Vuelokey

Experiencia fantástica: Liseth Leon me dio una excelente atención al cliente, la recomiendo muchísimo, le doy 5 estrellas te las mereces ❤️

Experiencia fantástica: Lo recomiendo 100% Isaac Nunez es muy amable es simpático me dio todas la opciones de comprar son muy fiable mil gracias por tu atención

Experiencia fantástica: Llevo 14 años que los vuelos los gestiono con ellos. Nadie tiene mejor tarifa que ellos. Aunque las formas de pago para los que no manejamos bien la tecnología estresa un poco, pero merece la pena porque siempre están al servicio de ayudarte, suelen ser muy atentos y como menciono antes, siempre te ahorras más que en cualquier agencia que tengas en tu población. Siempre los recomiendo.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, la señorita Gabriela es muy amable y dispuesta a servir. Me ha facilitado todo y me ha atendido muy bien. Cuando vuelva del viaje edito la reseña y comento como ha ido todo. Pero de momento estoy muy satisfecha con la compra. Ya he vuelto del viaje y todo fue genial, ninguna incidencia, ni retraso. Seguro que volveremos a comprar vuelos ok

Experiencia positiva: Me ha parecido excelente LISETH la teleoperadora que me atendio por teléfono. Fue ágil, resolutiva y me busco los vuelos hasta dar con el idoneo para mi regreso a casa. Un millon de gracias. Muy Profesional

Experiencia fantástica: Vuelo okey es número #1 en su atención al cliente un buen servicio en especial a Isaac me brinda un servicio excelente en la atención con sus cliente!!

Experiencia positiva: Servicio rápido y eficiente

Experiencia fantástica: Excelente todo

Experiencia fantástica: Excelentes precios y atención

Experiencia fantástica: La atención muy buena.

Experiencia fantástica: Lisbeth es una chica diez, mira que conmigo hay que tener paciencia y ella la tuvo.

Experiencia fantástica: La atención es muy agradable, es la tercera vez que compro billetes de vuelo por esta agencia y todo a ido a la perfección, este último no me dejaba realizar la reserva por la web y me puse en contacto con la agencia vía wassap y de inmediato me ayudaron y pude realizar mi compra en la fecha y hora indicada , muy atentos y se recomienda a todos los usuarios .

Experiencia negativa: Que mal serivio no lo ayudan en nda

Experiencia fantástica: La verdad que es una empresa super seria Bol beria a comprar 100%gracia por la atención muy atento

Experiencia fantástica: Un servicio espectacular,siempre uso sus servicios tanto estando en europa como en Latinoamérica y la verdad son únicos

Experiencia fantástica: Compro desee hace años y ahota vivo fuera de españa y a distancia me siguen ayudando , esta vez me atendio Gabriela y fue amable y de la mano con mis dudas gracias

Experiencia negativa: no vuelvo a viajar con uatdes por desgraciao qu3 son. Me quitaron dos días y eso quien me lo.psga.encima la ida y la vuelta restradso

Experiencia fantástica: Todo perfecto la atención A1 la Srta Liseth leon, la atención fenomenal volvería. A comprar con ella

Experiencia fantástica: Muy buena atención de la señorita Liseth Leon, amable en todo momento

Experiencia positiva: Magnifica atenciòn y soluciòn por parte de la agente luz.

Experiencia fantástica: Agencia de viajes muy profesional y con excelente trato al cliente. Especial mención a Liseth, quien en todo momento estuvo pendiente de nuestra reserva.

Experiencia fantástica: Buena atención y comunicación con los clientes, gracias por el servicio.

Experiencia fantástica: Compré el vuelo con Liseth y la atención fue excelente y rápido! Muchas gracias

Experiencia negativa: Siempre les había comprado a ellos los vuelos, me parecía fácil y sencillo hacerlo en su página, sin incidencias, también los agentes comerciales eran hasta verano del año pasado muy serviciales. Pero tuve incidentes con un vuelo que le compré a mi madre, por los que le pagué hasta tres veces gastos de gestión por cambio de vuelo, vi que en el ultimo cambio, un agente fue avaricioso al darme el precio del cambio, luego lo rectificaron, pero te quedo la mala sensación, cuando le pedí un cuarto cambio con motivo justificado por enfermedad de mi madre, no hicieron lo suficiente por gestionar la extensión del bono a la compañía aérea, lo que hizo darme cuenta que es mejor comprarlo directamente en la compañía aérea, en este caso world fly, te evitas gastar en temas de gestión con compañías secundarias y no pasas malos ratos con desinformación.

Experiencia negativa: No lo recomiendo, tras varios vuelos con esta agencia y 3 incidentes de los cuales los tuve que resolver tras mucha insistencia y muchas llamadas y escritos, la ultima vez la atención al cliente fue nefasta. Tanto así que incluso acordando una fecha por llamada y mediante un escrito que ni se leyeron, y tras mentir y decir que procederían a abrir una reclamación no lo hicieron y volver a llamarles, me confirmaron que no había ni ficha de reclamación y que debía rellenarlo nuevamente.. así que no los recomiendo.

Experiencia fantástica: Siempre compro mis vuelos con ellos, aparte de q me tratan súper bien, los precios son muy razonables. La última vez solicité un cambio de silla, y me lo solucionaron sin ningún problema y además sin ningún coste. Fantástico todo.

Experiencia negativa: Estafadores es la palabra, estoy esperando un reembolso hace un año que me dijeron que tardaría 3 meses.

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio, me despejaron todas mis dudas acerca del viaje.

Experiencia positiva: Muy buena atención pre y post venta... Depende de la operadora que te atienda obviamente. He de decir que también he tenido mis rollos con ellos, pero en general son buenos!

Experiencia fantástica: Me ha atendido Isaac Núñez, es muy amable y tiene muy buena atención al cliente, sobre todo paciencia (conmigo ya que soy muy complicada ) y eso que es lo más importante. Muchas gracias por tu atención sigue así.

Experiencia positiva: Buenos días. Localizados JM4SNA. Prestar mucha atención !!!!y exigir por escrito por Vuelokey,el equipaje que se puede llevar,costo muchísimo que me dieran por escrito el mismo,siempre me enviaban a buscar la información a mi en la Aerolínea.. . Lo que temía.. .no me permitían embarcar en AirFrance ni en Delta Airlines(deplorable) Los Carry-on.... Hoy cuando llamo para explicar esta situación Issac nñez,me dice que soy un mentiroso y que la persona que esta en el Aeropuerto no sabe nada...que me han querido cobrar de más... Por otro lado Muchisimoo cuidado si el vuelo está operado por delta Airlines,tanto a la ida como a la vuelta,cancelaron los vuelos sin previo aviso...en (Atlanta),todo un dia perdido en el aeropuerto...y ..diciendo que tenían problemas técnicos...cuando la realidad es que éramos pocos para embarcar... DEPLORABLE DELTA AIRLINES!!! Hemos perdido la conexión final a nuestro destino que era en Bus...y no se hicieron cargo de nada..... Lo que debería haber sido una grata experiencia fue una triste historia de más de 50 hs hasta llegar destino...... Al final...lo barato sale caro.....

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Todo correcto

Experiencia fantástica: Muy bien !! Muy amables

Experiencia positiva: Me gusta es buena la atención me sacan de dudas inmediatamente

Experiencia positiva: Excelente atención y muy amables a la hora de resolver mis dudas gracias a Karen y a todos

Experiencia fantástica: SIEMPRE COMPLACIDA EN CADA BILLETE COMPRADO, DESDE LA SOLICITUD DE COTIZACIÓN, HASTA COMPLETAR EL VUELO.

Experiencia fantástica: Experiencia grata, compañía sería, calidad-precio.

Experiencia fantástica: Buenos precios y fiabilidad !! @suriolramon

Experiencia fantástica: El comercial súper atento un 10 gracias por ayudarme vuelvo a viajar con ustedes

Experiencia fantástica: Muy profesionales y con una gran oferta económica, lo recomiendo anaa__1876

Experiencia fantástica: Buenos precios y buena atención. Eugenio Rocha Barreiro FB

Experiencia positiva: Buena atención al cliente por mensaje, tuve muchas preguntas y estuvieron ahí para ayudarme

Experiencia fantástica: Es una compañía en la que te atienden muy bien y con unos precios muy buenos. Aparte te lo esplican todo con detalle.

Experiencia negativa: La compañía aérea nos hizo un reembolso y se quedaron con parte del dinero, llevábamos viajando con ellos bastantes años y no lo volveremos a hacer más por ser tan ruines.

Experiencia fantástica: Me encanta, es seria e ideal para viajar fiable .

Experiencia fantástica: Es una muy buena agencia con todas las comodidades a la hora de comprar un billete de avión

Experiencia positiva: Me ayudaron ha conseguir las reservas de vuelo muy buena atención.

Experiencia positiva: Agencia totalmente recomendable, siempre dan varias alternativas para que elijas la que mejor se adapta a tus necesidades. @raquel_malu_

Experiencia fantástica: Tienen precios muy buenos y buen trato Ig: aynara_mendoza_

Experiencia fantástica: Buena atención cotización rápida y la más acordé a mis necesidades.recomendada @anyelapasachoba

Experiencia fantástica: Da gusto lo bien que te atienden cada vez que llamas por teléfono o WhatsApp. Super profesionales. Gracias por todo.

Experiencia fantástica: Muy buena agencia, siempre a tu disposición para cualquier duda.

Experiencia fantástica: Un excelente trato al cliente además de su responsabilidad, lo sé porque ya he viajado a través de ellos

Experiencia fantástica: Me gusta mucha, es clara, completa, con Buenos precios y zonas de ofertas, además puedes contactar en llamada rápido y te ayudan en lo que necesites.

Experiencia positiva: Aunque ha habido alguna incidencia la atención de Belkis en un principio y del Gabriela al final han sido de 10

Experiencia fantástica: Excelentes gestion vía WhatsApp solucionaron todo los problemas y pudimos conseguir ese billete a tiempo.

Experiencia fantástica: Buen precio y Atención muy amables los operarios llevo muchos años que solo viajo por aquí y nunca e tenido ningún inconveniente por suerte gracias a Dios lo único que notado mal que ponen un precio de oferta y cuando va ala oferta es otro por lo demás muy satisfecha

Experiencia fantástica: Los precios son bastante asequibles y lo cierto es que te atienden muy bien,te resuelven las dudas al momento y te verifican que los pagos están correctamente hecho.Un trato de 10 @sayurigion1

Experiencia fantástica: Hola, tienen precio muy asequibles y el trato es muy cordial con los clientes, las dudas te las aclaran al momento.

Experiencia fantástica: Muy bien trato al cliente y cuenta con precios muy económicos. Si tienes alguna duda o consulta, te asesoran en todo. Ig: by.yennyfer

Experiencia fantástica: Excelente, están siempre para aclararte dudas o inquietudes, primera vez que viaje con ellos y seguiré viajando. Recomiendo a Vuelokey 100%

Experiencia positiva: Excelente agencia de viaje, tengo un montón de años viajando con ellos, más de 10. No pongo las 5 estrellas, porque aún les queda mucho por mejorar en la comunicación y atención al cliente.

Experiencia negativa: Son unos ladrones tengo con ustedes 6 billetes de Madrid a santo domingo y como plus ultra cancelo los billetes ahora no quieren responder llamo y me cuelga me dicen que van a responder vía correo electrónico y no responde y les digo que quiero hacerlo de manera amable y no quieren lo cual me van a obligar a tomar decisiones que no queria

Experiencia fantástica: excelente llevo mas de 10 años comprando mi billetes con vuelokey y para mi lo mejores buen trato y lo mas importante super responsable

Experiencia negativa: La peor agencia donde puedas hacer la reserva de tu viaje! No tienen seriedad ninguna, perdí la cuenta de las veces que llame para cambiar la fecha de mi vuelo, ya que no pude viajar por falta de información por parte del personal de la agencia. Tuve que viajar de Marbella a Madrid para ir directamente a la agencia y me prestarán atención. Después de eso llamé tantas veces que ya tenían mi numero registrado y debía de llamar de otro para poder contactar con ellos. Preguntaba por la señora Luz que era la encargada del cambio de mi vuelo y nunca me la pasaban siempre estaba ocupada y nunca recibía su llamada de vuelta. Me enviaron al email la reserva del vuelo justo horas antes de viajar. En definitiva no la recomiendo. Muy mala experiencia, mala atención, se tiraban la pelota una compañera a la otra y cada una te daba una información diferente. No suelo hacer esta clase de reseñas pero esta no podía pasar por alto.

Experiencia negativa: El 1 de marzo 2023 reservé un vuelo con la agencia Vuelokey con fecha de salida el jueves 27 de abril de 2023 y vuelta el sábado 06 de mayo de 2023. Ese mismo día realicé el pago, Vuelokey confirmó que habían recibido el pago y me enviaron los billetes. Los problemas comenzaron el día 13 de marzo cuando recibo una primera comunicación indicando que mi vuelo del 27 de abril había sufrido un pequeño cambio de hora dentro del mismo día del vuelo de ida. Hasta ahí todo bien. Era un pequeño cambio dentro del mismo día y comunicado con antelación. El 18 de marzo recibí un segundo correo informándome que el vuelo de vuelta de Santo Domingo a Madrid había sufrido un cambio. En vez de regresar el día 06 de mayo, tenía que regresar el 04 de mayo, es decir, ese cambio suponía un adelanto de dos días en mi regreso. Tras recibir el correo, contacté con Vuelokey telefónicamente para solicitar más información y los motivos del cambio. Una vez me confirmaron que el vuelo de vuelta había sido modificado, les indiqué que no estaba de acuerdo y solicité otra solución alternativa como regresar más tarde o adelantar la ida para poder estar en República Dominicana al menos 10 días como tenía planeado inicialmente. La persona con quien hablé me comentó que lo consultaría con la línea aérea y que me darían repuesta en las siguientes 24/48 horas. El lunes 20 de marzo recibí un correo de world2fly confirmando que mi vuelo de regreso de Santo Domingo Madrid ha sido reprogramado y que disculpase las molestias. El mismo día 20 de marzo recibo un correo de Vuelokey indicando que si deseo modificar mi vuelo hay una penalización de 60€ y si decido hacer una cancelación la penalización sería de 150€. En el correo también me indican que tardaría de 30 a 90 días en realizar la devolución del dinero que pagué el 01 de marzo 2023. Realmente me parece increíble que me cancelen el vuelo, me reubiquen en otro sin preguntarme mis preferencias y que me intenten cobrar una penalización si intento cambiar o anular ese vuelo. Desde entonces llevo 10 días intentando que VueloKey realicé el cambio de billete de regreso y que me explique por qué tengo que pagar por un cambio o anulación cuando yo no soy el que ha anulado el vuelo de vuelta. He hablado con la línea aérea (World2fly) para solicitar informacion acerca de mi caso y la persona que me atendió me indicó que si Vuelokey no habia recibido repuesta por parte de ellos deberian llamar al mismo numero de telefono al que habia llamado yo y enviar un correo urgente. He avisado a Vuelokey para que siguiesen las indicaciones de World2fly, y Vuelokey me envió un pantallazo del correo que habian enviado a World2fly solicitando el cambio. oy 1 de abril sigo sin tener repuesta, realmente contraté el vuelo con una agencia para evitar todo este tipo de problemas y no me están dando soluciones ni protegiendo mis intereses como cliente y no me va a quedar más remedio que presentar una reclamacion ante la oficina de consumo y en su caso emprender las correspondientes accione legales en defensa de mis intereses.

Experiencia positiva: Precios económicos es lo más destacable, porque en cuanto a la comunicación… las teleoperadoras con las que he tratado(3 o 4) dejan bastante que desear, es como si estuvieras hablando con alguien que se acaba de levantar malhumorado de la siesta, es incómodo esa actitud desganada, como escuchar suspiros por cada acción que le haces hacer de más, o una forma de hablar lenta(adrede) que crees que te están tomando el pelo. Que mínimo que una correcta comunicación, eres la cara de la empresa no sé… Volvería a comprar vuelos en esta agencia, por los precios únicamente. Al fin y al cabo es lo único que necesitamos.

Experiencia fantástica: Es la segunda vez que voy a viajar y sin duda alguna, acudo nuevamente a esta agencia para comprar mi billete y fui atendido correctamente al comunicarme con un personal para adquirir información, les recomiendo esta agencia, es confiable, eficiente y sin ningún tipo de inconveniente para contactar con vuelokey mi contacto es Facebook José Alfredo Jiménez díaz gracias mi Instagram @melvinlaflota ❣️

Experiencia fantástica: Agradezco infinitamente la atención , implicación y empatía de Isaac Nuñez. Buscarle la vuelta para resolver un asunto de la mejor manera, en tiempo y forma, es lo que nos define como personas! Al fin y al cabo, las empresas no son sus ladrillos, sino el nivel humano! Gracias Isaac!!! Vuelokey tiene un gran colaborador!!!!

Experiencia negativa: Llevo más de 7 años comprando vuelos con esta empresa, pero este año he comprado más de 6 vuelos a Colombia, hago la compra por internet pero nunca me envían el itinerario de los vuelos he tenido que escribir más de 10 veces por wsp para que me los manden y siempre me dejan en visto, no responden a mis preguntas y ni siquiera resuelven mis dudas. No sé cuándo empezó a ser tan pésimo el trato por vuelokey. He llamado por tel y más de lo mismo me contesta una señora que ni siquiera saluda. Cómo si la llamara a su casa, cuando estoy llamando a un teléfono de una empresa, ni siquiera resolvió mi duda y me colgó el tel sin decir nada y menos sin despedirse, no sé que tipo de trabajadores está manejando esta empresa.. pero es una vergüenza, y yo recomendando a vuelokey. Que falta de profesionales. Gente inculta y con falta de empatía por la gente que ya pagó a la que no le están regalando nada... Sinvergüenzas

Experiencia fantástica: Es la mejor agencia que existe. Me quedé tirado por el covid en rd y me cambiaron el billete varias veces sin problemas.Compré un billete con maletas y la compañía me cobró las maletas, batallamos yo y la agencia durante 1año y recupere mi dinero, suelo viajar siempre con ellos.

Experiencia negativa: Viaje a Cuba con la premisa y solicitud de manera muy importante de que en caso, que de hecho sucedió, tuviera que abandonar el país previamente,pues no viaje por placer, y ningún teléfono funcionaba,tuve que pedir ayuda a un amigo aquí en España porque ni la embajada respondió ni ellos tampoco, y era una situación que aquí terminó a dos días en urgencias con antibiótico dos semanas o más, desde luego que les advertí por si acaso ya que preveo todo antes de viajar y me la jugaron, horrible allí y ellos con locuciones interminables y nunca para bien

Experiencia positiva: He contado con sus servicios desde hace 2 años y me había ido bien. Sin embargo, la ultima vez que reservé con ellos y necesitaba modificar el vuelo por COVID (cosa que la aerolínea permitía sin cargo), me dieron más problemas que la misma aerolínea. Al final conseguí resolver directamente con la aerolínea. Si fuera por Vuelokey perdía el vuelo o pagaba tasas de modificación, gestión y la diferencia del precio del nuevo vuelo.

Experiencia fantástica: Muy bn

Experiencia fantástica: Muy bien

Experiencia negativa: Cada vez más caro

Experiencia fantástica: Muy buenas ofertas.

Experiencia positiva: Son responsables en su trabajo te ayudan

Experiencia fantástica: Por ahora todo bien la verdad buenas ofertas y el trato fenomenal

Experiencia fantástica: Son muy amables, te ayudan con cualquier duda que tengas, seguiremos viajando con ustedes

Experiencia negativa: Antes genial ahora imposibles, todo caro y si busco lo que ellos me dicen por Internet lo encuentro más barato‍♂️

Experiencia fantástica: Excelente, como siempre, no se como lo hacen, pero comparando con otros, el mejor precio es con ellos.

Experiencia fantástica: He comprado un par de veces a través de esta agencia y todo muy bien, muy formal.

Experiencia positiva: En general buenas ofertas puedes encontrar para viajes internacionales, en caso de dificultades la atención al cliente un poco espesa.

Experiencia fantástica: Buenas experiencias comprando con ellos, nunca he tenido ningún problema.

Experiencia fantástica: Estoy muy satisfecho. Me solucionaron un cambio de fecha muy rápidamente y sin problemas. Muy profesionales.

Experiencia fantástica: Tuve suerte, porque encontré a Asun una persona muy profesional, atenta con tus necesidades y eso es de agradecer. Sin duda volveré.

Experiencia fantástica: Para mí una agencia confiable. Con un trato amable y eficiente. Siempre la recomiendo por sus buenos precios también.

Experiencia negativa: He comprado varios vuelos en esta empresa y no son responsables si te ocurre un problema nunca contestan.

Experiencia fantástica: Buena atención y te ayudan en todo lo referente a tu billete, sin duda siempre compró mis billetes con ustedes por la buena atención recibida.

Experiencia positiva: No he tenido problemas en ningunos de mis viajes al comprar en esta empresa, la verdad que siempre compro de su página por qué las nuevas srtas que atienden al teléfono no son tan cordiales.

Experiencia fantástica: Tienen los mejores precios en vuelos a Latinoamerica, comprobado!!! Y muy buenas atenciones, lo recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Siempre k viajó voy directamente a la oficina.. te atienden muy amable. Y nunca he tenido inconvenientes.

Experiencia fantástica: Asun la mejor me vendio dos billetes a perú a muy buen precio otro a mi padre que por poco no viaja ya que estabamos en temporada alta, muy amable y responde a todas tus dudas.

Experiencia negativa: No atienden las llamadas, siempre sale la alocucion que están ocupados, que ya casi nos atenderán y así me eche demasiado tiempo. Cada que llamass es lo mismo, llevo toda la mañanas y insisto porque es un favor para una amiga, si no hay más agencias que funcionan mejor. Luego tenemos que aguantar la canción que se escucha fatal

Experiencia negativa: El año pasado compré un billete con ellos en el mismo mostrador a la hora de facturar cancelaron el vuelo y no tuvieron ni la decencia de pedir disculpas ni pagar un hotel ni nada parecido muy poca profesionalidad les llame desde el aeropuerto les escribí por wasap y ni una respuesta nunca más volveré a comprarles billetes me demostraron no les importa el cliente solamente el dinero

Experiencia fantástica: Las veces que he utilizado sus servivios, no he tenido ningún problema. Hoy he contactado con venta telefónica y tengo que agraceder la profesionalidad, eficacia y amabilidad de JENNY. No puedo decir lo mismo de la primera persona que me contesto el teléfono la Sra. ASUN, debería ser más amable al estar en un departamento de atención al cliente.

Experiencia negativa: Son muy malo me dejaron tirado en Madrid le dije para que me hicieran las cosas no me hicieron nada me vendieron un vuelo con dos maletas de 23 kilos y 1 10 kilo cuando llegue al aeropuerto solo tenía una dee cada túbe que pagar 300€ al día de hoy no me an dicho nada incluso le hablo por Whatsapp ni me contestan ni nada son unos inreespomsable por eso puse todos en mano de .i abogado solo quieren ganar dinero no se preocupan nada por el cliente

Experiencia negativa: Son malo yo paque 3 billete y cuando lleque a arios puerto ya el abio no estaba por k sefue ante y no solo eso lo llames para ser canbio por k viajaba de jerez para no perdel el vuelo a santo domingo y lo que asian era cobrame 3500 euro para no perdel son esta fadore sierte k hable a otra jencia localisaron el vueno y solo paque 80 euro por el canbio son esta fadores .