Viajes El Corte Ingles S.A.

Experiencia negativa: IMPORTANTE PARA FUTUROS CLIENTES – ACTUALIZACIÓN DE MI EXPERIENCIA Si estás pensando en contratar un viaje con Viajes El Corte Inglés o embarcar con Naviera Costa, te recomiendo leer esto antes. En agosto de 2024 realicé un viaje combinado contratado con Viajes El Corte Inglés y Naviera Costa. Durante ese viaje sufrí una caída. A partir de ese momento ambas empresas se fueron pasando la responsabilidad de una a otra, sin ofrecer una solución ni asumir lo ocurrido. Con el tiempo quedó claro que no iban a resolver el problema. Por ese motivo presenté reclamaciones y acudí a Consumo, solicitando que el expediente se elevara a instancias superiores para que la administración competente revise lo ocurrido. En este punto ya no depende de las empresas. Serán las autoridades quienes determinen si actuaron correctamente o si corresponde aplicar alguna sanción según la normativa. Yo no recibo nada de este proceso, pero si se determina que no actuaron correctamente, las empresas podrían ser sancionadas. Lo más duro no fue solo el accidente, sino comprobar lo difícil que puede ser para un cliente conseguir respuestas cuando surge un problema. Por eso quiero dejar este mensaje a otros consumidores: no se rindan. Reclamen, documenten todo y sigan adelante con la reclamación hasta el final. Muchas empresas cuentan con que el cliente se cansará y abandonará. La verdadera fuerza que tenemos los ciudadanos es reclamar y hacerlo hasta el final. No es perder el tiempo. Es la manera de protegernos entre todos y de hacer que las empresas cumplan la ley. Cuantos más consumidores reclamemos y dejemos constancia de lo ocurrido, más difícil será que estas situaciones se repitan. Tu reclamación me protege a mí y la mía te protege a ti. Seguiré informando aquí sobre este caso y sobre la resolución que adopten las autoridades cuando exista una decisión.

Experiencia fantástica: Super

Experiencia negativa: Estoy tratando de comunicarme desde el viernes pasado y siempre salta el contestador. Quiero desistir de una reserva del Imserso para que la pueda aprovechar otra persona pero es imposible comunicarse. Una verdadera pena. y mal servicio. Sí es de destacar la excelente atención que nos brindó la Srta. Albania cuando acudimos en forma presencial.

Experiencia positiva: Cortesia

Experiencia negativa: La atención deja mucho que desear. No buscan alternativas, salen del paso y siguiente cliente.

Experiencia positiva: Nada especial que dstaca

Experiencia negativa: Acudimos hoy en busca de presupuesto para un viaje y al momento que llegamos la chica estaba ocupada y atendiendo con total normalidad. Pero cuando nos toco a nosotros, no se si por se jovenes, fue súper seca y la primera tarifa que nos dió fue exagerada, le comentamos que habíamos buscado antes de ir por viaje El Corte Inglés internet y conseguimos casi a la mitad de su precio por lo que se puso a teclear y sorpresa consigue una mucho más barata…, no me genera confianza alguna así que no lo recomiendo

Experiencia fantástica: Normalmente organizo y planifico mis propios viajes, pero este año, por ciertas circunstancias, no tuve tiempo ni la cabeza para organizar un viaje, pero quería desconectar e irme a un lugar que aún no conocía. Acudí a la agencia en Candelaria y me atendió Albania. Ella me recomendó un viaje a México y la verdad acertó. Me ayudó a elegir un buen hotel. Fue un viaje inolvidable. El trato excelente, la experiencia y la seriedad de Albania se merece un 10.

Experiencia fantástica: Muy buena atención.

Experiencia fantástica: Como siempre estupenda la atención; son encantadoras!!!

Experiencia fantástica: Muy buena, agencia. Las chicas muy amables, te ayudan a resolver todo.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Yolanda Excelente profesional

Experiencia negativa: Pesima atención. Es la segunda vez que acudo a esta agencia y salgo súper descontenta en vez de facilitar la búsqueda de un viaje, te lo complican. Su objetivo debería ser vender.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y muy agradable y profesional la persona que me atendió muchas gracias

Experiencia negativa: Nunca contestan las líneas telefónicas

Experiencia positiva: Muy contento por el trato ofrecido por la profesional Albania. Lamentablemente hemos decidido realizar el viaje con otra compañía por motivos personales.

Experiencia positiva: Le pondría 5 estrellas porque el trato de la empleada lo merece, pero un día me fui después de esperar hora y media porque solo estaba ella atendiendo

Experiencia fantástica: Yolanda Excelente profesional

Experiencia positiva: Bien

Experiencia fantástica: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness Son unas crack, Lidia la más veterana y con una gran experiencia, sus consejos y recomendaciones nunca fallan.

Experiencia negativa: Hola me engañaron en la luna de miel la señorita Lidia he denunciado y puesto reclamaciones en consumo y no puedo hacer nada me destrozaron la boda así que no la recomiendo a nadie me robaron me estafaron y les pido por favor no confiar en ellos es lo peor con todas las letras no pisare jamás que aprovechen mis 2500 euros x que fueron los últimos x timadores

Experiencia fantástica: Son unas crack, Lidia la más veterana y con una gran experiencia, sus consejos y recomendaciones nunca fallan.

Experiencia negativa: Quisiera poner en conocimiento mi descontento con la oficina de viajes el corte inglés de Candelaria. He acudido hoy día 6 de marzo a las 10 de la mañana para informarme sobre un viaje. En esta oficina habían 3 señoritas... 1 atendía a una clienta y las otras dos ni siquiera me miraron.. una de ellas hablando por el móvil y la otra limpiando una estantería.. Estuve alli más de 15 minutos, sin haber ningún otro cliente en el local esperando. Indignada me levanté y me fui y no se dignaron ni si quiera a levantar la cabeza. Me parece penoso el trato de estás empleadas al público para una empresa cómo es el Corte Ingles.

Experiencia fantástica: Las chicas son muy amables, siempre nos buscan lo mejor!!!

Experiencia positiva: Amables

Experiencia positiva: Amables

Experiencia positiva: Nada especial que dstacar