Cubalia Tours
Información sobre Cubalia Tours
08013, Barcelona
Horario de apertura
- lunes: 9:00–18:00
- martes: 9:00–18:00
- miércoles: 9:00–18:00
- jueves: 9:00–18:00
- viernes: 9:00–18:00
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
Cubalia Tours, S.L. es una empresa española de turismo Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona. Tomo: 45377 Folio: 218 Hoja: 485810 Inscripción: 1, NIF: B-66769183, GC-004483, que nace desde la experiencia, el conocimiento y las vivencias propias adquiridas por su personal en su labor profesional , así como en innumerables viajes y estancias realizadas en diferentes países, y de manera particular en Cuba, como destino turístico por excelencia.
Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.com.es sobre Cubalia Tours:
Cubalia Tours es una agencia de viajes en España que se destaca por su profesionalismo y atención al cliente. Los usuarios elogian la amabilidad y la rapidez en la gestión de visados, así como el excelente trato recibido por parte del personal. Muchos clientes han expresado su satisfacción con la planificación de sus viajes a Cuba, resaltando las recomendaciones personalizadas sobre vuelos, hoteles y actividades.
Entre los puntos más valorados se encuentran:
- Atención amable y cercana por parte de todo el equipo.
- Gestión eficiente de trámites de visado y seguros médicos.
- Brindar información clara y confiable sobre Cuba, gracias a la experiencia de su personal cubano.
- Facilidad para adquirir pasajes y gestionar reservas sin complicaciones.
- Compromiso en atender emergencias y dudas de los clientes.
A pesar de las opiniones positivas, algunos usuarios han mencionado experiencias negativas relacionadas con la gestión de reservas en Cuba, así como retrasos en las devoluciones de dinero por cancelaciones debido a la pandemia de COVID-19. Cubalia Tours ha mostrado su disposición a resolver estos inconvenientes y continuar mejorando su servicio.
En general, Cubalia Tours es altamente recomendada para quienes buscan un viaje inolvidable a Cuba, ofreciendo todas las coberturas necesarias y un servicio al cliente excepcional.
Cubalia Tours: Opiniones
Experiencia negativa: Una caja de 5 kg de misceláneas, enviada por avión, se demora más de un mes en llegar a mi familia en LA HABANA!!♀️
Experiencia fantástica: Especialistas en viajes a Cuba. Trato inmejorable. Profesionales.
Experiencia positiva: Tardan en responder los mensajes pero la mercancía llega rápido y seguro.
Experiencia negativa: Agencia informal, muy descontentos , no manden envíos a cuba casi 3 meses han pasado y aun no a llegado nuestro paquete a cuba , cuando la entrega nos dijeron que era de 20 a 25 días, son unos irresponsables y serán denunciados,
Experiencia fantástica: Agencia muy seria y profesional en su trabajo. Hace años la utilizo en envios de todo tipo, nunca he tenido problemas. La recomiendo.
Experiencia fantástica: No podría haber elegido mejor agencia para conseguir mi visado. La chica que me atendió fue muy amable, tenía mucha prisa por que me llegara e hizo todo lo posible para que lo tuviese a tiempo. Se la recomendaría a todo el mundo que necesitase un visado
Experiencia fantástica: Una agencia profesional y fiable. Nos han dado mucha satisfaccion y tuvimos un viaje estupendo. Muchisimas gracias ! Raquel
Experiencia fantástica: Buen trato, buena gestión de todos los trámites.
Experiencia fantástica: Tarjeta turística para Cuba en 5 minutos y sin comisiones. ¡Tan solo presentarte con el pasaporte y el dinero en efectivo! Trato exquisito
Experiencia fantástica: ¡Súper eficientes y muy buena gente!
Experiencia fantástica: Trato perfecto, conocimiento e información muy buena. Ll
Experiencia negativa: Estoy muy decepcionada se me tiene que hacer la devolución de un pasaje dese hace un año y aún estoy esperando, me tienen estafada porque se pasan la pelota uno a otro y no me han devuelto mi dinero
Buenas tardes Aymee, no nos consta que tenga una devolución pendiente con nosotros, si es así por favor póngase en contacto con nosotros por nuestros canales habituales...
Experiencia fantástica: Lugar de encuentro para enamorarse de Cuba. La mejor información, para preparar un viaje a esa isla, ofrecida por una cubana que transmite un amor inquebrantable para la tierra que la meció en la infancia. Solo hablando desde afecto eterno se puede informar con respecto y claridad.
Experiencia fantástica: Si estás pensando en viajar a Cuba esta es tu agencia. Son súper efectivos, rápidos y seguros. El trato es muy amable, te vas a sentir como en casa. Sin dudas lo recomiendo al 100%
Experiencia fantástica: Si estás pensando en viajar a Cuba esta es tu agencia. Son súper efectivos, rápidos y seguros. El trato es muy amable, te vas a sentir como en casa. Sin dudas lo recomiendo al 100%
Experiencia fantástica: Excelente trato
Hola Yaite, muchas gracias por su comentario, es un placer que haya quedada satisfecha con nuestra atención. Saludos
Experiencia fantástica: Vaig demanar el passaport turístic per entrar a Cuba i molt bona experiència.
Hola Laia, muchas gracias por tu comentario, nos ayuda a seguir mejorando. Feliz viaje :)
Experiencia fantástica: Gracias por el buen servicio y la buena capacitación del personal para dar respuesta inmediata y sensata... Recomendación adquieran sus servicios son muy excelente buenos.
Hola Jorge Luis. Muchas gracias por su comentario. Es una satisfacción siempre que nuestros clientes queden complacidos y por eso trabajamos a diario. Muy agradecido. Saludos
Experiencia fantástica: Sin dudarlo la mejor agencia de viajes. Nos han dado información para un viaje que queremos hacer mi familia y yo y nos ha asesorado estupendamente. Nos han ofrecido encargarse de buscar vuelo, hotel y gestionar el visado. 100% recomendable.
Ha sido un placer atenderle Mar, esperamos que disfrute mucho de su viaje. Gracias por su comentario.
Experiencia fantástica: He gestionado mis vacaciones y el trato del personal ha sido excelente, me facilitan la gestión de toda la estancia. Sin duda la recomiendo por profesionalidad y vuen trato.
Estupendo Santi, nos alegramos que haya disfrutado de sus vacaciones, aquí le esperamos para cualquier viaje en el futuro :)
Experiencia fantástica: Totalmente recomendable, un viaje inolvidable hotel fantástico,rutas recomendadas preciosas y sin preocupaciones ellos se ocuparon de todo, visado,seguro. Así da gusto viajar!!!!
Muy bien Yolanda, nos complace leer que todo ha ido fantástico, trabajamos siempre porque todo sea de ese modo. Saludos
Experiencia positiva: Buena agencia, que se ocupa de todos los preparativos para nuestro viaje a cuba. Estamos muy agradecidos del excelente trato y de que todo nos haya ido a la perfección.
Hola Javier, muchas gracias. Es un placer haberle guiado.Saludos
Experiencia fantástica: Nos vamos de vacaciones a Cuba, y nos han hecho el visado obligatorio, rapidisimos y todo bien, los recomiendo totalmente!!
Esperemos que su viaje haya ido genial, ha sido un placer hacerle las gestiones correspondientes a la tramitación de su visado. Saludos
Experiencia fantástica: Mi agencia Favorita,buena atención y super buen servicio
Muchas gracias Dari. Siempre encantados de recibirte.
Experiencia positiva: Hola ....la mejor agencia de toda Barcelona...mejor trato y rapidez en los servicios recibidos ....encantado por la buena vibra y siempre utilizo su servicio y muy agradecido ...muchas cosas buenas
Muchas gracias por sus palabras Leonardo.
Experiencia fantástica: Solicité el servicio de gestión de visado. Servicio rápido y trato muy amable. La Srta Yaneisy muy eficiente.
Ha sido un placer Carmen. Muchas gracias por sus palabras
Experiencia fantástica: Muy honestos y eficientes. La persona que me atendió, fue muy profesional. Gracias por vuestra gestion
Muchas gracias por sus palabras Diego
Experiencia fantástica: Lugar acogedor y fresquito. El personal muy amable y profesional. Me atendió Alba, un 10. ¡¡Gracias!!
Siempre es un placer leer estos comentarios de nuestros clientes, muchas gracias
Experiencia fantástica: Muy complacido una vez màs con este equipo. La capacidad de gestión y servicio al cliente de Yaneisys son admirables. Aug/22. ( Hace dos años) Servicio profesional y super eficiente. Gracias a uds mi amiga pudo disfrutar el mejor regalo de cumple en Cayo Santa María, Cuba. Irene, divina! Estuvo al pendiente en todo momento hasta que tuve mi reserva confirmada. Y qué decir de sus precios? Pues simplemente inigualables. Èxitos! No veo las ganas de volver por sus servicios.
Muchas gracias por su comentario y valoración. Realmente fue un placer poder atenderle y de cumplir sus expectativas. No dude en volver a contactar con nosotros estaremos encantados de entenderle. Un cordial saludo
Experiencia fantástica: Yaneisy nos atendió súper bien con el alquiler del coche y nos hizo recomendaciones de hoteles y sitios que visitar
Hola Marta. Muchas gracias por su comentario. Yaneisy nos trasmite un saludo y su agradecimiento por el reconocimiento de su trabajo. Siempre será un placer atenderle. Saludos
Experiencia negativa: El trato en España genial, pero no reservéis los coches en Cuba. Después de tener la reserva confirmada y pagada estamos en La Habana para recoger el coche y no está ni saben cuándo nos lo darán. Pésimo servicio en Cuba, no reservéis aquí
Buenas tardes Irene, realmente lamentamos que a pesar de tener una buena opinión sobre nuestro trato en España nos haya premiado con una estrella. Intentamos siempre darle el mejor servicio a nuestros clientes y de acompañarlos durante todo su proceso y su viaje. La experiencia que ud. ha tenido ha sido por un mal servicio del proveedor en Cuba, algo que le hubiera podido suceder con cualquier otra empresa que hubiera rentado desde España. Esperemos que disfrute de su viaje. Un cordial saludo
Experiencia fantástica: Una agencia perfecta,para realizar tu viaje a Cuba con todas las coberturas. Te buscan apartamento o hoteles al mejor precio. Además para cualquier emergencia siempre están ahí y dispones de un teléfono de contacto. Sin duda volvemos a viajar con ellos este año. Además han inaugurado un nuevo hotel solo para adultos,gran muthu Rainbow
Hola David, nos complace leer tu comentario, siempre es una satisfacción que nuestros clientes queden complacidos, es nuestro principal objetivo. Aquí les esperamos :)
Experiencia fantástica: Buena comunicación y trato
Muchas gracias por compartir con nosotros su satisfacción, siempre es un placer trabajar para ayudar a nuestros clientes en todo. Saludos cordiales
Experiencia fantástica: Muy buena atención
Ha sido un placer, muchas gracias
Experiencia fantástica: Genial es poco!
Muchas gracias por su comentario, nos ayuda a seguir mejorando, espero que disfrute del viaje junto a su familia :)
Experiencia negativa: Llevamos desde febrero del año pasado que hicimos un pago para ir en agosto a Cuba(por tema covid se suspendió), y nos dijeron que en el primer trimestre del 2021 nos devolverían el dinero y aún estamos esperando.
Buenos días, Alejandro. En ocasiones anteriores hemos respondido a sus compañeros de viaje, también preocupados, como es lógico, con los retrasos en las devoluciones de los viajes no realizados por causa COVID-19.La Agencia está haciendo todo lo posible gestionando y exigiendo a los consolidadores y compañías aéreas las devoluciones requeridas por todos los clientes que se encuentran en su misma situación, que a su vez es también la nuestra, toda vez que nosotros abonamos igualmente a las compañías en su día dichos importes pero éstas aún no ofrecen una respuesta y/o solución alternativa.Esta lamentable situación, prácticamente generalizada, afecta a un sinnúmero de Agencias de Viaje que también la estamos pasando mal por la caída del turismo, con los trabajadores en ERTE y/o despedidos y "persianas bajadas" en otros casos, situación muy complicada que afrontamos en condiciones difíciles de entender para todos.En función de nuestros servidores activos estamos respondiendo todas la inquietudes y mensajes que nos llegan por vía telefónica y e mails.Tenga la completa seguridad que tan pronto tengamos una respuesta afirmativa (de devolución efectiva por compañías y aerolíneas) en su caso, le haremos llegar los importes correspondientes a su devolución.Gracias.
Experiencia negativa: Ya hace un año que contraté un viaje con ellos y por el tema del covid fue cancelado, a día de hoy sigo esperando la devolución del dinero. He enviado correos que vienen de vuelta y e intentado hablar con ellos pero no responde nadie. Se que son tiempos malos para todos pero necesito una respuesta, alguno de los que venia al viaje se ha quedado sin trabajo e incluso otro sigue en erte desde el principio y la situación ya es insostenible. Necesito soluciones, no que sigan alargando este sufrimiento.
Ha sido respondida esta opinión, por este medio y telefónicamente nos hemos comunicado con el cliente. Lamentamos la situación creada y las afectaciones sufridas por la no devolución por parte de aerolíneas y consolidadores aéreos de los importes de los vuelos cancelados por la pandemia COVID-19.. Gracias.
Experiencia negativa: En enero hizo un año que dimos dinero para un viaje a Cuba fueron 1800 euros y dijeron que nos lo devolverían para enero estamos en marzo y nada se han ido de la agencia son unos impresentables que poco hacen por.el cliente si pasa todo esto de la pandemia tienenuy poco futuro profesional
Respetamos su opinión, pero permítanos hacerle algunas observaciones.Nuestra Agencia nunca ha dejado tirado a ningún cliente de los miles que han utilizado nuestros servicios a lo largo de los años. A raíz de la situación crítica y generalizada con las devoluciones que se deben realizar a los clientes afectados por la cancelación de sus reservas como consecuencia de la pandemia COVID - 19, hemos informado via email y vía telefónica, estando en activo los servidores, cada vez que se nos ha requerido una respuesta. La solución a esta problemática lamentablemente es un encadenamiento que pasa antes por aerolíneas y consolidadores responsabilizados con efectuar para con las agencias las devoluciones requeridas y reclamadas por todos los canales posibles.Además le ruego se informe bien. La Agencia continúa en activo y en atención a sus clientes. No sea usted la impresentable, si lo desea le atenderemos personalmente.Gracias.
Experiencia fantástica: Excelentes en su atención y gestión al momento para la emisión de los Visados y seguros médicos para la entrada a Cuba. Facilitándonos, además, los formularios de entrada a Cuba y Declaración responsable de salud en esta era COVID.
Experiencia fantástica: Buen servicio
Muchas gracias
Experiencia fantástica: Excelente atención de Artu
Muchas gracias
Experiencia fantástica: Quieres viajar sin problemas a Cuba? Sin duda la mejor agencia de viajes a Cuba y otros países. Soluciones para encontrar los mejores vuelos y hoteles, también te informan sobre los mejores sitios a visitar en Cuba. Si fuera poco, te proporcionan el visado y el seguro de viaje. Se puede pedir más? 100 x 100 recomendable.
Muchas gracias, es un placer contar con vuestro apoyo.
Experiencia fantástica: No tengo el gusto, pero si el deseo, de poder disfrutar lo que esta agencia, promueve lugares bellos que ni el cubano mismo conoce pero si abre al mundo a conocer cada rincón de nuestra isla, un placer poder disfrutar de cada promoción y deleitarme con tantas cosas lindas. Gracias a todo su colectivo. Atentamente Niurys Pérez Moreno
Estaremos encantados de atenderle, no dude en ponerse en contacto cuando lo desee. Muchas gracias
Experiencia fantástica: Gran atención de parte de Arturo,muy agradecida con la ayuda, siempre tan amable y atento, lo recomiendo 100% Fantástico
Siempre es un placer atenderle Miriam, muchas gracias
Experiencia negativa: Esta agencia es un caos y un desmadre... poco compromiso de la agencia en organizar y reservar el viaje. Errores constantes con las reservas de billetes de hotel y coche. Nombres y fechas erróneos. Muy poca profesionalidad. Además los precios de los transfers y hoteles incluyen comisiones de gestión muy altas, incluso doblando el precio local o web. No recomiendo por nada esta agencia.
Estimado Sr. R. J. G.:Sentimos mucho que la experiencia de compra en nuestra agencia no haya cumplido sus expectativas.Comprenderá al menos que su indefinición en precisar en tiempo un itinerario de viaje coherente, ignorando los consejos de nuestras agentes especialistas en el destino, su manifiesta prepotencia al dirigirse a ellas y el hecho de pretender marcharse a Cuba e “ir pagando desde allá a la medida de sus ocurrencias diarias de horario para cada traslado” se ha constituido en su propia fuente de insatisfacción durante el viaje, que, por demás, no contrató en su totalidad con nosotros.Como cada producto o servicio que se ofrece debe tener un valor, ese valor también debe ser aceptado, entendemos que es su opinión particular, pero no creemos que todos los clientes compartan la misma, los precios que ofrecemos créanos son lo suficientemente competitivos y justos comparados con cualquier Agencia de Viajes, puede ud. mismo comprobarlo.Obran en su expediente las múltiples comunicaciones intercambiadas entre usted y nuestro personal de reservas, éstas hablan por sí solas.Si le place podemos hacerlas públicas.Todas las opiniones son importantes para nosotros, nuestra razón de ser son los clientes y a ellos nos debemos, por eso, la transparencia es una de las premisas con que cada día nos dirigimos a ellos. Prueba fehaciente de ello, son las muestras de apoyo, satisfacción que nos muestran, su diferentes opiniones tanto aquí en Google como en muchas otras redes sociales, las referencias realizadas a otros clientes. A sus exigencias también les pedimos transparencia.
Experiencia positiva: Bueno buen servicio pero lentos son cubanos
Hola Ana María, primeramente agradecemos que reconozca el buen servicio. Pero si pudiera ser tan amable de indicarnos la insatisfacción que muestra específicamente a que se debe? No tenemos constancia de alguna queja de ud. por alguna demora en algún servicio. Creo que el hecho de que el personal que le pudo haber atendido sea cubano no es motivo para afirmar que existe un servicio lento.
Experiencia fantástica: Molt bona atenció i tracte! Hi venen el visat per entrar a Cuba i et solucionen qualsevol dubte que puguis tenir tot i no comprar el viatge amb ell. L’empresa la du gent cubana, per tant la informació és de primer mà.
Muchas gracias por su comentario. Para nosotros es un placer ayudarles y orientarles en todo lo que éste está a nuestro alcance. Esperamos que disfrute de su viaje y una vez más muchas gracias.
Experiencia fantástica: Muy amables, té gestionan el visado al momento
Muchas gracias Ariadna. Realmente ha sido un placer para nosotros atenderle. No dude ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda o asesoramiento. Saludos
Experiencia fantástica: Los mejores de toda España en atención, calidad del servicio y organización completa de los viajes a Cuba. Además en Visados los números 1. El circuito exclusivo que tienen " La Cuna del Son Cubano ", una pasada, es sensacional..5 estrellas..
Experiencia fantástica: Excelente lugar para la compra de pasajes
Muchas gracias John para nosotros es un placer su satisfacción. Agradecemos la valoración nos ayuda a seguir mejorando y brindando un mejor servicio.
Experiencia fantástica: Genial sobre todo yaneisy atención espectacular por parte de ella.
Muchas gracias, es un placer.
Experiencia fantástica: Excelente atención, nos consiguieron un viaje mucho más económico que en skyscanner, para no creerselo, hacen práctica de visado al momento y tienen seguros de viaje también con axa. Me encantó el trato
Desde Cubalia Tours nos congratula su opinión y su satisfacción por el trato recibido y así como con los servicios, siempre trabajamos para ser un poquito mejor. :)
Experiencia fantástica: Super contenta con la atención de Pedrín, quien me ha ayudado con varias dudas respecto al visado aunque la agencia no podía "venderme" nada. Muy grata por su atención!
Un placer haberle podido ayudar. Nos complace. Puede contar con nuestro asesoramiento o nuestros servicios cuando lo desee.
Experiencia fantástica: LA MEJOR AGENCIA DE VIAJES ESPECIALISTAS EN OFRECER PAQUETES TURÍSTICOS PARA CUBA
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