Viajes Explanada
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9:45-14h, 17:30-20h
- Martes: 9:45-14h, 17:30-20h
- Miércoles: 9:45-14h, 17:30-20h
- Jueves: 9:45-14h, 17:30-20h
- Viernes: 9:45-14h, 17:30-20h
- Sábado: (closed)
Fotos de Viajes Explanada
Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.com.es sobre Viajes Explanada:
Atención personalizada y cercanía humana
Los viajeros destacan de forma unánime la calidez y la profesionalidad del equipo, citando especialmente a profesionales como Silvia, Amparo y el resto del personal femenino de la agencia. Los clientes valoran que no se limiten a cerrar una venta, sino que se interesen genuinamente por sus necesidades, ofreciendo un trato cercano, amable y detallado. Esta conexión humana se refleja en comentarios que califican de "encantador" el trato recibido y resaltan la simpatía y la disposición del personal para resolver dudas.
Asesoramiento experto y soluciones a medida
Más allá de la venta, la agencia se posiciona como un asesor de confianza. Los usuarios subrayan la capacidad del equipo para explicar todo con detalle, recomendando opciones basadas en la experiencia y buscando siempre las mejores comodidades para el viajero. Destacan su eficacia para encontrar las mejores ofertas y su habilidad para gestionar imprevistos, como la reprogramación de vuelos cancelados o la búsqueda de alternativas cuando las situaciones lo requieren, garantizando que el viaje encaje perfectamente con las expectativas del cliente.
- Asesoramiento detallado sobre destinos y servicios.
- Búsqueda activa de las mejores ofertas y comodidades.
- Capacidad de reacción ante cancelaciones o cambios de planes.
- Experiencia previa aplicada a la recomendación personalizada.
Variedad de servicios y reservas exitosas
La agencia ofrece un abanico de servicios que satisface diferentes tipos de viaje. Entre las experiencias más destacadas por los viajeros se incluyen la contratación de cruceros, viajes a destinos como Formentera o República Dominicana, y la gestión de vuelos y excursiones. Muchos clientes se definen como "agencia de siempre", lo que indica un alto nivel de fidelización debido a la satisfacción con la ejecución de los viajes, donde todo sale perfecto y sin contratiempos significativos.
Confianza y satisfacción del cliente
A pesar de la existencia de opiniones aisladas y negativas que requieren ser contextualizadas, el consenso general entre los viajeros evaluados es muy positivo. Se recalca la fiabilidad del servicio, la amabilidad constante y la profesionalidad del equipo. Los clientes que han tenido una buena experiencia la recomiendan con rotundidad ("10/10"), destacando que se sienten en buenas manos y que la agencia cumple con lo prometido, generando una imagen de seriedad y dedicación hacia el bienestar del viajero.
Viajes Explanada: Opiniones
Las opiniones son de sus autores. No verificamos que quien las escribe haya sido cliente.
Opiniones en Google
4,2 de 5 sobre 51 opiniones
Experiencia fantástica: Las chicas encantadoras, hacen muy buen trabajo.
Experiencia negativa: No se que pasa últimamente, las 2 últimas veces que les pedí presupuesto para un viaje a República Dominicana con la familia, no quisieron atenderme después de llamar 5 veces para recordárselo, no son serias desde luego, ya había hecho viajes con ellas pero las 2 últimas veces que les pedí presupuestos con 2 meses de anthelacion no me han hecho ni caso. Al final desistí y me fui a otra agencia, en el mismo día presupuesto y confirmado.
Experiencia fantástica: Atención magnífica y profesionalidad alta.
Experiencia negativa: Ha estafado a varias personas.
Experiencia fantástica: Buen servicio
Experiencia fantástica: Reservamos un crucero y todo perfecto este agosto
Experiencia negativa: Buenos días, me gustaría advertiros a todos nuestros amigos y conocidos de un problema que hemos tenido Mario y yo durante estos últimos meses. Poco antes de la pandemia contratamos un viaje con la agencia Viajes Explanada de Petrer y obviamente, ese viaje no se pudo realizar. A los meses del confinamiento contactamos con la compañía para solucionar el tema del dinero que habíamos dejado a cuenta para el viaje. Desgraciadamente, desde el primer momento la dueña no se hizo responsable de nada, no se preocupó, tuvimos que insistirle muchísimo y quedar con ella para que luego no nos abriera. No nos proporcionó hojas de reclamaciones desde un primer momento, no quiso llegar a un acuerdo y nos ha ignorado de una forma lamentable. Después de dos años y aún habiendo conseguido que la justicia nos de la razón, sigue con el negocio abierto y con nuestro dinero en sus manos. Estamos hartos y aunque nosotros ya podemos hacer poco, no nos gustaría que os pasara lo mismo. No se merece ni unos simple estrella.
Experiencia negativa: De lo peor que e podido encontrar una sinvergüenza que nos a dejado tirado y engañados a 9 personas, con todo pagado y a un par de horas de irnos de viaje nos dicen que todo es falso se a quedado con todo el dinero ni si quiera nos contesta espero que la justicia la ponga en su sitio porque se va a denunciar. Que manera de jugar con la ilusión de las personas
Experiencia fantástica: Mi experiencia muy buena.contaré con ellos/as, en viajes futuros. Por cierto las chicas que me ha atendido Silvia; Un 10 Genial.
Experiencia fantástica: Pues la verdad que la dependienta muy amable y te lo explica todo bien detañado y te busca las mejores comodidades pars viajar estoy muy contento
Experiencia fantástica: Silvia una gran profesional, te recomienda desde la experiencia y lo hace todo muy fácil.
Experiencia negativa: Debe dinero a unos amigos, les dijo que había contrado un seguro y era mentira, lleva dos años sin devolver el dinero.
Experiencia fantástica: Son muy amables y te lo explican todo muy bien. Se interesan y te lo preparan todo genial. Nunca he tenido ningún problema ni contratiempo con los viajes que me han preparado.
Experiencia fantástica: Mi agencia de siempre. Silvia muy profesional y simpática, la recomiendo 100/100.
Experiencia negativa: Mal trato prometen cosas que no son y una vez que vas al hotel no tienes reserva nada aconsejable
Experiencia fantástica: Te informan de todo perfectamente, están muy preparados y son muy amables.
Experiencia fantástica: Atención nota 10! Siempre te buscan la mejor opción!!
Experiencia fantástica: Muy buena la atención.
Experiencia fantástica: Muy atentos y profesionales
Experiencia negativa: Viaje mal
Experiencia fantástica: ¡¡Han salvado nuestras vacaciones en era COVID!! Gracias al gran trabajo de Silvia y todo su equipo nos consiguieron una súper oferta para viajar a Formentera increíble, y el viaje salió todo perfecto! Además, también nos gestionaron unos vuelos que compramos en internet y nos cancelaron a una semana antes de viajar y nos consiguieron plaza en otro vuelo para que cuadrara perfecto con nuestras fechas iniciales de viaje. ¡¡Sin duda alguna lo recomiendo 100%! Además tienen una web con unas ofertas increíbles!!
Experiencia positiva: Trato amable y eficaz servicio
Experiencia positiva: Amables y búsqueda de lo que buscas. Algo caro
Experiencia fantástica: Una agencia muy cercana y profesional.
Experiencia fantástica: Buena atención
Experiencia fantástica: Estupenda la atención
Experiencia fantástica: Silvia y Amparo son encantadoras. Estás en buenas manos si quieres viajar
Experiencia fantástica: Grandes profesionales, muy buenas ofertas de viajes, trato inmejorable
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