Vertierra

Experiencia fantástica: Contratamos en 2018 un viaje de novios con ellos. La chica era encantadora (no recuerdo el nombre) nos resolvió todo y nos dió opciones y sugerencias muy buenas. Pensando más en el cliente que en sacar dinero.

Experiencia negativa: NO ME CONTESTAN NI A LOS CORREOS, NI AL TELÉFONO. SE HAN QUEDADO MI DINERO

Experiencia fantástica: EDITO: Tras ver varias reseñas quejándose de como les han tratado con un viaje contratado en 2020 tengo que decir que nuestra experiencia fue perfecta. Es verdad que todos estábamos aprendiendo a vivir en Pandemia y que había cuestiones que nos sorprendía a todos, pero siempre que hablamos con Vertierra tuvimos respuesta. En resumen, nosotros teníamos contratado un viaje para abril de 2020. A finales de enero ya pusimos la tirita buscando una posible solución, que nos dio Vertierra, anticipándonos a lo que podía pasar. Posteriormente hicieron todos los esfuerzos posibles para que no perdiéramos dinero por una situación sobrevenida. Sólo podemos estar agradecidos a como nos trataron y a la solución que nos dieron. Seguimos sin viajar a Tailandia, pero al menos hemos perdido una cantidad mínima del coste del viaje gracias a ellos. Puedo hablar con conocimiento de causa, he viajado con ellos 4 veces a Egipto, Jordania y Turquía y sólo puedo decir cosas buenas. Siempre que he tenido un problema (en tantos viajes es imposible que no surja ninguno) me lo han resuelto, desde un problema con la reserva, hasta gestiones con el seguro médico por la enfermedad de unos amigos en Jordania. Sin duda recomiendo esta agencia.

Experiencia negativa: No lo recomiendo 0 de profesionalidad.

Experiencia fantástica: Tour en bicicleta

Experiencia fantástica: Excelente trato y profesionalidad !!! Encantada con Yaiza es un amor de persona.

Experiencia fantástica: Muy profesionales, en todo momento te orientan y buscan lo que más se ajusta a tus preferencias, vamos... de 10!!!

Experiencia negativa: Pésima atención. 'CUIDADO CON ESTA EMPRESA NO TE DEVUELVEN EL DINERO NI TE CONTESTAN A LOS EMAILS'

Experiencia fantástica: Una agencia de viajes espectacular para hacer el viaje de tus sueños...

Experiencia positiva: Hace un mes tuvimos un problema de comunicación que Ana Galán, Directora de Asia, se comprometió a resolver y desde aquí quiero reconocer su compromiso personal en la solución del problema surgido. Profesionales de su categoría hace más fácil elegir Vertierra para viajar. Gracias, Ana

Experiencia negativa: No la recomiendo!!! Hice una reserva de casi 3000€ hace más de un año para mi viaje de novios pero tuvimos que cancelar la boda por la pandemia covid 19 que impedía viajar. A día de hoy nadie me ha dado ninguna solución para recuperar dicha reserva. Seguí las instrucciones de la agencia para formalizar la reclamación ante el seguro que ellos mismos me recomendaron que contratara, pues se supone que cubría la cancelación, pero éste tampoco se hace cargo. Tras numerosas llamadas por mi parte (vertierra no muestra interés por mi caso) no me han ofrecido ninguna solución por el momento. Me siento totalmente abandonado!

Experiencia negativa: Para finales de mayo de 2020 teníamos previsto realizar un viaje a New York, desgraciadamente no se pudo realizar (COVID). Hasta entonces todo había sido perfecto con Vertierra, contestaban a los mails, devolvían llamadas, conversaciones solucionando problemas…etc… Desde que firme el contrato para el reembolso del viaje, fue todo al revés, no contestan mails (ni Pablo ni Yaiza Adraos, Ana Galán sí), devolver llamadas (en contadas ocasiones, por ser positivo). He estado en contacto con tres trabajadores de la Agencia: Yaiza Adraos, Pablo y Ana Galán (Directora Comercial). Con los tres he tenido el mismo problema, no ser sinceros y contar mentiras. Digo mentiras, porque siempre ha habido un problema: No se me han devuelto el dinero porque no tenían mi número de cuenta corriente (en dos minutos enviada), iba a cobrar a final de mes o al mes siguiente (cierto es que no decían que mes), se va a cobrar del seguro de responsabilidad, la contabilidad no está al día… Ni el importe del billete de avión me han devuelto, que ya lo tienen devuelto por la aerolínea, del Hotel ni hablamos. Conclusión, me he quedado sin viaje, sin “mi” dinero y contratando abogado. Recomendar a Vertierra como agencia de viajes a mis familiares y amigos, no gracias.

Experiencia fantástica: Quisiera dar las gracias a la agencia por el trato recibido en todo momento, reservamos un viaje que por motivos de esta pandemia al final no se pudo llevar a cabo, pero desde el principio los agentes de viaje me proporcionaron mil opciones para elegir, de varios lugares, opciones de vuelo etc...desafortunadamente al final se anulo y como teníamos seguro de libre desistimiento pues sin problema...eso sí tardó, pero es lógico , ya no solo por la aseguradoras que siempre van a su ritmo, sino porque habremos sido cientos de personas anulando y la situación es la que toca vivir, no obstante y con todo lo que ello conlleva, hemos recibido el dinero de la señal. Así pues agradecer la atención del día a día sin perder la sonrisa telefónica. Gracias Yaiza y Pablo por el trato recibido. Esperamos viajar pronto con vosotros.

Experiencia fantástica: En estos tiempos tan inciertos, es indispensable contar con una agencia de viajes de total confianza, fiable y comprometida con tu bienestar. Así son en Vertierra, si lo que necesitas es viajar sin tener que preocuparte de nada y de forma segura y con garantías, entonces Vertierra es lo que necesitas. Mi contacto es Pablo, profesional con muchos años de experiencia a sus espaldas y un trato exquisito. 100% recomendables.

Experiencia negativa: Vergonzoso la atención que estamos recibiendo.... les dimos 2 mil euros para nuestro viaje y debido al covid decidimos utilizar el seguro de cancelacion. Después de muchas historias nos atendió la que publica su súper última reseña (Ana galán) directora comercial, nos ha ignorado, no nos contesta a los miles de emails que le enviamos, ni whatssaps ni llamadas. Finalmente hemos recurrido a abogados que estan intermediando y a los cuales tambien ignoran por lo que se ve y al final voy a tener que tomar medidas mas serias porque para devolverme a mi el dinero no hay pero para irse de viajecito ellos sí. NI UNA MISERA EXPLICACION vergonzoso no contrateis nads porque son todos unos sinverguenzas y vamos poco me fiaria de una empresa que encima necesita ponerse reseñas a ellos mismos para subir la puntuación. A VER CUANDO OS DIGNAIS A DEVOLVERME MI DINERO.

Experiencia fantástica: Gracias a Marina (de Vertierra) por organizarnos unas vacaciones en Lanzarote espectaculares, con todos los detalles resueltos desde la agencia...Repetiremos

Experiencia fantástica: Trato inmejorable, un equipo con una organización de envidiar, lo hacen todo muy fácil para el cliente, tiene muchos conocimientos y es muy sencillo dejarte asesorar por ellos, mi recomendación Yaiza,una persona muy profesional muy cercana y atenta. Todos forman un gran equipo siendo tan serviciales sin duda repetiré con ellos.¡Gracias! Pablo, Ana,Yaiza y Marina.

Experiencia negativa: 3 veces he llamado para que me mandasen presupuesto para el viaje de novios y no me han hecho ni caso. Han pasado completamente aunque llamase varias veces para recordar que había llamado anteriormente. No han mostrado ningún interés.

Experiencia positiva: Genial Yaiza es un encanto nos asesoro en todo momento, con lo de la pandemia tuvimos problemas por si no se podría realizar el viaje de novios y en todo momento nos tuvo informados y que saliera todo genial. Un gran acierto

Experiencia fantástica: Increible el trato!! Sobre todo de yaiza nos ayuda en cada viaje que programamos y siempre nos da las mejores opciones a un precio estupendo!!!! Muy muy contenta con ellos!!!! Recomendadisimo

Experiencia fantástica: Un remanso dentro de la urbe donde poder tomar un café o un descanso

Experiencia fantástica: Buenos precios y atencion personalizada

Experiencia negativa: Nuestra experiencia con la agencia de viajes Vertierra ha sido un fracaso total.No voy a entrar en detalles pues estaría hasta mañana.

Experiencia negativa: Tenéis razón ,peor que mal nuestra experiencia con Vertierra,muy mal muy mal ,no se la aconsejo a nadie.

Experiencia fantástica: Yo he hecho un viaje con ellos Nueva York y Riviera Maya con mi pareja. Acertaron con el hotel en Nueva York (súper céntrico y bien comunicado) y con el de Riviera Maya también. Me aconsejaron un hotel en Cozumel por las algas y la verdad es que me alegro de haberles hecho caso porque en otras zonas imposible bañarse o simplemente pasear por la arena. Sin duda volveré a contactar con ellos para mis próximas vacaciones.

Experiencia negativa: NO la recomiento para nada, irresponsables y soberbios. En Dic 18 hemos ido a Egipto 4 amigos recomendados por otro chico que había hecho este viaje el año anterior con vertierra. pedimos a la agencia el mismo recorrido y los mismos hoteles que él. Un tiempo antes de viajar le avisé que no podía comer gluten, que si era necesario llevar yo algo o podría avisar en los hoteles y me dijo que OK, que avisaría a la agencia de egipto...una vez allí....NADIE sabía nada del tema, entiendo las limitaciones del país pero que ni lo sepan...me parece una verguenza y que Pablo por lo menos me avise de que no iba a ser posible también hubiese sido un detalle... tras 7 días de duro viaje (muchos madrugones y caminatas) llegábamos al "paraíso" íbamos a bucear en el mar rojo en un hotel "todo incluido" en el que íbamos a poder descansar y disfrutar...nada más lejos de la realidad!! El hotel en muy malas condiciones (nos tuvieron que cambiar de habitación por bichos), la comida malísima (daba incluso grima), todo lleno de niños ya que era un hotel aqua-park de toboganes (justo lo contrario que buscas cuando vas con amigos), y lo que suponíamos playa...era un barranco con tierra de obra....una desilusión tremenda, así que tras un día perdido sin poder bucear, ni bañarnos ni hacer nada porque estábamos aislados decidí decírselo a Pablo (jefe de vertierra), y su respuesta...lejos de preocuparse por nosotros fue soberbia y de mal gusto diciendo que habíamos tenido dos meses para decir si no nos gustaba el hotel (en google las fotos eran completamente diferentes, y si voy con agencia es porque confio en que van a buscar lo que se adapta a lo que busco) y decía que todos los hoteles eran iguales por allí....así que decidimos investigar por nuestra cuenta e ir al hotel donde había ido nuestro amigo...tras 1 hora de coche y 100 euros por pareja llegamos al buscado y esperado paraíso...nada que ver con nuestro hotel...osea que SÍ existía lo que buscábamos pero a la agencia VERTIERRA no le interesaría llevarnos ...otro temita es que llevamos un mes intentando contactar con Pablo para un reembolso que tenemos pendiente por OTRO problema y....si llamamos SIEMPRE está "ocupado" y los emails no los responde.....IMPRESENTABLES

Experiencia fantástica: Contentísima con la agencia. Un viaje fantástico. La chica que me lo llevó (Yaiza) muy profesional. Siempre pendiente de cualquier detalle. Sin duda volveré a contar con ellos para otros viajes

Experiencia fantástica: Directora Comercial, de la empresa que para nosotros tiene más sueños y ganas de viajar!!!! Renacer en este viaje que estamos haciendo en Costa Rica y Vertierra!! Celebrando nuestro Aniversario de Vertierra, junto a nuestra agencia Costa Rica. Invitados especiales para conocer y degustar el PARAÍSO EN COSTA RICAAAAAAAA!! Esto es el paraíso, Costa Rica nace tras los Dinosaurios, de género choque de las placas técntonicas submarinas, haciendo levantamiento, saliendo del océano pacífico y del Mar Caribe.. Esto crea un puente uniendo las 2 Américas... Este paraíso, donde sus tierras se marcan por sus parques y sus volcanes, volver a nuestra esencia, sientes la naturalza en toda su esencia, en los detalles, eso es esta zona... Una Costa muy Rica!!! Recorrido extraordinario Manuel Antonio, su parque natural, bañas aguas cálidas rodeado de pura naturaleza, Sarapiqui otro paraíso, Tortuguero, impresionante el desove y vivir el instinto y sabiduria al encontrá en sitio donde ponen huevos, Puerto viejo, puerto limón, influencia afroamericana, se detiene el tiempo, selva y mar caribe, crea un microclimaaa cambia tu existencia, enamorada y Arenal, es el arena de la fortuna.... Dios existe en esta tierra!!! Que puedo decir, estamos enamorados y conquistados... Para que venir a Costa Rica, si quieres volver a renacer, sentir paz, esencia de la vida, que somos pura natueleza en nuestro interior, aquí está tu pequeño paraíso!! PURA VIDAAAAAAAAAA Pablo Pascual, nuestro director y Yaiza Adraos nuestra mejor asesora en viajes!! Máximo agradecimiento a nuestra agencia, especialistas con más 50 personas trabajando en su equipo para hacer posibles nuestros sueños!!!!! Graciaaaaas infinitaaaas pura vida Sept 2019 con Vertierra

Experiencia fantástica: Contraté un viaje a Bali con mi chica y la experiencia fue inmejorable. Ya tenía pensado el destino, actividades y excursiones pero el asesoramiento de la agencia me vino de perlas. Respecto al hotel, estaba en una de situación y entorno increíble y la atención por parte del personal perfecta. Estoy encantado con la profesionalidad por parte de la agencia y para mí próximo viaje lo miraré primero con ellos por el precio, facilidades y los motivos indicados. ¡Seguid así!

Experiencia fantástica: Viajamos a Perú con esta agencia y fenomenal. Tuvimos un problema con un vuelo interno y aun no siendo cosa de la agencia nos lo gestionaron y resolvieron ellos super rápido y la verdad que fué de agradecer. Mucha tranquilidad desde el primer momento. Se nota la experiencia. Yaiza, que ha sido nuestro agente, es un encanto. Repetiremos¡¡

Experiencia fantástica: Yo si la recomiendo he hecho dos viajes con ellos,Perú y China y muy bien organizados, por supuesto que volveré a viajar con Vertierra.

Experiencia negativa: Jamas les contratéis un viaje, son unos IMPRESENTABLES. Llevamos dos años esperando que nos devuelvan un dinero por su mala gestión y ni nos contestan el teléfono. Nos dejaron 48 hs tirados literalmente en Nairobi porque los vuelos no estaban enlazados y tuvimos que pagar de vuelta, ademas del traslado y noches de hotel. De verdad, como tengáis el mínimo problema no se responsabilizan de nada.

Experiencia negativa: No aconsejo que compréis ningún viaje con esta agencia, yo fui con ellos a Jordania tuve un problema con la agencia y aun después de 6 meses sigo esperando que me den una respuesta, ya que solución impensable, he realizado como 10 llamadas, mail, ...sin solución. Os pido a todas las personas ilusionadas en hacer un viaje y que tanto nos cuesta ahorrar que ni contactéis con ello mi experiencia ha sido muy mala. Saludos Cordiales