Nautalia Viajes

Experiencia fantástica: Las experiencias vividas en nuestros viajes han sido muchisimo mas plenas gracias al asesoramiento de las agentes de nautalia. Basandose en su experiencia saben qué tipo de viaje se adapta a nuestras necesidades y circunstancias y se interesan por nuestras vivencias a la vuelta de cada uno de nuestros viajes para conocer nuestras sensaciones y gustos e implementar la escapada siguiente. Nosotros confiamos plenamente en ellas para planificar nuestras vacaciones, siempre estan a la altura. Recomiendo a Nautalia para cualquier vuelta que te pida la vida...

Experiencia fantástica: Excelente, todo el trato y la atención que ha tenido en todo momento el personal de la agencia de Castellón Gracias Laura

Experiencia fantástica: Un Pais maravilloso y una orfanizacion genial por parte de Nautalia

Experiencia fantástica: Todo estupendo y Laura es una joya

Experiencia fantástica: Grandes profesionales en la oficina de Castellon, calle Mayor, te aconsejan muy bien y siempre te indican las mejores opciones dentro de las opciones existentes. Ademas todo el papeleo del viajes lo gestionan con rapidez y sin errores. Volveremos a confiar en ellos sin dudarlo.

Experiencia fantástica: Han sido unas vacaciones de 10. Tanto en el destino como por el buen asesoramiento y atención de nuestra agente, Alicia. Seguro que en nuestras próximas vacaciones volveremos a la agencia. Gracias x todo

Experiencia fantástica: Siempre responden a mis necesidades antes, durante y tras el viaje!

Experiencia fantástica: Excelente trato, atención y servicio….Repito fijo

Experiencia fantástica: Recomendable 100%, sin duda volveré a contratar en Nautalia mi próximo viaje

Experiencia fantástica: Es una agencia de viajes muy personal, son muy atentos y amables, sobretodo si comercial Lourdes, es un amor de persona. La recomiendo cien por cien. Siempre te dan nuevas opciones , y te hacen un seguimiento del viaje hasta el final de este. Sin duda yo siempre voy allí, por la amabilidad, los precios y la atención. Gracias Nautalia y en especial a Lourdes que hace que los trámites que te parecen difíciles sean super asequibles.

Experiencia positiva: Son una empresa muy competitiva en cuánto a precios pero en la gestión de grupos falta una atención más continuada y directa.Mi experiencia a nivel particular es muchom mejor que en la gestión de grupos grandes.

Experiencia fantástica: Agradecer a Lurdes de Natalia Castellón, por su asesoramiento y profesionalidad. Cada viaje contratado con ésta agencia y está profesional, hacemos viajes con experiencias inolvidables.

Experiencia fantástica: El viaje a Tailandia fue fantástico. Una experiencia muy bonita y disfrutamos toda la familia!

Experiencia fantástica: Las chicas Nautalias de Castellón son super eficientes me organizaron un viaje a Budapest espectacular, con sus visitas y restaurantes. Súper recomendables

Experiencia negativa: Decepcionante y nada recomendable. Un grupo de 10 personas contratamos y con ellos y pagamos previamente traslado desde el aeropuerto de Bodrum al hotel. Al llegar,de noche y con un calor sofocante no había nadie esperándonos. Tuvimos que contratar taxis por nuestra cuenta y al reclamar,nos remiten a una empresa turca. Mal hecho,el servicio lo habíamos contratado con ustedes y son quienes hubieran tenido que hacerse responsables. No hemos obtenido el reembolso del servicio pagado y pretenden que aceptemos un bono para un próximo viaje. No lo haremos. Con ustedes nunca más.

Experiencia negativa: Leo con asombro las respuestas por parte de la agencia a los comentarios de mis compañeros de viaje a Bodrum. Las tarjetas de embarque a las que hace referencia Nautalia no estaban bien expedidas, ocasionando mucho trastorno a la hora de facturar, y además los asientos asignados iban cada un por su lado En la llegada al aeropuerto de Bodrum con una temperatura de 40 grados a la sombra, no estaba el transporte contratado, hicimos las llamadas pertinentes sin obtener contestación. La agencia tiene la desfachatez de ofrecernos un bono para un próximo viaje. Y así de paso seguir haciendo negocio, sin opción a la devolución del importe realizado previamente Nunca más Nautalia, conmigo ya hicieron todo el negocio

Experiencia negativa: Hicimos un crucero con esta agencia y Laura la coordinadora del viaje ,después de estar casi un año programado con la reserva de balcón,de la sexta planta nos metieron en la segunda planta ,las vistas desde el barco ororosas porque teníamos las barcas salvavidas encima ,al reclamar a Laura ni caso ,no nos contestó en ningún momento NO ACONSEJO A NADIE HACER UN VIAJE CON ESTA AJENCIA DE VIAJES

Experiencia fantástica: Trato excelente por parte de Verónica. Ya hace años que nos orienta y ayuda en nuestros viajes. Siempre atenta y amable.

Experiencia fantástica: En nuestro caso, Laura nos gestionó el viaje de fin de curso a Roma. Estuvo pendiente de los correos, atendió nuestras dudas y no tuvimos ningún problema con la organización, así que repetiremos.

Experiencia negativa: Absoluta falta de profesionalidad por parte de Laura, después de insistirle varias veces por telefono todavía estoy esperando que me mande presupuesto de un viaje..

Experiencia negativa: Son unos maleducados 10mn esperando al teléfono con la musiquita,y te cuelgan directamente,si preguntar que deseas,hice tres llamadas seguidas y no hubo forma que atendieran el teléfono y no era por exceso de público porque vi la agencia y estaba vacía las dos experiencias con esta agencia pésimas nada profesional......en fin dejen la profesión y dedíquense a otro oficio que no sea atención al público, porque por mis experiencias dejan mucho q desear en profesionalidad y atención al cliente ......muy mala ,antipatía ,y mala educación

Experiencia fantástica: Buen trato , agentes bien informados y profesionales

Experiencia fantástica: Buena atencion

Experiencia fantástica: Super bien, la recomiendo. Te atienden bien y te ayudan con todo.

Experiencia negativa: Pésima atención. Me echaron de allí apagando las luces 20 minutos antes de cerrar. Trato muy desagradable. No volveré jamás.

Experiencia negativa: Trist és el resum de l'aventura en Nautalia, perquè ni podem nomenar viatge a l'EMPASTRE que van “organitzar”. Gastar diners perquè ens organitzen un viatge que vam organitzar nosaltres des de les mateixes illes gregues, ja que, en aquest cas, Laura, no va ser capaç de realitzar-lo. Cada dia era una aventura, des de tindre una reserva d’hotel per un mes abans d’anar, fins a no tindre els bitllets del ferri o inclus fer canvi d’hotel sense demanar permís o avisar. TRIST, no recomane gens aquest lloc, millor gasteu temps i ho fareu millor que no es molt complicat. 0 ESTRELES!

Experiencia fantástica: Vinimos de un viaje en grupo al Caribe y todo nos salió genial.

Experiencia negativa: Un desastre de organización. Una y no más. Retrasos, pérdida de maletas y pagando un dineral.

Experiencia negativa: Mi sensación es que no conocían los detalles del crucero que me vendieron.

Experiencia negativa: Una basura tanto la empresa como la gestión de Laura de la oficina de Casellon. Se canceló el viaje por el covid y nunca nos devolvieron el dinero

Experiencia fantástica: El mejor lugar para contratar tus vacaciones, no se les escapa detalle, Ilumi te informa y te aconseja de todo! Grandes profesionales!

Experiencia negativa: Nautalia no se ha portado como deberia con unos clientes ya hechos ,las palabras son , decepcion , engaño , mala informacion y sobre todo abandono , mas de 30 llamadas de telefono desde Islas Griegas para pedir informacion y ninguna respuesta ( no cojen el telefono ) Despues de una semana de Crucero nos quedamos sin ver VENECIA por mala o nula gestion desde la Agencia Final de viaje no deseado Buscaremos una Agencia mas seria Nautalia viajes Castellon , pierde 7 clientes de golpe Lastima

Experiencia negativa: Mala atención, y muy mal educadas. Nos apagaron la luz cuando faltaban 15' para cerrar el establecimiento. No volveremos más!!!!!

Experiencia negativa: Mala atención, a pesar de ser cliente porque iba a ser mi segundo viaje con ellos. Mal la encargada que fue quien nos atendió, una lástima y constructivamente mucho en la atención al público por mejorar.

Experiencia negativa: Fuimos un grupo de 11 personas para organizar un viaje a Grecia que resultó ser un desastre. Laura, la encargada de guiarnos en el viaje, reservó el hotel para un mes antes del que íbamos. Es decir, nos quedamos sin hotel el primer día de llegar a las 5 de la mañana. Por no hablar de los supuestos transfers que ella había reservado con antelación y que no aparecían ni al sitio ni a la hora indicada. También se equivocó a la hora de reservarnos una excursión que habíamos reservado explícitamente para ver Oia y que acabamos sin verla. A esto se le añade que antes de ir nos cambio sin nuestro consentimiento de hotel y después nos lo tuvimos que tragar porque no había marcha atrás, era coger eso o quedarnos sin. El hotel estaba aislado de todo, y era mucho peor al que teníamos inicialmente. Todo fue un desastre y no lo recomendamos para nada, un viaje de fin de curso arruinado por Laura y la empresa en sí, Nautalia. Ya hemos tomado las medidas necesarias para que nos devuelvan el dinero pero la mala experiencia y los digustos, ¿cómo se pagan? Jamás contratéis un viaje con esta empresa, y menos con Laura de la oficina de Castellón, saldrá mucho mejor si lo hacéis vosotros mismos.

Experiencia fantástica: Conocimos está agencia gracias a una amiga De mi madre por qué nos dijo que era la agencia que mejor precio me hizo en un viaje a Nueva York, nosotros en 2022 fuimos con ellos a Roma, no hace falta ni que vayas a la agencia, todo te lo pueden gestionar por teléfono y correo. Es una buena agencia para por lo menos que te hagan un presupuesto!!!

Experiencia negativa: Nos sentimos engañados, nos dijeron q veríamos Venecia a la vuelta del crucero y nada de nada. No pudimos contratar la excursión por q no nos cabía por tiempo del vuelo. Después de haber llamado infinidad de veces sin respuesta para q nos dieran una solución. Decepcionados.

Experiencia fantástica: Atención excelente

Experiencia fantástica: Profesionales, serviciales, atentos

Experiencia fantástica: Como siempre encantadoras y muy profesionales, te aconsejan lo que más te interesa y te Dan muchas ideas. Gracias

Experiencia fantástica: Muy bien atenddos, bien explicados.

Experiencia fantástica: Profesionalidad y amabilidad de las trabajadoras, resuelven todas las dudas que tengas

Experiencia negativa: Fatal estamos esperando que nos devuelvan el dinero del viaje a Cuba hace dos años ya y todo son excusas

Experiencia negativa: Fatal, un amigo y yo pedimos que nos devuelvan el dinero en Enero, aún seguimos esperando, no nos avisan de como se está tramitando y eso que nos pidieron el número de teléfono y el correo electrónico, no nos informan de nada, como acabe el mes y sigamos sin saber nada vamos a denunciar.

Experiencia fantástica: Atención y trato estupendo,nos atendió Alicia,muy buena profesional.

Experiencia negativa: Malísima gestión de devolución de dinero, no se hacen responsables y dan largas. Muy poca profesionalidad y desinterés.

Experiencia negativa: Si pudiera pibe 0 estrellas pondría. Un servicio de atención al cliente nefasto. Llevo 2 días esperando que me envíe un presupuesto. Cuando llamas ni te contestan y si de milagro te contestan pues te hacen esperar lo que no está escrito. Fatal fatal fatal

Experiencia negativa: HACE 2 AÑOS REGALE A MI HIJA UN VIAJE A CUBA, QUE FUE SUSPENDIDO POR CONFINAMIENTO. A DIA DE HOY, SIGO RECLAMANDO Y NO ME RESPONDEN. NO ME ATIENDEN O ME DAN LARGAS. TODAS LAS LAS AGENCIAS YA LO HAN DEVUELTO. NO SON DE FIAR. ESPERO QUE NADIE CONTRATE CON ELLOS Y LE PASE ESTO. SON UNOS SINVERGUENZAS

Experiencia negativa: Antes de pagar el viaje buena atención, cogimos buena oferta del hotel pero al llegar allí nos dimos cuenta que no reservó la habitación que queríamos habiendo pagado por ello un plus. En el mismo hotel la llamamos por teléfono sin respuesta y enviamos varios correos electrónicos de los cuales nos respondieron solo una chica diciendo "yo me voy de vacaciones" sin pasarle este caso a sus compañeras ni facilitarnos datos de sus oficinas para comunicarnos. Estoy intentando hacer una reclamación desde abril y todavía estoy a la espera de que me atiendan. YA NO VUELVO MÁS.

Experiencia fantástica: Atención y trato estupendo,nos atendió Alicia,muy buena profesional.

Experiencia negativa: Servicio exquisito, gracias esta reseña la modifico, personal que no sabe gestionar las crisis, solo quiero que decir que gracias me habéis independizado muy bien. mi viaje a Vietnam Será gracias a ti.

Experiencia positiva: No me devolvieron el dinero de un viaje que anule por enfermedad con la antelación suficiente. Después de mirar valoraciones veo que es su política de actuación. Que no estafen a nadie mas

Experiencia negativa: Experiencia horrorosa. No devuelven el dinero tras anulaciones de viaje. No ofrecen soluciones y sólo dan excusas incoherentes y contradictorias.

Experiencia negativa: En Mayo la compañía canceló nuestro viaje debido al COVID y todavía estamos esperando a que Nautalia nos devuelva el dinero. Algo tan sencillo como realizar un reembolso en nuestra tarjeta lo retrasan con excusas de solicitudes a la central. No devuelven el dinero porque no quieren, después de reclamar la devolución en varias ocasiones y estar 5 meses esperando una respuesta, vamos a tramitar la reclamación correspondiente. Nunca volveremos a contratar un viaje con Nautalia y NO recomiendo sus servicios a nadie.

Experiencia negativa: Debido a la pandemia me cancelaron unos vuelos a Nueva York con Iberia. Iberia he comprobado que reembolsó a Nautalia el importe en el mes de julio. Nautalia se ha quedado con nuestro dinero y 4 meses después sigue sin devolvernoslo!

Experiencia fantástica: Nos están atendiendo de lujo. Estamos organizando el viaje de novios (sí, en plena pandemia...) y nos están montando el viaje a Canarias, ya que es de los destinos más seguros y que no requieren cuarentena en estos momentos. La atención es muy personal, y están haciendo muchos esfuerzos por ajustarse a nuestros gustos.

Experiencia fantástica: Muy buena atención. Repetiré

Experiencia negativa: No volveré a contratar con ellos. Me dejaron tirado. Y pasaron olímpicamente de mí una vez pagado la señal del viaje.

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales. Mi agencia de viajes. ❤

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia negativa: La atención de sus dependientes deja mucho que desear.

Experiencia fantástica: Muy buen trato

Experiencia fantástica: Agencia de viajes muy buena, la atencion del personal es excelente, muy atentos en todo. Para disfrutar de una buena organización de viajes.

Experiencia fantástica: Se valora mucho la buena atención en como te explica tus dudas e inquietudes a la hora de querer hacer un viaje. Con detalle y simpatía

Experiencia fantástica: Buena atención, buenas ofertas!!

Experiencia positiva: Trato buenísimo.

Experiencia positiva: Agencia de viajes de reconocida profesionalidad.

Experiencia fantástica: He ido a nautalia Castellón, el trato es totalmente personalizado, te sientes que no eres una más buscando información. A mí me atendió una chica llamada Laura y fue genial. Estaba super atenta a todo y cuando regrese me llamo para saber como había ido mi viaje. Sin duda volvere

Experiencia positiva: Genial con nuestro contacto, aunque muy mal con la compañera ya que nos cobró el doble por comprar unos billetes de avión.

Experiencia fantástica: Muy profesionales