Jumbo Tours Group

Experiencia negativa: Servicio inexistente. Como estaba previsto en nuestro paquete turístico, ya pagado anticipadamente el 31/08, mi esposa y yo, una vez aterrizados, esperamos el traslado en el punto de encuentro establecido. Lamentablemente, nunca llegó. Además, ni siquiera pudieron responder a las innumerables llamadas (al número de emergencia) que hicimos. Como si eso no fuera suficiente, una vez llegamos a nuestro destino, no gracias a ellos, pedimos el reembolso proporcionando los recibos de los billetes de los medios de transporte que, debido a su incompetencia, tuvimos que tomar y se nos negó. Cuando un cliente confía en un servicio de este tipo, una vez que sube al medio, el nombre se marca por los empleados, por lo que sabían muy bien que la cantidad solicitada para el reembolso era de su competencia. Para concluir, todo esto ha causado tanto en mí como en mi esposa un fuerte estrés, ya que no sabíamos bien cómo movernos de otra manera. Si no son capaces de proporcionar un servicio de este tipo, sugiero que busquen trabajo en otro lugar. P.D. No habría dado ni una miserable estrella, pero si no lo hacía no podía publicar la reseña.

Experiencia negativa: Não apareceu ninguém para nos vir buscar. Liguei e disseram para chamar um taxi....

Experiencia negativa: El dia 12 de agosto de 2022 tenia contratado un servicio de traslado del hotel sbh costa calma beach al aeropuerto de fuerteventura, dos dias antes hable con la guia para concretar la hora de recogida en el hotel, me dijo que pasarian a las 7:30 h. Llegado el dia, a las 7:30 h. aproximadamente llega un autocar, recoge a otros pasajeros y le preguntamos al conductor si va tambien a por nosotros, le doy mi nombre, que es al que esta hecha la reserva, y me dice que no estamos en la lista, el autocar se va. Media hora despues llamo a la guia con la que hable para concretar la hora y esta, despues de informarse me dice que ese era el autocar que nos tenia que haber llevado al aeropuerto, le pido soluciones, y me dice que somos nosotros los que tenemos que buscar el transporte por nuestra cuenta y pagarnoslo nosotros porque el servicio ya estaba prestado y teniamos que haber cogido ese autocar. Teniendo que coger un taxi desde el hotel al aeropuerto para no perder el vuelo, con un importe de 74,35 euros. Añadir que al cabo del tiempo Logitravel me devolvió el importe del taxi.

Experiencia fantástica: Confiable, amable, buen personal. Todo salió súper bien. ¡Lo volvería a reservar!

Experiencia fantástica: ¡Todo funcionó de maravilla! ¡Transferencia rápida, personal amable!

Experiencia fantástica: Bonito y limpio

Experiencia negativa: La crítica se refiere a la agencia del Sal. Mi agente de viajes contrató Jumbo Tours del Sal para los traslados aeropuerto - hotel a la llegada y, hotel - aeropuerto a la salida. No me esperaban a la llegada, los busqué, mostré el voucher y accedieron a llevarme al hotel. Para evitar problemas en el regreso, también mostré el respectivo voucher del traslado, lo comprobaron y me dieron un formulario para llenar y me pidieron reconfirmar 48 horas antes. Así lo hice. No comparecieron en el hotel, los contacté y, además de ser groseros, me obligaron a tomar un taxi en el último momento: no se puede confiar en este operador para traslados.

Experiencia negativa: Para subir, el conductor fue maleducado. Tenía una conducción deportiva, mi hija no lo soportó y vomitó (estaba dormida y fue despertada por sus propios vómitos). Nos reprochó haber hecho comer a nuestra hija antes, a pesar de nuestras disculpas en 2 ocasiones. Mi pareja y yo también teníamos malestar (desodorante químico + conducción). Afortunadamente, no vomitamos... me disculpo sinceramente por el inconveniente causado, pero la noción de servicio no estuvo presente.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia negativa: Pagué una transferencia para que me fueran a buscar y llevarme al aeropuerto, no aparecieron para ninguno de los viajes y cada vez que intenté contactarlos inventaron y enrollaron excusas, pésimos.

Experiencia negativa: No hay información sobre el traslado de regreso al aeropuerto, a pesar de dos confirmaciones telefónicas por correo electrónico. Traslado de regreso organizado por mí mismo. ¡No gracias!

Experiencia fantástica: Servicio perfecto, agradecemos al señor Fouad que estaba atento y simpático.

Experiencia fantástica: Muy amable y agradable el conductor y el viaje.

Experiencia negativa: La transferencia no vino a recogernos ni se preocupó en llamarnos. Solo tienen un trabajo y ni siquiera pueden hacerlo, y luego todavía dicen que la culpa es de los clientes, qué descaro. Esto ocurrió en Ibiza.

Experiencia positiva: Todo terminó bien, desafortunadamente tuve que llamar yo mismo para preguntar sobre el traslado, la empresa no envió un mensaje al hotel sobre cuándo sería el traslado al aeropuerto. Recomiendo informarse por uno mismo.

Experiencia negativa: Fatal organización y atención. Nos dejaron la última noche en un hotel a 100 km del aeropuerto, teniendo el vuelo a las 4.30 de la madrugada. Les pedimos por favor el cambio de hotel para estar más cerca, ya que barajaban varios , y nos lo denegaron. Nos tenían que haber mandado la organización del viaje e itinerario 20 días antes, y después de llamar en varias ocasiones nos lo mandaron con menos de 1 semana de antelación. Si contratas una empresa que te organice los hoteles acorde a los sitios en los que vas a estar, es para comodidad, no para que estando ya en destino tengamos que estar llamando por teléfono y rogando . Nos han creado mucho mal estar e incomodidades. Para eso te lo buscas por tu cuenta y no pagas a un tercero para que lo malorganice.

Experiencia negativa: Empresa pésima como organizadora de viajes. Nos dieron un hotel a 100km del aeropuerto, cuando sabían que debíamos estar en el mismo a las 4:30h de la mañana. Frente a una solicitud de cambio de hotel, debido a esta mala gestión por su parte, se desentienden y no dan solución. No lo recomiendo en absoluto.

Experiencia negativa: La peor empresa: bordes, prepotentes, con la razón siempre de su parte… y ojo si no contratas excursiones con ellos… porque al principio todo es fenomenal, pero si no contratas excursiones con ellos (porque las llevas por tu cuenta) prácticamente ni te organizan el coche de vuelta al aeropuerto. Impresentables.

Experiencia fantástica: Todo fenomenal y muy puntuales, dejándome la nevera del bus para un medicamento que necesita frio

Experiencia fantástica: Buen servicio tanto coche como chófer y puntuales. Buena comunicación.

Experiencia fantástica: Ótimo serviço, corteses y disponibles

Experiencia negativa: Ahí también puedo ir a la fila de taxis. Muy frustrado. No necesito reservar con antelación si tengo que esperar más de 20 minutos.

Experiencia negativa: Tienen un servicio muy malo ya q te hace esperar horas e incluso te miente a la cara.NO TE LO RECOMIENDO

Experiencia negativa: Pésima gestión de un viaje a Estambul semana del 14 al 18 de mayo de 2022 Cambio de hotel al lado de Santa Sofía por otro a cuatro kilómetros del centro. La habitación ofertada era de tres pax y amplia, la que nos adjudicaron era de dos, mínima y con una cama turca de un colchón sobre tabla de madera. No ofrecieron ninguna solución. No recomiendo para nada.

Experiencia negativa: Sin duda lo peor de nuestras vacaciones, al llegar a palma de mallorca sobre las 8 y pico, un trayecto a nuestro hotel de 46km se tradujo en 3 horas de viaje..... el conductor parecia no tener ni el carnet( se subia por las aceras,tirones bruscos, se le calo minimo 5 o 6 veces, dejo a turistas en hoteles que no eran los suyos y luego los tenia que volver a recoger (debido a que cuando hablaba no se le entendia y eso que era español como nosotros.. imaginenense los turistas extranjeros) un esperpento de trayecto de ida...... pero para rematar el trayecto de vuelta nos recogieron a las 4 de la mañana y llegamos al aeropuerto a las 5.. cuando nuestro vuelo salia a las 8:45, no entendiamos porque nos recogian tan temprano... por lo menos esta vez el conductor era amable y sabia conducir.

Experiencia fantástica: Todo excelente nos atendió annel en Playa del Carmen, muy predispuesta, amable y atenta..la recomiendo, gracias por todo!!

Experiencia negativa: Hemos contratado el transporte en Palma y ha sido horrible. Más de una hora de espera desde la llegada de nuestro vuelo. Haciendo perder al cliente un tiempo innecesario, además el conductor un borde.

Experiencia negativa: Reservé un traslado para 3 personas de Alcudia al Aeropuerto de Palma, pero el conductor del autobús se negó a llevarnos diciendo que no estábamos en su lista de pasajeros. Pedí un reembolso, pero no respondieron.

Experiencia negativa: Personas no competentes, el residente no es alcanzable, habitaciones mal reservadas, no lo recomiendo.

Experiencia negativa: Experiencia muy decepcionante con Jumbo Tours Group. A nuestra llegada a Palma de Mallorca, alrededor de las 6:30 de la mañana, nos disponíamos a dirigirnos hacia la salida del aeropuerto, convencidos de encontrar a tiempo el transfert, con el que habíamos hecho acuerdos previamente, y en cambio, con sorpresa, no encontramos a nadie. Solo después de 30 minutos de la hora de la cita, vinieron a recogernos para llevarnos al hotel. Aún más amarga y decepcionante fue la experiencia del traslado de regreso hacia el aeropuerto. Dos días antes de la partida, desde la recepción nos comunicaron que el transfert pasaría frente al hotel donde estábamos alojados a las 17:10, una hora que consideramos demasiado tardía, dado que nuestro vuelo saldría a las 18:30. Así que rápidamente lo hicimos mover a las 16:30. El día de la partida, a las 16:30, salimos del hotel para esperar el transfert dando por sentado que pasaría allí, ya que no nos especificaron el lugar de recogida y... pasan 5, 10, 15 minutos... no vemos a nadie... Por pura casualidad, sale un empleado del hotel que nos comunica con amarga sorpresa que ese no sería el punto donde debíamos esperar el transfert, sino frente a otro hotel que estaba detrás del nuestro... Al final, tomamos un TAXI y por suerte llegamos a tiempo al aeropuerto. Dejo que saquen ustedes las conclusiones...

Experiencia negativa: Por teléfono no se puede contactar los domingos, ni siquiera al número de emergencias. Pagado por adelantado, no se presentaron. ¡Muy decepcionante!

Experiencia negativa: Gran lío - solo quería reservar un traslado - nadie pudo hacerlo - después de cuatro intentos - MALO

Experiencia fantástica: he reservado a través de ellos 3 veces ahora en la playa, y me encantan las vacaciones. Sin problemas. Muy amigables.