Nautalia Viajes

Experiencia fantástica: En Julio hicimos viaje organizado a Soria, Vitoria, la Rioja y Burgos, un viaje excelente las excursiones, los guías, el alojamiento en el Hotel Corona De Castilla en Burgos capital un 9 de 10 y la localización a 500m de la catedral. Y sobre todo la atención recibida en la agencia, por problemas familiares tuvimos que hacer varios cambios y la atención y resolución de los mismos fue rápida y muy eficiente Preparados para el siguiente

Experiencia negativa: Confiamos en ellos plenamente para nuestro crucero por las Islas Griegas de viaje de novios. Cuando llegamos resultó ser un barco super antiguo con pocas calidades y poca oferta de ocio, de hecho, el barco se retira este mismo año… Teníamos la experiencia más top y no valía para nada, lo que nos ocasionó gastarnos mucho dinero para no disfrutar de unos servicios a la altura de lo que habíamos pagado. Además, es un barco que siempre anula la parada de Mykonos porque fondea y en esa zona suele hacer mala mar, y a nosotros nos pasó, nos quedamos sin parada en Mykonos. Sabemos que hay cosas que no están en manos de la agencia, pero informarse del tipo de crucero que es, las opiniones que tenía, así como, orientarnos sobre las excursiones que merecía la pena pagar (por ejemplo, aquellas que llegaban a puerto directamente) y en general aconsejarnos que era lo que merecía o no la pena. Decepción máxima en todos los sentidos, confías y pagas a una agencia para no tener que preocuparte por investigar y organizar y resulta que hubiera salido mejor hacerlo por nuestra cuenta, mirando por Internet y viendo que a la primera de cambio ya salen esas malas opiniones con respecto al MSC Sinfonía.

Experiencia negativa: Contrate el viaje de Egipto, crucero del Nilo y Cairo, por primera vez y me atendió NABILA, y ha sido como comprarlo directamente por internet, no me asesoro, ni me aconsejo nada de Luxor, sobre las actividades, claramente se podían pagar directamente en Luxor y se soluciono, pero si he ido a una agencia personalmente me hubiese gustado que me asesorasen mejor, para pagarlo todo en España, eso es lo que diferencia de comprarlo por internet.

Experiencia negativa: Pésimo servicio. No contestan ni a los correos, no les interesará trabajar.

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de Nabila y su equipo. Siempre dispuestos a ayudar y muy resolutivos. Un 10

Experiencia fantástica: Buenos viajes a los mejores precios pero sobre todos Grandes profesionales.

Experiencia fantástica: Mayca nos organizó el viaje a Tailandia y quedamos encantados. Viaje completísimo y ningún problema con nada.

Experiencia fantástica: El año pasado fuimos a un crucero por el Mediterráneo con Nautalia. Recomiendo mucho la experiencia.

Experiencia fantástica: Acababamos de volver un grupo de 28 perosnas de un crucero contratado con ellos y todo genial. Juanjo estuvo muy pendiente de todo, nos informó de todos los detalles, no tuvimos ni un gasto extra, se encargó de todo, que es lo que se busca cuando uno contrata un viaje a través de una agencia y que con otras no he logrado conseguir. Seguro que repetimos con ellos para nuestro próximo viaje.

Experiencia fantástica: Nos fuimos de luna de miel de crucero por el mediterráneo con MSC y Juanjo nos lo organizó todo. No tuvimos ningún problema y nos proporcionó toda la información necesaria en todo momento. Nos encantó el trato que nos dio y estuvo atento a todo desde el primer momento. Juanjo un profesional y encantados con él, volveríamos a confiar en él para que nos organice otro viaje.

Experiencia fantástica: Agencia de Viajes, bien situada en el centro de Murcia, con amplio horario presencial y flexibilidad en el pago. En está ocasión nos atendió Juanjo que supo personalizar nuestras vacaciones en un crucero por el Mediterráneo, sietes días fantásticos. Preparando las próximas vacaciones.

Experiencia fantástica: Excelente organización del viaje de movilidad del programa Erasmus. Araceli se encargó de todo, con gran profesionalidad y cercanía. Una gran experiencia para los chicos. Muchas gracias Araceli y hasta el próximo viaje¡¡

Experiencia fantástica: En Nautalia nos atendió Mayca .con profesionalidad y buen trato, nos informó de todos los detalles. Gracias a la organización de nuestro crucero disfrutamos muchísimo toda la familia.

Experiencia fantástica: Mi viaje al hotel Arnal en Escalona en verano de 2023 fue estupendo Un hotel de montaña de 3 estrellas súper limpio y un trato muy amable del personal ambiente muy familiar

Experiencia negativa: Cometimos el error de confiar en esta Agencia. Falta de atencion y no responden cuando hay un problema. FATAL !!

Experiencia negativa: Agencia nada recomendable, aunque en la organización del viaje no hubo problema, en el transcurso del mismo y ante dificultades ocasionadas por la agencia no dieron respuesta ni atención en un país poco seguro

Experiencia negativa: NO RECOMENDABLE. Tuvimos muchos problemas durante un viaje que contratamos con ellos y no nos dieron ni respuesta ni soporte. Aún seguimos esperando.

Experiencia negativa: Inaceptable trato. Tras varios problemas durante el viaje nunca se hicieron responsables y se excusaron en el mayorista.

Experiencia fantástica: Agencia recomendable 100%. Nos fuimos de viaje a Ibiza 13 personas, y desde la agencia nos facilitaron todo enseguida. Agradecer a Juanjo por su trato, cercanía y paciencia con nosotros, así como toda la gestión correspondiente con el viaje. Ninguna incidencia por su parte durante todo el viaje. Sin duda volvería a repetir con vosotros para mi próximo viaje. Muchas gracias por todo el proceso.

Experiencia fantástica: Nos encantó nuestro crucero por el Mediterráneo con msc seashore del mes de septiembre El barco espectacular,los espectáculos muy entretenidos y variados Las fiestas temáticas nos encantaron La comida en el buffet muy bien pero muy masificado y nos gustaría resaltar que Msc debería controlar el aforo un poco mejor y la vestimenta Agradecer el trato recibido por Mayca de la agencia El año que viene repetiremos a las islas griegas

Experiencia positiva: Un trato exquisito, muy profesionales,

Experiencia fantástica: La segunda vez que acudo y atención excepcional

Experiencia fantástica: La atención de Juanjo fue maravillosa. Nos aconsejó lugares, excursiones, métodos de desplazamiento más eficientes e inclusive tips para que el viaje fuese más completo. Muchas gracias !

Experiencia fantástica: Muy buena atención, juanjo súper profesional,nos trató de maravilla y su experiencia nos ayudó a decidir , recomendable.

Experiencia negativa: He ido un sábado a las 12:50 y estaba cerrado, cuando el horario que se indica es de 10:00 a 13:30

Experiencia negativa: Me gusta mucho esto sitio

Experiencia fantástica: Muy buena atención y gran eficacia por parte de Araceli, un trato muy cercano.Gracias, cuando viaje de nuevo volveré allí.

Experiencia fantástica: Un buen precio de los viajes y muy atentos, te Dan muchas facilidades y lo explican todo muy bien

Experiencia fantástica: Si quieres que tu viaje salga bien acude aquí, trato insuperable y siempre dispuestos a darte el mejor servicio.

Experiencia negativa: Pésimos y sinvergüenza llevo esperando un año a que nos devuelvan el dinero de un crucero que se suspendió por fuerza mayor debido al covid,no volveré a contratar ni a recomendarlos

Experiencia negativa: Como agencia de viajes es pésima

Experiencia negativa: SE han quedado con el dinero de un viaje de estudios organizado por los universitarios de San Javier. No hay forma que devuelvan el dinero y lo unico que hacen es dar largas.

Experiencia fantástica: Me ha atendido un chico que se llama Juanjo. Trato personalizado, muy amable, me ha atendido sin prisas, me ha dado muchas opciones y bien de precio.

Experiencia fantástica: unos agentes de ventas estupendos un encanto viajar con ellos

Experiencia fantástica: Tres viajes con ellos y todos perfectos, todo bien organizado y si hay algún problema la solución es rápida y eficaz.

Experiencia negativa: Pésimo trato, no se hacen responsables de nada, echan balones fuera responsabilizando de todo la "mayorista" que es con quien trabajan ellos. Pero a quien tú pagas y con quien tu contratas tu viaje es con ellos, no con su mayorista. Gestión horrible, dos meses de nuestro viaje de novios siguen sin darnos toda la documentación para poder reclamar un retraso de un vuelo que nos hizo perder otro vuelo y perder una noche de hotel. Después de garantizarnos que reclamarían lo perdido, no han hecho cargo de nada ni si quiera de pasarnos los justificantes de pago de lo que hemos perdido para poder reclamar por nuestra cuenta. Para los trámites de los visados nos hicieron ir dos veces por error de ellos. Una empresa nada seria, cero aconsejable para aquellos que contratan una agencia de viaje para estar tranquilos "si pasa algo". UN VERDADERO DESASTRE, LA HOJA DE RECLAMACIONES TAMBIÉN NOS LA DIERON MAL. Pero bueno, en la oficina del consumidor ya nos informaron de todo. No creemos que recuperemos nada, pero la hoja os la lleváis.

Experiencia negativa: Contraté un crucero de Pullmantur en esta agencia y la calidad del camarote que nos dieron finalmente fue inferior a la que había pagado. En el barco nos dijeron que error fue de Nautalia, y cuando reclamamos en la agencia, también escurrieron el bulto diciendo que era culpa de la naviera. Resultado: no volveré a viajar con Nautalia ni Pullmantur.

Experiencia positiva: Viajes muy bien de precio

Experiencia positiva: A favor: Nos buscaron bien el viaje y nos dieron información de todo lo que pedíamos. El trato fue correcto y amable por parte de los agentes En contra: no nos aseguraban camas separadas para mi amiga y para mí que es lo que queriamos. Solo decían que lo ponían en observaciones (en español para EE.UU.) Les dijimos que llamarán y se aseguasen pero no quisieron hacerlo, diciéndonos que lo viéramos allí. Una vez allí, nos dijeron que si queríamos eso el precio era de 12€ más por noche, por lo cual era posible. También, nos avisaron un mes antes de que unos clientes habían tenido problemas con ruidos de unas obras al lado del hotel. Bien por informarnos y que si queríamos cambiar de hotel (nos ofertaron unos cuantos con un incremento de 100€ por persona). Les dijimos que contrastaran la información con el hotel, ya que hay clientes y clientes, por saber más del tema. Pero no quisieron llamar ni informarse de duración de las obras, ni de qué tipo de obras eran... Al no tenerlo claro, nos dijeron que otros clientes acababan de llegar y que habían dicho que no habían tenido problema. Pero una vez más, le solicitamos que hablara cob el hitel ya que sino íbamos aapoder descansar, que sentido tenía estar allí. No quisieron llamar, ni contactar con el hotel e informarse. Al final nos la jugamos con el hotel ya que no queríamos gastarnos más dinero de lo contratado cinco meses atrás. Finalmente, era una obra que concluiría en un año y se trataba de la construcción de un edificio. Por suerte, al estar solo de noche no nos afecto, pero nos molesto el que no quisieran contactar con el hotel para esas gestiones. ¿Repetiría? No. Esperaba una atención e implicación mayor de una agencia de viajes con tanto nombre. Llegué a desconfiar de que si hubiéramos tenido algún problema, nos lo fueran a solucionar, ya que para dos cosas que pedimos, no nos lo hicieron aferrándose a que no era posible . La próxima vez creo que me lo gestionaré yo mismo, porque la diferencia entre buscar hotel en Booking y por agencia no tiene mucha diferencia.

Experiencia fantástica: Trato excelente

Experiencia fantástica: Excelente agencia de viajes

Experiencia fantástica: Muy bien

Experiencia positiva: Buena atencion

Experiencia fantástica: Grandes ofertas y mejor atención.