Iberojet Asistencia En Destino 24 Horas

Experiencia negativa: !!!!!OJO!!!!!!! Me gustaría informarles que el pasado día 21/12/2021, teníamos un vuelo a Punta Cana para pasarlas vacaciones en familia: Mi pareja y acompañante DIANA ELIZABETH PORTILLO PINEDA tenia síntomas de resfriado antes de embarcar y le realice una prueba de antígenos con resultado POSITIVO, obviamente decidimos no embarcar y volver a nuestra casa por lo que nos vimos obligados a cancelar el vuelo con número de confirmación R9JMUP con origen ADOLFO SUAREZ-AEROPUERTO DE BARAJA y destino PUNTACANA INTL AEROPUERTO. La cancelación fue realizada a través del servicio de atención al cliente telefónica 971448082 a las 11:18 el mismo día tras la realización de las pruebas de antígenos. Se solicito la devolución o cambio de la fecha de salida, el total de la reserva fueron 1720,70€, disponemos de un PCR POSITIVA y el documento de baja oficial. NO NOS DEVUELVEN EL BILLETE Y NO NOS REALIZAN UN CAMBIO DE FECHAS.