DER Touristik Spain

Experiencia negativa: La guía de viajes en Cala D‘Or se involucró en una queja sobre la comida en un hotel, lo cual considero totalmente incompetente y descarado. Solo quería hacer una crítica constructiva al hotel porque se me quedó una espina de pescado en la garganta y había muchas espinas en el pescado. ¿Por qué tiene que comentar eso? Además, no nos hizo sugerencias concretas sobre cómo viajar mejor en coche y disfrutar de una bonita excursión sin un montón de otras personas (a pesar de que preguntamos concretamente). Luego se sorprenden de que las agencias de viajes estén desapareciendo.

Experiencia positiva: Hemos reservado un viaje de Colonia Bonn a Palma de Mallorca a través de una agencia de viajes. Al llegar al aeropuerto de Mallorca, tuvimos que buscar un rato para encontrar el mostrador correspondiente para nuestro traslado. Esto debería estar mejor señalizado... no éramos los únicos que estaban buscando eso.... Información en el mostrador... muy fragmentada y molesta... Por otro lado, en el hotel o en la línea de ayuda. Estuvimos en el Hotel Oleander. Tuvimos un incidente y tuvimos que llamar a la línea de emergencia... A pesar de que ya era muy tarde en la noche, la señora de Dertour fue muy amable y servicial. En la mañana recibimos la llamada anunciada, se discutió todo lo demás y recibimos toda la información por correo.... También el guía local fue muy amable y servicial. Nos explicó todo y también fue muy servicial... Incluso 3 días después pasamos junto a ella y nos preguntó cómo nos había ido. Tuvimos experiencias muy, muy buenas... uno se siente bienvenido como huésped.

Experiencia negativa: Mallorca Mix Smart Hotel. Estuve allí hace un mes. Sucio - toallas con pelos, hormigas en la habitación, mal servicio, decepcionante, salida anticipada ya que no se organizó un hotel de reemplazo a tiempo. Muchas gracias por estas vacaciones inolvidables. Una vez y nunca más, los guías de viaje deberían probar sus hoteles por sí mismos...

Experiencia negativa: Schalter en el aeropuerto de Palma: El personal es increíblemente incompetente y cada persona que está allí quiere interferir, sin tener idea. Servicio al cliente telefónico: Los empleados hablan un mal inglés y me pasaron con varios empleados para que me dijeran una dirección de correo electrónico. Sin embargo, esta también fue comunicada incorrectamente, por lo que no se pudo resolver mi solicitud. Conclusión: ¡No lo recomendaría y nunca más volveré!

Experiencia negativa: Llegamos el sábado por la mañana a Mallorca. No hay folletos en el hotel y seguramente tampoco hay un guía turístico. Seguro que es culpa de Cirona.

Experiencia fantástica: Oficina genial. Mega amables empleados. Absolutos especialistas.

Experiencia negativa: Se debe tener cuidado con estos supuestos módulos ya que no se puede viajar de manera general y se debe gestionar el vuelo o el hotel.

Experiencia fantástica: Buenos