Latin Travel Matriz

Experiencia negativa: Pésima experiencia, llevo llamando tanto a la oficina de Vallecas como a la matriz a ver si llegó mi paquete, es urgente, en Ecuador dijeron que llegaba el martes a más tardar estamos a viernes y nadie me llama para decir que ya está en la oficina, ha tenido que llamar mi madre a preguntar, yo no he podido bajar porque estoy enferma, le doy a mi madre mi DNI y la autorización para retirar, la chica en la oficina de Vallecas está haciendo otra cosa, no le toma en cuenta a mi madre cuando llega, y al momento de retirar dice que no le puede dar que necesita un número de la operación, mi madre llama a Ecuador le dan el número y la chica le pide el DNI, mi madre no lo encuentra pero tiene la foto y además le da el Carnet de conducir que es un documento oficial y que en cualquier centro de paquetes de España lo reciben , pues con todo lo que se le ha dado le dice que no puede darle, mi madre llama a la central para una solución al problema y no hay solución, mientras habla con la matriz, la chica que es antipática le echa de la agencia porque tiene que cerrar, mi madre sale , no puede ir por la tarde y yo tengo bajar enferma a retirar esta tarde el paquete porque es muy urgente, no es ni medio normal, por favor ponga gente que sepa tratar por lo menos a las personas, una lástima tenía buena referencia de este sitio pero con ésto no vuelvo ahí

Experiencia fantástica: Es una agencia de paquetería y envío de dinero para todo América Latina son muy responsables,

Experiencia negativa: En todas las instrucciones de devolución de ASOS indican que la etiqueta se imprime EN LA TIENDA y cuando llegas cargada con tu paquete, esta gente dice que no, que tienes que traer la etiqueta impresa. Fatal.

Experiencia negativa: Pésima atención son tan bordes se supone que estás trabajando de cara al cliente ....

Experiencia fantástica: La mejor Paquetería y la atención muy buena

Experiencia fantástica: Exelente servicio, recomendado

Experiencia fantástica: Excelente servicio, garantizado son los mejores

Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy recomendable

Experiencia fantástica: Muy buena atención y buen servicio para sus clientes ...súper recomendada

Experiencia fantástica: Súper recomendado, los paquetes llegan a tiempo y en excelente estado

Experiencia negativa: Muy mal, por parte del personal

Experiencia negativa: He ido esta tarde a recoger un paquete al local de Tetuán y la chica que me ha atendido ha sido súper antipática, no ha levantado la vista de su móvil porque estaba jugando a un videojuego. Estaba tardando muchísimo en buscar mi paquete porque estaba pendiente de la partida, así le he pedido que me lo diera pronto porque tenía prisa. Me ha contestado que he llegado "en el momento que no es", y le he preguntado si estaba cerrando o algo, a lo que me ha dicho que estaba en el descanso (lo cual yo no tenía forma de saber). De haberme avisado de que estaba descansando habría vuelto al día siguiente a otra hora sin problema, en lugar de tener que recibir tan mal trato. Es el centro de recogida de paquetes que más cerca de casa tengo, pero a partir de ahora iré a otro por la pésima atención al cliente

Experiencia fantástica: yo en su momento mandé un ordenador, pagué un seguro que si quieres lo pagas, el ordenador llego intacto como lo mande nunca tuve ningún mal servicio ni con el dinero ni con los paquetes si que la trabajadora de la empresa da muy mal servicio, pero en si todo perfecto los demás servicios con LATÍN TRAVEL

Experiencia negativa: me mandan un mensaje de que ya llegó mi paquete, voy a recogerlo y me dicen que aun sigue en aduanas.

Experiencia positiva: Buena Atención..

Experiencia negativa: Vas y le dices a la chica que vas a enviar un ordenador y en ningún momento te avisa que no se puede enviar un ordenador por paquetería uno envía pensando que cuidan las cosas que se envían ya que te cobran una pasta por enviar y encima un extra al ser aparato electrónico, llega a destino le cobran el plus a mi hermano primero cobran y luego le entregan toda aplastado la caja que pone frágil por todos lados para que tengan cuidado el ordenador llego ROTO y encima llamo a reclamar y me dicen que ellos no se hacen responsables es flipante! No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo confiar en esta gente!! Nada profesionales solo quieren el dinero y les da igual tu paquete!!

Experiencia fantástica: Rapida atención

Experiencia negativa: La chica que está ahí más desagradable y mal educada en atención, como si estuviera haciéndote un favor y tratando mal en todo momento. Muy mala atención en la oficina de Calle Santa Juliana 7. 15/02 18hs

Experiencia fantástica: Te escriben para informarte sobre tu paquete

Experiencia positiva: La atención presencial en el establecimiento es muy buena, y te ayudan un montón. Pero la atención telefónica a la central es pésima.

Experiencia negativa: Mal servicio, la persona que está allí muy borde y mal educada, este tipo de persona no debería estar de cara al público. No me quiso dar su nombre.

Experiencia fantástica: Bien

Experiencia positiva: Buen sitio para mandar paquetes y recibirlos.recomendado!

Experiencia fantástica: Buena atención y sobre todo todo sin demora

Experiencia positiva: "Cutresitio" con amplio horario en el que hay un locker de Aliexpress (hay que tocar la pantalla táctil)

Experiencia negativa: Mi mamá me envió un paquete con un termo de terere personalizado que me costo mucho dinero y otras cosas personales destino Asunción- Madrid- Bilbao , se suponía que debía llegar en máximo 1 mes, pasaron 5 meses y el paquete nunca llego, mi mamá hizo su reclamo en latin travel Asunción y yo hice mi reclamo en Madrid y en Bilbao, todo el tiempo solo ponen excusas, te atienden las llamadas y después te dejan en espera y nunca solucionan nada, en Bilbao te dicen que llames a Madrid, los Madrid te dicen que llames a Asunción que ellos no tienen nada que ver y los de Asunción te dicen que reclames en Madrid, te dicen que te van a indemnizar y luego nada, llamo para que me den respuestas y me tratan mal por teléfono, lamentable es esta empresa, te hacen pasar muy malos ratos, no recomiendo para nada.

Experiencia negativa: Pésimo servicio la chica que atiende este local es muy borde no da información.. Y siempre te trata como si le molestara todo.. Y te tira las hojas y demás.. La verdad pésimo servicio vivo aquí alado.. Pero ya no volvería a ir en este local tendrían que ver la gente que contratan.. Latin Travel calle Santa Juliana

Experiencia negativa: Pésimo servicio, no volvería a pedir absolutamente nada con esta empresa de paqueteria,primero no contestan ni las llamadas ni mensajes,lo segundo que los empleados se contradicen uno te dice una cosa todo bien,luego te atiende otra persona y te dice todo lo contrario

Experiencia fantástica: Muy contenta con el servicio, el señor que estaba atendiendo fue muy amable y lo mejor es que mi pedido llegó súper rápido a Guayaquil. Ojalá lleguen a más lugares de España ya que no vivo en Madrid :(

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia negativa: Mala atención del dependiente debido a su apatía

Experiencia negativa: Bastante desagradable la atención un poco más de amabilidad y trato a los clientes...

Experiencia fantástica: Una empresa muy confiable y sobre todo muy buena atención ✨️

Experiencia fantástica: Servicio excelente, rápido y de mucha seguridad 100% recomendable

Experiencia negativa: X que no dan información de los paquetes que Made el viernes a ver dónde están

Experiencia fantástica: Me atendieron muy bien y muy contento salí

Experiencia fantástica: muy mala mande unos paquetes y esta es la hora q no los han entregado

Experiencia positiva: Cumplidores,responsables, los objetos llegaron muy bien y en el tiempo estipulado. Lo malo, el precio algo elevado

Experiencia positiva: Suelo hacer mis envíos con ellos y siempre llegan perfectamente

Experiencia positiva: La atención bien, el envio y la recepción del paquete también Envíos a paraguay

Experiencia negativa: Pues la atención fatal ,muchas veces entras saludas y ni te responden , el chico que esta de vez en cuando parece que se molesta cuando le preguntas a cuantos está el cambio o vas a hacer un emvio es más vivo a lado de locutorio pero jamás volvería, deberían de mirar eso porque vais a perder muchos clientes a este paso Gracias!

Experiencia negativa: Empresa no es sería miente ..atraso en envíos más de 8 meses envío marítimo pésimo comunicación

Experiencia fantástica: Tipo de cambio, el mejor de todas las demás agencias de envío de dinero, agilidad y buena atención...

Experiencia fantástica: El trato no fue cordial quien me atendió parecía que estaba fumado

Experiencia fantástica: El envio de paqueteria funciona genial

Experiencia negativa: El tío que atiende no tiene nada de paciencia

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Muy amables

Experiencia fantástica: Bien

Experiencia fantástica: ¡Excelente!

Experiencia positiva: Awesome place

Experiencia fantástica: Buen servicio, económico y profesional. El amplio horario se agradece.

Experiencia fantástica: Me encanta! Todos mis envíos los hago por éste medio y aún más por la Srita que me atiende v!! Es estupenda estoy muy contenta ,con latín travel todas mis uluciones se hacen realidad !! Muchas gracias

Experiencia negativa: Malísima atención, el empleado necesita un curso de Relaciones Humanas, y la empresa difundir mejor sus condiciones, hace perder tiempo y dinero a clientes

Experiencia negativa: Mala Atencion telefonica en latin tr. Calle sta juliana, app no funciona, mande email, no responden, no ayudan. Recurri a wester u. Mucho mejor

Experiencia negativa: Bueno, me dijeron para que venga a recoger mi paquete y cuando llego tengo que esperar bastante tiempo porque resulta que no lo tienen. Podrían organizarse mejor y avisar cuando realmente tengan ya el paquete listo.

Experiencia negativa: No me gusta la forma en la que se me atendió tuvimos un problema con el paquete que se iba a enviar, no hubo solucion ninguna y tuve que salir de hay con mi paquete, hay cosas por mejorar...

Experiencia negativa: Atención malísima nefasta, mandé a mi sobrina a recoger un paquete que llego de Paraguay. Resulta que no le pueden entregar ni siquiera llevando una autorización acompañado de mi documento de identidad original, ojo que no es una fotocopia. Le dicen que tengo que ir yo personalmente a recoger. Y como no puedo ir por motivo de trabajo solicité nuevamente una entrega a domicilio y le dicen a mí sobrina que tengo que pagar 10€ y tramitarlo en la oficina de Paraguay. Esto es un cachondeo resumiendo me cobran un sobre coste en la oficina de latín travel de Madrid y ni siquiera son capaces de tramitar ellos mismos, ponen la disculpa que tiene que constar en el sistema el nuevo trámite de entrega a domicilio. Es la primera oficina que no pueden entregar un paquete con autorización, que falta de organización una perdida de tiempo para los clientes, no volveré a contar con el servicio de mensajería.

Experiencia negativa: Alguien me puede decir porque la chica que atiende en esta sucursal es tan amargada? Y borde ? Malísima atención por Dios! Debería de ser un pelin más amable con los clientes! Y si no quiere trabajar que le ceda el puesto a una persona que realmente lo quiera hacer en fin… no volveré a este sitio, pésima atención

Experiencia negativa: Desastreee !!! Llevo intento cobrar un giro desde ecuador y no hay manera por falta de dinero en cada sucursal, y he pasado un mes , intentándolo y ahora voy a la de delicias y me dicen q no se puede que llame a esta ducha sucursal.... llamo explico mi caso y me cierran el teléfono... y no me vuelven a contestar... cero soluciones para fallos suyos... lastima de agencia una vergüenza entera la secretaría un desastre personal eficiente y capaz lastima de personal

Experiencia fantástica: Muy buen servicio envios a ecuador

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia negativa: Sacaron el contenido de la caja y la volvieron a cerrar,perdí mucho dinero y encima me insultaron,no deberían funcionar empresas así

Experiencia negativa: Pésimo! hoy 30/06 voy para enviar un paquete a Paraguay, cuando me dice el monto total me entero que cobran 11 € el kg. Le digo a la chica que cómo puede ser eso, ya que hace un par de meses había enviado un paquete y el kg cobraban a 9 €. Me dice entonces que los envíos de paquetes a Paraguay "siempre se cobraron así" a 11€, así que le enseño la factura del anterior envío, realizado el 12/03 y me diche que se cobra más ahora por la situación. Pasó de ser "siempre" a ser "por la situación".

Experiencia negativa: Llevo 16 días. Que me devuelvan un dinero, de un giro que cancele

Experiencia fantástica: Envíos de paqueteria sería y muy responsables. Gracias por vuestra labor. Un saludo.

Experiencia negativa: Como paquetería para Paraguay son un desastre llegan muy tarde.

Experiencia negativa: Muy mala envié unas cosas a Colombia y me puso el chico que pesaba 4 kilos y resulta que cuando llego a Colombia dicen que vale más y que tocan antes consignar dinero a una cuenta aduana o si no no le entregan a uno las cosas todo porque en la agencia hicieron mal el trámite