Viajes Almantour S A

Experiencia fantástica: Viajamos muchos años con el IMSERSO y todo muy bien

Experiencia fantástica: Queríamos ir a Murcia y consultamos un buen precio en su página web un sábado. Mandé un e-maili consultando si podíamos contratarlo presencialmente en la agencia de Caudete. La respuesta afirmativa llegó el mismo sábado. El lunes me gestionaron la reserva y el parking. Son muy profesionales y atentos. Se merecen las 5 estrellas. Agencia de viajes muy recomendable.

Experiencia fantástica: Buenísimo trato y atención. Nos atendió Belén

Experiencia positiva: Trato encantador , y siempre encuentran lo que buscas ☺️

Experiencia negativa: Decidimos contratar con ellos nuestra luna de miel por los buenos precios que ofrecían y sobre todo por lo bien que nos habían hablado de la empresa, pero no podemos arrepentirnos más de nuestra decisión. Es verdad que el trato que recibimos fue bueno, que nos ofrecieron todos los presupuestos y combinaciones que solicitamos y que durante el proceso de contratación se mostraron disponibles y flexibles...pero después de pagar todo ese interés se desvaneció, surgiendo una serie de problemas (detallo los más graves) que en ningún momento trataron de asumir ni solucionar. 1. En principio, habíamos solicitado presupuesto para el desplazamiento de los invitados a la boda en una empresa distinta con mejores precios, pero como hasta el momento en Almantour nos habían tratado tan bien, por cortesía se lo comenté. Ellos me IGUALARON la oferta (mismo precio y sin plus de nocturnidad) y decidimos contratar también este servicio, pero unos días antes de la boda nos comunicaron que el plus de nocturnidad NO entraba en el trato. 2. Los asistentes a la boda eran mayoritariamente de dos poblaciones, por lo que organizamos los autobuses de regreso de manera que a media tarde saliese uno que pasase por las dos localidades, y otros DOS al final del evento, uno hacia cada localidad. Cual fue nuestra sorpresa cuando a poco de terminar la boda el conductor nos avisa de que SÓLO QUEDA UN BUS, porque en el primer turno salieron dos. Por tanto, tuvimos que cambiar el cierre que habíamos planeado para nuestra boda por un truco de magia para dotar de desplazamiento a más invitados que plazas de autobús… Y lo peor de todo es que ni Almantour ni la empresa que subcontrataron para el desplazamiento asumieron su parte de culpa, ni intentaron ofrecernos una compensación...ni siquiera una disculpa, todo eran excusas. 3. Para rematar, perdimos el enlace en el viaje de vuelta en el aeropuerto de NY por motivo de los controles de seguridad. Contábamos con 90 minutos y en la agencia nos aseguraron que era tiempo suficiente, pero en el aeropuerto, el personal de la aerolínea nos informó de que es menos del tiempo aconsejado y que las agencias de viajes lo saben (no entraré a valorar este aspecto, pero en nuestro caso se demostró insuficiente). En principio, a parte de tener que alargar forzosamente el viaje un día más, no era mayor problema, pues habíamos contratado un seguro plus por consejo de Almantour que nos aseguraron cubría este tipo de contratiempos, y que además ellos se encargaban de gestionarlo todo. Pues bien, el parte del seguro ha tardado MÁS DE UN AÑO en resolverse, y se nos ha denegado, otra vez con excusas, por lo que nos toca a nosotros asumir los gastos derivados de un producto contratado que ha resultado no ser lo que nos vendieron.

Experiencia fantástica: Muy Profesionales y con un trato exquisito, tanto Amparo como María José. Lo recomiendo totalmente. Son fiables y muy competentes.

Experiencia fantástica: Eficientes