Viajes Mugar Sl

Experiencia fantástica: He hecho varios viajes con ellos.El último un crucero al mediterráneo,una experiencia maravillosa.Maria José es una profesional como la copa de un pino simpática y eficiente.Todo salió a pedir de boca y no puedo decir otra cosa que son grandes profesionales y que si te tienen que llamar fuera de su horario de trabajo para avisarte de cualquier cosa,lo hacen . Para mí,mi agencia de confianza.

Experiencia negativa: Poco amables Tres días antes quise apuntar a mi nieto de 9años y habiendo plaza en el bus y para compartir habitación me dijeron que era imposible,

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia. Nos fuimos de viaje con ellos al Escorial, y se vino con nosotros una responsable de la agencia, todo muy bien organizado y con dos guías turísticas fantásticas, he reservado otros dos viajes con ellos, espero que sean así de buenos.

Experiencia fantástica: Acabo de hacer un viaje con ellos a Galicia y no puedo estar más contenta un viaje increíble muy bien organizado y la atención inmejorable. Sobre todo la jefa de grupo Mariajo y el chofer Juanma sin duda los recomiendo

Experiencia negativa: VERGONZOSO. Mi novio fue a contratar la luna de miel, yo ya había ido a pedir presupuestos por lo que iba a reservar, por desgracia el chico que lo atendió sufrió un ataque epiléptico. Mi pareja es médico y lo atendió y se quedó una hora con el muchacho hasta que vino la ambulancia. Volvió por la tarde a las 19:00 (cierran a las 20:30) y el hombre que estaba le dio con la puerta en las narices.Le dice que tiene un mal día y que vuelva mañana. Le explica que se encuentra fuera y que ha viajado a posta para esto y que debido a las circunstancias sucedidas por el ataque epiléptico de su compañero no ha podido contratarlo. Después de todo, de atenderlo, de quedarse y por supuesto irse sin viaje, llega y le cierra la puerta las 19: 00 y lo deja sin viaje,. Por fortuna se ha ido a viajes Halcón y nos han planeado un viaje bastante mejor y con más actividades, menos típicas y vistas, por el mismo precio. Así que no hay mal que por bien no venga, pero dice mucho de la seriedad de esta agencia.No recomiendo. Y por supuesto, si hubiera antepuesto las personas a los negocios, hubiera ayudado a la persona que ayudó a su compañero. El que tuvo cero empatía fue usted, no mi marido que atendió a su compañero para luego recibir su desdén. Si tratan así así amigos no quiero imaginar.

Experiencia fantástica: Atención rápida y profesional

Experiencia fantástica: Gran agencia de viajes con mucha variedad de ofertas en destinos para todos los bolsillos.

Experiencia fantástica: Buenos viajes ofertan de ida.

Experiencia fantástica: Atención excepcional!

Experiencia negativa: Fatídico! Porque contratas una cosa y luego es otra. Contrate un viaje a Cádiz para 4 personas. Me salía más caro en esta agencia que en otras comparando los precios haciendo el mismo viaje, solo que nos ahorrábamos 400km, porque la ruta del bus “supuestamente” era otra, pero al final hicimos todos esos kilómetros y ellos se lavan las manos. Cuando vas a que te expliquen muy buenas palabras, pero después la experiencia en el viaje no corresponde con los contratado. Sin duda es una agencia donde no volveré ni a preguntar precios.

Experiencia negativa: Tengo una duda mi acompañante me ha fallado y no podrá asistir, puedo llevar otro acompañante aunque en el papel ponga los datos de la otra persona?

Experiencia positiva: Viaje a Madrid luces de Navidad: no se informa de que para encontrar el bus de vuelta de debe mover el viajero pues es un punto de concentración de trafico y varias empresas. Muévase y busque el suyo el número de bus y la empresa. Es una lógica que se da por subida y no tiene porqué. Muévase, busque su bus entre el tráfico, motores encendidos y gente. A aquellas que viajan tosiendo contagiando no precisamente el espíritu navideño y aunque no atañe a la empresa un poco de educación, cubranse. Por lo demás todo bien, gracias. Al año paz, salud y educación.

Experiencia negativa: Debo de decir que es penoso lo que ha cambiado esta agencia. En dos ocasiones me he puesto en contacto con esta agencia, la atención por parte de la chica, poco profesional y además una chica que te atiende enfadada y muy a disgusto por lo tanto yo esta agencia no vuelvo más, aparte ya no es lo que era,

Experiencia negativa: Penosa la atención en esta agencia, nos vendieron un viaje a Punta Cana cuando preguntamos por otros destinos recomendándonos un hotel en particular. El hotel no cumplía con los requisitos que pedimos en un principio, aparte de haber muchos desperfectos y cosas que no cumplían con lo que se nos dijo. Cuando nos quejamos estando allí lo único que conseguimos es un cambio de habitación dos días antes de regresar. Escribimos un correo solicitando explicaciones y tanto el comercial como la agencia nos contestaron dando largas y dando a entender que ese hotel lo elegimos nosotros. Tras esto fuimos a rellenar la hoja de reclamaciones en la agencia, nos recomendiendan hacerla a través de internet enviándonos un enlace que no funciona. Al ir a rellenarla allí nos dieron a entender que eso no servía para nada, además de darnos instrucciones contradictorias de cómo hacerla, la hoja se estropeó y nos dijeron que no nos daban más. Para colmo la explicación que nos dan de porque nos pasó eso en el viaje es porque NOSOTROS NO NOS INFORMAMOS POR INTERNET DE COMO ERA ESE HOTEL. La verdad que esta experiencia ha conseguido que no vuelva a contratar un viaje a través de una agencia.

Experiencia negativa: Todavía estamos en el viaje, puuffff, que horror. Estamos haciendo un viaje al balneario Carlos lll de Trillo ( Guadalajara). Nos han cambiado todo el viaje, nos ha echo perder toda una mañana viendo un palacio que en una hora estaba visto y nos ha quitado una hora de ir al balneario y tenemos la hora del balneario para meternos las 35 personas juntas. He hablado con la agencia de viajes Muga y no te dan solución de nada, se lava las manos ....... UNA PENA DE AGENCIA

Experiencia fantástica: Gran asesoramiento

Experiencia fantástica: Oferta viajes interesantes y económicos y buena ubicación en el centro de Albacete

Experiencia fantástica: Personal muy responsable, viajes bien organizados.

Experiencia negativa: Viajo con ellos todos los años a ver las luces a Madrid, y este año ha sido HORRIBLE, nos han recogido una hora tarde, sin explicación, en medio de la carretera y no nos han hecho la guía panorámica de las luces por Madrid incluida en el billete.

Experiencia negativa: Fuimos a Rota (cadiz) 6 dias con esta agencia el hotel aceptable pero la comida muy mala y poca variedad el peor buffet que e visto en un hotel , las escursiones bien

Experiencia fantástica: Variedad de ofertas asequibles

Experiencia fantástica: Buena agencia by destinos

Experiencia fantástica: Puntuales y eficientes. Precio muy barato

Experiencia fantástica: Atención personalizada y un trato familiar. Si vas a viajar no dudes ves a Mugar.

Experiencia fantástica: ¡Perfecto!!!

Experiencia fantástica: Si eres joven y quieres salir de la rutina, Mugar es tu agencia de viajes

Experiencia fantástica: Excelente agencia de viajes, la super recomiendo

Experiencia fantástica: Muy buena atención al cliente.

Experiencia fantástica: Puntuales y eficientes. Precio muy barato

Experiencia positiva: Atención directa al cliente, te explican detalladamente el viaje que vas a realizar.

Experiencia positiva: Información muy completa de viajes... Buen asesoramiento

Experiencia positiva: Muy buena agencia de viajes!

Experiencia negativa: Viaje desastroso de un sábado a la playa, el aire no funcionaba, ni a la Ida ni a la vuelta, cambiaron de autobús y seguía igual, era inhumano viajar en esas condiciones, pagar 30 euros por pasarlo mal me parece penoso y la solución fué que lo sentían muchísimo.

Experiencia positiva: Empresa con la que viajar por todo el territorio nacional a unos precios muy competitivos. También puedes pedir presupuesto para viajar a otros destinos fuera de nuestras fronteras.

Experiencia positiva: Hice el viaje de ida y vuelta de las luces de navidad de Madrid con la mala suerte que se averió uno de los autocares (No el mío) entiendo estar un rato para asistir al compañer@,pero de un viaje de 2h y media fueron 4h...llegando a la una de la mañana saliendo a las 9:20 de Madrid ...Realmente la culpa no la tiene nadie, pero podrían tener algún detalle .

Experiencia negativa: Patético, la peor atención al cliente que he recibido, iba a comprar unos pasajes a la playa; llamé para pedir información, la mujer que me atendió súper antipática me dijo que todo estaba muy claro por la página web, no le di importancia porque me entusiasmaba comprar los pasajes y fui y los compré en la página, le llamé nuevamente porque primera vez que viajo en estos buses y quería saber que podía llevar y que no, me respondió con mucha ironía diciéndome "puedes llevarte hasta la nevera de casa, total eso lo vas a cargar eres tú", tampoco le di importancia, porque estaba con la emoción de irme a la playa el domingo que es mi cumpleaños; recibo los boletos al correo y me percato que la salida no es desde madrid, por lo que no me sirve y llamo nuevamente para hacer la cancelación porque por la web no me deja y dice claramente que la cancelación se puede hacer antes del miércoles a las 20 horas y hoy es martes 11:50, la chica me atiende ya antipática y cuando le dijo que voy a cancelar se pone súper grosera a dar gritos diciéndome que la he molestado varias veces y que el personal administrativo e informáticos están de vacaciones y que por la web no se puede hacer cancelación que tendré que esperar que ellos vuelvan y que no sabe para cuando me harán la devolución. Me molesté y le dije que desde un primer instante está siendo grosera conmigo y que en la página web dice claramente que la devolución es sin gatos adicionales hasta el miércoles a las 20 horas y me colgó, volví a llamar y no responden. Espero que me devuelvan mí dinero!

Experiencia negativa: He contratado un viaje al camino De Santiago con esta agencia y la experiencia no ha sido ni parecida a lo que me explicaron qué sería y contraté. Empezando con que el viaje contratado era el camino francés y cuando ya estaba a más de 500 kms de casa me enteré de que me habían metido en un grupo para hacer el camino portugués. Bueno, me adapté a las circunstancias y lo hice (ya que era el primero y no me importaba demasiado cambiar lo planeado) seguramente no todo el mundo hubiese reaccionado así de bien. Otro tema es el del alojamiento, contratado previamente, y que no se ha cumplido lo acordado ni un solo día en toda la semana. Llamé por teléfono para que me resolviesen algunos problemas y no recibí ninguna solución. El caso es que gracias a que me adapto bien a todas las circunstancias he disfrutado mucho de la experiencia, pero desde luego no estoy contenta con el servicio recibido por parte de esta agencia.

Experiencia negativa: Pésimo atención al cliente, te tratan mal y no te explican nada. Sí quieres cancelar el viaje no te dejan, nada recomendable.He querido cancelar unos boletos dentro del plazo correspondiente y he recibido maltrato de parte de la agencia, hasta insultos y no me han hecho la devolución del dinero

Experiencia fantástica: Ayer(7-mayo-2022) tocó viaje a PUY du FOU y fue espectacular,la organización muy buena,el viaje tranquilo tanto a la ida como a la vuelta,sobre todo la vuelta veníamos todos p'al arrastre y el espectáculo sin palabras .. hay que verlo

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia positiva: Hemos viajado bastante, por España y fuera de nuestras fronteras ,pero cierto que siempre por nuestra cuenta y esta Semaba Santa, nos surgió un viaje a LEON Y su comarca con unos amigos y contratamos este viaje. Ante todo, hablar de la profesionalidad de BELEN, nuestra guía , que en todo momento intentó hacernos estar cómodos en todo el trayecto y ayudar en los posibles problemas a nosotros y a los demás viajeros. Mención especial a ALBERTO un buen conductor, y muy profesional. Íbamos 51 personas en total...y la verdad es que se formó un grupo muy agradable y bastante bien avenido. Cosas negativas, también hubo , pero a mi personalmente me gusta hablar de lo positivo. Por dar una idea me gustaría comentar , si en los menús cerrados sería imposible dar opción a 2 platos...no más, pero 2 no sería posible? En fin mi valoración es buena, cuando en una balanza pones precios y servicios. Precios muy competitivos y con guías locales, aparte del nuestro. Posiblemente repita.!!!!

Experiencia fantástica: Positivo: Profesionalismo, Calidad, Capacidad de respuesta, Valor

Experiencia fantástica: Un trato muy profesional

Experiencia fantástica: Me ha gustado mucho

Experiencia fantástica: Positivo: Profesionalismo

Experiencia fantástica: Trabajadores con gran profesionalidad, sin duda repetiré con esta agencia.

Experiencia fantástica: Comida de calidad, algo caro eso sí, pero merece la pena.

Experiencia fantástica: Calidad y profesionalidad en el servicio.

Experiencia fantástica: Buen trato

Experiencia negativa: No viajado aún,no puedo daros una opinión

Experiencia negativa: Acabo de llamar para consultar una dudas de un viaje que he reservado por internet y el señor que me ha atendido super antipático y contestando mal. Yo también trabajo de cara al público y por muy liad@ que estés no cuesta nada hablar de buenas maneras e intentar ser amable. No volveré a reservar más viajes con esta agencia.

Experiencia fantástica: El viaje muy seguro,con las mascarillas puestas todo el momento,y además nos regalaron un kit de mascarilla y desinfectante de manos

Experiencia positiva: El viaje fue muy bien

Experiencia positiva: Buen servicio y gran disponibilidad de viajes!

Experiencia positiva: Son siempre muy agradables con el cliente.

Experiencia negativa: Llame para pedir información sobre una excursión y la señora que me atendió solo utilizaba ironías y se reía con sarcasmo de mis preguntas. Patética su actitud

Experiencia fantástica: Este verano he viajado con mi pareja con los autobuses de ida y vuelta que organizan a la playa y muy bien. Puntuales y bien organizados, además de bastante baratos en comparación con usar trenes u otros autobuses para la gente que no tiene vehículo como es mi caso

Experiencia fantástica: Magnífico trato. Nos ha dado todas las facilidades a la hora de contratar lo que queríamos

Experiencia fantástica: Me encantan los viajes de un dia que organizan

Experiencia fantástica: Buenos viajes y escelente trato

Experiencia fantástica: Organiza viajes interesantes. Facilidad para acceder a la web y comprar

Experiencia fantástica: Los viajes a Madrid, fenomenal. pasar un buen día sin preocuparte del coche, aparcamiento etc.. Sin agobios. Y otras cinco estrellas al chof@r,muy profesionales. . Repetiré sin duda

Experiencia positiva: Tienen buenas ofertas

Experiencia positiva: Grandes ofertas

Experiencia negativa: Mal servicio

Experiencia positiva: Buena labor y buenos precios

Experiencia positiva: Muy buen trato,y Juani encantadora

Experiencia positiva: Las veces que he salido,dan seguridad y es que son profesionales

Experiencia negativa: Mi pareja y yo fuimos a la agencia para que nos sacarán un presupuesto de un viaje a Polonia. El viaje maravilloso; lo hicimos por nuestra cuenta ya que el señor que nos atendió era un prepote*** y desagradable. Nos quiso hacer un viaje de un costo de 1000€ por persona, alegando que el billete de avión nos costaría unos 400€ cuando al pillarlo por nuestra cuenta nos salió a 110€ y el hotel a 300€ cuando nos salió por 190€. Para replantearselo.

Experiencia fantástica: Excepcional, muy buena gente muy agradable y muy profesional

Experiencia fantástica: Buenos profesionales y variedad de viajes a buen precio

Experiencia fantástica: Trato sensacional. Personal atento y siempre dispuesto a que tengas todo para tu viaje supere las espectativas. El fin de semana en Bilbao ha sido una maravilla.

Experiencia fantástica: Los mejores viajes que he hecho han sido con ellos, saben recomendarte lo mejor para ti y sin rodeos. El viaje a Disney que hice fue inolvidable.

Experiencia fantástica: Amabilidad y profesionales

Experiencia fantástica: Muy atentos y profesionales.

Experiencia fantástica: Trato excepcional, los recomiendo.

Experiencia fantástica: Una de las mejores Agencias de Viajes de Albacete. Atención muy personal y con grandes profesionales. He hecho varios viajes y todos estupendos. Los autobuses son de la empresa y por ello dan muy buenos precios.

Experiencia fantástica: Trato personalizado y muy paciencia con los clientes.además de los años de experiencia que tienen a sus espaldas y eso se agradece.

Experiencia fantástica: Buen equipo Trato personalizado

Experiencia positiva: Muy amables y un precio muy bueno también

Experiencia negativa: Agencia de viajes no recomendable. Muy informales y no cumplen lo establecido. Poca seriedad.