Nautalia Viajes

Experiencia negativa: Experiencia nefasta!!!! Contrato un viaje a Praga desde Albacete, pido información, se me manda por PDF requisitos, hoteles, servicios. Pues bien elijo el hotel, donde se me dice que es alojamiento con desayuno, traslados desde el aeropuerto de Praga, y tour más una comida un día. Mi sorpresa empieza cuando pago la totalidad del viaje y veo que no lleva desayuno, reclama a Alicia, la chica que me atendió y sus palabras " guardate los tickets del desayuno y cuando vengas te los abonamos" acepto la propuesta. La segunda sorpresa fue cuando llegue a Praga tuve que pillar un Uber, no había nadie esperándome, me pongo en contacto por correo con Alicia y me dice que guarde el ticket, que me lo abonan a mi regreso.... tercera sorpresa ni tour por la ciudad ni comida. A mi regreso presento los tickets solicitados por Alicia y mi numero de cuenta.... aún sigo esperando la "transferencia".... del viaje que compre solo cumplieron en los vuelos y el el hotel.... por todo lo demás servicio NEFASTO.

Experiencia fantástica: Recomiendo 100% la agencia. Ainhoa nos preparó un viaje por Italia perfecto. Los hoteles muy bien ubicados y toda la organización genial. Todo muy bien explicado y atención de 10.

Experiencia fantástica: Llevamos ya tres viajes contratados con alicia y en ninguno hemos tenido ningún problema, y si a surgido alguna cosa nos lo han solucionado enseguida

Experiencia negativa: En Agosto hace un año de nuestro viaje a Roma y Florencia. Tras la mala gestión de Juana Yeste que dejó de trabajar allí sorprendentemente después de contratar todo con ella, tuvimos muchísimos problemas en Florencia que nos generó desembolso económico. No voy a dejar de nombrar a Alicia quien estuvo apoyándonos ,pero a fecha de hoy ni nos han contestado a la reclamación y mucho menos devolvernos el dinero que tuvimos que poner por la mala gestión de la agencia. Seguimos esperando sin ninguna respuesta.

Experiencia fantástica: Siempre buen servicio y atención excelente en todos los viajes contratados a lo largo de varios años

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales, atentos y muy competentes. No tenemos ninguna queja hacia ellos, un servicio de 10.

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales del sector, cuidan muchísimo al cliente, más que recomendables. El trato y los consejos de Alicia exquisitos

Experiencia fantástica: Alicia es un amor nos ayuda y nos busca las mejores opciones para cada viaje que queremos organizar y siempre está atenta a todo los detalles y necesidades que necesitamos en todo momento. Sin duda la mejor. Natalia Viajes es una muy buena agencia

Experiencia fantástica: Un trato excepcional, Alicia super profesional, se preocupó por todo desde el minuto 0 y hasta el final. Sin duda repetiré ahí para mis demás viajes. Super recomendado.

Experiencia fantástica: Llevo años viajando con esta agencia. Siempre me han tratado bien y buscado buenas ofertas. La comunicación es genial y tanto Alicia como Lorena son muy amables y atentas. No puedo hacer nada más que recomendar esta agencia

Experiencia fantástica: Contratamos el viaje con Alicia, una chica encantadora y muy profesional. Quedamos muy contentos con la experiencia y el trato recibido, sin duda repetiremos.

Experiencia fantástica: Alicia excelente profesional y trato exquisito. No he dudado en repetir con ella en todos mis viajes. Fenomenal.

Experiencia fantástica: Agencia 100% recomendable, te lo dejan todo organizado, alojamiento ,vuelos ,coche de alquiler... Las chicas son super amables, a mí me atendió Alicia y genial volvere ha trabajar con esta agencia para mi próximo viajecito

Experiencia negativa: Pésima experiencia En cuanto haces el pago, se olvidan del resto Sigo esperando que Alicia me gestione el coche de alquiler para poder desplazarnos. Por supuesto todo es, "no te preocupes que nosotros te llamamos hoy mismo" tras una semana de haber pagado, aquí seguimos...

Experiencia negativa: Muy descontenta y decepcionada por el viaje que contraté con ellos, información poco clara y contradictoria, no dan ni justifican nada por escrito y si hay algún problema entonces es tu palabra contra la suya. Cuando no les interesa evitan tus llamadas y darte explicaciones. Trato y atención muy poco profesional, de momento se han quedado SIN NINGUNA JUSTIFICACIÓN con más de 800 euros del viaje que cancelamos. Desde luego con todas las agencias de viajes que hay ubicadas en esa misma calle os recomiendo que vayáis a cualquier otra. NO LA RECOMIENDO EN ABSOLUTO.

Experiencia negativa: Reservamos con esta agencia un viaje con un seguro de cancelación. Dimos un dinero de reserva. Cuando quisimos cancelar el viaje por los acontecimientos bélicos ocurridos cerca de la zona de destino nos pusieron muchas excusas. Nos daban información contradictoria y falta de transparencia. No nos dieron una solución clara. Perdimos el dinero. Nos sentimos estafadas. No la recomiendo en absoluto.

Experiencia fantástica: La atención y la preocupación por parte del hombre que nos llevó a Madrid el día 16 de diciembre (bus 1 rodabus) fue absoluta, sobre todo el trato con los viajeros fue muy agradable. Volvería a repetir.

Experiencia fantástica: Atención excelente te asesoran para que disfrutes el viaje que deseas, facilidad de pago y precios muy buenos, contaré con ellas siempre que viaje

Experiencia negativa: Reservas plazas para un viaje y cuando vas a por tus billetes, resulta que los han vendido. PATETICO SERVICIO. NEFASTA ATENCIÓN.

Experiencia fantástica: Gente muy agradable y muy atentos

Experiencia positiva: Buenas espectativas

Experiencia fantástica: Muy competentes todo muy claro y siceros

Experiencia negativa: Unos ladrones de guante blanco. Te venden un paquete completo y llegas al hotel y solo teníamos reserva del alojamiento

Experiencia negativa: He contratado varios viajes con ellos, siempre satisfactoriamente! El problema ha sido el último, no el viaje, sino la atención, demasiado nerviosismo y prepotencia cuando pides información, sin exigencias ni prisas.

Experiencia fantástica: Excelente atención.

Experiencia fantástica: Los empleados estupendos y te buscan el mejor viaje..

Experiencia negativa: reservamos un crucero mediante la agencia, el precio bien trato bien, pero MUCHA FALTA DE INFORMACION por parte de los dos trabajadores que nos atendieron, sobre el paquete que escogimos solo habría que elegir dos y nos dieron a entender que entraba todo, tuvimos que llamar a la Naviera para que ellos nos resolvieron las dudas. Por la falta de datos e información, ya no volveremos mas.

Experiencia positiva: Con la pandemia, les falta gente

Experiencia positiva: No se si es la mayorista ó ellos, pero no entiendo cómo pueden buscar hoteles en carretera para los viajes, e igualmente los autobuses tan incómodos.

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales. Que más añadir.... Además del agrado con que te atienden. Y desde hace mucho tiempo... Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Sin lugar a dudas, lo recomendaría a tod@s.

Experiencia negativa: Pedí información hace 2 semanas, me quitaron del medio, alucinante, aun estoy esperando que me manden los presupuestos para mi viaje.

Experiencia negativa: Me deben 2000€ desde mayo de 2020 con denuncia en consumo y siguen sin pagar no contrateis ningun viaje con ellos

Experiencia negativa: No contraten viajes en esta empresa. Debido al estado de alarma se canceló un viaje al extranjero valorado en 900€ por persona al que íbamos 30 personas de viaje de fin de curso. El viaje salía en mayo y a día de hoy 24 de agosto. Todavía siguen dando largas con las devoluciones, pero todavía nadie las ha recibido. Es solo mi consejo.

Experiencia negativa: Viaje de novios mal organizado. Trato seco y prepotente. Lentos .reclamacion puesta

Experiencia negativa: No son nada profesionales, no saben organizar un viaje con 2 meses y medio de antelación. Teníamos el viaje reservado para diciembre y nos hacen ir en marzo. Intentamos comunicarnos con ellos pero ni se dignan a cogernos el teléfono. El hotel que habían reservado tenía nada más que reseñas negativas (abundancia de arañas, faltas de respeto a los clientes...) En resumen son unos putos inútiles que no saben reservar un vuelo con 2 meses de antelación. HIJOS DE PUTA

Experiencia positiva: Buen trato información buena, siguen enviando información sobre viajes se agradece

Experiencia fantástica: MUCJA CALIDAD EN SUS SERVICIOS Y PRECIOS

Experiencia fantástica: Me encantan soy muy atentos y Lorena es un amor lo recomiendo

Experiencia fantástica: Realizo mis viajes con total satisfacción

Experiencia fantástica: Julián nos atiende siempre genial. Un crack. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Muy buena atención. Lorena atiende con profesionalidad y siempre nos ha dado buenos consejos de viaje

Experiencia positiva: Personal muy agradable

Experiencia fantástica: Contacté con ellos para organizar un viaje a Paris y mi experiencia ha sido muy muy buena. Quiero dar las gracias a Lorena por habernos aconsejado tan bien desde el principio y asesorarnos en todo momento de las mejores opciones. Se ha preocupado absolutamente de todos los detalles para que el viaje saliera perfecto. Sin duda alguna, volveré a contar con ellos para mis siguientes escapadas. De 10!

Experiencia negativa: No volveré más....en el viaje Ivan la mujer y el hijo con amigas y #niños# descalzos, chillando, dando golpes en mi asiento, con un hacha de plástico por ser Halloween, con la q me dio dos veces, y cuando les llamamos la atención varias personas, empezaron a burlarse, a increparnos madres y niños, y recalcando que como eran niños había q aguantar, pero las madres seguían con comentarios ofensivos!! El chico de la agencia en ningún momento dijo nada (eran sus conocidas, amigas su mujer y su hijo) Y nada q el comentario más afortunado fue cuando las#adultas responsable de los niños# nos dijeron que si nos molestaba lo q teníamos q hacer era irnos con nuestro coche. Y digo yo..... Si por no aguantar a un montón de niños maleducados, salvajes y sinvergüenzas con unas madres q consienten y encima insultan al resto de gente, si nos vamos todos en coche...de que vive la agencia?? Porque el comentario era la mujer del chico!!!! No sé, pero la verdad, pensándolo bien, prefiero ir en mi coche!! Y ya para rematar no se cumplieron las horas de salida, más de media hora esperando en el bus para salir, sin parada en un viaje de casi cuatro horas. Sin aseo en el bus. Sin música ni tele para un viaje supuestamente de niños (a la Warner) pero aguantando 6 niños maleducados insultando a mayores y riéndose junto con las madres q les hacía mucha gracia escuchar a sus hijos

Experiencia negativa: El trato en la agencia: Cercano y amable. El viaje en autobús al parque warner: Una experiencia surrealista, niños maleducados que parecían monos enjaulados alterados, madres que no sólo reían las gracias de sus hijos si no también faltaban el respeto de las personas normales que simplemente recriminaban los actos y formas de esos niños consentidos, contestones e insultantes. Parecía que ha esas personas les sobraba todo el mundo es como si estuvieran en su casa y se la hubieran invadido, cosa que luego dejó de sorprenderme cuando me enteré de que eran familia directa y amigos del señor de la agencia. Con respecto al aseo, perece mentira que sea un viaje organizado para niños y no tengan en servicio el mismo. Una cosa es segura NO SE ME OCURRIRÁ VIAJAR MÁS CON ELLOS, antes me iré en mi coche (como ellos iban en el suyo) o buscaré otra agencia sin AMIGUISMOS.

Experiencia negativa: Yo estuve en ese viaje también, deplorable actitud de las madres que se encararon a la crítica dando un mal ejemplo a sus hijos no reprendiendoles después al recochineo que traian y de los de la agencia que no mediaron causando malestar a los que estábamos, flaco favor les hacen si son amigos, lo del servicio en el autocar tambien me pareció mal.

Experiencia fantástica: Una agencia cinco estrellas, con un servicio diez

Experiencia fantástica: Vuelvo a confiar en ellos para las vacaciones

Experiencia fantástica: Muy serviciales, me atendieron muy rapido, e intentaron buscarme el mejor precio con las caracteristicas que pedia

Experiencia fantástica: Atencion personalizada y muy amable.Recomendable 100%