Planeta Viajero

Experiencia fantástica: Contactamos con Sergio para nuestro viaje a Egipto en 2021. Como estábamos todavía en pandemia nos daba miedo organizar por nuestra cuenta como en otros viajes. Desde ese viaje, hemos hecho con él Perú, Tanzania, Zanzíbar, Costa Oeste de USA… Siempre todo de 10, atención súper familiar. Lo hemos recomendado a muchos amigos y familiares y están igual de contentos!

Experiencia negativa: Queríamos viajar con una agencia por sentirnos lo arropados que mencionais en los comentarios. Nuestra experiencia no fue para nada así. A cada inconveniente nunca se adelantaban a avisarnos y aconsejarnos, teníamos que llamar nosotros y la respuesta siempre era con tono como si viajásemos todas las semanas. Si fuese así, no contrataría una agencia. Perdimos un vuelo y cuando quisimos avisar a la empresa de alquiler de coche Sergio nos dijo que los call center estaban cerrados y que no podía hacer nada. Tuvimos que llamar nosotros y ya nos llegará el facturón. Cuando hubo un incendio al lado del hotel en el que nos quedábamos una noche, todos nuestros amigos desde España nos escribieron preguntando. Si no avisamos a Sergio probablemente no nos habría dicho nada. Nunca se adelantaban a nada. La respuesta fue una captura de pantalla de móvil y que si no podíamos alojarnos en ese sitio pues tendríamos que buscar otro nosotros. Fin. Esperábamos un respaldo de una entidad en nuestro viaje a Costa Oeste y nunca hubo anticipación a nada ni luego una solución por su parte, solo explicaciones de que "eso suele ser así" y ya está. No volveremos a repetir.

Experiencia fantástica: Contactamos con Sergio para nuestro viaje a Egipto en 2021. Como estábamos todavía en pandemia nos daba miedo organizar por nuestra cuenta como en otros viajes. Desde ese viaje, hemos hecho con él Perú, Tanzania, Zanzíbar, Costa Oeste de USA… Siempre todo de 10, atención súper familiar. Lo hemos recomendado a muchos amigos y familiares y están igual de contentos!

Experiencia fantástica: Excelente la planificación del viaje que nos organizó Planeta Viajero. Ha sido un viaje extraordinario.

Experiencia fantástica: Organizamos con Planeta Viajero nuestra luna de miel a Perú. La atención de Sergio fue muy buena en todo momento, súper rápido contestando y adaptándose a nuestros gustos y necesidades. Los pocos "problemas" que pudimos tener en Perú nos los solventó rápidamente. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Hicimos nuestro viaje de luna de miel a Tanzania y Zanzibar, y desde el principio todo genial, Sergio es super atento siempre que le cambiabamos cosas del viaje en seguida nos lo actualizaba y luego en destino muy atento durente todo el viaje de los check in, hoteles, que todo estuviera yendo bien… Genial, volveremos a repetir!

Experiencia fantástica: Nuestra agencia de confianza - Antecedentes: Partimos de la base de que siempre nos organizamos nuestros viajes. Las circunstancias (boda) impedían que lo hiciéramos a nuestra manera. Recomendados por unos amigos contratamos los servicios. - Destino: Costa Rica (2 semanas) & Nueva York (1 semana). - Disponibilidad: 24/365. He de decir que el trato por parte de Sergio ha sido PERFECTO. Sea la hora del día que sea... tanto antes de contratar, como durante la contratación al igual que durante el viaje. Este punto ha sido bastante sorprendente (para bien). Cualquier contratiempo al momento solución. Si en España eran las x de la madrugada... y no había transfer, ahí estaba Sergio para ayudar. Que había que facturar sin internet, ahí estaba Sergio para hacerlo. Habitualmente no me mando 84 emails con todo lujo de detalles para contratar algo... - Documentación: Ni un solo fallo. Todo extremadamente documentado, remitido, etc. Sergio nos ha ayudado a hacer visados, QR, check-in, etc... - Precio: Me ha sorprendido que particularmente esta agencia tiene unos precios que han hecho que me pueda replantear que los siguientes viajes lejanos vaya a delegar. Poner un importe no es objetivo ya que cada uno puede configurar el viaje a su medida. Por lo que cada cliente será un precio. Volveremos a viajar con vosotros, no os quepa duda. ¡Japón nos espera!

Experiencia fantástica: Mil gracias a Sergio por su profesionalidad.No estábamos no muy decididas que donde ir de vacaciones con nuestro bebé y nos recomendó el lugar perfecto que cumplía todo lo que buscábamos.Nos encantó. Después de llegar al destino se molestó en saber si estaba todo a nuestro gusto.MUY RECOMENDABLE.Muchas gracias y volveremos contigo de vacaciones.

Experiencia fantástica: Excelente! Sergio nos asesoró genial en nuestro viaje a NY, trato estupendo y el viaje maravilloso gracias a su ayuda.

Experiencia fantástica: Gracias a Planeta Viajero disfrutamos de un viaje muy personalizado a Japón. Pudimos contar con la seguridad y la confianza de viajar tranquilos gracias a su dedicación, organización y su buena resolución de problemas. :)

Experiencia fantástica: La atención de Sergio inmejorable, se preocupa en todo momento de solucionar los problemillas que surgen durante la preparación del viaje. Además intenta agradar en todo.

Experiencia fantástica: Atención personalizada, minuciosos, destinos asombroso y atención al cliente 100%. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Positivo: Profesionalismo, Calidad, Capacidad de respuesta, Valor