profesionalidad y amabilidad

Experiencia positiva: Para reservas de viajes, muy amables.

Experiencia positiva: Buena atención y precios interesantes

Experiencia negativa: Regular.

Experiencia fantástica: Un placer contratar mi vacaciones con ellos. El trato de Margarita ha sido excelente

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de Alicia, siempre hace las cosas fáciles

Experiencia fantástica: Un trato excelente al publico, yo ya he cogido varios viajes y me han salido perfectos.Las chicas que trabajan ahí son muy atentas y buenas en su trabajo.

Experiencia positiva: La agencia de las Rosas está frente al parque en un sitio excelente, es grande, luminosa. Tanto Margarita cómo Alicia son dos personas muy agradables, se preocupan por atender muy bien al cliente sin olvidarse nunca de sonreír.

Experiencia fantástica: Muy profesionales

Experiencia fantástica: Trato inmejorable, dedicación hacia sus clientes y sus peticiones. Volveremos a viajar con ellas seguro. (Oficina de las rosas)

Experiencia fantástica: Muy buena atención, siempre atentas y te resuelven todos los problemas

Experiencia fantástica: Estupendo trato por parte de Margarita y Alicia, son un encanto. Agradables y eficientes. Por poner un pero, me resulta anacrónico que vayan uniformadas, prefiero una imagen más fresca y relajada con su ropa de calle.

Experiencia positiva: Agencia de viajes..una mas