SeeMallorca - Mallorca Destination Guide & Bookings

Hola Nikola, Lamento mucho que esta reserva no haya salido como estaba previsto, especialmente en una ocasión especial. Somos un sitio de reservas en línea que te permite reservar viajes y, por lo tanto, no siempre tenemos una razón para contactarte personalmente. No obstante, a lo largo de los pasos de reserva y el proceso de confirmación, proporcionamos detalles sobre cómo ponerte en contacto con nosotros, si así lo deseas. En este caso, todos los detalles de los horarios de tu viaje también fueron proporcionados al proveedor en la confirmación que les enviamos. Lamentablemente, decidieron no comunicarnos a nosotros, ni a ti, que los horarios de su viaje habían cambiado. Hemos investigado y corregido el enlace de mapa de confirmación roto que teníamos registrado para ellos, el cual solo salió a la luz cuando intentabas llegar al barco y no antes o cuando te enviamos los detalles de confirmación. A pesar de nuestras frecuentes revisiones de calidad y actualización, aprenderemos de esta situación. También estaremos revisando nuestro proceso y nuestras relaciones con este proveedor de ahora en adelante. Espero mucho que puedas disfrutar el resto de tu viaje en Mallorca y me disculpo en nombre de nuestro equipo por este raro conjunto de circunstancias. Si hay algo más que podamos hacer, no dudes en contactarnos, respondiendo a cualquiera de los correos electrónicos que te enviamos directamente.