TUI España Turismo SL

Experiencia negativa: ¡100% incapaz de ayudar a los pasajeros varados debido a la cancelación de SAS!

Experiencia negativa: Ningún guía turístico disponible

Experiencia fantástica: Absolutely fantastic

Experiencia negativa: Me parece vergonzoso!! No hacen nada por sus clientes.

Experiencia negativa: Necesitábamos asistencia y nos dirigimos directamente a la oficina principal de tui. Aparte del hecho de que el tipo que no nos ayudó podía hablar inglés, no fue de ninguna ayuda. Otra razón más por la que no usaremos tui en el futuro. Jet2 es más barato para el mismo hotel y pensión, además su personal está mucho más orientado al cliente. Por ejemplo: las maletas se cargaron en el vuelo equivocado en unas vacaciones anteriores... tui... 'llevaremos sus maletas lo más rápido posible'... las maletas aparecieron 6 días después... justo a tiempo para ser puestas en el vuelo de regreso. Aparentemente, jet2 carga las maletas de sus pasajeros utilizando personal de jet2. Tui utiliza una tercera parte que simplemente no se preocupa por las maletas de los pasajeros. ¿Por qué lo harían? Tui ya les pagó... esto también explica cómo nuestras maletas se dañaron en 2 ocasiones distintas al usar tui. Servicio al cliente de tui... en espera para UK desde el hotel en Tenerife durante 3 horas para que me dijeran... 'llame de nuevo mañana'. Jet2... una chica contestó el teléfono en la cuarta llamada... '¿puedo obtener su nombre y número y le llamaré de vuelta en un instante?'... esperaba completamente una mala atención... ella llamó de regreso en cuestión de segundos después de colgar. tui -4 jet2 +3. Me pregunto quién será nuestro futuro agente de viajes... ¿alguien quiere hacer una apuesta?

Experiencia negativa: Realmente mal servicio.

Experiencia fantástica: Preciosas vistas

Experiencia negativa: Closed could not contact anyone

Experiencia negativa: Un poco decepcionada por la falta de reactividad y empatía del personal en caso de problema

Experiencia positiva: El.shuttle del aeropuerto al hotel fue excelente . Contratamos un tour en auto pero la guia llegò 40 minutos tarde y ni siquiera se disculpó...

Experiencia fantástica: Muy serios y rápidos

Experiencia negativa: Lamentablemente no hemos visto a nadie, no puedo decir cómo fue, ya que todavía estamos aquí.