Europalia Agencia de Viaje - Mallorca, Andalucia, Tenerife

Experiencia negativa: Regreso sobre la excursión del día 'tour de la isla'. Empiezo por los puntos negativos. No había opción de asiento en el autobús, estaba prácticamente lleno. Y hay que mantener su lugar todo el día. Entonces, cuando estamos como estábamos, al lado de la carretera con una barra negra para cortinas, es un poco difícil ver el paisaje. Hubiera sido agradable hacer cambiar de lado a las personas a mitad del día, sabiendo que pasamos la mayor parte de nuestra excursión en el autobús. ¿Cuál es el interés de tomar el tren a Soller y no prever un pequeño tiempo de visita? Lo mismo para el tranvía, no hubo visita al puerto. Al bajar, dirección al autobús. No había barco aunque a las 9:30 estaba previsto... Para que se sepa de inmediato. Entonces tomamos el autobús para detenernos en un acueducto 15 minutos. Luego autobús para ir a Sa Calobra. Después de una pausa de 1 hora y 30 minutos, volvimos al autobús a las 14:30 hasta la marroquinería donde estuvimos de 16:00 a 16:30. ¿Cuál es el interés de esta tienda, aparte de vender? Ninguna explicación sobre el trabajo. Así que nos fuimos a las 16:30, dirección a la autopista. Y ahí creo que para terminar nuestra sensación de decepción, aprendemos que seremos los dos últimos dejados, por lo que recorrimos todos los hoteles. (La gente se había levantado temprano nos dice el guía...) Así que llegamos alrededor de las 18:00... Solo nos quedaba subir al hotel, ya que el autobús no va hacia las alturas. De este día solo recordaremos el tiempo pasado en Sa Colabra. Lamentamos mucho el precio pagado por este viaje en autobús tratando de mirar paisajes a través de las ventanas.

Experiencia negativa: Lamentablemente, tengo que poner 1 estrella, valen un 0. Guías que no saben decir una frase completa en francés... sin embargo, para los otros idiomas hay largos discursos... Son una banda de ladrones... Una organización totalmente mala, especialmente en los puntos de encuentro, un guía invisible pero presente para recoger dinero y enviar a la gente a trampas turísticas durante el tour de la isla. Un guía que toma el dinero en efectivo para la comida y nunca vimos el ticket de la compra, obligados a ir a tomar café en una brasserie enfrente porque no estaba incluido en el menú. El día en el acuario sin comentarios, mal punto de encuentro y mal indicado, tenían todos los números de teléfono para contactarnos, no vimos el acuario pero tuvimos que lidiar con una banda de tiburones!!! ¡¡¡ESCAPEN RÁPIDO!!! AURELIE NO ES MÁS QUE UNA VENDEDORA NO SABEMOS SI NOS VUELVERÁN A REEMBOLSAR POR UN AUTOBÚS QUE FUE MAL ORIENTADO. Los autobuses no vienen a recoger a los clientes en el hotel, visto el precio astronómico de las excursiones, deberían hacerlo. ESCAPEN, ESCAPEN, ESCAPEN, ESCAPEN. TOMEMOS LOS AUTOBUSES O ALQUILEMOS COCHES... PERO FRAM NO TIENE CULPA DE NADA.

Experiencia negativa: Agencia encargada de los traslados y excursiones. Un trayecto de aeropuerto a hotel caótico, imposible de encontrar el autobús a la salida del aeropuerto después de acudir al mostrador, que incluso con el plano impreciso proporcionado (piensen en añadir los nombres de las cintas de equipaje que están frente a la puerta de salida, las distancias aproximadas y la zona interior cubierta y exterior... nos dicen a la derecha, a la derecha autobús rxx, pero una vez fuera hacemos frente a una veintena de traseros de autobuses sin ningún indicador, hay que ir al frente del autobús para darse cuenta, ni el número de andén ni siquiera el color del autobús nos fue indicado. Estaba todo al final del aparcamiento... Y una vez en el autobús, algunos pasajeros, aunque muy amables, fueron 'gritados' por la azafata. Qué fiasco este recibimiento, en el extremo opuesto de un collar de flores puesto alrededor del cuello, una imagen de la empresa desastrosa... Gracias a la agencia Tui y sus choferes, que no tienen nada que ver con ellos y nos orientan hacia un autobús verde y blanco al fondo del aparcamiento. No les costó nada y hicieron a un cliente feliz que se dice que quizás habrá que elegir mejor la próxima vez. Como un rescate de los clientes perdidos, es astuto... En 3 minutos la azafata podía ir a ver en qué andén estaba estacionado el autobús, hacer esperar a los clientes. Y así orientarlos como se debe, incluso acompañar a un pequeño grupo de 5-10 personas. Manteniendo el mostrador en espera. Excursiones bien vendidas, pero por otro lado, el circuito y el guía no están a la altura. En particular, el tour de la isla, el guía no pasa tiempo con nosotros durante el día, solo comentarios desde el frente del autobús. Una cinta grabada hace igual de bien el trabajo y quizás habría sido más audible, una parada 'pipí' para turistas en una tienda de marroquinería, trampa para turistas, dejándonos 15 minutos de tiempo libre, además teníamos tiempo para ir al mercado justo al lado. Cómo hacer llegar un barco cuando casi no hay puerto. Una excursión a paso de carreras, 10 minutos aquí, 10 minutos allá. Casi reprendido por el guía, aunque llegamos a tiempo. Sincronización del teléfono de apoyo, un minuto de adelanto con respecto al horario... el final del tren no es en Palma sino en un aparcamiento de autobuses en mal estado y autobús de regreso. No vimos nada de Palma. Regreso a las 16:30. Es el mismo tipo que para el traslado de hotel a aeropuerto... Cuando empieza mal, termina mal. Deberíamos habernos protegido y haber tomado un coche en un pequeño grupo de 4 adultos, es mucho más barato. Pueden hacer mucho mejor y ser honestos...

Experiencia fantástica: Merci à Christian notre guide vraiment au top on a passé une excellente journée ainsi qu’au chauffeur

Experiencia fantástica: Super accueil et prise en charge Par Lorena et Léa à l aeroport de palma de Mallorca très professionnelles

Experiencia negativa: A fuir ! Nous avons raté 2 excursions car nous avons été mal informé sur le départ en excursions !

Experiencia negativa: Je suis vraiment déçue d’europalia Notre correspondant était à l’hôtel globales Samoa En soit très sympathique mais à l’air saoulé de son métier…. Nous explique à moitié les excursions, ce qui nous a fait louper le bateau moonfish…. Bien sûr pas de possibilité de remboursement Vraiment je ne recommande pas

Experiencia negativa: Une excursion "Tour de l'île". 3h à attendre le bateau , sans rien à faire. Heureusement une plage de 30m de long devait contenter les environs 1000 touristes présent sur le port. Un régale ! Sauf que pas de plage , galet , et bien trop petit. Petite pépite en plus , un peu plus de 13€ deux jambon beurre mouillé. 99€ / personne la journée. La blague. Le guide super, parlait 4 langues respect. Faite vos propres excursions, vous allez gagner de l'argent et du temps. Notre vendeuse de l'hôtel a la fameuse réunion nous a bien pris de haut ....

Experiencia negativa: En séjour en famille nous avons contacté l’agence pour réaliser une excursion. Une présentation élogieuse qui ne reflète pas du tout la réalité. Nous avons fait l’excursion RANCHO GRANDE. Nous étions 10, 2 en calèche et 8 à cheval pour une balade sans intérêt d’à peine 1h pour un tarif de 956€. Pour le repas nous sommes surpris. Aurélie de l’agence nous fait saliver un cochon à la broche tout comme le guide de la calèche. Mais où est le cochon Vous n’imaginez pas ce que l’on a pu entrevoir dans les cuisines!!! Repas digne d’une cantine scolaire. Cela n’a rien à voir avec les plats servis dans le restaurant. Il Concernant les photos, le prix est exorbitant pour une très mauvaise qualité de papier photo. Le seul point positif est le spectacle, Il était à voir. Conclusion, excursions très chères par rapport à la qualité. Je ne recommande pas!

Experiencia negativa: Nous avons réalisé l excursion tour de l île avec europalia. Nous avons passé une bonne journée malgré l’arrêt à la boutique de cuir qui ne sert strictement à rien. Le guide parlait très mal français. Bien compliqué à mon goût ! Ensuite ne pas voir peur des virages en montagne car croyez moi on en mange !!! Nous avons eu un conducteur au top qui a géré tout le long ☺️. Pour parler de la représentante, c est bien la première fois que je tombe sur une personne désagréable au plus haut point .. la réunion a duré 20 minutes. Elle explique les choses parce qu elle n’a pas le choix. je pense qu il faut revoir vos représentantes !!!!!! je ne repartirais pas avec europalia

Experiencia negativa: Une catastrophe !!!! L agent Europalia était notre contact sur hôtel Palia de Sa Coma La personne avec laquelle nous avions à traiter devrait changer de métier Elle était juste là pour nous vendre des excursions Vu que la réunion était 24 h après notre arrivée d un séjour de 5 jours, nous avions réservé une excursion dans les criques chez un autre prestataire Elle s est permise de dénigrer cet endroit et de nous mettre en garde sur les conditions météo catastrophiques avec des vagues de 2 m en mer Nous sommes retournés vers le prestataire qui nous a rassuré Le lendemain , promenade en mer de 3 h fantastique, mer calme , et les 2 pauses de 3o mn afin de se baigner vers des criques à pu avoir lieu Je ne félicite pas du tout cet agent europalia, qui a été audieuse et prétentieuse tout au long des 20 mn de présentation Elle a manqué de respect vis avis de certaines personnes, ce qui était très gênant pour moi et ma fille Et surtout , elle n à pas été en capacités d écouter les remarques sur l impossibilité de personnes de l hôtel à enregistrer leur carte d embarquement sur leur portable, sa seule réponse est " je vous dis de le faire en temps réel et cela fonctionnera " Ces personnes sont restées sur leur chaise abasourdies de n avoir eu une réponse adaptée Quant à nous, soit disant que transavia ne nécessitait de pré enregistrement : ayant cerné la personne nous l avons laissé parler et avons effectuer notre enregistrement la veille de notre départ et heureusement car le jour même, le vol étant complet, il ne restait que des places seules éparses dans l avion dans un aéroport over booké Pour nous , pas le choix, nous partions avec voyage leclerc et europalia faisait parti du package Pour ceux qui peuvent choisir, passez votre route

Experiencia negativa: Je rejoins les autres avis. Carole la représentante se déplace dans les hôtels pour vendre son baratin et notre tord c’est d’y croire … Nous avons réservé 3 excursions : Marché de santany Grottes Tour de l’île C’est très mitigé, les infos données par Carole sont très enjolivées. Les temps de transport sont faux et malgré nos guides sympas je garde un goût amer vu le tarif. Le marché de santany était chouette mais quel dommage des 40 min a peine sur place a Cala Figuera : à peine le temps de descendre qu’il faut déjà remonter. Puis la plage d’Es TRenc où nous avons fait le choix de marcher longtemps pour arriver à l’endroit sauvage et quasi sans algue mais le temps sur place est très court pour se baigner et en profiter. Les grottes également un monde horrible, c’est limite intenable et pareil 30 min à PortoCristo. Le tour de l’île, c’est une escroquerie à 104 e par personne. 2h45 de bus pour arriver à Sa Calobra avec un arrêt « pipi » au magasin de cuir miteux dans une ville horrible, c’est inadmissible. Il n’est pas suffisamment signalé que le trajet en bus pour arriver au port est très compliqué pour les gens souffrant du mal de transport ce qui fait que vous voyagez avec avec des gens qui vomissent dans le bus sans qu’il y ait ce qu’il faut. Nous avons été nous baigner au Torrent de Pareis très joli mais blindé de monde avec un temps sur place ridicule. Puis s’enchaîne tout un tas de transport : bateau, tram (pas de place pour tout le monde alors on se colle) et toujours qques minutes sur place au port de Sóller et à Soller … puis le fameux train, déception encore sur les soit disant orangers et citronniers, en fait c’est surtout des tunnels que nous voyons. Et à nouveau le sempiternel bus pour plus d’une heure. Une journée à voyager dans les transports pour ne jamais avoir le temps et courir contre le temps. Évidemment les repas ne sont pas prévus donc demerdez vous … Nous avons vu de belles choses mais ne passez pas par cette agence débrouillez vous par votre moyen c’est moins cher, plus simple et plus sympas.

Experiencia negativa: Véritable attrape couillons !! Pour le tour de l ile à 104 EUROS par personne,apres un peu plus d une heure de bus, arrêt pipi dans un magasin de cuir chinois!! Puis 1h30 de bus pour aller prendre la bateaux à Sa Calobra. Arrêt d 1h40 pour manger,se baigner,visiter le torrent de Pareis !!! Au pas de course vue le nombre de touristes présents !! Puis on enchaîne bateaux,tram,train et bus pour le retour a l hôtel, avec des arrêts pourris de quelques minutes entre chaque transports!! Et que dite du marché Santany !! Il faut y aller de très bonne heure car à partir de 10h,on a du mal à se déplacer mais ne cherchez rien de local, y a pas !!. Puis direction Cala Figuera,magnifique!! Sauf que le bus se gare bien loin du port!!! Au final,à peine un quart d heure passé au port a atendre aux toilettes publiques( je devrais dire a LA TOILETTE !! Y en a qu une publique !!!)et c est déjà l heure de repartir. Et là, le pompon du pompon,la plage Estrenc !! Tellement sauvage qu il est impossible de s'y baigner à cause des algues. De toutes façons,on a pas eu le temps ,vue qu on a passer deux heures à attendre une paella plus que moyenne dans le seul restaurant ( attention aux aperos!!). Vraiment décidé ces deux sorties.A FUIR ABSOLUMENT

Experiencia negativa: Je ne recommande pas du tout cette agence de voyage. Nous étions logés dans l'hôtel Sarah BQ à Can Picafort. L'agent d'Europalia m'a envoyé un message le lendemain de notre arrivée, pour le dire qu'elle ne pourrait passer que vers 15h pour nous présenter les excursions (= déjà une journée de perdue). À son arrivée, AURÉLIE a commencé à dire que notre hôtel était nouveau (c'est faux) et qu'elle ne le connaissait pas. Évidement, nous sommes le dernier hôtel auquel elle est passée, donc il ne restait quasi aucune excursion intéressante. Avant son arrivée, elle nous a envoyé les excursions, et à son arrivée elle nous a sorti une autre feuille avec d'autres excursions, des corrections partout sur la feuille, pas du tout professionnel. Une fois les excursions choisies, pour la première (aquarium) elle nous annonce un lieu de rendez-vous, au final ça n'était pas le bon, nous avons dû nous débrouiller pour résoudre ce soucis. Cerise sur le gâteau pour la deuxième excursion : nous voulions absolument faire du snorkeling (nage avec les poissons, activité reposante), nous avons payé AURÉLIE pour cette activité, et elle s'est trompée en nous inscrivant sur du costeering (sauts de plusieurs mètres en bord de côte, visite de grotte, activité assez sportive). Évidement, nous nous sommes rendus compte qu'une fois sur place que Aurélie s'était totalement trompée. Impossible de faire machine arrière comme la personne qui nous a emmené réalisait aussi l'activité. À la fin de l'activité, nous avons sollicité AURÉLIE pour être remboursé totalement, car ça n'était pas du tout ce que nous voulions faire, nous n'avons pas pu faire l'activité demandée, et nous ne pouvions pas faire demi tour. Elle a commencé à dire que c'était pas possible d'être remboursé. Après des échanges musclés, elle a fait une demande à Europalia et nous avons finalement obtenu 50% de remboursement car "vous avez fait l'activité". Je trouve cela très léger et vraiment décevant. Outre le fait qu'AURÉLIE a l'air complètement perdue dans son métier, je peux vous confirmer qu'elle ne pourra pas vous aider en réservant des choses pour vous au vue de son niveau d'espagnol. Totalement déçu et mécontent d'avoir été confronté à Europalia et à AURÉLIE.

Experiencia negativa: Excursión demasiado cara, trampa para turistas, ¡absolutamente a evitar!

Experiencia negativa: Lástima que no se pueda dar 0 estrellas. Desaconsejo encarecidamente. Una organización horrible.

Experiencia negativa: Es una pena que no se puedan poner estrellas negativas. Trampa para turistas, no hay tiempo para detenerse de 9:30 a 19:30 en los transportes (autobús, barco, tranvía, tren y autobús). La representante interlocutora privilegiada sabe cómo engañarte para la reserva de excursiones, pero no acepta devoluciones. Empresa a evitar.

Experiencia negativa: ¡CATASTRÓFICO!!!!! Habíamos reservado 2 excursiones. La visita panorámica de Palma y Valldemossa. Tuvimos un guía que apenas hablaba francés, no entendíamos nada de lo que decía y cuando le pedíamos que repitiera se ponía nervioso. Y olvídense de la visita panorámica de Palma, no tuvimos derecho a ella. También habíamos reservado el tour de la isla con el tren de Soller. Y allí nuestra reserva no habría sido tenida en cuenta. Esperamos el autobús que no vino a recogernos. Europalia nos reembolsó nuestra reserva, pero nuestro día estaba arruinado. Demasiado tarde para alquilar un coche. ¡Gracias Europalia por arruinar nuestras vacaciones!!!!

Experiencia negativa: Excursiones muy caras sin comida incluida. Una verdadera trampa para turistas. Lamentamos nuestras compras con este organismo. Guias que son únicamente acompañantes. Ninguna cultura, ninguna explicación.

Experiencia negativa: A huir. Confunden los nombres de las personas a recoger durante las excursiones. Por lo tanto, rechazan a personas que han pagado y no hacen ningún gesto comercial.

Experiencia negativa: Estábamos esperando conocer a Laurence para reservar una excursión a las cuevas del Drach. Cuando llega, nos dice que no es posible, que teníamos que hacerlo antes, cuando llegamos la noche anterior. Entonces nos sugiere otra cueva similar más barata, precisando que debemos llegar por nuestra cuenta a Porto Cristo. Le preguntamos si el trayecto es largo en bus, dado que no conocemos las líneas de autobús locales, y ella nos responde con desdén que está a 5 km. Luego nos presenta las cuevas marinas, que son más caras pero también nos interesan. Intenta llamar para reservar (sin preguntarnos nuestras disponibilidades) sin éxito, así que nos dice que volvamos más tarde. Regresamos y nos ofrece de inmediato (papeles llenos) para el día siguiente a las 8:35. Nos disculpamos diciéndole que mañana por la mañana no es posible porque estamos resfriadas, pero que en 2/3 días estará bien. Ella responde quejándose: '¡no es serio! He reservado, he llenado todo, necesito que yo 'llame' (básicamente hacer su trabajo), negocia para el miércoles pero no es posible, así que nos pregunta qué hacemos. Decimos que, a la larga, no haremos la excursión, la agradecemos y le deseamos un buen día SIN RESPUESTA de su parte?? Al subir las escaleras, recibe una llamada y nos pide que la esperemos porque finalmente habrá disponibilidad el miércoles y cuando bajamos nos dice que se va a una reunión. Finalmente reservamos la misma excursión en Get your guide por 20€ menos, avisando a Laurence que nos responde que tenemos razón al no ir con su compañía.

Experiencia negativa: En estancia entre amigas en Palma, ¡el servicio ofrecido es mediocre! ¡A huir! Primero, conocimos a Laurence, quien parecía bastante amable a primera vista, aunque se había peleado con otro residente del hotel delante de nosotras. Luego, apenas comenzamos a hablar sobre las excursiones que nos gustaría hacer, un 'NO' categórico sin otra propuesta cortó nuestro ímpetu. Entonces, miramos otras excursiones. Para una de ellas, teníamos que desplazarnos por nuestra cuenta hasta el lugar. Mi amiga preguntó el tiempo de viaje para llegar, y Laurence nos respondió, con un tono condescendiente: 'Oh, ¡pero está a 5 km!' como si conociéramos la isla perfectamente. Luego, nos dio una explicación vaga: 'Una vez lleguen al final (¿de qué?), caminan 800 m.' No sabía si estaba de vacaciones o en plena carrera de orientación. Después, consideramos otra excursión, más cara, hacia las cuevas marinas. Laurence ni siquiera nos preguntó nuestras disponibilidades, como si estuviéramos disponibles en cualquier momento durante nuestras vacaciones. Cuando volvimos a verla, sacó el TPE y lo puso delante de nosotras para hacernos entender que teníamos que pagar inmediatamente, sin siquiera darnos la hora o la fecha. Pedimos esa información y ella afirmó, sin proponer una alternativa: 'Mañana a las 8 h.' ¿Es ella quien debe vender sus servicios o somos nosotras las que debemos comprarlos? Explicamos que mañana por la mañana no era posible para nosotras, disculpándonos amablemente. Ella nos respondió fríamente que eso no era 'serio', que era 'molesto' y que iba a tener que cancelar. (Ya había llenado los papeles de compromiso para la exclusión antes de vernos) Nos menospreció tanto que mi amiga se disculpó por la molestia, cuando estamos de vacaciones y no se han tenido en cuenta nuestras disponibilidades. Llamó a su colega y nos hizo entender que estábamos molestando y que nuestro comportamiento no era serio. Entonces decidí cancelar totalmente la excursión, ya que era evidente que nos recriminaba no poder participar al día siguiente. Luego, tampoco hubo despedidas ni buenos días. Laurence nos ignoró, a pesar de nuestra amabilidad y cortesía. ¿Por qué ser desagradable cuando estamos de vacaciones? En conclusión, durante esta cita, nos sentimos oprimidas y obligadas a aceptar sus disponibilidades y exigencias, como si fuéramos nosotras las que debíamos adaptarnos a sus demandas en lugar de ella convencernos. Mantuvimos la cortesía durante todo el tiempo, por la educación que hemos recibido. Quizás debería considerar cambiar de profesión, dado su flagrante falta de habilidades interpersonales.

Experiencia negativa: A FUIR. Sobre todo, no hacer las excursiones con Europalia. Además de ser caras, no permiten descubrir realmente Mallorca. Mucho transporte, poco tiempo para visitar. Nuestra decepción es grande por haber confiado en los representantes de Europalia de nuestro hotel.

Experiencia negativa: Este día hicimos una excursión a Palma a 40€ por persona. Éramos 6 adultos. ¡Así que 240€! El autobús llegó con 25 minutos de retraso. Y al principio, no había ningún asiento libre. La guía tuvo que buscar y hacer mover a personas para encontrar un asiento para nosotros (algunos de nosotros teníamos bastones). De hecho, el autobús solo nos dejó frente a la catedral. No hubo visita guiada. Entonces, ¿por qué había una guía en el autobús? Francés un poco difícil de entender. Debimos ser los únicos franceses del viaje. El autobús llegó tarde a Palma, pero no nos quedamos más tiempo en el lugar. Regreso a las 16:10. ¡Demasiado pronto para tener tiempo de visitar y de hacer compras y, sin embargo, eso se llama Palma shopping! Lástima que la guía no nos hiciera un pequeño recorrido guiado, lo que nos habría permitido orientarnos. En fin, 40€ solo por el autobús, es muy caro. Sin ningún interés. Lo mismo sería tomar un autobús de la ciudad y nos habría permitido hacer más cosas porque no habría horario de regreso impuesto. Josette.

Experiencia negativa: Martes. Salida prevista a las 8:30 frente al hotel, llegamos a las 8:33 y ¡la lanzadera ya se había ido sin nosotros! Ni siquiera una llamada, ¡nada! Solo para escucharnos decir que teníamos que estar allí para subir a la lanzadera. No hay otras soluciones, salvo reprogramar para otro día—->(jueves)…tour de la isla a 104€/persona (2 adultos y 1 niño (llorando))…Decepcionante, frustrante… no se ofrecieron otras soluciones para alcanzarlos de todas formas. En fin, al inscribirnos, se nos debería haber dicho que debíamos estar presentes 10 minutos antes para evitar este tipo de decepciones… 2 días después: entonces jueves… Tour de la isla… qué decir: opiniones unánimes de TODOS los vacacionistas que salieron para este famoso tour de la isla: 2h30 de autobús / luego 1/2 h de parada para visitar una tienda de cuero (para vender su producto), luego de nuevo 2h de autobús / parada de 1h15 para almorzar en un lugar (es cierto, magnífico) ¡PERO!… ¡NO hubo tour en barco como estaba previsto (el clima era muy bonito…) porque de nuevo hasta el tranvía, luego tren y luego… autobús… en total, 2h15 de parada donde francamente no había nada emocionante por la módica suma de 250€ (2 adultos y un niño)! Y sobre todo de 8:30 a 18:30, es decir, casi 10h de transporte para ver a través de las ventanas los paisajes… ¡Todos estamos DESESPERADOS! ¡Estafa y trampa para turistas +++++ A hacerlo uno mismo, ¡estén seguros de eso! ¡Compartan al máximo porque es un día de vacaciones arruinado y también mucho dinero!

Experiencia fantástica: Estamos en Tenerife en el Best Jacaranda y Christelle nos ha aconsejado una excursión Masca Garachico por la mañana y Teide por la tarde con una comida incluida en un restaurante que era excelente....francamente hemos pasado un día inolvidable....nuestro guía Elías fue de una amabilidad extrema y nos transmitió su amor por su isla. Recomiendo, por lo tanto, esta salida a 75 euros por persona con comida.

Experiencia positiva: La excursión no correspondía en absoluto a la descripción de la anfitriona. Decepcionada

Experiencia negativa: No lo recomendamos en absoluto: Julie. Atrapatuistas. 95€ por persona mientras que en el folleto el mismo circuito cuesta 79€: folleto en la oficina de recepción. Además, nos obligaron a pagar en efectivo o nos dijeron: el cajero está a la salida y solo cuesta 4€. En este circuito estaba previsto: trenecito, tranvía y barco, solo tuvimos el trenecito (sin explicación del guía que hablaba muy poco francés), tranvía y para terminar 6 horas de bus!!!!! Bravo, visita miserable y guía no mejor. Les aconsejo ir a otro lado o ir directamente a Palma y todo es más barato.

Experiencia fantástica: Excursión al máximo

Experiencia negativa: Cerca de 1h30 en el aeropuerto para que el autobús nos lleve al hotel, luego en el hotel al día siguiente, aunque Thérèse, simpática, nos presentó las excursiones, sería mejor no vender buggies para media jornada a 175 euros el buggy de 2 plazas, es decir, 2 buggies para 3 personas, es demasiado caro pagar por 2 horas de conducción casi exclusivamente por carretera a 35-50 a la hora y 1 hora para tres paradas... incluyendo la playa Gallet y un monte de 500m.

Experiencia negativa: Estoy en este momento en Mallorca, donde fui con mundialtourisme. Si lees mi opinión durante tu visita, te ruego que leas las opiniones y los comentarios en Google sobre todas las excursiones ofrecidas por esta compañía antes de comprometerte, para no ser engañado y no decepcionarte, especialmente con el paradise cormoran... para mí fue un sueño que se convirtió en pesadilla... gasté mis ahorros en salidas que me vendieron... me deja sin palabras con una amarga decepción... he conocido mejores...

Experiencia fantástica: Estamos muy contentos con nuestro contacto con europalia. Laurence se ha esforzado mucho por nosotros. Reactiva, competente, humana... todo lo que esperamos de una agencia. Gracias de nuevo.

Experiencia negativa: Problema con Julie, no muy amable y se enoja muy rápido

Experiencia negativa: Llegada al hotel Globales Mimosa el 13/06/2023. Excelente hotel y muy agradable, el restaurante es muy variado y muy bien mantenido, los buffets de mañana, mediodía y noche son excelentes y muy bien presentados. Tuvimos una muy buena presentación de las excursiones por NIEVES, representante de Europalia. Pero al momento de solicitar más información sobre las excursiones, nos enviaron amablemente a 'volar'. En resumen, todo estaba explicado en la presentación, ¡había que escuchar! Ahora elige tu excursión y paga... En el momento de la salida, regresamos a ver a NIEVES para pedirle una conexión para que pudiéramos reservar nuestros asientos en nuestra aerolínea, y NIEVES nos dijo claramente: 'no hago eso, tienen que arreglárselas en el aeropuerto'. En resumen, ¡no cuenten con NIEVES para ayudarles si tienen un problema!

Experiencia negativa: Pasamos únicamente por ellos debido a nuestra representante en el hotel. Las excursiones son caras para lo que son... Siempre estoy a la espera de una compensación debido a una avería del autobús durante una excursión, ya han pasado 10 días, ¡no dejaré de volver a contactarles!

Experiencia fantástica: ¡Gracias a Nieves que fue muy disponible, atenta y con buenos consejos! ¡Ella se toma el tiempo para sus clientes, es muy cálida y muy agradable! Un 10/10 para las excursiones recomendadas.

Experiencia negativa: ¡Excursiones caras! No podemos sentarnos al lado de nuestro compañero en el autobús, ¡paradas más que rápidas en los puntos turísticos! Les aconsejo que las realicen por ustedes mismos. Varias lenguas por autobús... Tiempo de autobús prolongado porque pasamos por todos los hoteles durante 1 hora al principio y 1 hora al final del día. ¡El Hotel Palmanova Palace es muy ruidoso! El buffet es variado, pero la mayoría de la comida es muy química, especialmente los zumos de frutas...

Experiencia negativa: Los representantes en el hotel como Julie no son amables y venden ilusiones. Hicimos hoy la excursión tour de la isla que cuesta 95e, vendida como algo increíble con una magnífica cala, un recorrido en tren, etc... La verdad, salida a las 8:20, 1h para recoger todos los hoteles y luego 3h de autobús para llegar a la cala donde tuvimos 1h40 para comer y bañarnos, tanto que es imposible con el número de turistas, luego tomamos un barco, al llegar al puerto esperamos 45 min para el tranvía y luego 35 min de camino, otra espera de 10 min y tomamos el tren, después de una hora de tren recuperamos el autobús para aún otra hora de camino... tanto que es horrible! Resultado: un día fatigoso, no interesante, todos los vacacionistas están cansados y lamentan este día que cuesta caro. Los representantes hacen publicidad engañosa, desconfíen y sigan su camino.

Experiencia negativa: Excursiones Totalmente decepcionada con las excursiones caras y apresuradas, y en cuanto al tiempo en el autobús, ni hablar, muy mala organización. El guía Juan también nos apresura. Pau, el representante que nos vendió la playa como la más bonita de Mallorca, para nada. ¡A huir!

Experiencia negativa: Al llegar a Palma, nos dirigimos a Europalia como era de esperar, una mujer nos explicó los pasos a seguir para el traslado hasta nuestro hotel. No hubo problemas. Nos dio los contactos de Julie para las futuras excursiones. Dejamos mensajes y llamadas... Ninguna respuesta. Decidimos encontrarla en un hotel cercano para obtener información. Se suponía que ella estaría presente y allí nos dijeron que no vendría. Nos sentimos abandonados... En fin, realizamos nuestras excursiones con LMON. TOURS. Una mujer super encantadora... Y además más barata. Lo logramos todo por nosotros mismos. No hay agradecimientos para Julie. Su papel no estuvo a la altura.

Experiencia negativa: Septiembre 2023 - Durante nuestro traslado del aeropuerto de Mallorca al hotel Bakour Gabri Cala Millor, el trayecto duró 3 horas. Pasamos una hora (después de la medianoche) esperando en el autobús, a la espera de que aterrizaran más aviones y de que los pasajeros llenaran el autobús. Las otras dos horas implicaron hacer numerosas paradas para dejar a los pasajeros en diferentes hoteles. Además, se suponía que una representante francesa debía informarnos sobre nuestro traslado de regreso al aeropuerto. Sin embargo, su principal objetivo parecía ser la promoción de sus excursiones. Desafortunadamente, no recibimos ninguna información de ella sobre nuestro traslado de regreso, dejándonos a nuestra suerte.

Experiencia negativa: Pasa de largo con ellos. Sobre todo, no tomes excursiones con ellos, precios demasiado caros, trampa para turistas. Realmente decepcionado con la excursión que hicimos. Todo el mundo se queja de la del tour de la isla. Cuando expresamos nuestro descontento a Julie, la comercial, se sorprendió porque a mucha gente le gusta, ni siquiera un gesto de su parte dado que el precio que pagamos fue de 295€ para 2 adultos + 2 niños y además hay que sumar la comida del mediodía. Pero al hablar con otras personas del hotel que también estaban allí el año anterior, ya habían escuchado que esta excursión era para evitar. Ve a informarte en el hotel, ellos ofrecen excursiones idénticas y a veces 20€ más baratas o a otros operadores. A FUGARSE de urgencia de esta agencia para excursiones.

Experiencia fantástica: Leo los comentarios y me digo que no estaba en el mismo lugar.. vinimos a Palma en el hotel mar hotel paguera y spa del 21 al 28 de septiembre de 2023, y todo estaba de maravilla. Hicimos tres excursiones con europalia, paraíso, mercado de Sineu y el tour de la isla, fue genial, sin tiempos de espera todo fue fluido, un tiempo para todo.. el único inconveniente, nuestro guía para el tour de la isla era desagradable y solo se ocupaba de los turistas alemanes, nosotros los franceses, no existíamos, en cambio 'pépé' el guía para el mercado extraordinario de amabilidad y humor. En resumen, lo recomendamos.

Experiencia fantástica: muy buena acogida, hermosa excursión

Experiencia negativa: Durante una excursión en autobús, olvidé mi cámara en el vehículo y para recuperarla tuve que pagar 40 euros de taxi. La guía Thérèsa no quiso que un autobús me la dejara en el hotel, me quedé muy molesto.

Experiencia negativa: Nieves en el hotel Globales Mimosas. No es amable. No puedes pedir información, te deja de lado y no se molesta en explicarte nada. Da la impresión de que está bien venir directamente a pagar excursiones fuera de precio. Tiene una forma de hablar no muy agradable y poco simpática. Una pena, porque vinimos con la intención de hacer una excursión. Al final, lo hicimos por nuestros propios medios.

Experiencia fantástica: Viajamos a través de mi CE con esta agencia. Viajando de forma independiente, visitamos la isla por nuestra cuenta, pero quería agradecer a las personas en el mostrador de llegada que se esforzaron por encontrar mi pequeña bolsa (cámara, objetivo, documentos) que había olvidado en el autobús antes de regresar a Francia. Fueron muy rápidos y el conductor pudo volver a entregármela. Muchas gracias

Experiencia negativa: Muy decepcionada con Carole por sus propuestas de excursión. Visita a Palma anunciada a 43 euros pagada 46 euros para un grupo, normalmente sucede lo contrario; es decir, 3 euros ×21= 63 euros. Gran decepción de haber sido engañada por esta persona que se aprovechó de nuestro deseo más fuerte de descubrir la isla. Espero que no sea la agencia la que está en causa, sino solo Carole. No recomiendo acudir a los servicios de Carole.

Experiencia negativa: Muy decepcionados con nuestra experiencia con Europallia sobre las excursiones ofrecidas y sobre todo los precios. Carole nos indicó que eran los únicos que lo ofrecían, mientras que vimos otras agencias en el hotel que proponían lo mismo un 15 % más barato, así que tenemos la impresión de que nos están engañando y de que solo somos una bomba de dinero. Durante su presentación, los precios cambiaron 3 veces en 15 minutos sin ninguna explicación... falta de profesionalismo. En resumen, no lo recomendamos.

Experiencia negativa: Acabamos de volver de nuestro viaje a Cales de Mallorca. Hicimos excursiones con Pau, el representante de Europalia de nuestro hotel Globales Samoa. Nos engañaron. Pagamos por una excursión que no se realizó como la presentó Pau. Después de eso, pedimos un reembolso, pero la persona no gestiona a nadie. Nos estafaron completamente y nos llevaron a lugares embotellados para turistas para gastar dinero; no se tomaron las bonitas fotos como se había previsto originalmente; ningún recuerdo memorable, al contrario, un día arruinado en autobús. Desaconsejo encarecidamente pasar por Europalia para sus excursiones.

Experiencia negativa: Nada que decir sobre la recepción y la logística establecida, esta mala nota se debe a nuestro representante que me ignoró completamente al dejar un 'visto' en los mensajes que le envié sobre mi regreso a Francia.

Experiencia positiva: Nuestra opinión está dividida respecto a esta agencia. (+) La recepción en el aeropuerto fue simpática. Debido a un problema informático, tomamos un taxi para el traslado al hotel, el cual fue rápidamente reembolsado. (- - ) La persona encargada asignada (Laurence) se muestra amable al presentar las actividades ofrecidas y dice que responde "rápidamente" por WhatsApp... ¡y eso es falso! Pagamos por una salida con salida programada a las 8 de la mañana, el restaurante del hotel solo abre a las 8 para el desayuno. Intentamos contactarla media hora antes para explicarle que tendríamos un pequeño retraso, y ella responde "ah sí". Salimos a las 8:05 y no hay bus. La hemos perdido. Después de varias llamadas y mensajes por WhatsApp, solo responde a las 10 para decir de manera desagradable que no se nos reembolsará por no presentarnos. Al hablar con otros turistas, ellos vivieron la misma situación. Y todo esto porque se olvidó de mencionarnos durante la presentación que para las salidas a las 8 hay que solicitar en el hotel la noche anterior para poder tomar el desayuno antes de la hora de apertura. (++) Al no tener noticias de Laurence, contactamos directamente a la agencia para explicar todo lo que nos había ocurrido desde las 8 de la mañana (un bus perdido y otro transporte que nos deja en otro lugar) y con gran amabilidad, la responsable organizó todo para que pudiéramos unirnos al equipo y participar en la actividad. Tuvimos la solución en 30 minutos. Y tuvimos la suerte de visitar un lugar magnífico (cuevas de Drach).