
Lemon Tours

Información sobre Lemon Tours
07180, Calvià
Horario de apertura
- Domingo: 9h-21h
- Lunes: 9h-21h
- Martes: 9h-21h
- Miércoles: 9h-21h
- Jueves: 9h-21h
- Viernes: 9h-21h
- Sábado: 9h-21h
Descubre Mallorca con Lemon Tours, la primera agencia de excursiones en España en neutralizar su huella de carbono. Ofrecemos excursiones y experiencias por toda la isla, alquiler de embarcaciones y ferries.
Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.com.es sobre Lemon Tours:
Lemon Tours es una empresa dedicada a ofrecer experiencias turísticas en España con un enfoque en la atención al cliente y la satisfacción. A continuación, se presentan algunos aspectos destacados basados en las opiniones de nuestros usuarios:
- Excelente atención al cliente: Muchos clientes han elogiado la amabilidad y disposición del personal, especialmente Nacera y Petra, quienes han sido reconocidas por su gran servicio y ayuda durante las excursiones.
- Reservas y organización efectivas: Varios usuarios han mencionado que el proceso de reserva y la puntualidad del transporte son aspectos positivos, destacando viajes cómodos y bien organizados hacia destinos populares como las Cuevas del Drach y Sóller.
- Guías bien informados: Los guías, como Carmen y Tony, han recibido comentarios positivos por su conocimiento y capacidad para comunicarse en varios idiomas, lo que mejora la experiencia para turistas de diversas nacionalidades.
- Experiencias memorables: Las excursiones en quad y la visita a las Cuevas del Drach han sido particularmente apreciadas, con muchos usuarios disfrutando de la belleza de los paisajes y la organización de las actividades.
No obstante, también hemos recibido retroalimentación sobre áreas de mejora:
- Problemas con la comunicación: Algunos usuarios han reportado que la falta de información clara y la actitud de ciertos guías han afectado su experiencia, sugiriendo que se necesita mejorar la capacitación del personal en cuanto a trato y comunicación con los pasajeros.
- Dificultades logísticas: Se han mencionado incidencias como largos tiempos de espera en las excursiones y cambios de autobús poco claros, lo que ha llevado a frustraciones. Esto indica la necesidad de un mejor control de la logística durante los traslados.
- Paradas innecesarias: Algunos clientes han expresado descontento con paradas de ventas en fábricas o tiendas durante las excursiones, que no estaban claramente anunciadas y consideraron como pérdidas de tiempo.
A pesar de algunos inconvenientes, Lemon Tours se esfuerza por mejorar las experiencias de sus clientes y está comprometido con ofrecer un servicio de calidad. Agradecemos a todos los usuarios que han compartido sus experiencias, tanto positivas como constructivas.
Lemon Tours: Opiniones
Experiencia fantástica: La reserva y el servicio fueron excelentes. El conductor condujo con seguridad y la guía, Carmen, fue simplemente genial. Muy amable y sabía algo sobre todo. Muy servicial. Muchas gracias por todo.
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die Buchung als auch der Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Fahrer legt stets Wert auf Sicherheit, und wir freuen uns, dass Sie das bemerkt haben. Carmen wird sich über das Lob sicherlich freuen, besonders, da sie sich immer bemüht, den Gästen eine angenehme und informative Reise zu bieten. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Experiencia positiva: Hay excursiones que no recomiendo tomar de esta empresa. Estuvimos de vacaciones en Mallorca del 08.09 al 15.09.2014 y decidimos utilizar los servicios de esta empresa, de los cuales no estábamos muy satisfechos. Tomamos 3 excursiones: paseos en quad por las montañas, visita a Palma y a la Catedral de Palma, y la excursión a las Cuevas del Drach durante todo el día. Excursión #1. En general, esta es la única excursión de la que no tengo quejas, fue un verdadero deleite. El guía fue excelente, presentó la información de manera muy accesible y en muchos idiomas, no fue un problema, encontró la manera de comunicarse con cada participante del grupo. El programa es interesante y los paisajes son increíblemente hermosos. Recomiendo la excursión de LemonTour en quad. Para esta excursión se puede dar una calificación de 5/5. En este punto, nuestra experiencia agradable hace una ENORME pausa. Segunda excursión: Palma y la Catedral de Palma. En esta excursión hubo un completo desastre. Nos prometieron que habría un guía en ruso, ya que no todos los participantes del grupo comprenden otros idiomas extranjeros (no se proporcionó ucraniano ni polaco), nos recogió un autobús del hotel, lo cual es muy conveniente, luego nos fuimos a Palma. En el camino se proporcionaron idiomas español, italiano, inglés y alemán. Al llegar a Palma, parte de nuestro grupo fue enviada a pasear cerca de la catedral durante una hora. Al regresar una hora después, nuestro guía nos entregó a otro guía. Se llamaba Viki. Nuestro guía no pudo explicar correctamente a qué hora saldríamos de regreso a Palmanova y de dónde. Constantemente se confundía con la hora de salida de regreso. En cuanto a la guía Viki... El ruso prometido no estuvo presente, así que tuve que traducirles a mis amigos del inglés (en voz baja para no molestar al resto del grupo). La guía no le gustó y me hizo un comentario con las palabras '¿sabes más información diferente?'... ¡Creo que eso es inaceptable! Bueno, no hay idioma indicado en la excursión, pero ser grosero con la gente ya es demasiado. El tiempo que dedicó este guía a todo el grupo no ocupó ni 1,5 horas. Al finalizar la excursión, nuevamente quisimos aclarar de dónde y a qué hora saldría nuestro autobús de regreso, a lo que Viki respondió que no tenía esa información (sin embargo, cuando el primer guía nos la entregó, ella tenía toda la información en su teléfono, miraba toda la información desde allí), después nos fuimos a pasear por la ciudad por nuestra cuenta, esa fue la mejor parte de nuestra excursión. La ciudad misma es muy hermosa e interesante. Pero no en esta excursión. El dinero fue desperdiciado. La calificación de esta excursión es 2/5 (por el traslado). Y como epílogo a nuestras excursiones - las cuevas del dragón. Aquí nos dijeron que posiblemente el guía entendería ruso, pero ya no teníamos esperanzas, así que no hubo desilusión. Pero no surgieron problemas, el guía presentó la información de manera accesible en inglés, repetía regularmente la hora de recolección y las salidas. Visitamos una fábrica de perlas, las cuevas, luego nos dirigimos a Porto Cristo, nos dieron tiempo para comer y nos fuimos a las cuevas del dragón. Un fenómeno sorprendente, un concierto increíble de música en vivo al final, sensaciones indescriptibles. Esta excursión 4/5.
Спасибо, что поделились своим опытом с нами. Мы рады узнать, что вам понравилась экскурсия на квадроциклах по горам, и очень ценим вашу рекомендацию. Тем не менее, мы глубоко сожалеем о неудобствах, с которыми вы столкнулись во время экскурсии в Пальму и собор, особенно из-за неприемлемого поведения гида Вики. Это совершенно недопустимо, и мы примем меры, чтобы наши гиды в будущем были более профессиональными и уважительными. Мы были бы признательны, если бы вы отправили нам письмо на feedback@lemon.tours, указав, где вы сделали заказ, так как в настоящее время мы не предоставляем гидов на русском языке и не понимаем, почему вам сказали обратное. Нам также приятно слышать, что экскурсия в пещеры Дракона, несмотря на некоторые проблемы, в целом оставила у вас положительное впечатление. Мы учли ваши комментарии, чтобы продолжать улучшать наши услуги. Ценим вашу искренность и надеемся, что у нас будет возможность предложить вам лучший опыт в будущем.
Experiencia negativa: Poor service
Please include more details in your future reviews so we can address any issues and provide appropriate assistance or compensation. Thank you.
Experiencia fantástica: trés belle experience . un spéciale remerciment a nacera qui était d'une grande aide
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une très belle expérience. Nous transmettrons vos remerciements à Nacera, qui est heureuse d’avoir pu vous aider. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Lemon Tours
Experiencia negativa: awful service from this company that completely ruined my trip. Two very bad experiences with them. A tall, bigger Spanish lady working here was so dismissive and disrespectful. She was very rude and failed to give us any help. it was a lovely algerian woman working here that convinced us to by a tour because of her kindness. however we wanted some more information later on but the spanish woman working here gave us three flyers and refused to speak to us. she failed to show us any respect or even communicate and we were extremely upset with this poor treatment.
Dear Loubna, I’m truly sorry to hear about your experience with our service and the attitude of the staff member you encountered. This behavior is certainly not reflective of the standards we uphold. We will address this issue directly with the staff member involved to ensure that such behavior is not repeated. Your feedback is invaluable in helping us improve our service. Thank you for bringing this to our attention. If you have any further concerns or need additional assistance, please feel free to reach out to us directly. Best regards, Lemon Tours
Experiencia fantástica: Eravamo in cerca di una macchina e di qualche avventura,Pedra e Necera hanno subito trovato la soluzione giusta per noi! Tutto veloce e conveniente. Prezzi ottimi e personale gentile simpatico e super disponibile. Consiglio vivamente!!
Ciao, Grazie mille per il tuo fantastico feedback! Siamo felici di sapere che Pedra e Necera sono riusciti a trovare la soluzione perfetta per le vostre esigenze e che avete trovato tutto veloce e conveniente. È un piacere sapere che i nostri prezzi, il personale e il servizio hanno superato le vostre aspettative. Grazie per il tuo consiglio e speriamo di rivederti presto! Cordiali saluti, Lemon Tours
Experiencia fantástica: Agence de confiance. De bons conseils par Nacera et Petra pour l'activitďé Quad de 3j qui au top pour découvrir Majorque. Location d'un véhicule pour 6 personnes très confort avec prix beaucoup moins cher que l'hôtel. Ne pas hésiter pour cette agence.
Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience si positive avec notre agence, et que les conseils de Nacera et Petra ont rendu votre activité en quad inoubliable. Nous sommes également heureux que la location du véhicule ait été confortable et économique pour votre groupe. Nous espérons pouvoir vous aider à nouveau lors de vos prochaines aventures. N’hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine visite à Majorque ! Cordialement, Lemon Tours
Experiencia negativa: No son serios
Buenos días Pablo, gracias por tu comentario pero con tan poca información no podemos ayudarte, que tengas buen día!
Experiencia fantástica: Servizio perfetto con Nacera e Petra!!
Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici di sapere che il servizio con Nacera e Petra è stato perfetto. Condivideremo le tue gentili parole con loro. Speriamo di rivederti presto! Kind regards
Experiencia fantástica: Super accueil, personne qui conseille très bien, de bons conseils. Elles parlent très bien le français.
¡Muchas gracias por tu reseña! Me alegra saber que se sintió bienvenido y que los consejos de nuestro personal le fueron útiles. No dude en contactarnos si necesita más ayuda. ¡Esperamos poder atenderte nuevamente!
Experiencia fantástica: L’expédition formentor avec le marché, la plage et le bateau est juste parfaite. La vue est magnifique, la plage est paradisiaque. Une expédition que vous ne devez pas manquer ! Nacéra et Petra sont formidables, elles sont de très bon conseils, je recommande fortement !
Chère Nadège PROCEL, Merci beaucoup pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'expédition à Formentor avec le marché, la plage et le bateau. C'est formidable de savoir que vous avez trouvé la vue magnifique et la plage paradisiaque. Nacéra et Petra seront très heureuses de lire vos aimables mots. Nous nous efforçons toujours de fournir les meilleurs conseils et services, et votre recommandation est la meilleure récompense pour notre travail. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour d'autres aventures inoubliables. Cordialement, Lemon Tours
Experiencia negativa: Drach Caves Not told we would be on the coach for over 2hrs just to get there and the same coming back. Red hot on the coach with no air con, everyone struggling. Arrived at 15.45 to join large cue to get in. Caves opened at 16.00, not advised of difficulty walking round with all the steps .told coach was leaving at 17.20 so after cueing, approx 1hr only at caves. Told not to take boat ride inside as we would miss return coach. Not an excursion I would recommend. Total cost 147 euro for 3 of us
Dear Jason, We would like to kindly remind you that the hotel pick-up service is optional and FREE of charge. If you prefer, you can make your own way to the starting point of the excursion at Camino de la Escollera. As you may know, the Cuevas del Drach are approximately 65 km away, which means the journey by coach takes around 1.5 hours. If you used our free transportation to the starting point of the excursion and then added the travel time to the caves, it is normal for the total time spent on the coach to be between 2 and 3 hours. Additionally, we have checked with the coach service regarding any issues with the air conditioning over the past few weeks, and no faults have been reported. Nonetheless, we will review the air conditioning systems again to ensure they are functioning properly. Best regards, Lemon Tours
Experiencia fantástica: ¡El personal fue increíble, obtuve un descuento solo por utilizar los servicios, gracias!
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que tuvo una experiencia positiva con nuestro personal y pudo aprovechar el descuento. Apreciamos mucho sus comentarios y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto. ¡Gracias por elegirnos!
Experiencia fantástica: muy amables las damas y nos ayudaron con todas las preguntas que hicimos .. reservamos un viaje en barco y el parque acuático western, tuvimos un tiempo increíble en ambos
Gracias por tu revisión positiva. Estamos encantados de saber que nuestro personal fue servicial y capaz de responder todas sus preguntas. Nos alegra que haya pasado un tiempo maravilloso tanto en el viaje en barco como en el parque acuático Western. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto!
Experiencia fantástica: ¡Excelente servicio durante la excursión! Fue una experiencia maravillosamente organizada. Disfruté cada momento del viaje. ¡Gracias por el día!
Thank you for your fantastic review! We're delighted to hear that you enjoyed the excursion and found our service excellent. It's great to know that you had a wonderfully organized experience and enjoyed every moment of the journey. Thank you for spending the day with us! Best regards, Lmon Tours
Experiencia negativa: No puedo recomendar estos tours. Lo mejor que puedes hacer es ir por tu cuenta a lo que quieras ver. Hicimos las cuevas medio día. Primero, el autobús llegó tarde, llegamos al hotel a las 8:15 para la recogida, luego nos bajamos cerca de Palma, el conductor se dio cuenta de que habíamos recogido a 2 personas por error y dejamos a 2 atrás. Después de que eso se resolvió, cambiamos de autobús a otro, cuyo aire acondicionado no funcionaba y estaba completamente lleno. La gente se sintió mal en el autobús. Después de aproximadamente otra hora, llegamos alrededor de las 11 a.m. Luego entramos a las cuevas sin el guía turístico y terminamos a las 12. Nos llevaron a una fantástica sorpresa, el museo de perlas, genial si tienes algún interés en las perlas. Obviamente, una estafa basada en comisiones, habiendo esperado afuera durante otra media hora. Luego te llevan a Palma para cambiar de autobús, que deja a todos de vuelta en el hotel, y llegamos de regreso a las 3 p.m. Las cuevas estaban absolutamente llenas, lo que no tiene nada que ver con lemon tours. Parecía un poco apresurado. La orquesta fue buena de ver, pero no vale la pena sacrificar un día entero.
Good morning, Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the slight delay in picking up the two guests you mentioned. We have not received any reports of guests feeling unwell on the coach, but we are looking into it to ensure everyone's comfort and safety. Regarding the Pearl Factory, it is a popular stop that many of our guests enjoy. However, visiting the factory is entirely optional, and you are welcome to explore the surrounding area if you prefer not to visit. The tour duration is approximately 5 hours, starting at 9:30 am from S'Escollera in front of the Cathedral.
Experiencia negativa: Reservamos el tour de Palma a Sóller, Sa Colabre en un barco, tranvía y tren. Después de los primeros 20 minutos sentados en el autobús y escuchando a la guía del tour hablar sin parar en 4 idiomas, quería que el tour terminara. Encontramos a la guía Vivi grosera y poco servicial. Se negó a responder nuestras preguntas. Pasamos demasiado tiempo en el autobús. La recogida llegó 40 minutos tarde. Muy poco tiempo disfrutando del paisaje y el entorno. Gastamos 290€ por dos adultos y dos niños. No recomendaría Lmon tours. Ahorra tu tiempo, dinero y cordura. Alquila un coche y hazlo tú mismo.
Good afternoon, Thank you for your feedback. We appreciate your insights and will follow up on the points you raised. We would like to mention that the tour you chose is a Round the Island Tour, which includes some time spent on the coach. However, this particular excursion offers plenty of off-coach activities, including 90 minutes at La Calobra beach, a boat ride to Soller Port, and a return to Palma on the tram and train. As this is a group tour, our guides provide commentary in different languages to accommodate the diverse nationalities of our guests.
Experiencia fantástica: ¡Muy buena experiencia! Escuchamos sobre esta agencia en el hotel donde nos estábamos alojando. Reservamos en línea un viaje a las Cuevas (Ham y Drach). Todo fue rápido y fácil, encontramos toda la información en el sitio. El viaje estuvo muy bien organizado, el autobús llegó a tiempo, el viaje fue cómodo, se respetó el horario. ¡Felicidades a Tony, nuestro guía! Nos dio toda la información que necesitábamos, claramente, de forma fluida, siempre en 4 idiomas: español, francés, inglés y alemán. Por lo que vi, aquí en Playa de Palma, esta agencia ofrece una amplia variedad de viajes a buenos precios. Y, hoy, también alquilamos un coche de ellos. Nuevamente, el proceso fue muy fácil, muy rápido y a buen precio también. El coche estaba limpio, cómodo y bonito. ¡Buen trabajo, chicos!
Thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had such a positive experience with our agency. We strive to provide fast, easy, and efficient service, and we are glad that our website provided you with all the necessary information. We are delighted that you enjoyed your trip to the Hams and Drach caves and found everything well-organized and punctual. Tony, our guide, will be thrilled to receive your compliments; we make every effort to provide clear information in multiple languages so that all our customers feel well taken care of. We are also happy to hear that your experience renting a car with us was satisfactory. It's great to know that you found the process quick, easy, and reasonably priced, and that the car met your expectations in terms of cleanliness and comfort. Thank you for trusting us with your travel and transportation needs in Playa de Palma! We look forward to serving you again in the future. Safe travels and see you soon!
Experiencia negativa: A FUIR La guía Antonia no está muy contenta porque reservamos la bodega que el resto del autobús no eligió. Así que en cada oportunidad ella dice bien al autobús entero, por el micrófono, que 2 clientes tomaron la otra excursión y que tendrán que parar por nuestra culpa. Además, al regreso, al llegar primeros al autobús nos sentamos en el segundo fila para disfrutar del viaje de regreso, pero como en la escuela, no debemos ubicarnos en otro lugar que no sea nuestro asiento al ida… una vez movidos, nos damos cuenta que todos han cambiado de lugar… En fin, un matón. Desagradable e grosero. Realmente una pena. ¡Hora de regreso excedida de mucho tiempo! Afortunadamente, no teníamos nada planeado esa noche.
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à vos commentaires, j'ai pris contact avec Antonia, votre guide. Elle a effectivement mentionné que vous étiez les seuls à visiter les Grottes du Hams, ce qui était nécessaire pour expliquer cet arrêt. Toutefois, elle assure n'avoir fait aucune autre mention à ce sujet. Antonia se souvient de vous et de votre intérêt particulier pour les grottes, et elle m'a indiqué vous avoir fourni des explications détaillées sur toutes les grottes présentes sur l'île. En ce qui concerne les places dans le bus, il est d'usage que chacun garde la même place tout au long de l'excursion pour des raisons d'organisation. Antonia travaille avec nous depuis longtemps, et nous n'avons aucun doute sur son professionnalisme et son amabilité. Cependant, j'ai transmis vos commentaires à Antonia. Si vous jugez nécessaire de clarifier tout malentendu, nous vous laissons ici l'adresse e-mail où nous pourrons vous aider en cas de besoin: admin@lemon.tours Nous vous remercions pour votre retour et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Lemon Tours
Experiencia negativa: No recomendaría el tour por las Islas Baleares con esta compañía, a pesar de sus habilidades organizativas y su guía conocedor. El viaje tuvo un gran inconveniente: el trayecto de regreso en autobús por carreteras montañosas sinuosas con curvas pronunciadas, lo cual no se informó de antemano. Esto fue una pesadilla para aquellos que padecen mareos o fobias a las alturas, como yo. Disfruté mucho de la primera parte del viaje, pero me invadió el pánico durante el viaje en autobús, incluso llegué a llorar. Aunque el conductor fue profesional, la compañía debería proporcionar advertencias claras sobre el trayecto de regreso. Además, sentí que el itinerario podría mejorarse reemplazando la parada en una tienda remota con una visita más larga al encantador pueblo de Soller. Esta experiencia me ha llevado a reconsiderar participar en futuros tours y excursiones.
Hi Maya, We regret to hear that your experience with our tour did not meet your expectations. We appreciate your feedback and take your observations very seriously. Regarding the road information, here is the exact description from the tour you took yesterday: "Winding along the narrow road of the Sierra de Tramuntana we reach the Carretera de Sa Calobra, situated at an altitude of more than 800m and with an incredible narrow winding road, famous for its 'Knot of the Tie' or 'Nus de Sa Corbata'." As for the itinerary, the tour you selected visits various locations throughout the day, which means extended stays in any one place are not possible. If you are interested in exploring the village of Sóller more thoroughly, we offer two other tours that focus specifically on Sóller: "Maravillas de Sóller with traditional ice cream tasting" or "Sóller and Port of Sóller by train and tram." On the other hand, we are pleased to hear that you enjoyed the initial part of the trip and found our guide knowledgeable and our driver professional. We will certainly pass on your positive feedback to them. If you have any further questions or need any assistance, please feel free to contact us at admin@lemon.tours
Experiencia negativa: He visitado varias ciudades y nunca me han atendido de forma tan ineficiente. La atencion lamentable, con mal trato hacia los turistas. No lo recomiendo a NADIE
Lamentamos mucho escuchar que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente.Nos gustaría entender mejor lo sucedido para poder tomar las medidas necesarias. Le agradeceríamos si pudiera proporcionarnos más detalles sobre su experiencia enviando un correo electrónico a admin@lemon.tours.Esperamos tener la oportunidad de rectificar su impresión en el futuro.
Experiencia fantástica: Petra y Nacera fueron realmente amables y ofrecieron un servicio increíble
Nos alegra que se sintiera bien atendido por Nacera y Petra. Les enviaremos el mensaje para que queden satisfechos.
Experiencia fantástica: ¡Petra y nacera estaban ofreciendo un gran servicio!
Nos alegra que se sintiera bien atendido por Nacera y Petra. Les enviaremos el mensaje para que queden satisfechos.
Experiencia fantástica: ¡Fantástica ayuda! Nacera es una gran ayuda
Dear Adam, Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that Nacera provided fantastic help. We strive to offer excellent service, and it's wonderful to know that she made a positive impact. If you have any more feedback or need further assistance, please don't hesitate to reach out. Best regards.
Experiencia fantástica: El equipo (Petra y Nacera) es muy acogedor y habla francés. Buen catálogo de servicios y buenos consejos.
Nos alegra que se haya sentido bien atendido por Nacera y Petra. Les enviaremos el mensaje para que queden encantados.
Experiencia negativa: Absolutamente decepcionado con el viaje de medio día a las cuevas de Drach. No nos dejaron en las cuevas, seguimos al grupo al museo, el cual no se explicó que teníamos que ingresar. Pensamos que esto era inútil y seguimos a algunos otros del grupo hacia el puerto para tomar un café. La guía turística nunca nos dijo dónde estaban las cuevas. Ella nos dijo que a las 12:35 volviéramos al punto de recogida, creyendo que luego iríamos a las cuevas. No había autobús allí, así que tuvimos que llamar a la empresa para que nos dijeran que el tour era a las 12 y que el autobús estaría esperando fuera de las cuevas de Drach a la 1:10, lo cual nunca se nos explicó. Tenían nuestro número de contacto y nunca se pusieron en contacto con nosotros para ver dónde estábamos. Nunca pudimos ver las cuevas, así que estoy muy decepcionado.
Dear Mel King, We are deeply sorry to hear about your disappointing experience during the half-day trip to the Drach Caves. We would like to extend an invitation for you to join us on your next visit to Mallorca, where we will ensure you have a wonderful experience with us. Regarding your comments about our service, we would like to clarify that our guide reported that they had to be there at 11:30 in the morning. The whole group was there at that time except for you. However, we understand that there may have been confusion, and we would be more than happy to discuss the situation in more detail. We write you here an email so that you can contact us and we can clarify the situation better if you wish admin@lemon.tours Best regards
Experiencia positiva: Nuestra excursión en autobús, barco, tranvía y tren, reservada para el 27.10, lamentablemente no incluyó el paseo en barco. Debido al viento, no pudo atracar. Sin embargo, el guía turístico ya nos había preparado para esto con anticipación. Esto, al parecer, no fue posible durante toda la semana. Aparte de eso, pasamos un bonito día. El viaje en autobús por las carreteras de montaña ya es una aventura. El trayecto en el tranvía de madera y el Rayo Rojo estaban reservados, por lo que tuvimos todos los asientos. Sin embargo, esperaba que nos reembolsaran por la falta del paseo en barco. Aparte de eso, lo recomendaría.
Sehr geehrter Herr Rainer Christiansen, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie trotz der Umstände einen wunderbaren Tag und die verschiedenen Aktivitäten, die Teil Ihrer Reise waren, genossen haben. Wir bedauern aufrichtig, dass die Bootsfahrt aufgrund der Windverhältnisse nicht stattfinden konnte. Die Abfahrt des Bootes hängt vom Zustand des Meeres ab, und der Kapitän des Bootes hat das letzte Wort darüber, ob das Boot aufgrund des Zustands des Meeres ablegen wird oder nicht. Wir schätzen Ihre Empfehlung und hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
Experiencia positiva: Tour de cuevas, ambos: habiendo leído las reseñas, estaba nervioso por hacer la reserva. Me complace decir que el autobús apareció frente al Aparthotel Aquasol exactamente como se anunciaba, y era un vehículo bien mantenido, presentado de forma atractiva. Todo salió bien, con un guía educado (Tony). Si tuviera que encontrar un pero, sería en relación a la parada en la tienda de perlas: es una pérdida de tiempo, aunque tiene un bloque de baños decente.
Dear John D, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are pleased to hear that the bus arrived punctually and that the vehicle met your expectations in terms of condition and presentation. We are also glad that our guide Tony contributed positively to your visit. We regret that the stop at the pearl shop was not to your liking. We appreciate your feedback and will take it into account to improve the experience for our future customers. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with an even better experience. Best regards,
Experiencia negativa: acción masiva promedio con retraso
Experiencia negativa: La guía no es tan buena. Tour en barco de regalo, estafa después de llegar. Viaje en autobús, solo bajo tensión.
Experiencia negativa: Huyan... es un gran descontrol, no respetan los horarios, todo se hace a la carrera, o no, para nosotros cancelación al pie del autobús (sin más plazas, overbooking, ¡gracias abreuvoir!!!)
Experiencia fantástica: Super circuito con Viviane y el conductor Luis. Barco, tranvía y tren para probar cuando el tiempo lo permite, como tuvimos.
Experiencia fantástica: Me ha gustado. Sin embargo, hay que tener en cuenta que el autobús no llega exactamente frente al hotel. Está a unos 200 m más allá.
Experiencia fantástica: Bravo al conductor Francisco de la empresa Comas. Eres el campeón de los conductores de autobús para el circuito vuelta isla.
Experiencia positiva: Genial para experiencias divertidas
Experiencia negativa: Muy mal servicio y actitud por parte del representante de ventas en la oficina de Pakma Nova. Tan malo que terminé teniendo que ir a otra agencia al otro lado de la calle. No solo estaban abiertos a tiempo, sino que también eran muy amables, eficientes y alegres. Por favor, cambien el cartel de horarios de apertura de 9 a.m. a cuando esté listo, más cerca de las 9:30 después de que me haya organizado y haya charlado con otros locales. Ah, y no hay necesidad de disculparse o siquiera tomarse unos segundos para responder a la simple consulta de dónde está el punto de recogida. Viajando solo, encontré a la vendedora realmente grosera y eso me molestó. Las modales no cuestan nada.
Experiencia negativa: Un escándalo... recogida en el punto de encuentro a las 8h30 de la mañana... haciendo el recorrido más de una hora para recoger a todos los turistas en un viaje de una excursión maravillosa y segura..... Llegar a Palma..., tomar el autobús 99.... sobrecargado y demasiado largo para empezar estos giros, a lo largo de los acantilados, que llevan a una pequeña playa entre 2 rocas... los frenos apenas funcionaban... todos gritaban en el autobús... otros más preocupados... otros lloraban de angustia por caer en el acantilado... este autobús estaba claramente inadaptado para su recorrido. A un lado de la carretera, coches en el acantilado, motos en el suelo...... Lemon tours ha puesto en peligro la vida de 52 personas, incluidas personas de edad muy avanzada con movilidad reducida. Nos hemos decidido a poner una denuncia y llevaremos a esta empresa ante el tribunal, junto con otros turistas... fotos de las placas del autobús... y daños visibles por los golpes.
Experiencia fantástica: Gracias por el día que pasé con la guía Viviane y los conductores. Muchas felicidades por su trabajo, lo recomiendo mucho.
Experiencia negativa: Hicimos el paseo de las Cavas del Drach. Vendieron con un idioma que el guía no hablaba. El guía turístico fue una persona extremadamente grosera. Aconsejo alquilar un coche y hacer el paseo sin depender de una empresa de turismo.
Experiencia negativa: Servicio desagradable vendiendo excursiones en Palma Nova, gritan, generan mucho caos. Otra cosa es habernos engañado sobre la excursión misma. Teníamos planeado un catamarán entre las 13:30 y las 21:30, lo cual era irrealizable, llegamos a casa a las 23 - no creo que el personal no supiera antes de que durara tanto.
Experiencia positiva: Reservamos a través de esta empresa para las Cuevas del Drach y el tour en barco, curiosamente llamado Dolphin. Las cuevas merecen la pena verlo por 42€, pero la organización fue mala, nos dejaron en Palma para el autobús de conexión, pero nos dijeron que esperáramos y casi perdemos el autobús ya que estaba estacionado a pocos metros. ¡El guía nunca se molestó en encontrarnos! El viaje en barco no debería llamarse Dolphin ya que tienes más posibilidades de ver uno en el Reino Unido. Vimos unos 6 peces pequeños y el barco se detuvo para los nadadores. No te molestes si no vas a bucear.
Experiencia negativa: No recomiendo esta empresa en absoluto. En primer lugar, promueve excursiones al delfinario en Palma que explota a los delfines en cautiverio para entretenimiento. En segundo lugar, el guía en la excursión a las cuevas del Drach fue extremadamente grosero cuando mi madre dijo que estaba preocupada por hacer los 120 pasos (no había tantos pasos). El guía fue defensivo y grosero cuando hicimos preguntas adicionales. En tercer lugar, Lmon se publicita como una empresa neutra en carbono y dice que fomenta 'acciones que promueven un turismo responsable y sostenible'. Esto es una completa locura dada sus excursiones al delfinario y al acuario.
Experiencia negativa: Cada uno tiene su opinión. Pero hay que destacar. Media jornada? Salida '8h' regreso '16h30'. Por respeto al personal, no nos atrevíamos a expresar nuestra insatisfacción en el momento. (Grupo incluido) No puedo permitirme prohibirles que pasen por esta agencia. Pero me permito calificar esta organización con dos estrellas. ¿Las razones? Gran publicidad en los hoteles. Eso definitivamente da ganas de ir. Nos aventuramos a las cuevas del Drach. Cueva sublime. Pequeña orquesta sobre el agua. Agradable (un poco corto, en mi opinión). El precio de entrada, fuera de excursiones, es bastante alto. Pero... con la excursión hay que gustar del autobús... 4 horas de autobús, sirviendo a todos los hoteles de la costa. Para al final, hacernos ir a una tienda de perlas. (Supuestamente fábrica) lamentablemente no hay mucho que aprender. En mi caso, la siguiente etapa, ser apremiado por el tiempo porque el autobús nos esperaba! Mientras todos estábamos en la misma franja horaria. Por lo tanto, muy a menudo en el teléfono para verificar la hora para no acabar en un banco porque el autobús no te espera mucho tiempo. (Lo cual es normal en la organización) Yo lo que aconsejo. Tomar un autobús por la mañana, hacer su pequeño recorrido por el pueblo vecino, luego la cueva a su ritmo. El precio 46 euros por persona. Cubre ampliamente los consumibles del autobús. El conductor y el informador que en el autobús después de la visita te explican la historia de la cueva visitada en el regreso de la excursión... ¿Hubiera sido mejor tener un folleto de antemano para tener la información antes de la visita? ¡Infórmate bien antes!
Experiencia positiva: Utilizamos Lemon tours para una excursión de un día que cubría tren, tranvía y barcos. El viaje de regreso fue increíble con todo el tour descriptivo y las curvas cerradas en la montaña son un festín visual. Es una excursión que hay que hacer en una visita. Solo le pongo una estrella en mi reseña ya que el viaje de ida es muy silencioso y Lemon tours te recoge con 20/30 minutos de retraso.
Experiencia negativa: Caos absoluto. Primero te dan dos horarios de recogida. Luego estás en el punto de recogida y comienza el verdadero caos. Vienen varios autobuses, hay 200 personas esperando con 10 idiomas y guías completamente desbordados. Todos empujan y se agolpan. Con el ruido de la gente y del motor no se escucha cuando te llaman. Al final, uno tiene que preguntar a los guías y conductores y todos dicen que es el autobús equivocado. Y poco después te quedas solo. La organización por parte de Lemon Tours es catastrófica. Deberían establecer colas como en el aeropuerto y encender los motores. Así habría paz y orden y cada uno encontraría su autobús. Unos pocos carteles en varios idiomas y operadores turísticos/hoteles ayudarían adicionalmente a orientarse. El dinero debe ser recuperado hasta el hotel. Es mejor gastar unos euros más y alquilar un coche.
Experiencia negativa: ¡Banda de ladrones! ¡A huir! ¡Vas a perder tu dinero! Ve a otro lado, hay tantas agencias más serias en Palmanova y Magaluf, no te arriesgues, ¡son unos ladrones! Perdí 138 euros. Te cuento: reservé una actividad con una señora súper simpática, se llama Nassera, respecto a ella no tengo quejas, es muy amable. Reservé una actividad para una tarde en un catamarán, así que me dice que la salida es a las 13:30 delante de la agencia, el autobús te recoge y te deja en el puerto de Palma y te vas a hacer catamarán por el lado de Es Trenc, hasta ahí, no hay problemas. El miércoles, como acordamos, nos presentamos a las 13:10, llegamos un poco antes y esperamos... pero el autobús nunca vino. Pasadas las 14:00 pedimos un reembolso que fue rechazado. Pido explicaciones porque quiero que me devuelvan el dinero de una actividad que no pude hacer ya que el autobús nunca llegó, la señora no está de acuerdo, se enoja y me dice que llegará... me saca de la tienda y me cierra la puerta en la cara, cierra con llave para que no reclame mi dinero, se llama Petra, ¡a huir! ¡Es odiosa, realmente descortés y descarada, no es humana! Conclusión: nos trataron muy mal, no hicimos la actividad y nunca tuvimos un reembolso, ¡138 euros perdidos! ¡Escúchenme, huyan! ¡A huir! ¡SON LADRONES! ¡DEVUÉLVEME MI DINERO, BANDA DE ESTAFADORES!
Experiencia negativa: Llevamos treinta minutos esperando la continuación de nuestra excursión reservada al Puerto de Soller. En el puerto llegan los autobuses de diferentes hoteles, porque se están realizando varias excursiones a la vez. Puedo entender esto, pero no puede ser que uno tenga que sentarse aquí como si hubiera hecho un pedido y no lo recogieran. Deberían organizar esto de una manera más amigable para el cliente. Después de todo, tuvimos que esperar frente al hotel a las 08:45 (el autobús llegó 15 minutos tarde al lugar de recogida). Eso significa que desayunar fue algo rápido y ahora estamos todos aquí en el puerto sin posibilidad de comprar agua, etc. Para nosotros fue la primera y probablemente también la última vez. Reservamos la excursión a través del hotel, donde también haremos este comentario para el futuro. Una pena y decepcionante a la vez.
Experiencia negativa: Tour de cuevas marinas, por favor ten cuidado, necesitas ser un MUY buen nadador, el regreso es de alrededor de 200 m, nadamos durante un clima ventoso, donde las mareas eran fuertes, ¡no proporcionan chalecos salvavidas! Afortunadamente tenía a mi esposo cerca, de lo contrario mi viaje habría terminado allí. Por favor, elige otra empresa para visitar las cuevas marinas, tal vez ellos cuiden mejor a sus turistas…
Experiencia negativa: Ganztages-Tour für 79€ pro Kopf mit Bus, Boot, Bahn und Zug über Lmon Tours. Im Hotel in Paguera gebucht. Die schlechteste Tour meines langen Lebens! Die Abholung war für 08:20 angekündigt. Um 08:45 kommt der Bus - kein Kommentar zur Verspätung... Dass in Vorbereitung auf die Tour dann noch, wie beim Flughafen - Transfer, zig Stationen angefahren werden, um ein paar Leutchen aufzunehmen, versteht sich von selbst. Das hatte ich für Hin- und Rückfahrt gedanklich inkludiert. Macht das Ganze natürlich nicht besser. Die Tourguidin V. erzählt alles viermal (spanisch, deutsch, englisch, französisch), während ihrer Ausführungen ist Sprechen verboten. Sie spricht übrigens nonstop. Ein Traum wären Audioguides gewesen!! Der in der Buchung angekündigte Besuch auf dem Markt in Inca entfällt - wieder kommentarlos. Erster Stop: Ein Restaurant irgendwo im Nirgendwo VOR Erreichen des Krawattenknotens mit einer Blechbude als Toilette und Souvenirshop. Nur für einen kurzen Toilettenbesuch. Den Krawattenknoten passieren wir kurz darauf so gut wie kommentarlos, nur unmittelbar vorher ein kurzer Hinweis. Nun gut, ICH kenne ihn. Bezweifele aber, dass das allen Insassen so geht. Schade. Hier hätte es auch ein (schöneres ) Restaurant und Toiletten gegeben. Zweiter Stop Sa Calobra. Es ist 11:38. Nach dem kurzen Hinweis, um 15:00 Uhr käme dann das Boot, das uns nach Soller bringt, bitte pünktlich sein, werden wir ausgespuckt. Jeder, der Sa Calobra kennt, wird sich die Frage stellen, ob 3,5 Std Aufenthalt nicht ein wenig lang sind. Das Boot kommt letztendlich erst um 15:25 Uhr. Wir erkennen schnell den Grund der Verspätung, nämlich stärkster Wellengang, der uns nach einer nervenaufreibenden einstündigen Fahrt nach Port de Soller bringt. Die anschließenden Fahrten mit Tram und Rotem Blitz sind ganz schön aufgrund der Panoramen. Hier schweigt die Guidin jedoch, wie schon auf dem Schiff, also insgesamt 2 Std., komplett, es gibt keine Erläuterungen mehr. Von Palma geht’s dann wieder mit dem Bus zurück nach Paguera - mit der Erklärung der Guidin, wir seien jetzt sicher müde, sie aber auch - „rundet“ sie diesen komplett verlorenen Urlaubstag ab. Wir kommen um 19:30 Uhr wieder am Hotel an… Ich kenne die Tour von einem anderen Anbieter ganz anders, mit Fotostopps und Hinweisen auf wichtige Spots und kurzen Führungen. Hier jedoch wurden wir stundenlang durch die Gegend gefahren und beim einzigen, fast vierstündigen „Freigang“ an einem gottverlassenen Ort völlig uns selbst überlassen.
Experiencia negativa: Hicimos la excursión a las cuevas de Drach y Porto Risco. Fue la peor excursión que he hecho en mi vida. 1- El autobús llegó 20 minutos tarde por la mañana. 2- Parada de 45 minutos (con un desvío) en una tienda de perlas que estaba lejos de ser necesaria y no estaba indicada en el programa. 3- Parada en las cuevas de Hams para dejar a las personas que habían reservado otra excursión: agruparon dos excursiones en el mismo autobús para rentabilizar, excepto que... pérdida de tiempo. En general, la mañana de la excursión es una pérdida de tiempo. Luego llegamos a las 14:00 a las cuevas de Drach para la visita y las cuevas estaban, por supuesto, abarrotadas. Una excursión bien organizada habría comenzado en la mañana con las cuevas. En resumen, una pérdida de tiempo, una excursión demasiado cara para lo que es y un guía que habla mucho (ya que repite todo en 4 idiomas) para no decir nada. Muy decepcionados.
Experiencia negativa: Por supuesto, no volveré a utilizar sus servicios. Teníamos 2 viajes comprados, y el primero fue un desastre, los autobuses se rompieron dos veces ese día (el primero se rompió como 5 minutos después de la salida, y el segundo se rompió durante el viaje). Ten en cuenta que el guía está ahí para SOLO guiar a los turistas, mantener un ambiente positivo y divertido, y está contratado por la agencia solo para ofrecer información turística y consejos para los turistas, y por cierto, ¡el guía (Florins) fue brillantemente genial! Sin embargo, debido a este sistema, si tienes problemas con el viaje comprados durante el viaje, solo puedes llamar a la persona de contacto de la agencia, ya que el guía tiene las manos atadas, y desde la agencia recibirás un apoyo mínimo o nulo!
Experiencia fantástica: Tour de día completo a las cuevas de Hams y Drach. Nos recogieron a tiempo, nos llevaron a la fábrica de perlas, la cueva de Hams, Porto Cristo y las cuevas de Drach. Y luego regresamos a casa. ¿Todo bien? Fue más barato que una agencia de viajes y era conveniente que pudiera reservar desde la recepción del hotel. El autobús era viejo, pero estoy dando 5 estrellas porque su calificación actual es injustamente baja.
Experiencia negativa: ¡Huyan, huyan! 1 estrella porque no puedo poner menos. 3 horas de autobús para llegar porque para optimizar la rentabilidad vamos a otros lugares a recoger a más personas. ¡15 minutos de visita a un concierto absurdo que no tiene ningún interés! Un atrapa turistas sin nombre. ¡Cuevas llenas de gente! Si tienen la posibilidad, un consejo: ¡tomen su coche, perderán menos tiempo!
Experiencia positiva: Ayer hice un tour con Vivian y el conductor Luic. La guía nos informó bien en cuatro idiomas diferentes... ¡Ella realmente dio lo mejor de sí para mantener a todo el grupo unido! Luic fue un conductor de autobús seguro que manejó muy bien la difícil ruta de montaña. Sin embargo, al principio del tour, esa larga y eterna vuelta para recoger a todos los huéspedes de sus hoteles fue realmente molesta. El tour en sí fue genial pero agotador, ya que fue muy largo.
Experiencia negativa: Hemos reservado la excursión a Valldemosa y luego al puerto de Soller. Esta excursión no es absolutamente recomendable. De un total de 7 horas, uno pasa más de cuatro horas en el autobús. En Valdemossa, hubo que correr, ya que la hora de tiempo era demasiado corta. Lamentablemente, no hubo acompañamiento con explicaciones en Valldemosa por parte de la guía. En el puerto de Soller, lo mismo. Uno tenía que caminar primero 10 minutos de ida y vuelta al autobús, así que había aún menos tiempo en el puerto. Para nosotros fue solo una gran prisa y una eternidad sentados en el autobús.
Experiencia negativa: Realmente mala compañía si quieres alquilar un coche. Están llamando a la mitad de la isla para organizar un coche. El día que deseas recogerlo, a las 09:30 de la mañana, te dicen que tu coche tuvo un accidente y no hay ningún otro coche disponible....durante la temporada de covid....por supuesto. Están pidiendo que pospongas el alquiler para mañana y solo te ofrecen un vale. Realmente mal servicio y poco fiable. No podemos recomendar.
Experiencia fantástica: El personal fue muy útil y conocedor, nos reservó un increíble tour de puesta de sol en velero y cuevas!
Experiencia negativa: No están organizados y lamento decir esto, pero desperdiciamos nuestro dinero por un guía que no podía hablar correctamente inglés o italiano. La experiencia fue un desastre, la cita era a las 9 am y llegaron 20 minutos tarde. Además, nos dijeron que teníamos que cambiar de autobús y el segundo autobús llegó después de 30 minutos. Luego llegamos al Puerto de Soller a las 10:55 am para quedarnos solo 10 minutos y apresurarnos a tomar el tranvía a las 11:10 am... Cuando llegamos al centro pensamos que podríamos relajarnos un poco... Pero solo teníamos 30 minutos para visitar la ciudad... Fue realmente frustrante y desperdiciamos casi una hora de nuestra excursión debido a estos retrasos. Después tomamos el tren a Palma, pero antes de llegar allí, simplemente nos bajamos y tomamos de nuevo el autobús... La experiencia total fue de menos de 3 horas... no vimos nada y disfrutamos un poco del tren, eso es todo.
Experiencia negativa: Fui al Acuario, el autobús para llegar allí fue bien y fácil. Al regresar, me dijeron que me recogerían en el mismo lugar, pero no fue así. El autobús de regreso no estaba marcado, el conductor me dijo que iba a Palma Nova y acabamos en otro lugar, el conductor no fue útil, nos llevó de vuelta a cerca de Palma sin comunicarnos esto, y cuando lo consulté, simplemente me dijeron que me sentara. Afortunadamente, con Google Maps logramos volver en autobús por nuestra cuenta, toda la experiencia perdida duró 3 horas de nuestro tiempo. Si el autobús tuviera señales de los destinos y el conductor no solo hubiera estado de acuerdo cuando preguntamos, no habríamos perdido nuestro tiempo. El costo fue más que reservar directamente, así que el autobús no es gratis.
Experiencia negativa: ¡Absolutamente ninguna organización! Aunque la guía turística era encantadora, no pudimos entender mucho de lo que decía. Los paseos en tren y tranvía de madera fueron geniales, al igual que los hermosos lugares de Soller y Port de Soller. Nadie nos dijo que teníamos que caminar una milla para conseguir el autobús de regreso. Tengo enfermedades crónicas que afectan mi movilidad y respiración, así que fue una verdadera lucha para mí llegar allí. La vendedora en la tienda vio que caminaba con un bastón y sentimos que nos estaban obligando a ir el martes. Habíamos reservado para el jueves y tuvimos varias llamadas telefónicas que no atendí y una nota bajo la puerta para ir a la oficina porque el viaje del jueves había sido cancelado. Le dijimos que teníamos una mesa reservada para las 7pm y ella dijo que solo estaríamos 3 horas. ¡En realidad estuvimos afuera durante 61/2 horas! Afortunadamente, llamé al restaurante desde Soller para cancelar. No me gusta que me mientan. Siento que todo lo que quería era esa reserva y no darnos un reembolso. Estábamos muy decepcionados y no recomendaríamos Lemon Tours a nadie.
Experiencia negativa: Voy a hacerlo corto pero contundente: Al menos alcanzamos los objetivos, por eso una estrella. Sin embargo, el viaje de ida y vuelta primero pasó por todos los hoteles como transporte, de un tiempo de viaje normal de 35 minutos se convirtió en 1 hora y 30 minutos. Luego punto de encuentro, cambiar de vehículo y primero a una llamada fábrica de perlas, evento de ventas, 45 minutos de pérdida de tiempo. Luego continuamos, visitamos la cueva, hasta ahí todo bien. 1 hora de pausa en Porto Cristo, después otra cueva como estaba reservado, genial. Luego, después de 10 minutos de viaje, zona industrial, degustación de licor, tienda de souvenirs, etc. Está bien, ahí tomé algunas imágenes fotográficas. ¡Una mala broma! Me recuerda un poco a los viajes de café. En esos sé que eso puede pasar. Resumiendo: ¡Desaconsejo encarecidamente hacer una reserva!
Experiencia negativa: Nefasta las excursiones guías mal encarados y poco agradables
Experiencia negativa: Desastre
Experiencia negativa: Oferta en el hotel como viaje de medio día. Valldemossa y puerto de Söller. Comienzo en Paguera a las 08:15 hasta aproximadamente las 14:00. A las 8:20 llegó un gran autobús que recogía turistas para tres viajes. Eso significa que paraba en muchos hoteles. Poco antes de las 10 finalmente llegamos a Palma para allí hacer transbordo al autobús que habíamos reservado para la excursión. Luego, la guía V. se presentó junto al conductor y explicó brevemente el procedimiento en cuatro idiomas: español, alemán, inglés y francés. Eso significa que poco después de las 10, el viaje realmente comenzó. A Valldemossa aproximadamente 30 minutos. La guía V. era simpática y por eso le doy una estrella, así como al buen conductor del autobús, quien tuvo que lidiar con algunas curvas en el camino de regreso de Valldemossa al puerto debido a las condiciones en las montañas. La guía hablaba constantemente, ya que debía hacerlo en cuatro idiomas, y la verdad es que eso solo es soportable de vacaciones. Por supuesto, lo hace genial, pero al final se volvió algo molesto con el constante...... OK, finalmente llegamos a Valldemossa, primero buscamos y encontramos baños, ya que desde el desayuno no hubo oportunidad para ello. Valldemossa estaba bastante lleno y era muy bonito. Tuvimos una hora de estancia. Eso es suficiente solo para pasear.... Luego continuamos, al menos una hora de aproximadamente 400 metros de altura hacia el puerto de Söller con una vista impresionante de las montañas y el mar y curvas muy estrechas. Y explicaciones en cuatro idiomas, luego pudimos salir otra vez una hora y 5 minutos, además hay que contar 10 minutos de caminata para llegar al puerto. Por supuesto, el puerto era digno de ver y el helado especialmente delicioso, por eso son conocidos en Söller. De repente la hora se había acabado. Luego, esperamos a unos huéspedes que no llegaron, eso nos costó 15 minutos. Así que a las 12:15 comenzó el viaje de regreso. Llegada al hotel en Paguera a las 15:45, en un punto de encuentro algunos turistas fueron trasladados a otro autobús. Nuestra conclusión, no reservaremos más viajes. 7,5 horas en autobús incluyendo 2 horas de programa. No podíamos sentarnos más, teníamos hambre y estábamos un poco molestos. Una pena que podría haber sido un mejor día de vacaciones si hubiéramos hecho algo por nuestra cuenta. PD: debí haber mirado las opiniones antes...... pero de hecho había otros huéspedes en el autobús que habían tenido peores experiencias, con las cuevas de Dragonstone. Así que cuidado....
Experiencia positiva: Vía nuestra reserva en el hotel, compramos boletos para el tour de bus-barco-tren-tranvía por €79 por persona y, algo más tarde de las 8:15, nos recogieron en el hotel. Luego estuvimos viajando hasta las 10:15 para recoger a otros pasajeros. Luego comenzó el tour en bus, mucho más largo de lo que habíamos pensado. A las 12:45, llegamos al puerto, un poco de tiempo para pasear y almorzar, y a las 13:40 sale el barco. Al desembarcar, rápidamente fuimos al tranvía donde todos se empujaban para entrar en nuestro propio vagón, que era demasiado pequeño para todos. Después de un desembarque, rápido para tomar algo y media hora más tarde, a las 16:00, subimos al tren por casi una hora. En una estación remota, todos de nuevo al autobús. Nos dejaron de nuevo en el hotel y llegamos a casa a las 19:00. Un día largo pero divertido. La guía, Viviane, y el buen conductor, Michaime, ambos recibieron un 10. Que la organización del día sea diferente a lo que se suponía lo convierte en 4 estrellas para mí.
Experiencia positiva: Hicimos dos tours con Lemon Tours. El primero fue la visita a Valledemossa y el Puerto de Sóller. Desafortunadamente, el autobús llegó 20 minutos tarde ese día. Aparte de eso, nos pareció una gran excursión. Se tenía una hora en ambos lugares. Si quieres pasar más tiempo allí, yo recomendaría alquilar un coche. Sin embargo, para nosotros, el tiempo fue suficiente. Viven fue nuestra guía. Ella fue muy amable y nos contó mucho. Dijo todo en 4 idiomas. El segundo tour fueron las Cuevas del Drach. Aquí el autobús llegó a tiempo y el guía Toni también fue amable. También contó todo en cuatro idiomas. Lo que no me gustó nada de la excursión fue que hicimos una parada en una tienda de perlas. Me pareció un poco innecesario y casi desperdició 40 minutos. Sin embargo, las cuevas en sí son muy dignas de ver. El día que fuimos (miércoles por la mañana) había mucha gente y las cuevas estaban bastante llenas. Aún así, recomendaría ambos tours:)
Experiencia fantástica: Un tour completo!! Nos ha encantado , hemos tomado un zumo de naranja en una terraza a unos 500 metros de altitud cerca de Soller , una vista fantástica hemos pasado por al lado del Radar de Puig Mayor , los embalses a unos 900 m de altitud !!! Y la bajada hacia la Calobra vamos estas vistas la carretera … inolvidable ! 2 horas en la playa, después la barca y el tren antiguo de vuelta a Palma !!! Nos ha gustado mucho el guia el barbudo muy simpático hablaba aleman español y otro idioma que no se que era nos a gustado mucho y vamos recomendarlos a todos nuestros amigos !!
Experiencia negativa: UN DESASTRE!! Es todo una estafa, pagamos un city tour por palma de 6 horas y al llegar a palma nos dijeron que el tour había terminado, FUERON 30 MINUTOS!! Venden cosas que no son y no te dan una respuesta. Los guías no tienen preparación alguna, cuentan mínimas cosas de público conocimiento, no saben ni fechas ni datos históricos, ni nada que tenga que ver con alguna preparación. Esta empresa no tiene Vergüenza
Experiencia negativa: Horrible un servicio fatal me tuvieron esperando una hora y aún así la empresa no se comunicó conmigo para decirme que no iban a recogernos nos hicieron perder el día la tarde todo
Experiencia negativa: En general, el tour (tipo barco-tranvía-tren) fue sin incidentes. Poco o ningún tiempo en los destinos. Al final del viaje, hemos perdido una billetera y el guía realmente no proporcionó ayuda. Tuvimos que resolver algo con poco conocimiento de español, pidiendo ayuda a extraños. Parece que esta empresa tiene un enfoque cínico hacia los turistas.
Experiencia fantástica: Recomiendo esta agencia de viajes. Reservamos muchos viajes desde aquí, también alquilamos coche con ellos. Son serios y te muestran todo sobre los viajes y explican de una buena manera :)
Experiencia negativa: El traslado nunca llegó, estuve esperando más de una hora, fui a la tienda de Lemon Tours y ella ni siquiera estaba allí, luego llegó 45 minutos tarde y continuó siendo grosera y hablando encima de mí y mi pareja. Nunca volvería a usar esta agencia, es una gran pérdida de tiempo. Después de consultar varios sitios web, la reserva es más barata a través de la actividad real. ¡Qué pena que mi hijo esté tan molesto, ya que era su regalo de cumpleaños mientras estábamos lejos!
Experiencia fantástica: Hemos sido muy bien informados por una persona encantadora que hablaba muy bien francés... hemos reservado una excursión en barco súper... la recomiendo encarecidamente ☀️☀️
Experiencia negativa: Elegimos el viaje a las cuevas Drach y fue el peor viaje de todos. ¡No recomiendo este viaje!
Experiencia negativa: La peor compañía. Deja a la gente durante el tour sin ninguna llamada ni advertencia.
Experiencia negativa: 1 estrella porque es imposible calificar 0
Experiencia negativa: Compramos un viaje para dos a las cuevas del dragón por 84€. El trayecto fue horrible, el aire acondicionado en el autobús casi no funcionaba cuando hacía 35 grados afuera en ese momento. Aproximadamente 5 horas de camino por ambos lados... Solo un día de vacaciones arruinado. Definitivamente no vale ese tipo de dinero. ¡No lo recomiendo!
Experiencia fantástica: Muy amable señora, que habla inglés perfectamente y da muy buenos consejos. El coche de alquiler (Skoda Fabia) por 60€ al día es más que justo. Fue entregado en 30 minutos. También hay una silla para niños por 6€/día. Todo muy sencillo. ¡Muy recomendable!
Experiencia negativa: El autobús no me recogió, esperé más de 2 horas, ya que la reserva se perdió, a pesar de que tenía un mensaje de WhatsApp. Ellos, 'Te recogeremos en el hotel a las 2:50', esperé fuera del hotel desde las 2:30. Yo, 15.05, '¿me van a recoger?'. Ellos, 15.07, 'el autobús está en camino, por favor espera'. Yo, 15.08, 'ok'. Seguía pensando que me iban a recoger, podrían estar retrasados o con tráfico. Yo, 16.01, '¿cuánto tiempo aproximadamente tardará el autobús?'. Yo, 16.16, 'ha pasado más de una hora'. 40 minutos más tarde los llamé por WhatsApp, sin respuesta. Entré al hotel y ellos llamaron y dijeron que hubo un malentendido con la reserva. En resumen, no utilices este servicio de reservas que no puede reservar una actividad y envía información engañosa; me ofrecieron hacer la misma actividad el lunes, pero no puedo porque me voy a casa ese día. Perdí un día de vacaciones, ¿dónde está la justicia en no poder recuperar el dinero?
Experiencia negativa: Abbíamos viajado a través de otra agencia de Palmanova que se apoya en Lemon Tours, llegaron al hotel con un poco de retraso, pero con el tráfico es normal. Pagamos 25€ por persona para ir a Es Trenc, un viaje larguísimo con un cambio de autobús en Palma, luego una parada para dejar gente en el parque acuático. Salida a las 9, llegada a las 11 y media hora a pie para llegar a la playa y a las 17:15 nos comunicaron que volviéramos al mismo punto. Así que perdimos el día para estar allí solo 4 horas. ¡Mientras que en la agencia nos habían dicho otra cosa! Además, al regreso con 35 grados afuera, el aire acondicionado casi no funcionaba y ¡morimos de calor! Luego, por nuestro error, olvidamos la sombrilla en el autobús y después de llamar para preguntar si la habían encontrado, nos respondieron que era imposible recuperarla para luego decirnos '¿Es tan importante la sombrilla?' Y después nos colgaron en la cara, ¡cero educación!
Experiencia negativa: Reservé un tour a las Cuevas del Drach desde Palmanova por 42EUR. Habría sido más barato ir en transporte público, pero esto parecía más conveniente, así que decidí darme un gusto. Movida equivocada, todavía son 2 horas en autobús allí con un cambio. También paramos durante 40 minutos en la tienda de perlas al final de la carretera después, lo cual no fue mencionado ni apreciado por la mayoría de los pasajeros. La peor parte es que hacen otro cambio al dejarte dependiendo de tu hotel, pregunté si debía cambiar para el Palmanova Palace, donde fui recogido, y me dijeron que sí, que cambiara de autobús. Pero terminé en el otro lado de Palma, verifiqué con el conductor quien dijo que no, que iba al Hipotel Palma Palace y no regresaría a Palma ni a Palmanova, así que tuve que bajarme y pagar otro viaje en autobús de 1.5 horas de regreso desde allí. Estuve fuera desde las 0900 hasta las 1630 por un tour de 1 hora en la cueva.
Experiencia negativa: Mi pareja y yo hicimos el tour de las cuevas del Drach desde hipotel. El guía turístico fue extremadamente grosero y poco servicial con nosotros cuando llegamos. El tour en sí duró unas 6 horas, que básicamente es solo un viaje en autobús de vuelta de 4 horas con poco menos de una hora en la cueva, donde hay una actuación de música clásica de unos ~10 minutos. Después de eso, te dejan en una tienda de perlas durante 30 minutos, lo cual parecía un poco innecesario. Pagamos 42 € cada uno. En resumen, no recomendaría este tour y pensé que fue un desperdicio de dinero.
Experiencia negativa: Después de haber comprado boletos para Western Parc el viernes, nos confirmaron que había un transporte el sábado a las 10:30. Así que al día siguiente nos dirigimos a las 10 y esperamos durante 1 hora, pero no había transporte. Supimos por unos turistas alemanes que no había transporte el fin de semana. Volvimos a la agencia, pero la señora nos envió amablemente a hacer puñetas y nos dijo que no había reembolso y que teníamos que arreglárnoslas para ir al parque. Resultado: 64 euros más gastos de taxi y regresamos caminando al hotel. Realmente no recomendamos esta agencia porque es muy desagradable.
Experiencia fantástica: Una experiencia muy buena y sobre todo puntualidad y buen servicio
Experiencia negativa: Cosa importantes que debes conocer antes de contratar la excursión a la playa de Es Trenc: 1. Existe un autobús público que te deja en el mismo lugar que te deja la excursión (Colonia de San Jordi). 2. El bus te deja a 600m pero no de la playa de Es TRenc sino de la playa Estany (Colonia de San Jordi), como ya he comentado. Después debes caminar 25 minutos(2km aproximadamente) hasta la playa de Es TRenc. 3. El punto de recogida en el hotel Bahamas fue a las 8:20, pero el bus ha ido recogiendo a personas por otros hoteles y hemos tenido que bajarnos en Palma, allí la empresa ha facilitado otro bus hasta la playa de Es TRenc haciendo una parada en el Acualand Arenal. En definitiva salida a las 8:20 y llegada a la colonia de San Jordi a las 11:00. Dicho recorrido es bastante más rápido si se cogen autobúses público, y más económico. 4. Hora de regreso las 16 horas de la colonia de San Jordi y hora de llegada al Acualand Arenal a las 17 horas. Allí nos dicen de volver a hacer transbordo en otro autobús para que nos lleven a los hoteles. Decidimos irnos andando porque no sabíamos cual iba a ser el recorrido y no queríamos otra hora de autobús. En definitiva, experiencia nefacta con esta empresa.
Experiencia negativa: Una experiencia muy desagradable y con muy escasa profesionalidad. La persona que nos atendió en Calviá, no puedo proporcionar una atención más deficiente y arrogante.Ni supo ni quiso explicarnos como se iban a organizar las excursiones ofertadas, ni los tiempos estimados en cada visita. Su respuesta fue que lo único que necesitabamos saber era a qué hora saliamos y a que hora llegabamos que lo demás dependía de lo que el guía decidiera ese día. Al indicarle que no podiamos comprar una excursión sin saber, mas o menos, aunque por supuesto no exactamente ya que puede haber imprevistos, en que iba a consistir nos preguntó, de forma prepotente y muy condescendiente, que si alguna vez habíamos hecho una excursión, que era la primera vez que alguien le preguntaba eso, y que realmente se alegraba de que no le compraramos nada. Perdida total de tiempo y una experiencia desagradable en unas vacaciones estupendas.Las excursiones que reservamos con otros proveedores on line, fueron estupendas y muy detalladas desde el inicio de la compra.
Experiencia negativa: El tour que nos vendieron fue una absoluta pérdida de tiempo y dinero. De las más de seis horas que duró sólo una fue de visita. El resto fue tiempo de viaje (ya que el bus enorme tenía que pasar a buscar a más personas) y una parada en una “fábrica de perlas” (que es un mero local cuya entrada es gratuita). No pierdan el día con este tour, no vale la pena.
Experiencia fantástica: Estuve en Palmanova hace tres semanas y contraté una excursión con ellos. Miré comentarios sobre la empresa antes y dudé por las críticas que había, pero al final me decidí y menos mal que lo hice. La mujer que atiende majísima. Super puntuales, con seguridad, responsabilidad. Una excursión preciosa a Sóller de medio día que mereció muchísimo la pena.
Experiencia negativa: Cojimod uns excursión a Formentor y fue un timo,te dicen que te llevan a sitios que después no da tiempo! No recomiendo esta empresa a nadie! Cobran por servicios que no te dan después de haber pagado,todo un engaño
Experiencia negativa: El tour que me vendieron a la cueva del dracht fue un desastre, caro y una pérdida de tiempo absoluta.
Experiencia fantástica: Experience au top, guide super gentil... On a adorer
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