Ávoris Corporación Empresarial

Experiencia negativa: Con fecha 22-3-24 fuimos a Lloret de Mar al hotel AUGUSTA CLUB, con turismo social, al día siguiente nos apuntamos a una excursión día completo a BARCELONA y tuvimos la mala suerte que nos tocó una guía que para abreviar era una impertinente y sin idea.Espero que cuando vuelva otra vez preguntaré antes que guía nos va a tocar y si es ANA MARÍA MARTINEZ no iré a esa excursión. Atentamente Antonio.

Experiencia negativa: Estuvimos en LLoret de Mar, hotel AUGUSTA CUB, con entrada el 22/03/24. Realizamos excursión a Barcelona el día 23/03/24, la cual fue decepcionante, especialmente porque la guía era pésima, maleducada, malhumorada y con pésima formación. Su nombre es ANA MARÍA MARTÍNEZ. Para empezar, en el autobús nos trataba como a niños pequeños y nos mandaba callar de forma grosera. Cuando nos contaba algo por el camino, sufría interrupciones que ella misma aludía a su falta de memoria. En el pueblo Español fue una total decepción, apenas explicaba nada, y cuando lo hacía era después de leer las reseñas públicas para informarse. Una señora, al ver que otra guía con la que nos cruzamos y que explicaba muy bien las cosas dijo a nuestra guía "porqué no explica como ella", y su respuesta, de forma grosera fue: "pues vete con ella". El precio de esta excursión no está para nada justificado, y sobre todo por las explicaciones y trato de nuestra guía. Sin duda alguna, habría sido mucho mejor desplazarnos por nuestra cuenta y visitar la ciudad con un free tour.

Experiencia negativa: Este año el proceso para elegir un destino de los viajes del IMSERSO a través de la app de Turismo Social de Avoris o de su página web ha sido una sorpresa bastante desagradable ya que han modificado el proceso para solicitar un destino complicandolo respecto al que había el año pasado, y además la aplicación se bloquea. Teniendo en cuenta que muchos pensionistas no tienen internet o no controlan los medios informáticos, los obligan a ir a guardar largas colas a las agencias de viajes para, en muchos casos, no obtener un destino en su opción. Por otra parte el número de destinos y de hoteles ha disminuido sensiblemente, por poner un ejemplo, en Canarias solo hay en Tenerife y en Baleares en Mallorca con transporte desde Galicia. A mayores el año pasado, antes de pedir, se podían ver los hoteles que había en cada destino. Este año en la mayoría de los destinos no están visibles los destinos, y hasta que no estás en el proceso de petición no se pueden ver, por lo que es imposible hacer una previsión. Por lo que en mi opinion, y en la de muchos más según veo en foros y chat, Avoris necesita simplificar el proceso de petición en la app y la página web de Turismo Social, ampliar el número de hoteles, mejorar la categoría de los hoteles y publicar los hoteles que hay en cada localidad antes del proceso de petición de destinos.

Experiencia negativa: Llevo solicitando la devolución del importe de unos vuelos cancelados en un viaje comprado en una agencia btravel, se cancelaron en 2020 con motivo COVID por la aerolínea, he reclamado por todas las vías posibles, incluso solicite el documento de reclamación presentado ante la aerolínea para poder reclamar vía AESA, no se me aportó dicho documento, no me dan soluciones, ante la última reclamación de revisión de mi expediente la compañía me comunica que lo da por cerrado sin haberme devuelto el importe de los vuelos.