Manolo Travel

Experiencia negativa: Una experiencia totalmente negativa. No he podido realizar el viaje del cual les solicite presupuesto. Acudi a su oficina en Calle Mayor de Paterna; una vez allí le indico a la señorita que deseo un presupuesto para ir a Eurodisney con mi mujer y mi hija. Me indica que le diga que es lo que deseo para mi viaje , que le diga los detalles en los que estoy interesado y que me lo enviara por wasap. Le doy todas las indicaciones precisas precisas que necesito para mi viaje, respecto a los vuelos, traslados, hoteles, régimen de comidas , seguros y políticas de cancelación anticipada. 3 días más tarde de mi visita todavia no me remitido ninguna información . Me pongo de nuevo en contacto con ella por teléfono y me dice que no ha podido prepararlo aún. Me confirma que me lo enviara lo antes posible. Dos días más tarde recibo un wasap en el que me remite un presupuesto con la información medio borrosa en el que me hace un presupuesto sobre un hotel que no fue ningún de los 2 que yo mismo le indique, me envía dos vuelos en compañía Low Cost que específicamente le había indicado que no quería cuando le facilite mis necesidades para el viaje al visitar 5 días antes su oficina. No me da ningún tipo de inormación respecto a la pensión completa nivel Signature que le indique que queriamos dentro de un hotel en el mismo parque Disneyland, no me da ningún tipo de inormacion respecto a la política de cancelación anticipada, plazos y gastos que conlleva., etcétera. Al ver que ese presupuesto de 4 líneas que me había remitido; insisto 4 líneas, le escribo por wasap y le indico a la oficina de Manolo Travel que ese presupuesto no recoge las necesidades que le plantee y de las que tomó noto la señorita despues de se las fuera indicando una a una cuando visite en persona su oficina en Calle Mayor ; y le escribo que cuando tenga listo otro presupuesto que recoja las necesidades que le plantee para nuestro viaje a Disneylans París, pues que me lo envíe de nuevo con todas las modificaciones pertinentes. Mi sorpresa es mayúscula cuando al minuto de haberles enviado esta contestación por wasap, me manda un wasap de un texto preestablecido y en el que me dicen que debo de depositarles una fianza de 120 euros para que me hagan cualquier otro presupuesto y que si lo acepto me lo descontarán del importe del mismo ; pero que si no me parece bien ese presupuesto , se quedan mis 120 euros en concepto de gastos de preparación de un presupuesto de viaje. Impresionante y alucinante. Pero no solo eso. Al ver este wasap llamo personalmente a la oficina, me atiende la misma señorita que tomo mis datos hace 5 días, la misma señorita que me había enviado un presupuesto de 4 líneas hoy a las 13.45 P.M. y esta misma señorita al preguntarle yo, a que obedecía ese mensaje de wasap de su empresa , indicándome que debía pagarles anticipadamente 120 euros para que me hagan cualquier otro presupuesto; me confirma con sus propias palabras que esos es así, que tengo que pagar 120 euros para que vuelvan a realizar cualquier otro tipo de presupuesto para mi viaje y eso es porque se trata de un GRAN VIAJE, y lo cito textualmente tal como me lo ha dicho hace 45 minutos; resulta que mi presupuesto para ir a Disneyland Paris con mi mujer y mi hija es para GRANDES VIAJES, esas han sido sus palabras letras por letra. Insisto alucinante la manera de actuar de esta agencia de viajes y alucinante que mi viaje con mi familia a Disneyland Paris sea un GRAN VIAJE, con la necesidad de facturarme por anticipado 120 euros , me guste o no me guste el presupuesto que me pudieran haber confeccionado. Por supuesto hasta aquí hemos llegado , y no quiero saber nada más en mi vida de esta agencia de viajes que es , como poco, poco profesional y falta de ética en su trabajo. Para quien le pueda ser de interés está información y sepa aprovecharla. Un saludo.

Experiencia negativa: Fui a recoger un paquete de Celeritas a las 20:00, dentro del horario comercial (que claramente indica que están abiertos hasta las 20:30), y me encontré con una trabajadora sin ganas de atender y con muy poca profesionalidad. Me dijo que ya no me podía entregar el paquete, simplemente porque no le apetecía trabajar más, cuando aún faltaban 30 minutos para el cierre. Es una vergüenza que una empresa como Celeritas tenga acuerdos con puntos de recogida tan poco serios. Esta actitud perjudica al cliente y da muy mala imagen tanto del local como del servicio de mensajería. Espero que Celeritas tome medidas, porque así lo único que hacen es perder confianza y clientes.

Experiencia negativa: Por mucho que no sea el objeto de su negocio, es una vergüenza que cada vez que voy tengan problemas para recibir paquetes. Un día la hora, otra el sistema caído…pero vas a otra tienda y casualmente funciona. Alegarán lo que quieran, pero los horarios que marca la web son los que se toman de referencia. Si no les place coger un paquete a esa hora, que lo comuniquen para hacer el cambio correspondiente. He llamado a la compañía de transporte para poner una queja formal, es con diferencia el punto de envío más arbitrario que he visto.

Experiencia fantástica: Todos los viajes con esta agencia de 10 volveré ...está agencia es una garantía

Experiencia fantástica: Con una sonrisa y amabilidad, se me atendió rápidamente. OK. Gracias

Experiencia fantástica: Muy bien servicio, muy amables y cada duda te la saben resolver.

Experiencia negativa: Mala atencion supuesto punto Celeritas solo cojen paquetes cuando les interesa, esta semana les viene mal si el bulto es grande tambien y muy poca educacion o ninguna, no gastaria mi dinero alli jamas y si sois paqueteria de lo contrario retirar el punto Celeritas de vuestro negocio, esta bien que alguien os diga la verdad y que no sois todo perfecto y recalco lo de la educacion deja mucho que desear

Experiencia fantástica: Gran profesional siempre amable al igual q su equipo

Experiencia fantástica: He estado muy agusto y tanto el personal como el servicio ha sido estupendo

Experiencia fantástica: He estado muy agusto, y tanto el personal como el servicio ha sido estupendo

Experiencia fantástica: Gente majisima! Buena atención y súper eficientes!

Experiencia fantástica: Profesionales, dedicados a sus clientes, da gusto hablar con ellos. Y tienen muy buenas ofertas variadas¡¡

Experiencia fantástica: Muy bien atendido

Experiencia fantástica: Muchos destinos y muy buenas ofertas

Experiencia fantástica: Muchos destinos y muy buenas ofertas

Experiencia fantástica: Un trato muy agradabl

Experiencia negativa: Mal servicio, no recomiendo

Experiencia fantástica: Muy buena empresa gestiona los viajes de empresa maravillosamente, y organiza los eventos, pidas con calidad 10, Lo mismo que su asesoramiento Enhorabuena seguiremos confiando en Manolo Travel y Gracias.

Experiencia fantástica: Buena atención serios y atentos tanto el como ella recomendable dejarlos como punto de recogida de paquetes

Experiencia fantástica: Un trato muy agradable

Experiencia fantástica: Si estás pensando en irte de viaje con Manolo conseguirás que sea un gran viaje

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Muy atentos, profesionales!

Experiencia fantástica: Positive: Professionalism , Valu

Experiencia fantástica: Trato escelente, muy recomendable

Experiencia fantástica: Positive: Professionalism , Valu

Experiencia fantástica: Me encanta viajar con Manuel, te lo organiza todo perfecto; que ganas tengo de pedirte un viaje, este año será por España.

Experiencia positiva: Para ver mejor

Experiencia fantástica: Inmejorables tablet atención al cliente