Sapphire Viajes

Maria Ana,Yo no he mentido en ningún momento. Tal y como te dije en diciembre el vuelo fue reembolsado y se cubre para depósitos de Africa. Si en Septiembre te pude decir que no lo tenía era porque no tenía constancia de que fuera reembolsado, estaba de baja de maternidad. Si me equivoqué, te pido perdón. Pero no le dí más importancia, porque sabía que en vuestro viaje, el deposito que entregasteis de terrestre no cubre el que hicimos nosotros de deposito, es decir nosotros adelantamos dinero. Por lo que ese excedente se podía cubrir con parte de reembolso del vuelo.Además te estuve organizando, de baja de maternidad, la opción de mover el viaje a Navidades, que se anunció un cierre perimetral…. y no viajasteis. Así que doble trabajo de organización de viaje.En cuanto a la opción de viaje a Azores, a parte que os dije que el precio que os habían dado a vosotros era mejor que el que yo tenía, la ley no dice que tenga que ofrecer un viaje a cualquier destino. Sobre todo que la ley está siendo injusta porque está presuponiendo que las agencias recuperamos los depósitos de los proveedores, y como os ha dicho andbeyond en vuestro caso no es así.Vuestra buena fe, no la he visto por ningún lado desde el primer momento os dirigisteis a los proveedores directamente, desconfiando de nuestra gestión y perjudicando nuestra imagen. Lo habéis hecho escribiendo a proveedores, y descalificándonos también en las redes sociales.Nuestra situación como casi todas las agencias, y no es ningún secreto, es muy delicada. Llevamos casi dos años sin casi ventas…. Si nuestra imagen se ve perjudicada aún más, entonces no podremos recuperarnos, y eso supondrá la perdida de vuestros depósitos porque la agencia tendrá que cerrar. Y ya te digo, que he actuado de buena fe siempre. Lo que no puedo o no quiero hacer es devolverte a ti el dinero, o pagarte un viaje cuando te he dicho, y te han confirmado ellos directamente, que tienen el dinero de tu deposito. Porque eso sería con el pago del deposito de otros clientes, así que no me parece justo. Y por eso no lo hago, aunque la ley diga lo que diga. No me parece ético. Si los proveedores no me dan el dinero lo único que te puedo ofrecer es que hagas el viaje a sus hoteles.Y ya te digo que es muy poco ético manchar la reputación de un negocio local que está haciendo lo que puede por sobrevivir en estos tiempos durísimos de pandemia y que no nos ayudan ni los gobiernos ni los bancos. Yo seguiré haciendo todo lo que esté en mi mano, para que me den un ICO ó ayudas directas. Porque siempre he luchado por la supervivencia de Sapphire, porque es un negocio familiar que la verdad me ha costado mucho sacrificio personal llegar a donde he llegado, y que para nada he sido responsable de una pandemia de estas dimensiones. Ya habíamos sobrevivido a otras pandemias cómo Zika o el ebola, pero el Covid ha superado todos los pronósticos.Así que hasta que no cambie la situación, no te puedo ofrecer otra cosa a la ya ofrecida, que viajéis a lo inicialmente contratado, o en su defecto, a hoteles andbeyond en otro país como Tanzania, que se puede viajar a esos destinos y que ya he tenido clientes que han vuelto felices.Un saludo,Carla

Oscar, no creo que sea muy moral hacer una reseña negativa de un negocio porque no te haya gustado un comentario que hice en Twitter. Que por cierto nada tiene que ver con el tema viajes.... Disentir en temas políticos no justifica intentar perjudicar la reputación de las personas, o tal vez en este país si?