Sidetours Incoming Services

Experiencia fantástica: Traslado al aeropuerto de Palma, recibí un correo electrónico la noche anterior y al día siguiente me recogieron puntualmente! Perfecto

Experiencia negativa: Tuvimos un autobús de traslado desde el aeropuerto de Palma a Can Picafort. Durante el trayecto perdí mi mochila. El contacto rápido a través de Sidetours fue excelente, siempre había alguien al teléfono y todos eran muy comprensivos y amables. Sin embargo, lo que me sorprende (y quizás Sidetours no tenga culpa en esto) es que en mi mochila había unas gafas de sol costosas y unos zapatos caros, viajamos con otras dos parejas que estaban sentadas al frente en el autobús y que muy probablemente ni siquiera pasaron junto a la mochila, fuimos los últimos pasajeros - es decir, la mochila debería haber sido recuperable después del viaje, pero no estaba. Lamentablemente no puedo simplemente aceptar la desaparición de mis cosas - claro, tengo culpa, sin embargo, para mí es bastante inexplicable, ya que en este tipo de viajes probablemente las cosas se pierdan o simplemente desaparezcan con frecuencia.

Experiencia fantástica: Natalie es increíble, excepcional y nos ha ayudado como familia. Natalie salió de su siesta directamente al hotel para ayudarnos de inmediato. De nuestra ducha salió el agua residuales y nos querían hacer esperar en el hotel. Natalie nos consiguió de inmediato nuevas habitaciones en un estilo de alta calidad en el hotel. Restaurante separado, spa y área de piscina separada. Las vacaciones para nuestros dos hijos y nosotros como padres están salvadas. Estoy profundamente agradecido a Natalie. Esta mañana se interesó en saber si todo estaba bien. Simplemente es una mujer maravillosa. Excelente, sigue así y gracias, gracias, gracias.

Experiencia negativa: Reservamos un tour por la isla + viaje en barco + tranvía + tren en alemán a través de GetYourGuide. Sidetours fue el organizador y NO se recomienda... Mala organización, por ejemplo, nos recogieron 25 minutos más tarde, el tour duró más de 1 hora más porque había que esperar en varios lugares, como en el tranvía 30 minutos o en el camino de regreso hubo que hacer un cambio a otro autobús. Mal guía: Jaume... hablaba alemán con una pronunciación muy mala, no se le entendía... Aunque se había reservado un tour en alemán, en el autobús también había españoles, ingleses, franceses, italianos... lo que resultó en que el guía hablaba sin parar, lo que se traducía en una especie de bombardeo continuo de información en varias lenguas, así que la ya muy mala pronunciación en alemán era aún menos comprensible... El tour en barco de 60 minutos no se pudo realizar como estaba planeado desde el puerto de Sa Calobra hasta el puerto de Soller 'supuestamente por mal tiempo... sin embargo, se hizo una pausa de casi 1.5 horas en Torrent... Luego tomamos el autobús hacia el puerto de Soller... Aquí se realizó un tour en barco de 14 minutos como reemplazo... el recorrido del autobús al barco y el embarque, en total 35 minutos, tardó más que todo el viaje... Cuando le comentamos al guía, su respuesta fue 'él no es responsable'... en el tranvía, cada uno del grupo tuvo que hacerse un poco de espacio, no había claridad de si los 50 participantes del tour iban a llegar o no... En general, simplemente no fue profesional, y por lo tanto, no se recomienda!!! Una pena, ya que el tour sonaba muy bien...

Experiencia negativa: Hemos reservado el autobús, al recogerlo (llegada) todo estuvo perfecto.. sin embargo, al recogerlo (hacia el aeropuerto) fue demasiado tarde y muy, muy grosero! La próxima vez no reservaré aquí! ¡Ni siquiera un céntimo volvería a gastar aquí por esto!

Experiencia fantástica: Agencia de viajes y excursiones en el lugar, nuestro contacto fue Natalie Giorgi, quien nos recomendó la excursión del tour completo de la isla (pasando por Soller, Palma, Torrente de Pareis/Sa Calobra, Lluc) y nos apoyó en la elección. La excursión fue en sí misma muy interesante y sugestiva, teniendo en cuenta la multitud que es imposible evitar. Pero toda la organización fue excelente, incluida la guía en italiano.

Experiencia positiva: El traslado al hotel fue impecable... hasta que perdimos nuestro teléfono móvil con todos los datos. La señora Tropalowski (probablemente mal escrito) condujo especialmente a Calador y luego a nuestro hotel para devolvernos nuestro teléfono. El contacto se organizó a través de su marido, ambos muy, muy amables y recomendables. Gracias por eso... Es terrible lo indispensable que son estos teléfonos móviles hoy en día.

Experiencia positiva: Excursión: Tour de la Isla en barco, tren, tranvía: Fue un buen día en general. Lo mejor: + el pequeño tren + el tren y el barco + Sa Colobra es magnífico. Es una pena que pasemos por Soller en tranvía, pero no hay ni un pequeño tiempo libre para visitar, ni siquiera 30 minutos. El guía está ahí para dirigir al grupo, no esperen recibir información específica. Lleven su picnic si quieren tomarse el tiempo de disfrutar en Sa Colobra. El monasterio no presenta gran interés, pero una vez más, eso depende de las expectativas de cada uno. Para concluir, creo que la excursión es un poco cara, turismo de masas, pero permite descubrir hermosos paisajes.

Experiencia fantástica: Tuvimos un tour por la isla con Sebastián como guía y todo fue perfecto: la ruta, la organización, el conductor y el guía (muy inteligente, bien informado, divertido y fluido en 5 idiomas diferentes).

Experiencia negativa: El autobús debía llegar a las 11:15, llegó a las 12:25 al hotel. Por lo tanto, casi pierdo el vuelo. La próxima vez iría en taxi.

Experiencia fantástica: Súper contacto amable con Natalie. Muchas gracias por el gran apoyo.

Experiencia fantástica: Estoy encantado con el buen servicio de la Sra. Natalie Georgi.

Experiencia fantástica: Shirley, la representante de excursiones del Sun Club Eldorado, fue brillante. Tuvimos un problema con nuestra habitación y ella lo resolvió mientras estábamos fuera durante el día; lo mejor es que ni siquiera era nuestra representante de vacaciones, pero fue más que comprensiva y hizo un trabajo brillante para nosotros.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a la muy amable y competente guía de viajes Natalie Giorgi, que nos ayudó y asesoró muy bien aquí a pesar de la quiebra de FTI. Después de 20 años, finalmente hay algo competente aquí en la isla.

Experiencia fantástica: Hicimos hoy un tour por la isla y fue simplemente perfecto. Sebastián es el mejor guía turístico que hemos visto. Habla 5 idiomas con fluidez y además tiene una forma de ser súper genial. Realmente fue muy divertido y viajaríamos con ustedes en cualquier momento. PD: Basti merece un aumento de sueldo.

Experiencia negativa: Hasta la salida todo estuvo bien. Pero luego vino la atención a través de la línea de servicio... El autobús de transferencia no apareció, la señora Andrea ['...no tengo que decirle mi apellido...'] estaba visiblemente molesta y lejos de cualquier profesionalidad orientada al servicio. Su única contribución fue comunicarnos que no habíamos visto el autobús, supuestamente había estado allí con prueba fotográfica. Pero no pudo proporcionármela. La única alternativa: debemos tomar un taxi. En la entrada principal solo había un autobús de Tui y Alltours, y ese no nos tenía en su lista. Pero sabemos con quién reservaremos el próximo viaje.

Experiencia fantástica: Del 02.05. al 09.05.2024 estuve de vacaciones en Paguera, Hotel Valentin. El 03.05. estaba programada una reunión con su asistente de viajes. Como ya he hecho muchos viajes organizados con diferentes proveedores y generalmente no he tenido tan buenas experiencias, fui un poco reacio a asistir. Y luego, tuve una experiencia tan positiva. Su representante, la Sra. NATALIE GIORGI, es SUPER. Su conocimiento sobre España y Mallorca es admirable. Sus consejos me ayudaron a disfrutar aún más de mis vacaciones. Las recomendaciones sobre la localidad y el hotel también fueron muy útiles. Una excursión a Valldemossa y Port de Soller, que ella me recomendó, también cumplió con todas mis expectativas. El buen hotel y el excelente servicio de la Sra. Natalie Giorgi me han convencido de hacer un nuevo viaje a Paguera. Una vez más, excelente servicio. Saludos cordiales.

Experiencia fantástica: Tour de Voyage con Axel... super interesante e informativo y se ven rincones de Mallorca a los que de otro modo no se podría llegar.

Experiencia positiva: Son las oficinas del Touroperador Sidetour, estuve para una entrevista laboral. Deseo el mayor éxito y reconocimiento a la chica de recepción tan agradable. Un Saludo

Experiencia fantástica: Cortés y fiable en el traslado.

Experiencia negativa: Fue una gran burla. Viajamos más de 2 horas para poder comprar en una tienda de perlas o simplemente para poder comprar algo de beber. Por supuesto, muy caro. Luego, fuimos por 1,5 horas a la cueva del dragón y después otras 2,5 horas de regreso. En este tour se pasa por cada pequeño pueblo para llenar el autobús. En octubre, eso naturalmente toma más tiempo. Una de las excursiones más abusivas que hemos hecho y no vale los 46€. Así que ahorren su dinero. Además, la mujer en la tienda de ventas nos mintió, ya que durante el viaje solo habló de 1 hora... ¡Manos fuera!

Experiencia fantástica: Excursión por la isla en autobús, tren y barco, reservado en el hotel en Can Picafort (a través de Schauinsland Reisen). Todo funcionó perfectamente, recogida puntual, excelente recorrido en autobús por sinuosas carreteras (¡muy buen conductor de autobús!) hacia Sa Calobra, desde allí con un oleaje considerable (¡no apto para los que se marean fácilmente!) hacia Port de Soller. Desde allí, con el antiguo tranvía (¡de 1923!) hasta Soller y desde allí con el tren aún más antiguo (¡de 1922!) por y a través de la montaña en dirección a Palma, antes de llegar a la ciudad, en Santa María volvimos al autobús y regresamos a Can Picafort. Un absoluto punto culminante de nuestras vacaciones. Muy buen guía turístico Antonio (habla 4 idiomas fluidamente y está muy bien informado). Sin embargo, podrían haberse ahorrado la parada de ventas en la fábrica de cuero en Inca, todo eso se encuentra más barato en la misma calidad, por ejemplo, en el mercado de Alcudia.

Experiencia fantástica: Queridos colegas

Experiencia fantástica: Lugar muy bonito

Experiencia negativa: ¡Excursión descrita de otra manera!!! Y un guía turístico poco comprensible, que dio información incorrecta!!! Definitivamente, ¡no lo recomiendo de mi parte!!!!

Experiencia fantástica: El servicio fue excelente, todo salió perfecto. Gracias

Experiencia negativa: Ningún servicio en el lugar, y mal traslado en el camino.

Experiencia fantástica: Fueron muy puntuales y muy amables al cargar y descargar las maletas. El conductor tenía un estilo de conducción muy tranquilo y equilibrado.

Experiencia positiva: No creo que la visita guiada añadiera mucho, realmente fue más por la comodidad del transporte, pero una vez que llegamos a la Cueva Drach fue muy auto-dirigida.

Experiencia negativa: Con el tiempo de espera, prefiero que el taxista se ría de mí. Más de una hora esperando el autobús. ¡No puede ser!

Experiencia negativa: Atención, estafa. El viaje a la cueva del dragón es más un viaje de venta de perlas. Te llevan a través de la cueva en 50 minutos sin guía turístico. Luego te dejan durante media hora en una manufactura de perlas. Y por eso 46 euros. Muy decepcionado con la gira.

Experiencia fantástica: Los conductores de autobús tienen un trabajo duro, creo... esperar a las personas que se toman su tiempo, cargar maletas pesadas en el maletero, lidiar con las calles estrechas y los coches mal aparcados, entrar y salir de hotel en hotel y aun así mantenerse amables, relajados y amigables. Todo funcionó bien con nosotros y estuvimos muy satisfechos.

Experiencia negativa: Habíamos reservado una excursión a las cuevas del Drach a través de otro partido. Hizo parecer que tendríamos la visita guiada del guía que también estaba en el autobús turístico. Sin embargo, el guía solo nos habló sobre el paisaje de Mallorca durante quince minutos, nos dio nuestras entradas y tuvimos que organizarnos el resto. En el camino de regreso no pasó nada más, el 'guía' se bajó en Palma y de repente nuestro conductor Santiago se volvió loco. Condujo a una velocidad increíble por todas las calles, frenó demasiado tarde en las señales de alto o rotondas. Acelerar, frenar, acelerar, frenar. Se metió entre calles y otros autobuses o coches como si fuera Lewis Hamilton y nosotros con miedo como pasajeros. Tan pronto como tuvimos la oportunidad de bajarnos, lo hicimos. Elegimos caminar 15 minutos hasta el hotel en lugar de que nos dejaran en la puerta. Este hombre es un peligro para la vida, pero al final seguramente estuvo satisfecho de poder ir a su María Magdalena y que todos esos turistas finalmente se habían ido. Realmente, nunca más.

Experiencia positiva: Primero quería reservar una excursión a través del código QR que se recibe al llegar. Desafortunadamente, eso no funcionó. Luego contacté con el acompañante del viaje, quien solo reserva excursiones en el lugar, pero normalmente no se está todo el día en el hotel. Sin embargo, me respondieron rápidamente por correo electrónico incluso el domingo y pude reservar la excursión.

Experiencia negativa: Gran estafa, hicimos las cuevas de Drach con esta compañía, ya el lugar de encuentro no es claro, además pasamos más tiempo en el autobús recogiendo a la gente que en la propia actividad, no hay guía aunque estaba en la descripción y era caro para lo que era, es mejor ir por uno mismo en coche o en autobús. No lo recomiendo.

Experiencia positiva: Transfer de Palma aeropuerto a Cala Millor: Vuelo de ida todo bien, aproximadamente 1 hora de transferencia. Vuelo de regreso, recogida 5!!!!! horas antes de la salida?? Eso no va, joven joven.

Experiencia positiva: En las próximas vacaciones definitivamente reservaré sin transfer. La recogida en el aeropuerto estuvo mal organizada y tardó en total demasiado tiempo. La distancia al hotel fue de 15-20 minutos. Con la espera, tardó 1.5 horas. El viaje de regreso fue correcto. Pero, en última instancia, se pueden manejar distancias más cortas muy bien con el transporte público normal o en taxi.

Experiencia negativa: El traslado desde el aeropuerto de Palma a Camp de Mar tardó 90 minutos en la ida. Puedo ir más rápido y más barato en autobús. En la recogida del hotel, el autobús llegó 10 minutos tarde y éramos los primeros que recogió. Tuvimos que cargar nuestras maletas nosotros mismos. El servicio se ve diferente. El regreso también fue de 90 minutos.

Experiencia positiva: Todo salió bien y fue sencillo, pero el conductor del autobús durante la transferencia al aeropuerto le cuesta una estrella. No encontró el hotel y llegó 35 minutos tarde, habló por teléfono a todo volumen durante todo el camino...

Experiencia positiva: ¡Excursión a la Cueva del Dragón! Nuestra casa está en Paguera. Y cuando reservo la excursión aquí y me recogen, debe quedar claro que estarás 2 horas sentado en el autobús para recoger a otros huéspedes antes de que realmente empiece. No estaba claro para mí. En algún momento te dicen que ahora vamos a las perlas; no es una fábrica, pero se trata de la venta. Está bien, también hay una cafetería. Y en comparación, seguro que es barato. Y también el servicio es bueno. Solo me gustaría saberlo de antemano, es decir, cuando hago la reserva. Después de todo, estoy pagando 46 € por una excursión a la cueva. De todos modos. La guía de la excursión cuenta en español, inglés, francés y alemán muchas cosas sobre la historia de los puntos/ lugares en el camino. Ya he visto la cueva. No hubo una guía, fue más un flujo de turistas. Realmente fue muy bonito escuchar ese cuarteto. Uno lo escucha con 499 otras personas. No, no es una queja. Pero las luces, cámaras, etc. deberían apagarse. No lo están. Aunque aquí por parte del personal son muy críticos. Simplemente podría ser mucho más bonito en grupos más pequeños. No importa. No hay ninguna guía. Te sientes como en un rebaño. Si no caminas lo suficientemente rápido... He visto la cueva. No la volvería a visitar en esta forma. Independientemente del organizador. Me costó lo de las estrellas. Porque, de alguna manera, estuvo bien. En general, me hubiera gustado que me hablasen de la venta de perlas. Y no como se dijo, que estoy en un barco en el agua. Sino que es un embarque después del concierto. Hasta 15 personas por 10 metros en una barca de remos. No es grave, no me malinterpretes. Pero eso tampoco fue correctamente explicado. En resumen, míralo si te interesan las cuevas.

Experiencia negativa: HORRIBLE, INSENSIBLES, PONEN MAL LOS PUNTOS DE ENCUENTRO, POR TELÉFONO ME DIJERON QUE NO TENÍAN OFICINA FÍSICA Y SI LA TENÍAN. SINO FUERA POR EL HOTEL, NO ME PASABAN LA EXCURSIÓN. TUVE QUE CANCELAR LA OTRA Y ME ARRUINARON UN DÍA. FINALMENTE NO TOME EL TOUR PORQUE ME COMENTARON QUE VAS APILADO, Y LUEGO NO TE PUEDES QUEDAR EN POR SOLLER. NO LO RECOMIENDO!!!

Experiencia negativa: ¿Por qué no me han dado el reembolso que me prometieron?

Experiencia fantástica: Tuve una muy amable y servicial colaboradora al teléfono, me encantaría volver.

Experiencia negativa: Mejor vayan en autobús al aeropuerto

Experiencia fantástica: ¡Muy amable y servicial por teléfono!

Experiencia fantástica: Excursiones hermosas, buenos guías de viaje.

Experiencia negativa: Igual... Esperamos 2 horas por nuestros traslados, casi perdimos nuestro tren. Necesitábamos llamar a un taxi. Ya les habíamos pagado...

Experiencia negativa: ¡Sin información, sin autobús, una estafa! ¡Un día arruinado, gracias a ellos por arruinar las vacaciones! Afortunadamente, Get Your Guide nos reembolsó.

Experiencia negativa: Quiero decir, mejor tómense un taxi. Primero se espera mucho y luego hay que dar una enorme vuelta.

Experiencia fantástica: Autobuses nuevos con aire acondicionado y personal amable. Recogida absolutamente puntual.

Experiencia negativa: Pffff, el servicio de transferencia de ellos es extremadamente malo. Reseña detallada seguirá más tarde...

Experiencia negativa: Eviten esta empresa. Ahorren el traslado con esta compañía. Solo pérdida de tiempo y falta de amabilidad.

Experiencia negativa: En el traslado del aeropuerto de Palma a Can Picafort, finalmente fui el último en llegar al hotel después de 2,5 horas. En el regreso, simplemente me olvidaron. El taxi costó 80€. ¡Una vergüenza!

Experiencia negativa: Terrible. Espera interminable sin razón aparente. Estar atrapado con un niño pequeño en un autobús durante mucho tiempo sin ninguna información sobre cuándo podría salir el autobús. Horrible comienzo para las vacaciones.

Experiencia negativa: ¡El servicio de traslado es totalmente infernal! A la llegada, esperamos casi una hora el autobús, sin saber dónde estaba el autobús y sin saber dónde estaba el conductor. ¡El trayecto al aeropuerto solo dura 3 minutos en autobús! Para el regreso, ningún traslado y el lugar de recogida muy mal indicado, tuvimos que pagar el autobús para ir al aeropuerto. ¡Este servicio es catastrófico!

Experiencia negativa: Reservamos un tour por la isla con barco, autobús y tren en Mallorca, nos enviaron toda la información correcta sobre el viaje. Llegamos muy temprano al punto de recogida. El autobús llegó casi 20 minutos tarde. Cuando llegó el autobús, el encargado no nos dejó subir, simplemente ignoró mis preguntas y dijo que estaban llenos, luego se fue con el autobús. Esperamos otros 40 minutos mientras intentábamos llamar a la oficina de Palma de Mallorca, después de varias llamadas respondieron y dijeron que no sabían por qué el tipo no nos dejó subir al autobús. Esta fue mi peor experiencia, todo el día se arruinó y espero que el encargado del autobús sea despedido. ¡Nunca recomendaría reservar algo con esta empresa!

Experiencia negativa: Catastrófico, primero esperamos 1 hora en el autobús, sin saber cuándo saldría, ya que el conductor no estaba presente. Un viaje normal del aeropuerto al hotel debería tomar 10 minutos. Lamentablemente, perdimos 2.5 horas de nuestras vacaciones. ¡Mejor tomen un taxi!

Experiencia positiva: Hemos reservado una excursión con Sidetours Mallorca a través de nuestra guía de viaje (Schauinslandreisen) en el hotel. Un recorrido por la ciudad en el autobús de dos pisos rojo por Palma. Después, un gran recorrido por el puerto en un barco. Nos ha gustado mucho ambas cosas. El personal fue muy amable. Lamentablemente, nos hubiera gustado tener más información en el lugar. Por ejemplo, sobre las posibilidades de entrada y salida en el autobús.

Experiencia negativa: Pesima comunicacion con el cliente. Debido a una confusión en el lugar de recogida su solución es dejarte tirado y dejarte sin tour. Bravo...

Experiencia negativa: Desastre total, no recomiendo, he tenido que dejarlo correr porque han llegado tardísimo. Impresentables

Experiencia positiva: Buena atención al cliente

Experiencia negativa: El traslado de regreso fue algo problemático. Nos dieron un papel con un código de escaneo durante el traslado al hotel. Deberíamos escanearlo un día antes para conocer la hora del traslado de regreso. Pero, desafortunadamente, no funcionó. No pudimos comunicarnos al número de teléfono indicado. Al final, la recepción de nuestro hotel nos ayudó. Con toda esta situación, desperdiciamos algunas horas de nuestras valiosas vacaciones. Una pena.

Experiencia negativa: Hacer que los turistas se sienten en un autobús durante una hora para un traslado de 5 km, solo para que el viaje sea rentable, es bastante cuestionable. Tiempo de vacaciones perdido :-( . En el hotel Iberostar Bahia de Palma, el encargado es insolente y no está dispuesto a atender a sus huéspedes. ¡No lo recomiendo!

Experiencia positiva: Agencia de viajes receptiva con más de cuarenta años de experiencia.

Experiencia positiva: Hermosa ubicación sobre Imst, muy tranquila, ambiente relajado y cocina muy agradable con personal amable.

Experiencia negativa: El servicio de emergencia sonó adormilado, molesto y trató al cliente de manera poco profesional. Afortunadamente, nos devolvieron el dinero. Pero el centro de emergencias claramente estaba molesto por ser despertado a las 7:00. No, gracias, nunca más.

Experiencia negativa: Estaba de viaje en Palma de Mallorca y decidí reservar con ellos una excursión a las cuevas del Drach. Nos dijeron que nos recogían a las 09:10 en un hotel y, al ver que no llegaban, llamamos por teléfono para ver cual había sido al problema. Resulta que, tras varias llamadas y una media hora, nos dicen que no va a ser posible recogernos debido al atasco. Mi opinión es que se habían olvidado, ya que ni nos habían avisado antes. Nos han devuelto el dinero (aunque hemos tenido que ir hasta la oficina de turismo a recogerlo). He de decir a su favor, que han sido muy amables con la reclamación y nos han intentado dar soluciones muy buenas. Pero, aún así, no creo que vuelva a contratar a esta empresa para excursiones organizadas. No me parece normal que se olviden de recoger a dos personas

Experiencia positiva: buena agencia de viajes para reservar viajes, excursiones etc así como receptivo para grupos o ttoo