Alltours

Experiencia fantástica: Hoy hicimos con IRIS la excursión Isla Destacada. Ella entendió muy bien a los invitados y, gracias a su conocimiento, no quedó ninguna pregunta sin respuesta. Solo puedo recomendarla calurosamente. Muy interesante y sin aburrimiento. ¡Un 1+ claro de nuestra parte! Rainer y Jutta de la Selva Negra.

Experiencia fantástica: Servicio muy amable, buenos horarios de apertura, buena asesoría por parte de los empleados. Si algo no funciona en el hotel/o en la excursión (afortunadamente no fue mi caso) - la oficina no tiene la culpa.

Experiencia fantástica: En la oficina de Alltours, me dieron un asesoramiento muy amable y competente sobre diversas excursiones, la región y el check-in en el aeropuerto. ¡La oficina incluso abrió los fines de semana, lo cual fue muy práctico durante nuestras vacaciones! ¡Tuvimos un gran tiempo en Paguera, gracias!

Experiencia fantástica: Una atención vacacional realmente excelente. Nos informamos en la oficina de servicio sobre excursiones y nos asesoraron muy bien. La visita a los puntos destacados de Mallorca fue el punto culminante de nuestras vacaciones. Las damas en la oficina son realmente muy amables y serviciales, y ayudan de la mejor manera posible incluso con problemas. A los huéspedes que estaban antes que nosotros y que aparentemente no habían reservado con Alltours también se les intentó ayudar de la mejor manera posible. En general, un servicio realmente muy bueno. Tuvimos unas vacaciones inolvidables. ¡Volveríamos en cualquier momento!

Experiencia fantástica: En la oficina de servicios se ayuda a los huéspedes. Hay la posibilidad de reservar excursiones y coches de alquiler. También se asesora amablemente a los huéspedes que no son de alltours.

Experiencia negativa: Estuve mirando viajes en la página web de Alltours, pero no reservé ninguno. No recibí ni billetes de avión ni de hotel. Pasado un tiempo empiezo a recibir primero correos electrónicos y después cartas, para pagar ese supuesto viaje. Les respondí en varias ocasiones de que no había reservado nada, pero sin éxito. Siguieron enviándome cartas que ya no abría, y supongo que alguna de ellas sería de alguna denuncia, por la que me acabaron embargando 1000€ de mi cuenta, no sin antes intentar cobrárselos a mi empresa. En resumen, unos estafadores.

Experiencia negativa: Hemos reservado una excursión de un día a las Cuevas del Hams y la Cueva del Dragón con un tiempo de estancia en Porto Cristo en el Hotel Bella Paguera. No se nos permitió entrar a la Cueva del Hams, ni a los otros que habían reservado esta excursión a través de Alltours, con la justificación de que supuestamente no la habíamos reservado. El guía turístico también gritó a todos los afectados. Mientras tanto, tuvimos que esperar en el estacionamiento. Además, tuvimos una excursión no planificada de 40 minutos en una "fábrica de perlas", en lugar de las 3 horas de estancia en Porto Cristo, solo tuvimos 1,5 horas, y a mitad de camino tuvimos que cambiar de autobús y esperar otros 20 minutos en Palma para el siguiente autobús. La Cueva del Dragón era hermosa, pero estaba lamentablemente abarrotada y, en lugar de una hora, estuvimos efectivamente 30 minutos en la cola antes de entrar a la cueva. Estuvimos 10 horas de viaje por efectivamente 2 horas donde realmente vimos algo. Primero se nos prometió una compensación por parte del guía a través de Alltours. Ahora parece que eso tampoco se llevará a cabo. Simplemente no reserven a través de Alltours.

Experiencia negativa: Servicio miserable. La comida en el Hotel Palmira de alltours es miserable, no fue posible cambiar de media pensión a solo desayuno. Nunca más alltours, nunca más el Hotel Palmira.