Viajes El Corte Inglés

Experiencia negativa: Acabo de llamar a la agencia de viajes del Corte Inglés de la Plaza Castilla. Un servicio lamentable, y patético. Me ha " atendido ", una Srta, y me dice, que no me puede atender por teléfono, porque SÓLO atienden con cita previa. Y, le he dicho, que sí les ha comprado la agencia de viajes, el estado, y ahora SON FUNCIONARIOS. Me dice riéndose que no (No sé dónde le ve la gracia), y eso que le he dicho, que soy cliente habitual de esa Agencia de Viajes. Me dice, que es que no tienen personal, que es que mañana, está ella SOLA.....Pero, de que van ?..... PATÉTICO E IMPRESENTABLE !!!!. Soy una clienta convencida, fiel, y muy habitual del Corte Inglés, al que adoro, y promociono SIEMPRE. Pero, esto que es ??. Es una IMPRESENTABLE la Srta, o se está denigrando, al igual que nuestro DESGOBIERNO. Espero, que a los que lean mí reseña, sinceramente les pueda servir de algo.

Experiencia negativa: Una agencia de viaje más, por mucho renombre que tenga. - Contratamos un viaje de novio de larga distancia, con buenos hoteles en el primer país solo por una noche por ciudad en norteamerica. Hasta ahí todo bien. Hasta que en el único que nos quedamos 2 noches seguidas no tenia servicio de limpieza en la habitación, aparte de tener un desayuno ratídico, por falta de personal. Y por supuesto no sabían nada...que era cosa del proveedor, y encima la respuesta fue que prácticamente no era cierto. Así tal cuál, quise poner una reclamación de hecho el director de esta agencia se comprometió a ello, sin darme ningún tipo de detalles de los datos por teléfono. Aún estoy esperando el resultado de la reclamación. Mi pareja se puso enferma en otro país. El seguro contratado no tenía un número operativo de asistencia, por tanto todos fueron problemas. Además no cubrió los gastos de atención médica en el hotel inmediatamente, sino hasta pasado dos meses desde que pasó la incidencia en el viaje. La coordinadora que nos asignó la agencia se lavó las manos ni apareció por el hotel una vez contratado los extras. También reseñar que las agencias de viajes debería de avisar antes de contratar estos destinos playeros, sobre todo por el problema de las algas que existe en ciertas zonas del caribe, cosa que no sucedió en este viaje. Un viaje considerablemente costoso, con un servicio prestado por el Corte inglés con sus proveedores algo deficiente. Aunque los hoteles fueron de bastantes estrellas. Eso sí los autobuses de desplazamientos eran bastantes viejos y sin apenas extras. Por cierto, nos regalaron dos mochilas bastantes horteras por contratar un gran pack de viaje. Esperábamos algo más, en general de esta agencia, pero fue decepcionante. Aunque el trato recibido fue cordial y dialogante.

Experiencia positiva: Buena atención y amabilidad en el trato. Explicaron todo con detalle y facilitaron todas las gestiones al máximo

Experiencia fantástica: Impecable, cómo siempre

Experiencia negativa: buenos día,buenos vendedores pero malos para resolver cualquier incidencia,llevo esperando a que me devuelvan una pequeña cantidad que no fue disfrutada Hase ya 6 meses y aun no tengo respuesta,(POCO DILIGENTES)

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia fantástica: Bien

Experiencia negativa: Unos caraduras

Experiencia positiva: Muy bien,estuvieron buscando con paciencia hasta ofrecerme dia y lugares que se acomodaban a lo que yo quería.

Experiencia fantástica: Gracias Rosario y equipo por la buena atención y excelente servicio!

Experiencia fantástica: Me ofrecieron lo que buscaba.Muy amables en el trato

Experiencia fantástica: Es la segunda vez que acudo a esta agencia de viajes,la primera vez una experiencia fantástica gracias a la atención de Patricio, es un profesional como la copa de un pino, en ambas ocasiones sus consejos y sugerencias nos permitieron tener un viaje super organizado y ajustado a nuestro presupuesto y deseos. Destacar que en ambas ocasiones hemos demorado a Patricio su salida de la oficina, porque, además de un trato al cliente exquisito, se esmera en dar la mejor atención aunque esté próximo el horario de cierre de la oficina, si está con un cliente, retrasa su salida, hasta que deja cerrada la operación,eso no lo hace todo el mundo, le estaré eternamente agradecida. Y siempre que tenga que organizar un viaje, tengo por seguro que iré allí,y lo recomendaré encarecidamente a amigos y conocidos. Gracias Patri, por tu atención y buen hacer.Eres un activo muy importante en la empresa.

Experiencia negativa: No merece, en absoluto, la pena gastar mucho más dinero en esta Agencia que en cualquier otra Agencia de Viajes. Puede parecer que por ser una Agencia de Viajes gestionada por El Corte Inglés te ofrecen una mayor garantía tanto en cuanto a la calidad del producto, la organización del viaje, como en cuanto al respaldo obtenido en caso de problemas en la ejecución del mismo. Ni una cosa ni la otra. He hecho varios viajes anteriores con ellos, en los que comprobé que los viajes ofrecidos, en la práctica, dejaban mucho que desear, pues al final son agencias subcontratadas de un nivel más bien mediocre en general, las que ejecutan el viaje. Las deficiencias de esos viajes no fueron graves, y por eso no perdí tiempo en reclamar nada, y aún pensaba que, en caso de problemas, tenía la garantía de una empresa de El Corte Inglés. En mi último viaje no ha sido así: nos han ofertado un viaje, (a Viena por tren), caro, malo y un timo en potencia (travesía fluvial por el centro de Viena, que resulta que no es por el Danubio, sino por un canal paralelo y que, realmente no llega casi ni a rozar el centro, visita turística a Salzburgo que resulta en la práctica que es en autobús hop-off panorámico, como los que uno coge libremente en Madrid, eso sí, a precio de oro). Servicios no ofrecidos y no compensados (facturas de taxi por servicios no ofrecidos que luego no reembolsan, en algún caso alegando la letra pequeña de la guía del viaje, totalmente engañosa). Problemas en la ejecución: llamas a sus teléfonos o envías un email a la operadora que vendió el viaje y no hay contestación. Pides reembolso del taxi por no haber cumplido con el servicio ofrecido y no hacen más que dar largas y, al final, aunque reconocen que tengo razón, ni se molestan en devolver el dinero. En definitiva: No caigáis en la trampa. No paguéis más por servicios más caros y yo diría que más mediocres que cualquier agencia convencional. Y ni siquiera tienes alguna garantía en caso de problemas en el Viaje. NO MERECE LA PENA. Es un timo, en la práctica, montado a expensas de la imagen de solvencia de El Corte Inglés, que quizás, en otros departamentos, sí se corresponde a la realidad, pero no, desde luego, en el de su Agencia de Viajes (de Castellana, al menos).

Experiencia negativa: 10 días esperando para una tarjeta viaje. Regalo El Corte Inglés , a los 10 días paso y me dice una señorita que aún no está ,le digo cuándo estará y su respuesta es ,no sé mañana o pasado mañana , en fin lo que fue y lo que es El Corte Inglés.

Experiencia positiva: De lo mejor, el servicio y profesionalidad de los empleados. He probado varias agencias de viajes, pero me quedo con la garantía de El Corte Inglés, en especial el trato humano de esta sucursal.

Experiencia fantástica: Oganización imprecable. Atención antes y durante el viaje inmejorable.

Experiencia fantástica: Excelente agencia de viaje, excelente atención al público

Experiencia fantástica: Servicio muy bueno y la comida muy original y muy bien servida

Experiencia positiva: Muy contento con Sandra, muy eficaz y resolutiva

Experiencia fantástica: Todo perfecto, repetiremos vuelos y hotel genial

Experiencia fantástica: Bien

Experiencia fantástica: Trato excelente

Experiencia fantástica: La mejor agencia de viajes con diferencia.

Experiencia negativa: Mala atención y al entrar el saludo fue no sabes cerrar la puerta y aparte media hora dentro de la oficina y ninguna de las 3 personas me atendió, que falta de respeto, no recomendable para nada

Experiencia negativa: Pésimo atención al cliente. Marcan que te avisan unos minutos antes y no respetan el turno ni tiempo de cortesia. Llegó con el número marcado y hay otra persona sentada. Me dicen de muy malas maneras que ha pasado el turno cuando en la pizarra con los turnos sigue apareciendo mi número. Si fuera así debería de haber saltado el número a otro. Preguntó qué puedo hacer de forma cortes y en vez de pedirme disculpas o una razón con sentido me dan una respuesta MALA faltándome el respeto. Tengo q marcharme sin la información q necesitaba. Iré a otra agencia que sepan atender correctamente a los clientes

Experiencia negativa: Compré un viaje allí con mi pareja, y fue el peor viaje de todos, nos vendieron un hotel y fue de lo peor peor de roma. Fueron 4 días nefastos, perdimos nuestro dinero, y nuestra tranquilidad, y nadie nos recuperará o nos ayudará a mejorar esta tan mala experiencia. Les sugiero a los comerciales, Antes de vender un hotel pues conocer primero lo que vendéis.

Experiencia negativa: El trato recibido por BELÉN en PASEO LA CASTELLANA ha sido terribles queriendo vender trayectos incomodos para comisionar más, además hay una evidente carencia de empatía y ganas de hacer las cosas bien, menos mal que fui con mi pasaporte español a reservar un billete porque hizo comentarios referentes a mi nacionalidad venezolana y que hacía en España si Venezuela estaba mejor, totalmente fuera de lugar.

Experiencia fantástica: Muy profesionales y atentos

Experiencia positiva: Muy mal acondicionado acústicamente. Insoportable para clientes y trabajadores

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Como siempre!!! El mejor de todos !!! confianza total

Experiencia fantástica: Efectivo

Experiencia negativa: El horario está mal, cierra a las 20:00.

Experiencia negativa: No recomiendo en absoluto contratar nada con ellos. Resulta que Corte Inglés tiene muchas secciones, y viajes tiene dos diferentes, web y tienda. Pero si tienes un problema, se pasan el problema unos a otros, y no te dan solución. Yo he perdido 500 euros por su culpa. Lo peor es que, por su fuera poco, te lo dicen literalmente " El Corte Inglés se lava las manos". En este momento lo está gestionando la OCU. Intolerable.

Experiencia fantástica: Gracias por vuestra atención. Sois unos profesionales estupendos.

Experiencia fantástica: Buenos

Experiencia fantástica: Muy profesionales.

Experiencia fantástica: La atención es exquisita. M. Mar es excelente.

Experiencia fantástica: Muy serios y profesionales

Experiencia negativa: Corte inglés empresa casposa y retrógrada.

Experiencia negativa: Viajes el corte inglés, los mayores ESTAFADORES del mundo!!!. Fuimos a pedir unos billetes para ir a ver a mi hermano y la señorita que nos atendió, no solo nos dió los billetes con fecha diferente y asientos diferentes a los que pedimos (que mi madre tiene vertigo y se marea) sino que encima nos los cobraron y nos obligaron a tener que comprar otros. Parece ser que el corte inglés tiene muy BUENAS OFERTAS PARA ENGAÑAR A LA GENTE! Se aprovecharón de una señora mayor para cobrarle 300€ euros de más y lavarse las manos. ESTAFADORES! Pensaba que el corte ingles sabia solucionar estas cosas y no fastidiar a sus clientes. Les pongo una estrella porque no hay 0 estrellas.

Experiencia positiva: Muy buena atencion . Buenos planes y finaciacion para que uno pueda realizar el viaje planeado.

Experiencia fantástica: Atención excelente

Experiencia fantástica: Atienden genial, trato estupendo y profesional. Enrique nos atendió de maravilla, siempre le encargo los viajes y seguiré haciéndolo.

Experiencia negativa: No atienden bien

Experiencia fantástica: Muy buena atención