Halcón Viajes

Experiencia fantástica: Desde aquí quiero felicitar a Mamen, persona sencilla, amable, simpática, cercana,atenta, risueña y un sinfín de calificativos que la hacen ser una persona maravillosa. No he necesitado mucho para darme cuenta de la suerte que tienen tus compaler@s de tenerte no solo a nivel laboral sino también personal porque aunque apenas te conozco, tengo esa sensación que a veces me gusta utilizar pero solo en casos como este: oye parece que la conozco de toda la vida y que aunque haga mil que no la veo, todo sigue como siempre. No cambies nunca porque tienes una esencia que se respira desde el otro lado de la puerta...( te comenté que cuando pasamos andando por allí dije: seguro que esa chica que está ahí dentro con las gafas rojas es Mamen) Un abrazo y feliz año para todo el equipo que forma Halcón Viajes en este pequeño gran lugar!

Experiencia negativa: Una vergüenza de agencia de viajes, si eres amiga de las dependientas te cuelas y te sientas aunque tengas 7 personas delante, te explican lo que les da la gana sientas atender las exigencias del cliente. Y el trato del personal nefasto total.

Experiencia fantástica: Destacar la profesionalidad y el trato de Mamen y su compañera Gema

Experiencia negativa: INDIGNANTE. Falta de transparencia en los costes, solo te dan un pequeño papel con el coste total sin el desglose, cosa que ten cuidado por que te cobran los gastos de gestion hasta x un menor de 5 meses. Tremendamente defraudada. Por suerte pude cancelar la reserva, cosa que demuestra que reconocen su error y falta de ética personal y profesional.

Experiencia fantástica: Realizamos un viaje a Egipto planificado por María Ruíz y no pudo salir mejor, en ningún momento tuvimos que pensar donde ir a comer, la ubicación de los hoteles e incluso los monumentos que visitábamos cada día, sólo disfrutamos de la gran experiencia en los mejores restaurantes, hoteles y, sobre todo de todas las excursiones que se hacían cada día. Sin duda repetiríamos si nos lo planifica ella de nuevo igual o mejor que este viaje.

Experiencia fantástica: Son todas muy buenas profesionales ningún problema para organizar mi viaje Encantada

Experiencia negativa: Quiero poner de manifiesto lo descontento que estamos con las gestiones de esta sucursal de viajes halcón en calle Hilera de Málaga. Fuimos por obligación para solicitar un viaje a Melilla con la oferta turística de dicha ciudad que te obliga a hacer las gestiones en determinadas agencias. Escogimos esta por la proximidad a nuestro trabajo. Ahora nos arrepentimos. Directamente en la agencia, y sin decirnos nada, nos cogieron en el hotel las peores habitaciones. Antiguas y con unos baños ridículos. Cuando preguntamos en el hotel, nos dijeron que ellos no podían hacer nada para cambiar las habitaciones. Que así lo había seleccionado la agencia de viajes. El precio que pagamos en esta agencia fue como si la habitación fuera de lujo. Y, claro está, la diferencia se lo quedó la agencia de viajes. Deberían prestar más atención e informar mejor de lo que están haciendo con nuestro viaje. Desde luego que no voy a repetir para ningún otro viaje.

Experiencia negativa: Una pena, llegar a una agencia de viajes y encontrarte a una chica muy seria que ni te mira y cuando le dices que te casas ni esboza una sonrisa y ya le dices que estás buscando tu luna de miel por el norte de España y te dice que eso no lo tiene, insistes en que te dé su opinión y te dice que es mejor que te lo pienses y sigue escribiendo en su ordenador lo que estuviera haciendo y nos ignora hasta el punto de mirarnos los dos , levantarnos e irnos. Triste que haya gente tan mala en estos puestos de trabajo. No volveremos a ir y por supuesto no lo recomendamos

Experiencia negativa: No estoy nada satisfecha. Pagamos un gran viaje de más de 12000 € con un gran y caro seguro adicional. Pillamos la gripe y bronquitis fuerte y el guía no nos quiso acompañar ni ayudar con la traducción en el hospital. En China! donde nadie habla inglés o español. Para eso mejor un viaje de una agencia online, al menos no son tan caros. La agencia dice que es responsabilidad de Travelplán y estos dicen que han hecho una investigación y que todo está correcto. Yo solo se se que hemos dicho la verdad y que en Halcón viajes pagamos. Muy mal.

Experiencia fantástica: Nuestro viaje a Disney y su organización ha sido un éxito, viajamos con tres niños, uno de ellos un bebé, y todo salió fenomenal. Muchas gracias a María por organizarnos el viaje y por su atención desde el primer día.

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia fue fantástica. Íbamos con muchas dudas y María nos ayudó mucho a elegir el hotel de destino. Ahora que hemos vuelto de vacaciones puedo confirmar que una recomendación excelente!! Sin duda repetiremos para futuros viajes

Experiencia negativa: Acabamos de estar en esta agencia. El trato por parte de la señora cuyo apellido es zorrilla ha sido de lo más desagradable. Ni siquiera nos ha ofrecido tomar asiento. Así que de pie hemos preguntado por algún circuito por Europa y como no teníamos ningún destino pensado de antemano nos ha soltado la fresca de que no podía estar mirando toda Europa en un tono de lo más impertinente. Le hemos dicho que no iba a tener que mirar nada porque nos íbamos. No volveremos a ir a esta agencia. No se puede tratar de esta forma a unos clientes interesados en alguna recomendación de viaje por parte de una supuesta profesional.

Experiencia fantástica: Fantástico trato por María Ruiz. Siempre atenta, resolutiva según nuestras necesidades y muy amable. Muy contento de nuestro viaje a Egipto!!

Experiencia negativa: Contratamos un viaje a Italia con Halcón Viajes para la primera semana de septiembre, y la experiencia fue, lamentablemente, decepcionante. Incluimos en el paquete las comidas, que resultaron ser, en todas las ocasiones, de muy baja calidad y escasas. Además, las excursiones fueron mayoritariamente panorámicas desde el autobús, por lo que apenas pudimos visitar los lugares de interés como esperábamos. Entiendo que Halcón Viajes puede alegar que solo actúan como intermediarios y que el viaje fue organizado por un touroperador, pero como agencia deben conocer y garantizar la calidad de los productos que ofrecen a sus clientes. No suelo escribir reseñas negativas y he esperado 3 meses para hacerlo de manera más calmada y objetiva, pero la verdad es que me siento estafado y decepcionado con la gestión de Halcón Viajes. Espero que tomen nota de este tipo de experiencias para no repetirlas con futuros clientes.

Experiencia negativa: Lamentable lo ocurrido con la agencia estando de viaje y necesitando su ayuda. No saben ni el producto que venden porque no nos informaron correctamente sobre las opciones de contratación que teníamos en un hotel de la Riviera Maya. Como no preguntes tú por todos los servicios que hay allí no te van a decir nada y una vez allí búscate la vida tu. Para colmo quería cancelar una excursión que nos reservaron ellos por Civitatis y no nos respondían a ninguna de nuestras solicitudes por correo electrónico avisándoles por 3 días consecutivos antes de la fecha de cancelación. Esperaron a cuando no podíamos hacer nada para contestar y ya no poder hacer nada. Perdimos el dinero de esa excursión y no asumen ninguna responsabilidad. Lamentable el servicio pese a ser una agencia tan conocida. NO RESERVÉIS CON ESTA GENTE NINGUNA EXCURSIÓN Y OJO DÓNDE QUERÉIS ALOJAROS YA QUE ELLOS NO OS VAN A DECIR NADA SOBRE LO QUE OFRECE EL HOTEL. NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

Experiencia negativa: Muy ineficaces. No saben ni el producto que venden porque no nos informaron correctamente sobre las opciones de contratación que teníamos en un hotel de la Riviera Maya. Para colmo queríamos cancelar una excursión que nos reservaron ellos por Civitatis y no nos respondían a ninguna de nuestras solicitudes por correo electrónico. Parece que esperaron a cuando no podíamos hacer nada. Ahora hemos perdido el dinero y se encogen de hombros y eluden su responsabilidad. No me esperaba esto de una agencia de viajes tan conocida. Lamentable. NO LO RECOMIENDO PARA NADA

Experiencia fantástica: Ha sido un trato muy cordial y profesional. Me atendió María Robles y es un encanto de persona..

Experiencia fantástica: Volvemos a viajar y volvemos a la mejor agencia en Málaga, personal muy profesional y trato exquisito. Muy muy recomendable. Gracias

Experiencia fantástica: Siempre que reservo algún viaje, lo hago a través de esta agencia, no por casualidad, sino por la profesionalidad del personal y porque te dan toda la información disponible sobre el viaje, te aclaran cualquier duda, contactan las veces que sean necesarias con el tour operador y te responden siempre con gran amabilidad y simpatia. Siempre nos atiende María Ruiz, y no dudo en calificarla con 10 sobre 10, por esforzarse siempre por conseguirte el viaje que quieres y te aconseja sobre precios y destinos que has elegido, contrata y al darte la documentación te vuelve a explicar todo, para que no haya imprevistos ni equivocaciones.

Experiencia fantástica: Mi experiencia con Viajes Halcón en general muy buena, y concretamente con Maria Ruiz Robles, no se ve puede estar más atenta y pendiente de todos los detalle, dándole la mejor información y son ya varios viajes de su mano. Inmejorable. Lo y la recomiendo

Experiencia fantástica: Viajamos muy a menudo y siempre optamos por esta oficina ( calle Hilera Malaga) El personal es una maravilla de excelente trato. Nos realizan todo el procedimiento con mucha profesionalidad y nosotros viajamos con la tranquilidad de que todo irá perfecto . Especial mención a Manme . Pero tampoco nos olvidamos de Gema, Belen y Maria . Gracias !!! Sois geniales seguiremos viajando con vosotras

Experiencia fantástica: ¡Estoy encantada con el viaje que nos ha organizado Maria Ruiz Robles , República Dominicana nos espera y todo gracias a ella y su fabulosa forma de trabajar y hacértelo todo tan sencillo mil gracias Este es mi primer viaje con ella y seguro que no va a ser el último !

Experiencia fantástica: Crucero para toda la Familia (16) en Halcón Málaga. Encantados con Maria Ruiz Robles por sus consejos y eficacia. Los 10 nietos van a flipar en un crucero por el Mediterráneo pensado para ellos

Experiencia positiva: Buenos en experiencias en viajes

Experiencia negativa: Viaje a Egipto con Halcón Viajes y su mayorista Dynamic-Tours calidad superior para tener el mejor viaje posible, no tenerte que preocupar de nada y que todo sea lo más agradable posible. Esto es lo que compras y lo que hemos recibido por lo menos nosotros fue esto: No sabes hoteles ni barcos hasta una semana antes (esto lo aceptamos así), pero después… cambios en los vuelos y de directos pasan a ser con escalas. Compañía Aérea en horas de comidas donde quieres comprar para comer o un triste café y no puedes porque no tienen. Día perdido en el barco sin camarote (ya no te corresponde) porque tu vuelo para El Cairo en vez de salir por la mañana no sale hasta la noche y te quedas en el barco con las maletas en el pasillo. Viaje en calesa suerte si no te cortas con algún hierro o la calesa no se desarma. Autobuses que echan carreras suerte si no te matas. Paseo en Motocarro conducido por un niño de unos 11 años. Excepción a todo esto: El hotel en El Cairo era un resort de lujo alejado del centro (menos mal, eso fue un respiro) y los guías fueron estupendos, profesionales y conocedores de la cultura. Pero en resumen el coste del servicio no merece la pena, merece la pena lo que ves eso sí, Egipto es una pasada!! Merece la pena Halcón Viajes y Dynamic-Tours en nuestra opinión no, si se puede busquen alternativas. Y por último: pusimos una reclamación por escrito ante la empresa que finalmente desestimaron con una disculpa.

Experiencia positiva: Atención muy agradable

Experiencia fantástica: Un servicio de 10 súper atentos, ambiente muy familiar.

Experiencia negativa: Fueron amables por teléfono pero aún sigo esperando presupuesto desde hace más de una semana

Experiencia negativa: Precios muy elevados y muchísima diferencia con respecto a la web. Y eso que decían que eran ofertas por blackfriday

Experiencia negativa: No nos atendieron el teléfono en todo el dia. Tuvimos que hacer la gestion al final por internet de forma independiente.

Experiencia fantástica: El viaje que hizo la gestión Eva en un crucero, fabuloso. Me atendió , explicando todas las opciones posibles y aclarando cualquier duda , con mucha paciencia y con una sonrisa siempre. Contrataré un nuevo viaje aquí , cuando haga un nuevo plan de vacaciones. Ha sido inolvidable la experiencia crucero.

Experiencia negativa: Lo peor que me ha pasado es entrar aquí, no Dan toda la información, como se te olvide preguntar lo mínimo te llevas luego una sorpresa y además te dicen un precio y en el pago final es mayor, menos mal que hay otras agencias de viaje para los próximos viajes, mi experiencia muy desagradable, suerte

Experiencia negativa: La tramitación del bono turístico de Melilla en la agencia de Málaga es lenta e ineficaz. He perdido el tiempo con esta agencia.

Experiencia negativa: Lo de bono melilla hacerlo por aqui no se lo recomiendo tardan en contestar te da el presupuesto de un vuelo despues le comenta otro dia para contestar total cuando casi tiene la gestión el vuelo ha subido más que lo que te da el bono no digo que no conteste a la petición rapido pero una vez cogido la petición que te llame y así no perder tiempo ni dinero

Experiencia positiva: He llamado varias veces y es complicado hablar con ellos pero muy buena experiencia

Experiencia fantástica: Las veces que me han organizado un viaje, ha sido excelente.

Experiencia fantástica: Buen trato

Experiencia fantástica: Genial

Experiencia fantástica: súper amables.formales atentos.sobre todo lidia un encanto....si tenéis que hacer algún viaje no lo dudéis...

Experiencia fantástica: Muy bien atendido por Belén y trato bastante agradable

Experiencia fantástica: Personas encantadoras

Experiencia fantástica: Buena atención informativa y Eva Canto Perandones un encanto de persona y profesional

Experiencia fantástica: Total eficiencia, amén de una excelente atención y exhaustiva información a la hora de elegir un destino.

Experiencia negativa: Atención pésima, hoy día 1/7/22 tras tener cita previa y tras 40 minutos de espera en la calle, nos cierran las puertas, sin tan siquiera preguntar y sin dar una explicación, dando por hecho que no nos iban a atender. No volveremos más.

Experiencia negativa: Con cita a las siete de la tarde, no cerraron las puertas en las narices sin mirarnos a la cara, después de una espera de más de cuarenta minutos, en diciembre le sacamos un viaje de 20 mil euros, creo que a los clientes no se les puede tratar de esa forma, no vuelvo ni loco, gracias gema por nada

Experiencia fantástica: Atención personalizada,amable,solicita ect..

Experiencia fantástica: Muy contento con la atención recibida

Experiencia negativa: Malisiiiima atención estube esperando 1 hora y llegan otras personas y se cuelan y te piden que te salgas a la calle a esperar 1 sola persona para que te atienda y 5 mesas y 20 sillas libres

Experiencia positiva: Atención exquisita!

Experiencia positiva: Atencion correcta y rapida

Experiencia positiva: Una atención excelente

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales.

Experiencia fantástica: Buena atencion

Experiencia fantástica: Agencia muy profesional. Ayer me atendió Maria; una empleada muy amable! Cuando llegué a la agencia tuve un problema con los datos del móvil y no dudó en compartir sus datos para que pudiese descargarme unos documentos. Además entré a las 19:45, menos de una hora para que cerrase la agencia, y me trató con mucha profesionalidad. Lo recomiendo al 100%

Experiencia fantástica: Muy bien el trato exquisito por parte de Maria muy agradable siempre que lo visito inmejorable.

Experiencia positiva: Está muy bien de precios pero ahora está en restauración

Experiencia fantástica: Excelente el trato de María Ruiz, esperamos pasar unas vacaciones de ensueño!! Muy recomendable!!

Experiencia fantástica: Buenos profesionales

Experiencia fantástica: Trato ameno y cordial. Muy profesionales y contestan hasta la última de tus preguntas.

Experiencia fantástica: Agencia de viajes con un personal muy atento, que intentan orientarte en todo cuanto puedas necesitar para que tu viaje sea lo más placentero posible. Interesados en que todo te sea lo más beneficioso para tu disfrutes y bolsillo.

Experiencia negativa: Experiencia negativa

Experiencia negativa: Me han arruinado las vacaciones. Entre ellos y Travelplan.

Experiencia fantástica: Excelente trato por parte de Belén.Hemos reservado un viaje y el servicio de atención y asesoramiento nos ha dado mucha confianza,más que otras agencias.Trato cercano y facilidades de pago.excelente.

Experiencia fantástica: Profesionales

Experiencia positiva: Amable personal y gran variedad de viajes

Experiencia fantástica: Agentes profesionales, competentes y muy atentos.

Experiencia fantástica: Agentes profesionales, competentes y muy atentos.