Viajes Samaranch

Experiencia negativa: El día 25 de julio fuimos a pedir información para un viaje para Navidad al Caribe. Nos hicieron esperar porque el chico que lo lleva había salido. Una vez llega, toma nota de lo que queremos y nos dice que ya nos llamará o nos enviará información (no se molesta en intentar ver opciones allí en el momento con nosotros). El "os llamamos u os escribimos un email" de momento no ha sucedido. Hemos terminado contratando el viaje por una web, pero no con ellos. En la era digital y de Internet si tienes un negocio vulnerable de ser sustituido, y mantienes una oficina física, debes cuidar la clientela y hacerte ver y valer. Es solo un consejo. Es lamentable porque hace unos años nos hicieron un buen servicio para un viaje a Méjico, pero esta vez no tienen muchas ganas de trabajar. Tampoco cogen el teléfono, así que supongo que al menos si leen las reseñas se enterarán de que han perdido un cliente.

Experiencia fantástica: Trato excelente

Experiencia fantástica: la atención buena

Experiencia negativa: Hace un mes que estuvimos a pedir presupuesto para Riviera Maya, nos atendió un señor que parecía que tenía más bien poca gana de estar allí, nos pide los datos y nos dice que ya nos llama y nos manda un presupuesto por correo electrónico (cosa que nos ha pasado en varias agencias y no entiendo,¿tan difícil es mirarte un viaje contigo allí mismo?) pero no nos ha dicho absolutamente nada ni correo ni llamada.... Poca seriedad como mínimo

Experiencia fantástica: Muy buena atención y tienen unos chollos de viajes! Bastante mejor que por internet, ya que puedes hablar cara a cara con un agente y te aconsejan, te dan opciones, y te solucionan

Experiencia positiva: Buen trato