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Experiencia negativa: Experiencia malísima, la falta de atención a los clientes es nefasta. Hoy teníamos previsto realizar un viaje en goleta por la isla y debía recogernos un autobús a las 9:50 en el hotel….El volumen de personas esperando destinos era importante, por lo que vi pasar varios autobuses a recogerlas con destino a Icod,loro park, los cristianos…..preguntamos tanto yo como otro compañero que había reservado la misma excursión pero nuestro autobús no llegaba….. pasado 20 minutos de la hora prevista nos dirigimos a reclamar al stand que tienen en el hotel, la persona encargada del mismo nos dijo que el autobús ya había salido, le mostramos nuestra estrateñeza y nos dice que nos ofrece hacer la misma excursión el martes……le decimos que ya tenemos planificado otras cosas y nos dice que nos devolverán el importe de la excursión…..le decimos que el responsable de este desagravio podría ponernos un taxi para llegar a tiempo de coger la goleta y nos dice que no pueden hacer eso…..la única opción devolvernos el dinero y, si queremos como le pedimos hacer una reclamación tendríamos que esperar a su compañera que estaba dando una charla…..A las 11:15 volvemos al stand y no hay nadie…..Nos han fastidiado el día y no sé si lo que nos queda en las islas… Son las 12:15 de la mañana y continuamos esperando para que nos permitan hacer una reclamación, ya que las 2 trabajadoras de la empresa están haciendo reservas de excursiones a otro grupo del Imserso, nadie para resolver los problemas de los clientes…..vaya día que nos están dando…..además estamos pendientes de la devolución de nuestro dinero…..

Experiencia fantástica: Muchas gracias, Angie, por tu puntualidad, profesionalidad y hacernos tan ameno el viaje del aeropuerto a Costa Adeje. Ahora vamos de vuelta y esperamos que vuelvas tú a recogernos. Fer y Cris

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia fantástica: Excelente atencion

Experiencia negativa: Muy mal servicio! Habíamos reservado dos excursiones. Una al Teide, con recogida prevista en el hotel a las 8:20 am y llegan a las 8:55... Hoy nos avisan de que la excursión de mañana se cancela! Pese a llamar al servicio de emergencias de la compañía nos indican que no nos pueden ofrecer ninguna solución ahora !!!! Pésima compañía!

Experiencia fantástica: alucinante