Agencia de viajes en Granada GrupoXplorer.com

Experiencia negativa: ¡NUNCA MÁS GRUPO XPLORER! Hace un mes reservé, pagué y confirmé un tour guiado para la Alhambra en Granada con Grupo Xplorer. Un día antes del tour, fue reprogramado y a las 2 de la mañana (el día del tour reservado), se comunicó por email que el tour reservado y pagado estaba cancelado. Por teléfono no ofrecieron ninguna ayuda ni alternativa. Solo 'está cancelado, lo sentimos', no ayuda en absoluto, cuando todos los tours y entradas ya están completamente reservados durante semanas. Que se me reembolse el monto tampoco sirve de nada, porque viajé desde Suiza solo por la Alhambra. Tal comportamiento empresarial es simplemente inaceptable. ¡A Grupo Xplorer no le importa en absoluto! ¡NUNCA MÁS CON ESTA EMPRESA!

Experiencia negativa: pésima, compré entrada para la Alhambra el 23 de enero de 2024 para el 29 de mayo de 2024, simplemente cancelaron el 28 de mayo y no hubo reembolso en la tarjeta. Los correos electrónicos enviados fueron devueltos y por teléfono es imposible. No recomiendo.

Experiencia negativa: NO CONTRATAR CON ESTA EMPRESA!!! Contratamos hace 1 mes excursión a la Alhambra. Nos han enviado un mensaje horas antes de la entrada 2 AM de la mañana indicando que por problemas de aforo se cancelaba, y la excursión era hoy a las 11 de la mañana. Les hemos estado llamando más de 1 hora de forma repetida, hasta que se han dignado a coger el teléfono. Estas cosas no se hacen hemos realizado un viaje largo para esto y con un niño de 2 años. Deberían tener un poco de más consideración y pensar que los actos tienen consecuencias para los demás. Nos han comentado que reembolsan el dinero, espero que sea así y en esto por lo menos cumplan.

Experiencia negativa: NOS ESTAFARON . Contratamos hace 2 meses una excursión a la Alhambra. Nos mandaron un mail con aspecto de entrada . Ayer nos debitaron de la tarjeta el valor 279 Euros. La excursión era hoy a las 9 de la mañana , a las 2 AM nos mandaron un mail diciendo q se suspendió por falta de aforo. Nos explicaron en la oficina de la Alhambra que suelen hacer eso. Toman reservas pero no tienen la entrada. ESTAFADORES.

Experiencia negativa: Compre entradas para "Tour Guiado: Visita La Alhambra en grupo reducido" hace aprox un mes y medio de antelacion. El dia anterior me enviaron un recordatorio de la visita. El mismo dia, a las 2 de la madrugada recibo un whatsapp diciendo que se cancelaba la visita "por cuestiones de aforo" (la visita debía ser a las 9hs) y que me van a reembolsar el pago. Después nos enteramos que venden "reservas" de entradas. Eso no lo dice el ticket!! Uno compra de buena fe en una agencia, y resulta que ellos te venden algo que saben que no van a poder cumplir. Una vergúenza como engañan a los turistas!! Son unos estafadores que lucran con la gente. NO LOS RECOMIENDO Y SI NO QUIEREN SER ESTAFADOS NO CONTRATEN NADA A ESTA AGENCIA.

Experiencia negativa: Bajo ninguna circunstancia debes reservar con esta empresa - comprador, ten cuidado. Compramos boletos para hacer un tour en la Alhambra con ellos y recibimos una cancelación de nuestro tour a las 2:30 AM en la mañana del tour, dejándonos sin opciones ya que los boletos estaban completamente vendidos durante días. Si hubiera sabido que en el momento en que compré no tenían boletos, habría ido con otra agencia. No ofrecieron ninguna solución viable. Si estás considerando comprar boletos con ellos porque el sitio principal está vendido, no lo hagas. Busca otros proveedores de tours. Como puedes ver en los comentarios, esto ha sucedido a varios otros viajeros.

Experiencia fantástica: ¡Jessica es increíble, da toda la información y el tiempo necesario! La recomiendo encarecidamente que sea asistida por ella.

Experiencia positiva: Súper recomendable viajar con ellos

Experiencia fantástica: Buenísima excursión a Rute. Guía, chófer, comida, ambiente y visitas.

Experiencia negativa: EXPERIENCIA TERRIBLE. Venimos a Granada específicamente para ver la Alhambra, y cancelaron nuestro tour la mañana en que se suponía que iba a suceder. No respondieron a los números que publicaron en línea. Sería mejor no intentar reservar que usar esta compañía solo para que te cancelen la visita en el último minuto. Estamos absolutamente desolados.

Experiencia negativa: LADRONES !!!! HEMOS PAGADO CASI 40 EUROS CADA UNO PARA LA ALHAMBRA Y NO HEMOS TENIDO ACCESO AL PALACIO PRINCIPAL ! No tienen atencion al cliente entre las 14:00-17:00 asi que la gente que necesita a esa hora les dan igual! QUE VERGUENZA !! Somos 25 compañeros que teniamos planeado comprar mas con ellos y ahora nunca mas y lo vamos diciendo a TODO EL MUNDO !!!

Experiencia negativa: Nos dijeron que la vuelta del viaje de Cádiz era a las 01:00 y nos llamaron después de las 72 horas de la cancelación y nos dijeron que la vuelta era a las 23:00. Son unos estafadores

Experiencia negativa: Nada recomendable. Fuimos a lo los carnavales de Cadiz y a menos de 72h nos cambiaron las horas de salida y llegada (no pudiendo así anular el viaje ya que el seguro de cancelación tenía que ser con +72h de antelación). En la página de reserva ponía que volvíamos a las 1 de la mañana y hemos acabado volviendo a las 11. Durante el trayecto dijimos varias veces que por favor quitarán la calefacción, no una, ni dos, sino medio autobús porque el calor era insoportable pero o no hacían caso o al rato lo volvían a poner. No volveré a repetir.

Experiencia negativa: Experiencia particularmente mala con GrupoXplorer, con el que habíamos reservado una visita guiada de 3 horas a la Alhambra, llegamos a Granada con anticipación y no pudimos encontrar al guía, tratamos de llamar a los números en el formulario de reserva pero nadie respondió en ninguno de los números, preguntamos en el centro de información de la Alhambra que no parecía estar sorprendido. Nos dieron otro número de teléfono pero nadie contestó cuando intentamos llamar. Dado que la agencia no proporciona las entradas, no pudimos entrar a pesar de haber pagado 125 eur por la visita (para 2 personas). Después de una hora cuando la oficina abrió pudimos comunicarnos con alguien que nos pidió esperar otra hora para obtener nuestras entradas del guía. Cuando apareció, ni siquiera parecía importarle. Era tan tarde en el día que no pudimos ver mucho y, en cualquier caso, no pudimos acceder a la parte más hermosa del dominio. Absolutamente no recomendaría esta empresa que no tiene servicio al cliente en absoluto.

Experiencia negativa: Totalmente insatisfecha. Contraté un viaje para una persona con discapacidad y en el contrato pusieron que no tenía discapacidad cuando tenian todos los datos y fue presencial. Y que estaba informada. Y no era cierto. cometí el error de no llevarme el contrato ni me lo dieron desde el primer momento. Te hacen perder tiempo y dinero a la hora de que surja problemas en el viaje

Experiencia fantástica: Visitamos la Alhambra con Eva. Muy recomendable coger la visita guiada. Buen precio para lo que incluye

Experiencia fantástica: Tour excelente y a muy buen precio. Muy buen organizado y el guía Juan muy ameno

Experiencia fantástica: Buenas carta de viajes, llevan abiertos desde el año 2011 y en esta nueva sucursal puedes adquirir los productos de las mejores mayoristas de viajes al mejor precio bien asesorados, somos proveedores de ellos desde que lo fundarón, calidad y garantia a la hora de adquirir un viaje de la mano de un asesor experto.

Experiencia fantástica: Tienen gran cantidad de ofertas, además Miguel me informo de todas las opciones, ya he realizado un par de escapadas con la ellos y volveré a repetir.

Experiencia fantástica: Muy buena atencion, gente muy atenta y educada, siempre te resuelven todas las dudas respecto de los viajes que contratas con ellos, de forma clara y rapida. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Muy buen trato y muy atentos a todo lo que se le pide. No te tienes que preocupar de nada ya que ellos lo solucionan todo. Son excelentes

Experiencia negativa: No recomiendo este sitio mala atención , muy poca profesionalidad, no lo recomiendo para nada.. malísima esperiencia.

Experiencia fantástica: Contrate un viaje para semana santa en Oporto y Braga. El viaje fue muy completo tal como indicaba el folleto, es cierto que el viaje en autobús se hace un poco pesado, pero en general buena experiencia con Grupo Xplorer.

Experiencia fantástica: Hice un viaje en Semana Santa con mi familia a Madrid y alrededores y contactamos con esta agencia. Recibimos muy buen trato y rápido en todo momento. Teníamos los papeles de los vuelos y el hotel a mano, ya que te facilitan todo para que viajes sin preocupaciones.

Experiencia fantástica: Visite Londres con mi familia y todo fue genial, el alojamiento perfecto y muy bien ubicado además del trato que nos ofrecieron. Volveré a ir a su oficina para reservar más viajes con vosotros.

Experiencia fantástica: Positivo: Profesionalismo, Calidad, Capacidad de respuesta, Valor

Experiencia negativa: Estafa, 24 horas antes de la visita guiada a la Alhambra nos enviaron mail diciendo que no podíamos ver todo el recorrido, nos quitaron los Palacios Nazaríes, según ellos por el aforo del covid cuando no había ninguna restricción y todos los otros grupos no tuvieron problemas, nos quedamos sin verlo y nos devolvieron 8€ de 40€ que costó la entrada. Muy decepcionado con esta empresa.