Esquina Dr. Fleming 2
05001, Ávila
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Horario de apertura

  • lunes: 9:30–13:30, 17:00–19:30
  • martes: 9:30–13:30, 17:00–19:30
  • miércoles: 9:30–13:30, 17:00–19:30
  • jueves: 9:30–13:30, 17:00–19:30
  • viernes: 9:30–13:30, 17:00–19:30
  • sábado: 9:30–13:30, 17:00–19:30
  • domingo: 9:30–13:30, 17:00–19:30

Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.com.es sobre Viajes Carrefour:

Viajes Carrefour es una agencia de viajes muy reconocida en España, donde la atención personalizada y la buena organización del viaje son características que han sido elogiadas por muchos de sus clientes. Muchos usuarios destacan la excelente profesionalidad de sus agentes, como Mariano, quien se ha ganado la confianza de los viajeros gracias a su dedicación y conocimiento profundo de los destinos.

A continuación, se presentan algunos de los aspectos más destacados y las áreas de mejora según las experiencias de los clientes:

  • Aspectos Positivos:
    • Organización eficiente de los viajes y atención personalizada.
    • Precios competitivos en comparación con otras agencias.
    • Agentes capacitados y expertos que brindan buenos consejos y asistencia durante todo el proceso.
    • Clientes satisfechos que han repetido sus viajes, resaltando experiencias memorables, como los viajes a Egipto y Tierra Santa.
    • Gran profesionalismo y dedicación hacia el cliente, lo cual se traduce en una sensación de seguridad durante el viaje.
  • Áreas de Mejora:
    • Algunas críticas indican que la atención al cliente puede no ser uniforme, con experiencias negativas en casos específicos.
    • Problemas de comunicación y falta de empatía en situaciones de cancelación o cambios en las reservas.
    • Quejas sobre tratamientos poco amables por parte de ciertos agentes, que contrastan con las experiencias mayormente positivas de otros clientes.

En general, Viajes Carrefour representa una opción confiable para quienes buscan una experiencia de viaje bien organizada y a un buen precio, aunque se recomienda estar atentos a la calidad del servicio al cliente en cada interacción.

Tratra.travel no puede garantizar que las empresas que aparecen en el directorio sean agencias de viajes certificadas ni que dispongan de las licencias correspondientes. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son agencias de viajes, pero también aparecen otro tipo de empresas como touroperadores, proveedores de visitas guiadas, etc. Te recomendamos solicitar el número de registro de Agencia de Viajes del negocio al que vayas a asistir.

Viajes Carrefour: Opiniones

4.3/5 (37 Opiniones)
Mari López 1 year ago

Experiencia fantástica: Fui a new york la semana pasada y despues de mirarlo por libre y en varias agencias esta sin duda la mejor y mas barata. Hasta un pequeño problemilla que tuvimos ajeno a la agencia nos han ayudado a solucionarlo

JOSÉ IGNACIO ÁLVAREZ 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia. Un excelente profesional

MARIA SONSOLES RODRIGUEZ 1 year ago

Experiencia fantástica: La atención personalizada y la buena organización del viaje hacen de la agencia abulense una opción muy recomendable. Nos aconsejaron bien y nos ayudaron en todo lo posible.

Juan Ignacio Delgado Ruiz 2 years ago

Experiencia negativa: Inverosímil, una experiencia para olvidar. Mi pareja y yo cogemos cada año un viaje con agencias para nuestras vacaciones de verano, y lo hemos hecho en agencias de diferentes ciudades y jamás hemos visto algo igual de desagradable. En nuestra primera visita planteamos a la agencia dos ideas de viaje que teníamos pensadas, ni nos escuchó. La sensación era de que toda su preocupación era sacar un presupuesto pero sin atender nuestras prioridades, entiendo que tendrá comisión por ello... si no es así, no se explica. Finalmente nos explicó que habría que recogerlo personalmente por política de empresa, cosa que no es criticable. Pero le contamos que tardaríamos tiempo por cuestiones laborales. Fuimos a las 5 semanas, imposible hacerlo antes... pero quisimos seguir teniendo esta opción con esta empresa. Nos atendió otro agente comercial que basó su atención en regañar "como lo haría un padre" y en tratarnos con ironías, falta total de empatía y unas soberbia que jamás he visto. No contento con ello nos dio a entender que "no van a estar perdiendo su tiempo haciendo presupuestos", creo que en eso consiste una parte de su trabajo. En definitiva, ni lo recomiendo ni volveré.

Viajes Carrefour

Estimado Juan Ignacio,

Muchas gracias por tus comentarios y por compartir tu experiencia con nosotros. Valoramos tus comentarios y nos ayudan a mejorar ya que en Viajes Carrefour nos esforzamos por satisfacer la experiencia de compra de los clientes.


Sentimos mucho que tu experiencia con nosotros no haya cumplido tus expectativas y que sintieras que no recibiste la atención personalizada que esperabas durante tu visita a nuestra agencia, pero queremos que sepas que tu satisfacción es nuestra prioridad y que nos tomamos muy en serio los comentarios que nos haces.


Nos encantaría tener la oportunidad de recuperar tu confianza y demostrarte que en Viajes Carrefour trabajamos para ofrecerle a nuestros clientes siempre la mejor atención.

María Martín Martín 2 years ago

Experiencia fantástica: Hicimos con ellos un viaje a Egipto y no podemos estar más encantados!! Recomendable 100%! Repetiremos sin duda.

David Pinilla 2 years ago

Experiencia fantástica: Maravillosos

Toñi Encabo 2 years ago

Experiencia negativa: Las peores vacaciones de mi vida lo que tendría que haber sido algo idílico ha acabado siendo una pesadilla

Viajes Carrefour

Hola "Toñi Encabo", por favor, ¿puedes ponerte en contacto con nosotros para decirnos tu nombre y apellido y reserva para poder ayudarte?. No nos consta ningún cliente con tu nombre. Gracias.

Fernando López Rey 2 years ago

Experiencia fantástica: Viaje a Egipto muy bien organizado. Ha sido un placer. El precio muy bueno comparado con otras agencias.

Di 2 years ago

Experiencia negativa: Atención pésima al cliente. Si surgen problemas no te solucionan nada, y encima te engañan firmando documentos que no concuerdan con lo que te dicen verbalmente. No hablo de problemas cualquiera, si no de requerirles la cancelación del viaje por una enfermedad grave y en vez de facilitar las cosas, las complican y no te ayudan en nada. (sobre todo Mariano). No te voy a dar mi nombre y apellidos. Y por supuesto no hay reserva a mi nombre debido a la forma en la que se gestionan los viajes ahí.

Viajes Carrefour

Hola "Di", por favor, ¿puedes ponerte en contacto con nosotros para decirnos tu nombre y apellido y reserva para poder ayudarte?. No nos consta ningún cliente con tu nombre. Gracias.

Ivan V 2 years ago

Experiencia fantástica: Hicimos un viaje a Egipto organizado por ellos, solo decir que IMPRESIONANTE. Mariano en todo momento nos informó y recomendó, la verdad que nos los puedo muy fácil, un trato muy cercano. Repetiremos con ellos seguro. Ni un solo problema.

Juanjo Zapatera Ortiguez 2 years ago

Experiencia fantástica: Hemos viajado a Egipto del 14 al 22 de mayo, un viaje fantástico a un precio fantástico. Ha salido todo genial, Mariano y Gloria nos asesoraron y atendieron de maravilla. Pensando en el siguiente….

Almudena López Sanchez 2 years ago

Experiencia negativa: Muy buenas palabras pero unos sinvergüenzas, por temas de salud se intento hablar con ellos y se les llevo todo lo que ellos pidieron para justificarlo y no dieron ninguna solución ni cambio 4 meses antes del viaje! Si no quieres perder el dinero no te fíes de ellos!!Impresionante como te lo venden y como te tratan luego!

Viajes Carrefour

Hola Almudena, por favor, ¿puedes ponerte en contacto con nosotros para decirnos tu nombre y apellido y reserva para poder ayudarte?. Gracias.

Soraya Garcia 2 years ago

Experiencia negativa: Estafadores con mayúsculas. Cuidado a los futuros clientes, te venden la cancelación gratuita 15 días antes del viaje y después ante una enfermedad muy grave que te imposibilita viajar, se lavan las manos.Además el trato es muy irrespetuoso, el vendedor Mariano carece de educación y empatía.

Viajes Carrefour

Hola Soraya, por favor, ¿puedes ponerte en contacto con nosotros para decirnos tu nombre y apellido y reserva para poder ayudarte?. No nos consta ningún cliente con tu nombre. Gracias.

Margarita Tabasco 3 years ago

Experiencia fantástica: Atención personalizada y buena organización. Lo recomiendo.

Ignacio Hernández 3 years ago

Experiencia fantástica: Excelente profesionalidad. Sin duda repetiríamos

INÉS Nieto 3 years ago

Experiencia fantástica: Grandes profesionales y viajes muy bien organizados.

Olga Solana Pérez 3 years ago

Experiencia fantástica: Este verano de 2022 hemos tenido la suerte de ir a Tierra Santa con Viajes Carrefour liderados por Mariano. Un viaje sin peros. Una experiencia realmente buena; superando las expectativas. Repetiremos sin duda!!!

paloma guedón muñoz 3 years ago

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales, el viaje resultó magnífico. Seguro q volvemos a confiar en ellos para próximos viajes. Gracias!!!!

Raquel Martín 3 years ago

Experiencia positiva: Muy bien organizado el viaje a Tierra Santa, Mariano muy pendiente de todo. Una experiencia muy buena...

Piluca Piedrafita 3 years ago

Experiencia fantástica: Sin dudarlo, repetiremos con esta oficina de Viajes Carrefour. Mariano, siempre pendiente de resolver cualquier contingencia que pueda surgir. Realmente, te sientes protegido durante todo el viaje, con una programación extraordinaria y se establece un ambiente de amistad y compañerismo inolvidable.

Carlos Burgos 3 years ago

Experiencia fantástica: Magnífica atención la de Mariano con sus clientes. Merece la pena viajar con esta agencia. Ni un solo problema que no te solucione con eficiencia. Un 10.

Luis Martin 3 years ago

Experiencia fantástica: La mejor agencia de viajes, atentos y muy profesionales.Buena cálidad/precio.Siempre me orientan con dedicación y simpatía.

Marian 3 years ago

Experiencia fantástica: Muy buen Profesional. Nos ha explicado muy bien todo. Hemos realizado un viaje en grupo y nos ha atendido fenomenal, ¡incluso fue a despedirnos!.El viaje ha sido fantástico y Mariano nos dejó su teléfono y nos dijo que le podíamos llamar para cualquier cosa, no hizo falta, pero te da mucha seguridad saber que cuentas con el apoyo del experto, estando tan lejos. Lo recomendamos tanto para viajes individuales como para viajes en grupo. Y muy Importante: muy buena relación calidad-precio.

María López Hernández 3 years ago

Experiencia fantástica: Siempre viajamos con ellos y todo fenomenal, muy recomendable!!

Mari Fernan 3 years ago

Experiencia fantástica: Muy buen Profesional. Nos ha explicado muy bien todo. Hemos realizado un viaje en grupo y nos ha atendido fenomenal, ¡incluso fue a despedirnos!.El viaje ha sido fantástico y Mariano nos dejó su teléfono y nos dijo que le podíamos llamar para cualquier cosa, no hizo falta, pero te da mucha seguridad saber que cuentas con el apoyo del experto, estando tan lejos. Lo recomendamos tanto para viajes individuales como para viajes en grupo. Y muy Importante: muy buena relación calidad-precio.

Juanjo Gil 3 years ago

Experiencia fantástica: Buen profesional con mucha experiencia! Puedes poner tus vacaciones en sus manos con plena confianza

Carlos Martin 3 years ago

Experiencia fantástica: Buenos profesionales Volveré

Carlos Ruiz 3 years ago

Experiencia fantástica: ¡Gran profesional!!

Luis Familiar 3 years ago

Experiencia fantástica: La mejor agencia de viajes, atentos y muy profesionales.Buena cálidad/precio.Siempre me orientan con dedicación y simpatía.

GLORIA JIMENEZ 3 years ago

Experiencia fantástica: Positivo: Profesionalismo

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juanma 3 years ago

Experiencia fantástica: Gente muy profesional con buenos consejos un trato fantástico y educados , gracias a sido un viaje perfecto gracias Mariano......

Ana Martín serrano 3 years ago

Experiencia fantástica: Gran profesional desde hace tiempo organiza mis viajes no escatima el tiempo que me dedica y estudia las mejores ofertas le estoy agradecida por su trato e interés.

Ana Jiménez 3 years ago

Experiencia fantástica: Llevo muchos años viajando con esta agencia y estoy encantada , siempre te buscan los mejores hoteles y a un precio muy competitivo, están pendientes del cliente desde el principio al final .

Carlos Rodríguez 3 years ago

Experiencia fantástica: Buen profesional!!! Conocedor de los destinos y asesora bien a los clientes.

juan carlos martin 3 years ago

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales, nos atendió Mariano y nos explico todo muy bien, contratamos un viaje a Roma y nos indico cómo hacer excursiones por nuestra cuenta. Muy recomendable volveros a contratar con ellos

javier villa 3 years ago

Experiencia fantástica: Un trato excelente con el cliente, te buscan lo mejor y al mejor precio. Llevo varios años viajando con esta agencia y ni un solo problema, es más, se preocupan por el cliente en todo momento y si tienes algún problema, lo solucionan de manera rápida y eficiente.

Alba Lopez Blanco 7 years ago

Experiencia negativa: Le doy una estrella por darle algo. Solo por el penoso trato al cliente que tienen ya no me arriesgaría a contratar nada con ellos. Supongo que en lo que son especialistas es en menospreciar a SUS clientes haciéndoles sentir incómodos, con formas burdas y poca eficiencia. Al menos gracias a ellos he conocido otras agencias con personal amable y eficiente

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