Nautàlia Viatges

Experiencia negativa: Vale mas la pena que te organizes tu el viaje. Mala experiencia.

Experiencia fantástica: Noelia, agente de Nautalia en calle Mallorca és comunicativa, con una gran empatia y mucha paciéncia conmigo (no creo que haya muchas personas que te hagan seguimiento durante días con paciéncia infinita como ella) Finalmente resolvió mi viaje a Tailandia. La información que te da detallada, te lo pone fácil( és mi segunda vez con ella y creo que ya no podré dejar de contar con ella en el futuro) la seguridad y confianza del valor humano no tiene precio. Finalmente recogida del sobre con todo impreso y explicado en la misma agencia.Really appreciated Noelia!!!!!!

Experiencia fantástica: Excelente todo! Siempre dispuestos y muy atentos

Experiencia fantástica: Excelentes Ester y Noelia.

Experiencia negativa: Una experiencia malísima, me cogieron un vuelo para viajar con mi empresa y en vez de ponerme el día que correspondía en la reserva me lo cogieron para dentro de un año!!!!! Estando ya en el aeropuerto me di cuenta y les llamé y me dicen que tenía yo la obligación de haber supervisado que todo estaba bien. Mire no!! Mi empresa le ha dejado por escrito que vuelo de Madrid a Oporto el día 27 de junio de 2024 a las 22:35 h. Y me cogéis un vuelo para el 27 de mayo de 2025!! Es vuestra obligación supervisar todo muy bien antes de enviar billetes al cliente, porque nosotros no trabajamos para vosotros. Menos mal que quien me atendió me pudo coger un vuelo hoy 28 a las 6:35h para al menos no afectar mi viaje de trabajo lo menos posible. De ahí viene al menos una estrella. Pero yo no tenía necesidad de levantarme a las 3 de la madrugada e ir sin dormir a trabajar!!! El día de perros ya me lo como yo...

Experiencia fantástica: Fui a pedir información sobre un viaje y Esther me atendió muy bien. Me explicó todos los detalles y la comunciación fue siempre muy fluida. Lo que esperas de alguien que se ve que le gsuta tratar con el público. Recomiendo totalmente esta agencia.

Experiencia fantástica: He sido antendida de forma excelente por Beatriz R. Es difícil encontrar ya personas que hacen su trabajo de una forma tan profesional.

Experiencia fantástica: Son muy buenas las chicas. Trabajan muy bien la oficina de calle Mallorca en Barcelona Enviado

Experiencia fantástica: Un excelente servicio

Experiencia fantástica: Buena atencion y asesoramiento

Experiencia fantástica: Muy contenta con el servicio de Nautalia. Esther es muy rápida, resolutiva y amable con todo el proceso. Reservamos un viaje a Punta Cana y fue increíble y muy bien de precio. Muchas gracias por el buen servicio, vamos a volver!

Experiencia fantástica: Esther gran profesional,nos preparó un viaje perfecto con todo detalle.

Experiencia fantástica: Conchi es encantadora. Siempre da el 1000% para ayudarte a encontrar las vacaciones perfectas. Repetimos siempre por ella

Experiencia negativa: Vam contractar un viatge per anar a laponia al pont de desembre. El viatge que ens van vendre segons possava a la guia no es va assemblar a res a la realitat. Ni ens va venir a buscar un elf, ni vam fer galetes amb ells ni res. Vam veure Papa Noel 2 min i gracies. L' excursio d'anar amb moto de neu i pesca. Volien que un dels adults anes amb autobus amb els nens i nomes pesques i l'altres fes l'excursio sol. L'excursio de les raquetes, nomes la va poder fer un adult, l'altre al hotel amb els nens. Des de l'agencia et venent el viatge dels teus somnis quan la realitat es mentira. Quan hem fet la reclamacio Nautalia es renta les mans i li passa la pilota a la majorista. Com si mai haguessim trepitjat Nautalia i ells no sapiguessin res. Queda clar que si tens un problema, Nautalia es rentara le mans.

Experiencia positiva: Bona atenció, sobretot la nova Directora de l'Agència, Srta Esther

Experiencia fantástica: Muy contenta con esta agencia, todos mis viajes con ellos, siempre me buscan los mejores precios

Experiencia negativa: No gaire bé, et venen tot perfecte però de com funciona al païs de destí no t'expliquen gaire, a Mèxic no ens van informar q havíem d'anar donant propines per què t'atenguin..... No vem disfrutar tots els restaurants del resort per culpa d'això. A part de les tasses per sortir del país tampoc.No crec que torni

Experiencia fantástica: Todos los viajes con ellos muy bien, muy pendientes y amables

Experiencia fantástica: Son muchos años trabajando con ellos. Muy familiar.

Experiencia fantástica: La mejor atención que hemos recibido mi familia y yo en viajes, siempre han estado al pendiente de nuestras necesidades. cada experiencia con ellos supera nuestras espectativas y terminamos con ganas de volver a viajar. conclusión: son expertos en lo que hacenm

Experiencia negativa: Després de comprar 2 viatges (3.000€), un a París i un a Cuba, se'ns modifiquen els vols sense motiu i l'únic que rebem és un trist correu, ni una trucada per informar-nos del per què. Viatge a Cuba contractem amb escala a Miami perquè segon la senyora Esther era molt més econòmic... Sorpresa!! El visat des d'Estats Units són 200€ més cars que des de qualsevol altre lloc del món, ens trobem la sorpresa un cop hem comprat els bitllets i hem anat al consolat cubà. Truquem a l'agència per demanar com pot ser i com és que no se'ns havia informat... Resposta Esther: no és la meva obligació saber si et sortirà més car o més barat si passes per USA, si em sapigués totes les tarifes no estaria treballant aquí, estaria treballant a la NASA (??) Ens personifiquem a l'agència, ens tracten amb prepotència, no ens deixen parlar, ens alcen la veu, ens diuen que és el que hi ha i que ens hauríem d'haver informat abans. Li comento que precisament aquest és l'objectiu de contractar un vol per una agència, ens respon que no, que no estan obligats a assessorar-nos. Aleshores de què serveix una agència ? La truquen, res urgent, només el gerent per demanar quan havia facturat avui, ens deixa 5 mins esperant, penja i ens diu: Bueno doncs ja està , si heu de fer una reclamació ja la fareu... Una vergonya, per vendre molt amables, per solucionar es renten les mans com si res. Busqueu una agència de viatges on us tractin millor i almenys que us informin, aquí mai més .

Experiencia negativa: Puntuació amb una estrella perquè cap no es pot.

Experiencia fantástica: Encantados, siempre super bien atendidos y un buen seguimiento del cliente post venta.

Experiencia fantástica: Eficients. Professionals. 'Meravellosa' Esther

Experiencia negativa: De lo peor.