Jumbo Tours España SL

Experiencia fantástica: Sabina fue encantadora

Experiencia negativa: Hi don’t use this company for transfer from airport to hotels!very very bad service,no any responsibility! I was arrived with my family at the airport where should the driver wait for me and pick up stray away! But I was looking for the company table and the spoke with staff from their and after that to wait 1h to come driver to pick up me! Good! On the end of my holiday at 3:30am in the morning the driver must be waiting for me to pick up from hotel to airport back! We was outside at 3:30am and The driver still doesn’t come,after 30min we call the company office to see what happens,when the woman from their said “we try to contact the driver but they don’t answer on the phone “after she said if I can to take a taxi and they Wii cover cost for taxi to the airport! Ok I’m back try to contact the company to claim the money back for taxi back Thei doesn’t want to return money,and still writing me the driver was at the pick point to wait me ‍ Soo no any responsibility for their service,don’t use this company!

Experiencia negativa: Really awful service. We booked with the 'official' Portaventura shuttle company through Portaventuras website, which turns out is run by Jumbo Tours. Pickup from the airport was very stressful, driver was late and turned up in a small and unmarked van so we had no idea where he was. Had to phone many times in order to identify him. He also used his phone constantly while driving, kept swerving and then tried taking us to a different hotel rather than the one we had booked for. Return trip from hotel back to the airport a week was even worse, they didn't turn up! Phoned them many times but no one picked up. After around 45 minutes I managed to get through to someone, who put me on hold for 10 mins then cut me off. Then after I called back, they said the driver came but no one was there so they left! I explained that was a complete lie. They said there is not another shuttle bus coming and we have to get a taxi instead at a cost of 200 euros! Tried emailing a complaint to the company requesting a refund however they haven't replied. Really bad experience and Portaventura should be ashamed at having Jumbo Tours as their 'official' transport company.

Experiencia negativa: He estado esperando más de una hora para salir del aeropuerto en Palma, ¡salva tus vacaciones y pide un Uber!

Experiencia negativa: El viaje desde el aeropuerto hasta nuestro hotel estuvo bien. El viaje de regreso - horrible. El conductor llegó media hora tarde (considerando que se supone que debía llevarnos al aeropuerto para tomar un vuelo, creo que eso es inaceptable), fue muy grosero, no nos dejó poner nuestras maletas pesadas y llenas en la parte de abajo y nos gritó que estaba cansado de repetirse. Subimos al autobús y las maletas eran demasiado grandes para encajar en los compartimentos superiores, así que tuvimos que mantenerlas con nosotros en los asientos pequeños. Él seguía frenando de tal manera que todos los pasajeros casi fueron arrojados contra las barras o los asientos de enfrente. No le habló a nadie cuando se bajó para dejar entrar a otros, simplemente lanzó las maletas de todos y siguió manejando mal.

Experiencia negativa: La recogida en el aeropuerto de Barcelona fue fluida y nos llevaron al hotel Caribe en PortAventura. En el día de la recogida del hotel Caribe de regreso al aeropuerto, nadie vino. Esperamos bien una hora al conductor. Además, intenté varias veces comunicarme con los números indicados en el voucher; sin éxito. Entonces llamé al número que me había contactado el día de mi llegada al aeropuerto. La mujer por teléfono me dijo que supuestamente había reservado en el hotel equivocado (Hotel PortAventura y no Hotel Caribe). Entonces le dije que había reservado todo correctamente y que el lugar de recogida también estaba indicado como Hotel Caribe en la confirmación de la reserva. La respuesta de la señora fue, 'Imposible, tome un taxi o un autobús'. Ahora estamos aquí atrapados, mi novia está enferma y tenemos que ir en tren. No puedo recomendar a ningún turista alemán que use esta empresa, no reserven su traslado a través de jumbotours.

Experiencia negativa: ¡De ninguna manera reserves! En el viaje de ida todo estaba bien, pero en el viaje de regreso, cuando se suponía que nos debían recoger, no vino nadie. Te cuelgan constantemente por teléfono. Cuando finalmente logramos contactar a alguien, nos dijeron que habíamos dado el hotel incorrecto. Eso no es cierto. Lo tenemos negro sobre blanco en nuestros documentos de reserva... Entonces la dama dijo 'no es posible. Tendrán que tomar un taxi'. Muy bien. ¡Eso es la mayor broma! ¡Hemos pagado todo por adelantado! Ese dinero seguramente no lo volveremos a ver. ¡Absolutamente no recomendable! Te dejan simplemente botado... con mucha suerte, incluso perderás tu vuelo.

Experiencia fantástica: ¡Muy buen servicio!

Experiencia negativa: ¡Mal servicio, largas esperas hasta que el autobús esté lleno y se pueda salir, un robo de dinero!

Experiencia negativa: Tengan cuidado con estos estafadores. Este grupo estafa su dinero. Teníamos unas vacaciones reservadas a través de Love holidays y utilizan operadores de terceros, siendo Jumbo Tours España uno de ellos. Donde nuestro hotel era un lujoso hotel de 5 estrellas y este grupo nunca envió la reserva. Antes de nuestras vacaciones, contacté al hotel porque necesitaba una habitación accesible. El hotel confirmó que no había ninguna reserva. Después de contactar a Love holidays, seguían diciendo que estaba confirmado y para engañarnos nos dieron otro número de reserva inventado. Contacté al hotel de nuevo y confirmaron que ese número de reserva no existe, que por favor contactáramos a nuestro operador turístico. Love holidays los contactó de nuevo y seguían diciendo que estaba confirmado. Les dije que contacté al hotel y hablé directamente por teléfono y que no se había hecho ninguna reserva. Después de 5 días de estar en contacto con ellos, el hotel que originalmente reservamos estaba completamente lleno y no se estaban aceptando más reservas. Y nos degradaron a un mal hotel de 3 estrellas que seguían diciendo que era 5 estrellas cuando no lo era. Volábamos en 2 días y no había nada que pudiéramos hacer más que viajar. Arruinaron completamente nuestras vacaciones.

Experiencia negativa: Habíamos arreglado un traslado del aeropuerto al hotel en Barcelona. Aterrizamos casi a tiempo, pero luego enfrentamos una línea de aduanas de 2 horas; por supuesto, no había servicio de teléfono celular, así que el traslado Jumbo se fue después de una hora, como se indicó en el acuerdo. Habría sido una bienvenida mucho más agradable a España si la compañía hubiera preguntado sobre el vuelo y la línea de aduanas para atender a su cliente antes de irse, pero no, y no hay reembolso. La única razón para las 2 estrellas es que, después de caminar durante 40 minutos, encontramos a otra empleada de Jumbo que pudo contactar nuestro traslado y confirmar que nos habían dejado. Ella fue muy amable y servicial y nos ayudó a conseguir un taxi. Pudimos ver que estaba decepcionada con el servicio que recibimos y incluso dijo que la persona con la que habló fue grosera.

Experiencia fantástica: ¡Perfetto!

Experiencia negativa: Muy caro, la tienda es un desorden desorganizado y un peligro para la salud.

Experiencia fantástica: Todo bien

Experiencia negativa: Los guías no están interesados en dar información. El recorrido por los hoteles es demasiado largo. A veces 3 horas de recogida.

Experiencia negativa: Esperando desde las 23... nadie se ha hecho presente, me han transferido de un número a otro. Inadecuados. ¡Expectativas no cumplidas!

Experiencia negativa: El conductor del autobús decidió no tener límites y rozar la pierna de mi hija pequeña (2 años). ¡Fue extraño y es grosero! Además, esperar 1 hora para salir del aeropuerto después de subir a un autobús. Una broma de empresa y revisen a las personas extrañas que contratan.

Experiencia negativa: No tengo palabras para describir esta empresa. Mejor pagar un taxi que esperar toda la vida y que no venga nadie. Tanto para llegar al hotel como también para irme.

Experiencia positiva: Falta la posibilidad de cambiar la fecha del traslado al aeropuerto el día de la salida. El resto sin objeciones :)

Experiencia negativa: ¡Absolute Joke! La gente más grosera. No nos dijeron a qué hora nos recogería el transporte a menos que los llamáramos. Nos dijeron 2:50, ahora son 3:45 y £100 después en un taxi, nadie responde, ningún correo. ¡ASQUEROSO!

Experiencia negativa: Tardamos más de 1h en salir del aeropuerto, llegamos al autobús alrededor de las 19h y solo partimos después de las 20h, por lo que llegamos al hotel después de la hora de la cena y tuvimos que cenar en otro lugar.

Experiencia fantástica: Durante nuestra estancia este verano en Punta Cana, fuimos muy bien recibidos por Ben, nuestro corresponsal. Gracias a él, tuvimos unas vacaciones fantásticas, respondió a todas nuestras peticiones, a cualquier hora, y nos propuso excursiones adaptadas a mi embarazo. Sin él, nuestras vacaciones hubieran sido iguales. ¡Si pasas por allí, gracias de nuevo!

Experiencia negativa: ¡He estado sentado en este autobús en el aeropuerto de Palma más tiempo del que estuve en el vuelo real! Aterrizamos a las 11 a.m., todavía estoy sentado esperando SIN comunicación por parte del conductor. Debería haber tomado un taxi por los 20-30 € extra y ahora estaría en la piscina de mi hotel. Nunca volveré a usarlo y no recomendaría esto para traslados a los resorts locales. He estado fuera de mi cama desde las 3:30 a.m. No es bueno. Reservé a través de Jayride, así que no te dejes engañar pensando que no venden boletos para el autobús turístico Jumbo.

Experiencia negativa: FRAUDE Solo doy una estrella porque estoy obligado a dar alguna. Al llegar a Tenerife y listo para comenzar unas vacaciones, tuvimos más de 1 hora de espera para que nos llevaran al hotel. Nos dejaron lejos por mala voluntad y tuvimos que ir a pie con las maletas. Mientras tanto, recibimos en la recepción del hotel el aviso de que el transfer el día del regreso sería a las 11:54h cuando nuestro vuelo era solo a las 17h (un día perdido en el aeropuerto). Como se había acordado, estuvimos antes de la hora esperando al mismo, el cual no apareció, varios teléfonos fueron hechos donde nos dijeron que no sabían del conductor. La solución que encontró esta empresa fue tomar un taxi, fue lo que hicimos, por el cual pagamos 101€. Al llegar al aeropuerto para pedir justificación y reembolso, cuál fue nuestra sorpresa que la tienda estaba cerrada. Esta empresa es realmente una Fraude.

Experiencia negativa: Lo único positivo que se puede decir es que el conductor del autobús fue muy amable en el camino de ida y al final nos llevó a nuestro hotel correcto, después de que nos presentamos en otro, ya que la empresa al parecer había dado la información del hotel equivocado. No conocimos al conductor del traslado de regreso al aeropuerto, ya que no nos recogieron y después de varios intentos de contactar a alguien y 1.5 horas de espera frente al hotel, nos dijeron que el traslado había estado allí, sí, exactamente en el hotel equivocado de nuevo. 5 estrellas para la organización!! Así que tuvimos que ir por nuestra cuenta en taxi y por supuesto, la reembolso por los costos del taxi fue negado. Es especialmente relajante que después de unas vacaciones agradables te traten de manera tan descarada por correo y al final te quedes con los costos adicionales. Nunca había experimentado algo tan poco profesional. Gracias por nada. Un saludo

Experiencia negativa: La empresa cambió el nombre del hotel en nuestra reserva para que el conductor del autobús no nos llevara. Respuesta excepcionalmente condescendiente y poco útil por parte del personal en el mostrador en el aeropuerto. Me dijeron que tomara un taxi por mi cuenta y que 'no fuera negativa'. Hay una posibilidad de que intentemos obtener un reembolso, lo que requerirá tiempo en el teléfono. Nunca volveré a usar este servicio.

Experiencia negativa: son muy muy malos

Experiencia positiva: Muy normal, tirando a floja!

Experiencia positiva: Precio interesante, no dudes en negociar

Experiencia fantástica: Estuvimos en Cancun y la verdad increible la responsable que se nos asigno fue Carla E.!!!! una genia, la excursion que realizo nuestra hija fue a xcaret en la noche y volvio feliz de como estuvo todo!!! Siempre nos recomendo excursiones super interesantes y su atencion increible!!! Seguramente volveremos y espero que nos asignen a la misma persona como punto de contacto!!! Saludos.

Experiencia fantástica: Todo excelente, los traslados a tiempo, sin demoras ni esperas . los choferes muy amables, sociables y nuestra receptora, Carla , impecable en todo momento. Muy profesionales, amables y atentos todos.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio de recojo y retorno al aeropuerto, super puntuales,Carly nos ayudó para el tour a Isla Contoy el cual fue muy lindo ,el servicio del operador de primera.

Experiencia negativa: En agosto teníamos contratada la recogida en el hotel por parte de Jumbo Tours España. Cuando llega el autocar, el conductor nos dice que no estamos en el listado de recogida, por lo que seguimos esperando. Pasada media hora, al no llegar otro autocar, contactamos telefónicamente con la compañía y tras consultarlo, nos dicen que ése era el nuestro y que ahora tenemos que coger un taxi y pagarlo nosotros (75€). La atención telefónica fue pésima

Experiencia positiva: El inicio fue malo, muy malo en realidad. Esperamos más de 2hs en el aeropuerto de Cancún a que nos buscarán. Como dije el inicio, el resto de los traslados siempre fueron impecables tanto en excursiones como rumbo a casa en el traslado final. Caro fue la chica que nos asistió y la verdad se re porto, estuvo al pendiente de todo y más aún luego de mi reclamo inicial. Esto explica porque no 5 * pero si 4.

Experiencia negativa: En resumidas cuentas, un servicio deficiente el Traslado desde el aeropuerto de Mallorca al hotel..desde las 11:45 h hasta las 15:00 para llegar al hotel. Lo barato sale caro. Ya temblando para saber cómo será la vuelta

Experiencia negativa: Servicio pesimo llevamos mas de una hora esperando a que Llenen el autobús y nada que empieza el recorrido al hotel.. Se le. Pregunta al chófer que a q horas nos vamos y no sabe

Experiencia negativa: Truffatori.

Experiencia negativa: Servicio deficiente

Experiencia negativa: Peor transbordo que he tenido, ya estoy esperando dentro de un autobús más de 1 hora. No aconsejo a nadie este servicio.

Experiencia negativa: No quedé satisfecha con el traslado del aeropuerto y hacia el aeropuerto en Tenerife

Experiencia negativa: ¡No recomendado! Muy impertinente el empleado en Barcelona (en el aeropuerto). Hombre asqueroso.

Experiencia negativa: Llamamos el domingo y no había ningún operador disponible. El lunes pedimos a las 10:00 la cortesía de retrasar el traslado de las 12:00 y nos respondieron que el conductor estaba en camino para recogernos. Lamentablemente, no llegó a la cita de las 12:00 y nos dejó esperando hasta las 12:04. En resumen: escasa disponibilidad y ausencia de puntualidad.

Experiencia negativa: Después de 5 horas de haber llegado al aeropuerto de Palma de Mallorca, finalmente estoy en el hotel. Autobús muy viejo y oliendo a moho, conductor sin experiencia y completamente desorientado. Peor experiencia de siempre. ¡No lo aconsejo en absoluto!

Experiencia negativa: He estado tratando de ponerme en contacto para cancelar una reserva de hotel y es imposible comunicarme. Cuando logré enviar un mensaje por Facebook, no obtuve respuesta. En realidad, estoy empezando a sentir que me están estafando y si no cancelan, presentaré un informe a la unidad de delitos cibernéticos....... Si Jumbo Tours quiere que cambie esta reseña a una más positiva, mejor que cancelen mi reserva.

Experiencia negativa: ¡LA PEOR EMPRESA! Tengo 20 años y estoy de vacaciones solo tratando de contactarlos y cada vez me ponen en espera y luego cuelgan. Ahora tendré que pagar un taxi al aeropuerto.

Experiencia negativa: Jumbo tours, tuve unas vacaciones con jetsgo travel, llegué al aeropuerto de Mallorca y era Jumbo tours, iba a Can Picafort, el conductor de mi autobús estaba haciendo videollamadas a su esposa en su teléfono todo el camino, 1.5 horas, totalmente inaceptable, ¿cuántos puntos obtendríamos por eso? NUNCA UTILICES JUMBO TOURS.

Experiencia negativa: He pedido un traslado de esta empresa. A mi llegada al aeropuerto, había una señora esperando justo afuera, pero tuvimos que esperar unos 20 minutos al conductor, aunque eso estaba bien. De regreso al aeropuerto, se suponía que el traslado me recogería en el hotel a las 14:20, sin embargo, una hora antes decidí contactar a la línea para confirmar ya que dijeron que se pondrían en contacto conmigo para dar los detalles, pero nunca lo hicieron. Una señora muy grosera me dijo que tomara un taxi porque el traslado vino a recogerme a las 12:20. ¡Dos horas antes de la hora programada! Dicen que contactaron al hotel, lo cual el hotel niega. De todos modos, primero la empresa tiene todos mis contactos, así que deberían haberme contactado a mí y no al hotel; en segundo lugar, programas un traslado para una hora específica y ellos deciden cambiarlo a 2 horas antes. Lamentablemente, fue un mal final para un viaje increíble. No recomiendo el servicio de traslado de esta empresa. Me alegro de haber tenido la sensación de llamar con anticipación, así que pude tomar el transporte público al aeropuerto a tiempo.

Experiencia positiva: Después de leer las opiniones, me sentí tentado a reservar otra por si acaso. Nuestra experiencia no fue la peor y fue mejor de lo esperado, sin embargo, todavía tuvo algunos inconvenientes. Mi principal preocupación era que necesitaba un asiento para auto, reservé un traslado a través de easyJet y resulta que ellos tampoco te ayudan. Les envié un correo a Jumbo Tours para informarles que necesitaba un asiento para auto para un infante, les envié tres correos y no obtuve respuesta en ninguno de los casos. Llego al aeropuerto y, oh sorpresa, ¡no hay asiento para auto! Tenían uno en el mostrador, así que eso estuvo bien para el viaje al hotel. El conductor era amable, pero descubrí que me ignoraba y hablaba con mi papá durante todo el viaje. Afortunadamente, solo fueron 10 minutos. Hice que nuestro hotel contactara nuevamente a Jumbo para informar que necesitaba un asiento para auto para nuestro viaje de regreso al aeropuerto, lo cual hicieron y nuevamente no recibí respuesta. El día del viaje, llegó un taxi y no había asiento para auto, el conductor era encantador y me dijo que sí enviaron un correo, pero la empresa de taxis no tiene asientos para auto, no estoy seguro de por qué la información nunca llega al cliente para avisar sobre esto. Terminé con mi hijo en mi regazo, no ideal, pero teníamos que irnos y, afortunadamente, solo fueron 10 minutos. El conductor condujo con mucho cuidado y no iba demasiado rápido, lo cual agradecí. Aparte de eso, están bien, llegaron a tiempo e incluso temprano en nuestro regreso, pero usaron una empresa externa, así que el crédito no es para Jumbo Tours. No los usaría de nuevo, como se puede ver en las opiniones, es principalmente un fracaso y eso todavía me desanima, creo que fui afortunado en esta ocasión. Usa otra compañía.

Experiencia fantástica: Estamos muy satisfechos con nuestro traslado desde el aeropuerto a nuestro hotel. Es natural que en la ida debamos esperar a las otras personas. El conductor fue muy amable. Tuvo que manejar por rutas estrechas y difíciles, y aun así llegamos bien, aunque tardó un poco. Gracias por el traslado eficiente.

Experiencia fantástica: Recomiendo. La transferencia del aeropuerto al hotel y del hotel al aeropuerto en Gran Canaria fue impecable. A la llegada, un empleado de la empresa esperaba frente al terminal y dirigía a todos a los autobuses correspondientes. El contacto telefónico con la oficina 3 días antes de la salida también estuvo bien. Con 48 horas de antelación, la información en la recepción del hotel sobre la hora de recogida. El conductor puntual al minuto :)

Experiencia fantástica: Viajamos con jumbotours desde Port de Pollenca al aeropuerto de Palma. La reserva (a través de Suntransfers) fue sencilla y económica. La recogida con una posible demora de 5 minutos también fue excelente, al igual que todo el trayecto en el moderno autobús turístico. Pequeño inconveniente: la hora de recogida no se comunica personalmente, sino que se envía de manera un poco engorrosa al hotel por correo electrónico.

Experiencia negativa: Son malos de solemnidad. Lo barato, sale caro...

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no puedo no poner ninguna. Son unos LADRONES, hicimos una reserva de 6 noches en un hotel de Marrakech y cuando llegamos al hotel la reserva no existía pero sí nos lo cobraron. Ahora no quieren devolver el dinero. ESTAFADORES. Denunciaremos ante Facua

Experiencia negativa: Cogíamos un avión desde Mallorca a Madrid a las 21:30 de la noche el autobús pasa a recogernos a las 17:40 estuvimos llamando desde el día anterior de la recogida a varios teléfonos para cambiar la hora , saltaba un contestador la última opción le atiende un teleoperador se escucha como descuelgan el teléfono y se corta la llamada, el mismo día de la recogida por la mañana a las nueve vuelvo a llamar y a las once de la mañana pasadas doy a la opción excursiones y que casualidad lo cogen a la primera y la solución que me dan es que no se puede cambiar la hora.

Experiencia negativa: Hemos tenido que esperar mas de una hora para que llegaran más pasajeros de otros vuelos... No los contrataría de nuevo..

Experiencia fantástica: Teléfonos 24h a disposición del cliente. Tuvimos un problema en los vuelos por culpa de Ryanair y ellos nos ayudaron muchísimo, proporcionándo un taxi hasta la puerta de nuestro hotel incluso con 3h de retraso de vuelo. Trato perfecto!!

Experiencia negativa: Servicio malísimo y muy lento. Llegamos a las 16h al aeropuerto de Palma de Mallorca y después de una larga espera ( más de una hora), salimos ( 17:20) con destino a nuestro hotel. El trayecto muy largo por paradas en diversos hoteles. Finalmente llegamos a nuestro hotel a las 19 horas. En conclusión, más de medio día de nuestras vacaciones perdido.

Experiencia negativa: Tuve la desgracia de que Jumbo Tours gestionara la reserva de mi hotel en Barcelona y por poco acabo durmiendo en un cajero. Tras hacer y pagar por adelantado la reserva, me encuentro que en la recepción del hotel no consta mi nombre y no tienen habitaciones disponibles para mí. Tras ponerme en contacto con ellos me comunican que ha habido un error y me realojarán en otro hotel de similares características (en la otra punta de Barcelona). Pido que por favor me confirmen el realojamiento via mail pero cuelgan la llamada sin confirmar nada. Hablo con el hotel en el que iba a ser realojado y me confirman que no les consta mi nombre. Vuelvo a ponerme en contacto con Jumbo Tours y el teleoperador, de las peores maneras posibles se niega a ayudarme, a gestionar mi realojamiento o a darme ningún tipo de comunicación, sólo sabe redirigirme a un número de teléfono que estaba inoperativo al ser sábado. Finalmente, tras todo el día con la incertidumbre de no saber dónde dormir, a última hora de la tarde se me comunica que tengo una habitación en un hotel cercano a mi primera reserva, lo que me obliga volver a cruzar Barcelona con mis maletas al hombro. Leyendo las reseñas veo que no he sido el único, así que señores de Jumbo Tours, háganselo mirar.

Experiencia negativa: Muy mal servicio al llegar a Lanzarote, a pesar de que tenían listado de personas , tuvimos que esperar a pleno sol por un segundo autobús que llego mucho más tarde, sobre 40 minutos, todo ello sin explicación alguna. A la vuelta, por 2 minutos , no nos esperan y tuvimos que coger taxi para poder coger el avión. Todo ello con muy mala educación. No volveremos a utilizar el servicio de esta empresa.

Experiencia negativa: Primera y última vez que cojo un servicio así… En la llegada (10:30) tuve que esperar una hora para salir hacia mi hotel, casi pierdo una actividad contratada para la 1… Y a la vuelta mi avión con salida a las 7, me impusieron la hora de recogida a las 3 sin cambio, sabiendo de antemano que en la mañana realizaba otra actividad. He ido corriendo para estar a las 3 exactas y llegan tarde media hora, después de todo. Lo peor que he llamado varias veces y no atendían el teléfono… Ahora decirme que hago en el aeropuerto hasta embarcar… son las 4… porque si yo cojo un avión a las 7 es para poder aprovechar el tiempo que me queda de este día…

Experiencia negativa: Diviértete si necesitas ayuda con tu reserva y tienes que llamarlos.

Experiencia negativa: Acabo de regresar de Ibiza, pasé la duración de las vacaciones tratando de contactar a Jumbo Tours. Los primeros dos días el hotel estaba utilizando el número de emergencia de Jumbo Tours, pero no hubo respuesta. (Bastante preocupante). Cuando finalmente hablamos con un asesor, nos dijeron que habían encontrado y tenían la bolsa perdida de nuestro niño pequeño. Nos dijeron repetidamente que volviéramos a llamar y honestamente pensamos, dado el número de traslados hacia y desde nuestro hotel durante nuestra estancia de una semana, que dejarían la bolsa en la recepción de nuestro hotel. Después de todo, habíamos reclamado nuestra propiedad. No devolvieron la bolsa de nuestro niño, dejándonos limitados en ropa. El último día, cuando debíamos hacer el check-out de nuestra habitación, Jumbo Tours fue llamado nuevamente. Querían que mi hijo fuera en persona a su oficina con un precio aproximado de 60 €. Después de darnos cuenta de que teníamos que hacer el check-out de nuestra habitación y no teníamos tiempo suficiente, afirmaron que le darían nuestra bolsa al conductor para que nos la devolviera en el traslado de salida. No hicieron esto en absoluto. No quedó ninguna bolsa con el conductor, para nuestra molestia. Envié dos correos electrónicos a esta compañía, una vez en el resort pidiendo la devolución de nuestra propiedad, y a principios de esta semana a nuestra vuelta a casa pidiendo a esta compañía que enviara nuestras pertenencias personales reclamadas a casa. No he tenido ninguna respuesta. Solo puedo concluir que no tenían la intención de devolvernos nuestra propiedad. Muy mal servicio, esta compañía no habría tenido ningún inconveniente en devolvernos nuestra propiedad. No hay excusa. Cuidado viajeros. Cuidado padres ocupados y agitados. Nunca tuvimos respuesta ni nada y nuestras pertenencias nunca fueron devueltas por Jumbo Tours. Si usas esta compañía agárrate muy fuerte a tus pertenencias. Desgraciado, nos hicieron llamar cada día durante toda la semana, desperdiciando nuestras vacaciones y tiempo, bajo falsos pretextos según todas las cuentas. También pasamos mucho tiempo lavando a mano las pocas prendas que nos quedaban para nuestro niño pequeño. Cuando podamos viajar nuevamente, personalmente mejoraría la compañía de traslados y pagaría más por los traslados para evitar un servicio tan pobre e inaceptable. Es la primera vez que encuentro este problema, pero claramente no nos ayudaron como se prometió ni nos respetaron como turistas que querían unas buenas vacaciones. Esa compañía transfería turistas a nuestro hotel con frecuencia, así que era inexcusable que la bolsa de nuestro niño no fuera devuelta. Es mi primera vez en Ibiza y última gracias a Jumbo Tours ya que solo tenemos recuerdos estresantes. Como resultado, nos sentimos no bienvenidos y subestimados como turistas, ya que fuimos engañados y decepcionados repetidamente por nuestra mala experiencia y el servicio al cliente deliberadamente pobre de Jumbo. Muy desagradable experiencia. Ese fue nuestro recuerdo de nuestra última escapada antes de Covid. Aún estoy realmente molesto. Ningún correo electrónico de la compañía. Nada.

Experiencia negativa: La peor experiencia de transfer de siempre. Después de todas las colas asociadas al vuelo, aún más una cola gigante y lenta para el crl del transfer. La peor logística de siempre, el bienestar del cliente no interesa para nada. Tardé 4 horas en llegar al hotel. ¡Increíble!

Experiencia negativa: La peor empresa de transporte privado de todo el territorio español, nos ningunearon y nos dejaron tirados en la puerta del hotel, a hora y cuarto en coche del aeropuerto. Muy mal trato por parte del teleoperador que ni sabía hablar el idioma. No lo contrateis!!

Experiencia negativa: El autobús no nos recogió para ir al aeropuerto estuvimos 1hora y media esperando y cuando llamamos nos decías que habría cogido caravana que siguiéramos esperando al final cogimos un taxi y pedimos el recibo y esperando la devolución.

Experiencia negativa: No recomiendo para nada esta empresa, con todo pagado ya nos dejaron tirados en el hotel y tuve que coger un taxi, estuve llamando por teléfono y no daban señales de vida, al rato me llamaron y me dijeron que yo no había reservado NADA.SON UNOS SINVERGÜENZAS, MAL EDUCADOS Y UNOS ARROGANTES. No recomiendo para nada esta empresa.

Experiencia negativa: Nunca respondieron a mis correos electrónicos

Experiencia fantástica: Todo bien y volveré a usarlo la próxima vez

Experiencia negativa: Por favor, por favor, no utilicen esta supuesta compañía en vacaciones en Mallorca. Con 4 niños y un bebé de 6 meses no se presentó en el hotel para llevarnos al aeropuerto... al final tuvimos que tomar un taxi que nos costó 160 euros. Llamé al número y solo se lavó las manos con nosotros y dijo que tomáramos un autobús público.

Experiencia negativa: No uses esta empresa, esperé más de 40 minutos, llegaron 4 autocares y ¡ninguno era para nosotros! Perdí dinero. Intenté llamar, pero el horario de oficina es de 9 a 12, lo que no ayuda con una recogida a las 8 a.m. ¡Intenté los números fuera de horario y no recibí respuesta!

Experiencia positiva: Buen sitio para trabajar.

Experiencia fantástica: Muy eficaz

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia negativa: Falta no se si ellos o hotelbreds me cancelaron una reserva que ya estaba pagada en un hotel y no hay manera de comunicarse con ellos. Pues me han estafado y e perdido mi dinero

Experiencia negativa: El apartamento era terrible. Ruido toda la noche. ¡Nunca volveré a reservar con Jumbo Tours!

Experiencia fantástica: Muy atentos, ¡sin problemas con el transfer!

Experiencia positiva: Genial para niños de 8 a 16 años y para adultos

Experiencia negativa: Mantente alejado de esta empresa. No nos recogieron en el aeropuerto y terminamos pagando por 2 taxis que costaron 160 euros. Luego, al regresar a casa, llamamos 3 veces antes de confirmar y ellos fueron al hotel equivocado y no nos recogieron... nos dijeron que tomáramos un autobús público, a pesar de que habían cobrado £170 por nuestros traslados... terminamos teniendo que tomar 2 taxis más, otros 160 euros, y apenas llegamos a nuestros vuelos. Teníamos un bebé y un niño discapacitado con nosotros también... pura vergüenza, el total que pagamos por los traslados fue más que nuestros vuelos.

Experiencia negativa: No contestaron mi e mail

Experiencia negativa: Agencia de viajes para negocios B2B

Experiencia fantástica: He sido alumno en prácticas de esta empresa y me han tratado super bien! Sobretodo Manuel Vidal, el mejor desarrollador de todos! Y he aprendido un montón!

Experiencia negativa: Estuve aquí haciendo prácticas hace un par de años. Uno de los episodios más negros de mi vida reciente, hasta el punto de necesitar ayuda psicológica en los meses posteriores. Un caso de moobing de manual.

Experiencia negativa: Pedi ayuda para resolver un problema de un hotel y jamas me respondieron

Experiencia positiva: Traduce esta opinión a los siguientes idiomas: Español (key: es): ,z

Experiencia negativa: Estos operadores han estado ignorando nuestras solicitudes de reembolso durante 2 meses, bueno, veamos si se ríen cuando los llevemos a la corte de reclamos menores, lo que debería haberles costado unos cientos de libras saltará a £ 5,000 + tarifas judiciales porque voy a ganar. Por favor, gente, manténganse alejados, te dejan en medio de la nada y luego desaparecen.

Experiencia negativa: Evita esta empresa si puedes. Nos dejaron en nuestro hotel en Túnez después de 1.5 horas esperando y decidimos reservar un taxi antes de perder nuestro vuelo de regreso. Se hicieron 3 llamadas telefónicas a ellos por parte del hotel y nos dijeron que sí, estaban en camino, que llegarían en 10 minutos. Una hora después, aún no habían llegado. Absolutamente horrible.

Experiencia negativa: Empresa de poca seriedad, nos dejaron tirados en el hotel, no ofrecieron el servicio contratado del hotel al aeropuerto de palma. Muy incompetentes.

Experiencia fantástica: Empresa seria. Muy buen trato al cliente y servicio de atencion rápido y eficiente. Recomiendo esta empresa al 100%

Experiencia negativa: nos dejaron tirados en el hotel y tuve que coger un taxi no tienen verguenza

Experiencia negativa: Gente de una calidad humana incomparable , una empresa de nivel muy alto!

Experiencia negativa: Buena gente pero jefes bastante inútiles...

Experiencia negativa: Son unos incompetentes, si por algún motivo tienes que cancelar la reserva. Te pasan de compañero en compañero y ninguno soluciona nada. Dan correos electrónicos falsos diciendo que envíes un correo para cancelar la reserva. La agencia más penosa con la que e tratado, nose como no ha cerrado ya.

Experiencia negativa: Hicimos una reserva de traslado del aeropuerto al hotel y a la inversa con ésta compañía en Mallorca. Según la reserva el trayecto duraba 1 15h min siempre sujeto a paradas y tráfico. El día de llegada había un tráfico fluido pero hizo muchísimas paradas hasta el punto que el trayecto se alargó 3.30h. En mi caso viajaba con un niño de 3 años... una vergüenza. La vuelta la hice en taxi sin dudarlo. Les llamé y me dijeron que enviara un mail con la queja y no se han molestado en responder. Vergonzoso.

Experiencia negativa: Servicio horrible, desorganizado, los autobuses salen increíblemente tarde sin ninguna información sobre por qué, las reservas en línea a menudo se pierden y la información sobre los horarios y paradas es incorrecta o vaga.