Viajes insular, S.A.

Experiencia fantástica: Una agencia de viajes de las de siempre, con una gran amabilidad en su atención y sin tener que hacer cola. Un trato muy profesional y a la vez cercano.

Experiencia negativa: Mal atendimiento, no lo recomiendo. En el corte inglés me atendieron de lujo.

Experiencia negativa: Pongo una estrella para poder comentar porque no se merecen ninguna. Hace UN AÑO tuve la peor experiencia de viaje posible. Tuvimos un touroperador pésimo, las condiciones del paquete eran horribles (mala gestión de los hoteles, de las actividades, mal trato de los guías, etc.) en el viaje reiteramos nuestras quejas y SUPUESTAMENTE nuestra agente iba a resolverlo y compensarnos por ello. Nos animó a poner una reclamación al touroperador como hicieron TODOS los que fuimos a ese viaje ( cada uno a través de su agencia de viajes). A los pocos meses y tras no obtener siquiera una disculpa o compensación de algún tipo por parte de la agencia (siguen operando con el mismo touroperador a pesar de las malas referencias que tiene en internet) les puse una queja por google y fueron rápidas para contestar. Retiré mi queja porque consideré que era muy precipitado y por hacerles un favor. Volví a contactar con ellas en diciembre para ver como iba mi reclamación y ni siquiera me contestaron. Hoy, casi un año después de mi viaje doy por perdido ese dinero, pero quiero avisar a todos los que pretendan organizar viaje con ellos NO LO COJAN, no les van a solucionar ningún problema, no les van a compensar de ninguna forma y van a tener una experiencia nefasta.

Experiencia fantástica: Buenas tardes me atendieron genial, un personal muy amable y atentos a todos los detalles, totalmente recomendado

Experiencia fantástica: Es la primera vez en años que utilizo esta agencia, porque siempre resolvía mis viajes a través de internet. Me ha encantado el trato y la profesionalidad. La Srta Luisa ha solucionado mi problema de vuelos y todo lo que consulté. Les estoy muy agradecido, ..y no llevo comisión x decir esto.

Experiencia negativa: Actitud mediocre para atender al cliente, no lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Profesionales

Experiencia fantástica: Atención perfecta implicación 100X100

Experiencia fantástica: Profesionales como ellas no he visto aún

Experiencia fantástica: Resolutivo 100%.

Experiencia fantástica: Trato profesional y siempre buscan alternativa y solución

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia positiva: Educadas y muy atentos

Experiencia positiva: Agencia del montón

Experiencia fantástica: Muy profesionales, amables, educadas,atentas, pacientes y muy didácticas en fin del diez creo que no será la única vez que solicite sus servicios y por supuesto los recomendare se lo merecen

Experiencia negativa: Cuando quieras viajar,reservar un hotel,organizar un crucero,o una escapada de fin de semana......... Bajo ningún concepto se te ocurra acudir a esta " agencia de viajes ". Reservamos desde marzo,un viaje a Lanzarote,hotel,porque el avión y el coche lo reservamos por nuestra cuenta, básicamente,porque el avión con ellos,nos salía muy caro y directamente con la compañia....de risa,super barato,y el coche igual. Todos los meses,entregábamos a cuenta dinero,hasta cumplimentar la cantidad total. En Mayo,nos cancelan la reserva del hotel que habíamos reservado,por otro de menos calidad,al que queríamos ir,porque el primero,que habíamos elegido cerraba sus puertas. En este momento,nosotros elegimos otro,el Labranda Suits en playa blanca. El Martes 22,mirando los comentarios en Trip Advisor,nos encontramos un comentario de una pareja,con la misma reserva que nosotros,para el día 27,y comentan que desde la dirección de reservas del hotel,les remiten un mail,que dice,que por la venta del hotel,le cancelan la reserva. Acto seguido y en nuestro estupor,llamamos al hotel.....nadie contesta,y se corta la llamada,y buscando en Google encontramos la noticia,de que la Compañía Labranda,vendió todos sus hoteles en Lanzarote,al instante mi pareja remite un mail a la "Agencia de viajes". El miércoles por la mañana bajamos a la agencia,no solo ellos no tenían constancia de eso,sino que poco más que lo dudaban,llaman a su comercial y este tras 1 hora lo confirma y se compromete a arreglarlo cuanto antes,pues el domingo salimos para allá. No solo no se ocupa de nuestra reserva,que como deferencia hubiesen debido de tratar con prioridad,pues es la que gracias a leer el comentario de esta pareja,destapa,la venta de esta cadena de hoteles,sino que se olvidaron de nosotros,cómo atención a nuestra reserva y ante tanta cancelación,tampoco tuvieron intención en saber si el siguiente hotel estaba abierto y todo seguía en curso. El miércoles estando abajo en "La Agencia" reservamos el hotel Río Playa blanca,esperando por la cancelación del anterior y la confirmación de la reserva de este,el jueves por la noche,decidimos anularla,pues faltaban dos días y no habíamos recibido noticia alguna,entonces le remitimos un mail,para bajar a por el dinero. Hoy viernes 27 nos llama por la mañana y nos comenta que nuestro último hotel reservado,también había cerrado,y que si queríamos nos buscaba otro,cuando es mentira,pues llamamos y seguía abierto,al llegar no solo nos dice lo contrario,sino que intenta ofrecernos otro de 5 estrellas,ante lo cual cojemos el dinero y nos vamos,muy decepcionados. No lo recomendamos para nada atención,un 0.

Experiencia fantástica: Super profesionales, llevo muchos años viajando con ellos

Experiencia fantástica: Grandes profesionales

Experiencia fantástica: Grandes profesionales