Soltour

Experiencia fantástica: Fiz 3 tours em Mallorca com a Soltour e amei, a melhor maneira de conhecer Mallorca foi realmente nestas tours. A Marina é fantástica um poço de sabedoria e explica tudo muito bem.

Experiencia positiva: Hemos hecho un viaje por el norte de Italia con soltour ,la organización ha sido buena pero los hoteles son de cuatro estrellas pero te dan las peores habitaciones,las comidas muy mal hemos estado comiendo todos los días arroz y pasta al mediodía y a la noche,los desayunos muy pobres. Medio autobús hemos acabados resfriados el conductor del autobús ponía el aire acondicionado a 17grados y toda su potencia,y diciéndole al conductor varias veces que no lo pusieran tan fuerte pero pasaba de nosotros Las excursiones extras son carísimas.

Experiencia fantástica: Muito bom...

Experiencia positiva: Interessante

Experiencia negativa: Viaje a Punta Cana en septiembre de 2023. Al llegar al hotel tras el traslado en autobús desde el aeropuerto veo que a mi maleta le han arrancado una rueda de cuajo, siendo que yo la entregué personalmente a los responsables de Soltour en perfectas condiciones antes de subir al autobús. Lo comunico al responsable de la empresa a nuestra llegada y me dice que lo va a reportar y que al día siguiente me dan instrucciones. No solo tengo que perseguirlos durante 3 días para que todos los empleados me digan que no tenían conocimiento de lo ocurrido y para que finalmente me indiquen que tengo que reclamar en España y luego se niegan a darme un justificante que mi compañía de viajes me pide para la reclamación al seguro de viaje. Ya en esta situación solicito una hoja de reclamaciones que se niegan a darme en un primer momento diciéndome que no disponen de ellas. Al pedir hablar con el encargado e insistir con la hoja de reclamaciones este niega que se me haya negado y me la da. Una vez rellenada necesito que la selle la empresa a lo que se niegan porque “no van a firmar nada ya que estoy haciendo una acusación con la que no están de acuerdo” (¿no será lógico que la empresa no esté de acuerdo con una reclamación?). Finalmente es a través de los relaciones publicas del hotel, que contactan con los superiores de estos señores quienes consiguen hacer que me sellen la reclamación, aunque no consigo el justificante que necesitaba. Al llegar a España hago una reclamación a Soltour por el trato recibido y el tiempo perdido durante el viaje y por el incidente con la maleta, a lo que me responden sin hacer ninguna mención a la vergonzosa actitud de sus empleados, que “no se hacen cargo ya que las maletas y las ruedas tienen un deterioro normal por el uso y que como no encontraron la rueda no puedo demostrar que fueran ellos” (ver foto) Por otro lado, te dicen que te hacen un descuento en las excursiones y cuánto dinero te van a costar y cuando miras el cobro en la App del banco ¡sorpresa! Te ha cobrado en pesos dominicanos y te han terminado costando bastante más de lo que te han dicho!! Unos SINVERGÜENZAS es lo que son!

Experiencia fantástica: Excursões com guias espetaculares, especialmente a Marina e o Sebastian que são autênticos livros de história. Se pretendem conhecer um pouco da história maiorquina aconselho os passeios a Formentor e o da volta à ilha.

Experiencia fantástica: Qualidade de serviço excelente.

Experiencia negativa: Pongo una estrella por que no puedo poner 0. Una vergüenza, fuimos a palma de mallorca de vacaciones te hacem pagar las excursiones por adelantado sim avisarte de que si por cualquier cosa no puedes ir no te devuelven el dinero, las excursiones no son nada de lo que dicen, son echas solo para los guiris , esto es una estafa , excursiones carismas y no merecen nada la.pena. por favor no contrateis sus servicios

Experiencia negativa: Le pongo una estrella por no ponerle menos, escribo esto desde la recepción del hotel semiramis en El Cairo, en la cual llevamos mi novia y yo desde las 12:30 del medio día sin aparecerles en las listas de las habitaciones. Es inadmisible que todos nuestros compañeros de viaje se hayan podido ir a dar una vuelta después de ducharse y descansar en sus habitaciones y nosotros aun sigamos aquí a las 7 de la tarde. Es una auténtica vergüenza, dependemos de la buena fe del guía, que se llama ahnet Ali, que el pobre no tiene culpa de nada y que se ha quedado con nosotros para resolver el problema cuando no debería ser así. Por otro lado, al llegar al país el día 10 desde alicante nos paso lo mismo, llegamos y no aparecíamos en ninguna lista de los guías de soltour para llevarnos al crucero y de nuevo dependimos de la buena fe de Nasser Elnoubi que se quedó con nosotros diciéndonos que no nos iba a dejar solos, los demás no nos dieron desde la agencia ninguna solución. En cuanto llegue a españa lo primero que voy a hacer es plantarles una denuncia, por que después de haber pagado 3500€, para llevarlo todo organizado y no preocuparte por nada te dejan tirado a 5000km de casa, sin conocer el idioma y sin darnos ninguna solución. Es una auténtica vergüenza Cabe señalar que encima pagamos la categoría más alta en todo y nos han puesto tanto en el barco como en el hotel al que nos van a llevar una categoría menos una vergüenza de viaje.

Experiencia negativa: 17 de Octubre Joyas de Egipto, salida desde Palma de Mallorca ,7 familiares .Llegada Luxor y...no figuramos en ninguna listado de SOLTOUR ,cuando se reparten los barcos quedamos un grupo de unas 20 personas que estábamos desamparados y nos adjudican a todos un barco independientemente de la categoría que pagaste.El guia un tal Faruk se presenta hora y media después de para comenzar las visitas y como consecuencia correr todo el día. Bueno para no cansaros mi puntuación al gui un 1, a SOLTOUR un 2y a las maravillas del país un 10.Merece otras visitas pero eligiendo otra Compañía

Experiencia negativa: Hace una semana hicimos un viaje a Egipto con esta compañía, la organización es pésima,llegas al aeropuerto y no hay nadie esperándote ni apareces en ninguna lista, te vuelves loco con los guías hasta que al final te encuentra a ti y a un montón de gente más.los horarios de las excursiones mal organizados y vuelos interiores más incluso algún día te vas a la cama sin cenar ,que es lo de menos porque lo que pretendes es descansar ya que tienes 3 horas para dormir pues empieza la siguiente excursión. Apesar de todo egipto merece la pena pero soltour no ,gracias

Experiencia negativa: Excursiones en Punta Cana muy mal, sobre todo la de la ciudad de Santo Domingo, el autobús el peor, 4 horas en uno que no entraban las piernas y luego no vimos nada, todo el tiempo por el mismo sitio y luego un bazar donde el guía se llevaba una comisión por las compras y encima el guía todo el tiempo hablando en inglés, aunque la mayoría hablábamos en español.

Experiencia negativa: Son unos sinvergüenzas, contraté un seguro con ellos y me dejaron absolutamente tirada, a 5000 km de mi casa, cumpliendo todos los requisitos e inventándose cualquier excusa para no pagar.

Experiencia fantástica: Nosotros hemos realizado un circuito por Egipto (Joyas de Egipto) nuestro guía a sido Tharwat Hashem y nos hemos sentido como en casa con el, que profesionalidad!, el circuito calidad precio un 10, llevábamos todo incluido, propinas, excursiones..etc es muy importante todo esto, en el grupo íbamos 44 personas y muchísimos que iban con otras agencias como 5 estrellas, mundo, etc ..se han llevado una gran sorpresa, tener que desembolsar bastante dinero sin saberlo. Aconsejo siempre viajar con Soltour, a traves de El Corte Inglés.

Experiencia positiva: Buen operador

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia negativa: Muy mal servicio en las excursiones en Riviera Maya y pésimo servicio atención al cliente. Decepcionado.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia, falta de profesionalidad, de atencion. Ademas me han bloqueado en twitter por exponer esta misma queja para que la gente este informada!!. No viajen con ellos, no se lo recomiendo!!